Medidas y reclamaciones contra el Proxi-caché

Tal como dice el título de la noticia, desde varias páginas se están distribuyendo copias de reclamaciones para enviar a Telefónica y conseguir así la eliminación del proxi transparente. ¿Se va a conseguir algo? Sinceramente no lo sé.. pero dicen que la unión hace la fuerza, así que acontinuación os adjunto el escrito..PASOS A SEGUIR PARA ACTUAR LEGALMENTE CONTRA EL PROXY DE TELEFONICA

Quiero dejaros claro que este es proceso lento pero es mejor que quedarse parado y no hacer nada, si conseguimos que toda la comunidad internauta tome parte en esta protesta a lo mejor conseguimos algo .

Hay que resaltar que siempre hay que guardar los acuses de recibo que nos devuelvan, las notificaciones que nos haga la timo, así como las facturas desde enero y a poder ser una copia del contrato o de las condiciones originales del servicio (no imprescindible). [Al final de la noticia tenéis el enlace para bajaros el Zip]

Vamos a hacer una reclamación a Telefónica, solicitando la supresión del servicio PROXY -CACHE de las siguientes maneras:

-Los usuarios de ADSL que os distéis de alta mediante Infonegocio.com tenéis el archivo en esta carpeta llamado reclamaproxy.doc. Sólo tenéis que sustituir las XXXX por vuestros datos personales, firmarlo y mandarlo por correo certificado con acuse de recibo.

-Los usuarios de ADSL que os distéis de alta con Telefónica.net o Terra debéis usar el archivo reclamatelefonicanet.doc y seguir los pasos del punto anterior.

-Los usuarios de ADSL de otros operadores debéis usar el archivo reclamaoperadores.doc y seguir los pasos anteriores.

-Los usuarios de cualquier proveedor de acceso a Internet de la tecnología que sea debéis de usar el archivo reclamainternautas.doc y seguir los pasos.

-Los webmasters y desarrolladores de tecnologías de la información y paginas web debéis usar el archivo reclamawebmaster.doc y seguir los pasos.

A la reclamación habrá que adjuntar la siguiente documentación:

-Una fotocopia del DNI.

Se pueden entregar varias reclamaciones a la vez, de momento una solo si somos internautas, dos si somos también usuarios de ADSL, y tres si somos a la vez webmasters o disponemos de una página web (si funciona como negocio tiene que cumplir la normativa vigente en materia de empresas o autónomos, así como la normativa de la LSSI).

Es muy importante no sólo firmar las reclamaciones por las que nos sintamos perjudicados, sino también difundir esta campaña entre todos nuestros amigos y conocidos.

TELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U.

C/Gran Vía, 28, 28013- Madrid.

Escrito que se debe poner

D. XXXXXXXXX, mayor de edad, con DNI XXXXXXX y domicilio a efectos de notificaciones en XXXXXX calle XXXXXXX, numero, XX piso XX, puerta XXX y con código postal XXXXX.

EXPONE:

1º- Que el pasado día XX de Enero de 2.003, sin mediar aviso previo, Telefónica de España S.A.U. le instalo un servicio de proxy-caché entre la conexión de ADSL, que tiene contratada con otro operador y la salida hacía Internet.

2º- Que dicho dispositivo ejerce una función de almacenamiento de paginas web, impidiendo su acceso y consulta a estas desde su servidor original, por lo que no puede considerarse que el servicio de ADSL que su proveedor seleccionado provee sea un acceso completo a Internet sino uno parcial.

3º- Que por parte de Telefónica de España S.A.U. no solo no se notifico en ningún momento la entrada en funcionamiento del servicio, sino que además no se facilito ningún tipo de documentación técnica sobre su funcionamiento, en especial sobre su ámbito de aplicación, frecuencia de actualización, filtrados, tipo de datos registrados, etc…

4º- Que desde entonces se ha podido observar que muchas de las paginas a las que se accede, y que se actualizan en tiempo real, no se realiza la actualización al instante sino con lapsos de tiempo variables y, en algunos casos, muy extensos.

5º- Que desde entonces hay paginas web a las que no es posible acceder.

6º- Que el citado proxy-caché da problemas a la hora de hacer las actualizaciones automáticas de los programas antivirus mediante Internet, igual caso pasa con las actualizaciones de seguridad del Sistema Operativo Windows.

7º- Que el servicio de proxy-caché almacena una cantidad de paginas que sus usuarios visitan, posibilitando al proveedor conocer los hábitos de navegación del usuario (entendamos hábitos de navegación como fechas, horas, paginas que visita, veces que repite visitas a las paginas, tiempo que pasa en cada una de las paginas, temática de las paginas que visita, etc…), considerándose este de acuerdo el artículo 3.C de la Ley Orgánica de Protección de Datos como “Tratamiento de Datos”, quedando en manos de Telefónica de España S.A.U. conocer dichos datos (que obtiene sin consentimiento del cliente) y sin que ninguna autoridad competente ejerza ningún control sobre la materia, en contraposición con el artículo 5.1 de la Ley de Protección de Datos, máxime aun cuando la información almacenada pueda tratar sobre alguno de los datos especialmente protegidos de acuerdo con el artículo 7 de la Ley de Protección de Datos, y el artículo 18.3 de la Constitución Española,

8º- Que las paginas privadas que visita el cliente quedan almacenadas en el proxy-caché a disposición de otros usuarios del servicio, aunque estos ultimo sean de otro operador, incluidas las paginas de banca on-line, compras on-line, servicios privados, etc… que no circulen bajo el protocolo SSL.

9º- Que si uno de los usuarios del mismo proxy-cache que el cliente comete una actividad delictiva hostil hacia un servidor y este bloquea su dirección IP, la dirección IP bloqueada sería la del proxy-caché, siendo bloqueados al mismo tiempo todos los usuarios conectados a este servicio.

10º- Que la implantación del servicio del proxy-caché a todos los proveedores de ADSL del país cuyas líneas dependen de Telefónica de España S.A.U. no deja al usuario posibilidad de elección del servicio, produciéndose por parte del proveedor un abuso de su posición dominante en el mercado de su ADSL.

11º- Que la implantación del servicio únicamente deriva en un substancioso ahorro de ancho de banda hacía el proveedor dominante Telefónica de España S.A.U, ahorro que no ha sido repercutido de ninguna manera al cliente.

12º- Que la implantación del proxy-cache no supone una mejora técnica para el usuario sino un perjuicio para el cliente en la ejecución del servicio contratado.

Y SOLICITA:

1º- La apertura de un parte de incidencias por Telefónica de España S.A.U., que finalice con la supresión del servicio proxy-cache, por entender:

a.- Que el acceso a Internet no es total sino parcial puesto que muchas paginas se reciben del proxy-cache y no del servidor original.

b.- Que la calidad del servicio se ha visto mermada por falta de actualizaciones y filtrados de algunas paginas, siendo única responsable de esto Telefónica de España S.A.U.

c.- Que los datos recogidos de los hábitos de navegación contravienen a los artículos 3, 5 y 7 de la Ley Orgánica de protección de Datos.

d.- Que se vulnera el principio fundamental de secreto de las comunicaciones telemáticas recogido en el artículo 18.3 de la Constitución Española.

2º- La notificación por parte de Telefónica de España S.A.U. de la supresión de dicho servicio.

3º- La devolución de las cuotas pagadas en concepto de ADSL, desde la implantación del proxy-cache hasta su supresión, por deficiencias en el servicio de acuerdo con el artículo 25 de la Ley General de defensas de los Consumidores y Usuarios

Y para que conste a efectos de reclamación firmo la presente en XXXX a XX de XXXX de 2003.

Fdo.: D/DñaXXXXXXXXXXXXXXXXX

Dni: XXxxxxxxxxxxxx

TELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U.

C/Gran Vía, 28, 28013- Madrid.

Bájate el archivo

http://www.infohackers.org/descargas/antiproxy/antiproxy.zip

Categorias: Nacional

Etiquetas:

25s Comentarios

  1. Por supuesto que lo voy a hacer, total no hay nada que perder y sí mucho que ganar. Nuestra dignidad y libertad en Internet, y por supuesto que se pueda navegar a gusto de todos que por si fuera poco, yo noto más lenta la carga de algunas páginas. (ésta entre otras, es una pena pero es así)

    No proxi-transparente!

    Bajada de precios ya!

    Más velocidad y mejor servicio técnico

    Fuera Telefónica y Fuera la LSSI!

  2. ya era hora de que alguien hiciera algo, muchas ostias con asociaciones de internautas, libertades en al red, y rollos así y hasta hora ni dios se habia preocupado de nada.

    Yo tambien voy a reclamar, no se si servirá de algo pero por lo menos me quedo a gusto.

  3. Se puede ver la opinión generalizada de la gente:

    Danos tu opinión respecto al proxi transparente implantando por Telefónica

    En general las webs cargan más lentas 14.43 % (14)

    Sólo he notado cambios en la IP 21.65 % (21)

    No sé ni lo que es el dichoso proxi 6.19 % (6)

    Telefónica siempre j**** 17.53 % (17)

    No me afecta ni he notado cambios 10.31 % (10)

    Cada día esto del ADSL va a peor 29.90 % (29

    En fin… no hay mucho más que explicar

  4. Si señro,ahi va la mia tambien,y espero ke la de muchisima gente.

    Saludos y a por ellos!

  5. Siento tener que discrepar sobre esta encuesta.

    Todabía no me han puesto el proxy-cache, ahun siendo cliente de Telefonica. Estamos hoy a 22/01/03.

    No puedo opinar si es mejor o peor pero, conozco dos casos que dicen haber notado una ligera mejoría desde la implantación del proxy (desconocian de su implantación hasta que les mandé hacer un test).

    ¿Donde deberían de votar esta gente?

    Se que me va a venir un chaparrón por distendir con la mayoría pero, por favor, reflexionemos un poco si esta encuesta es del todo imparcial.

    Pienso que cosas como esta pueden despreciar nuestras razones, marcar la campaña de manipulada y quedar desprestigiada.

    Un saludo a todos.

  6. Cambiar todos los "html/htm" por "php"

    A mi me chuta, buena suerte.

    NUNCA MAIS TIMOFONICA

  7. Mi problema es k la linea i todo sta a nombre de mis padres… asi k si ellos no kieren "perder el tiempo" no kreo k pueda ayudar, pero ia lo he pasado a todos mis kontaktos para konseguir mas gente. ia preguntare en kasa a ver si me apoian.

    espero k algo podamos hacer kon esto, sino propongo ir a judicio direktamnte 😀 … si kuela 😛

    saludos

  8. Yo también lo voy a enviar. Trabajo en una empresa de Servicios de Internet, tenemos varios servidores montados y ahora no pueden acceder a alguno de ellos por la mierda del proxy.

    Esto tiene que acabar…

  9. Personalmente no te voy a decir nada ya que no te han puesto el proxy…

    …Cuando lo tengas puesto, vuelves por aquí y nos das tu opinión de nuevo, ok?.

    Un saludo.

    Yo sí voy a reclamar, a mi no me va bien, no me hace falta y además nos hacen un internet capado.

  10. Por supuesto que cuando me le pongan opinaré e incluso protestaré, puesto que no me gusta estar apretando teclitas para comprobar si la web esta actualizada.

    Pero esto no me impide preguntar donde pueden votar los que estén a favor o hayan notado mejorías con el proxy (aunque sean muy pocos).

    Esta encuesta no tiene mucho valor por su planteamiento. Sólo tiene opciones negativas para votar y ninguna positiva.

    Y esto es sólo lo que quiero comentar. No critico en si a la web entera, pero me parece que la encuesta está mal planteada.

  11. Quillooo que no es una encuesta que consiste en mandar reclamaciones a una empresa con la que tienes un vinculo y que te esta timando.

    Algo asi como si te compras un coche de unas caracteristicas y luego descubres que tiene desperfectos y no anda bien.

  12. Vale, contar con mi apoyo porque todo esto me parece muy mal, pero la cosa es …

    ¿cómo se si tengo el proxy puesto?

    Gracias 🙂
  13. MANUELC enviara una carta diaria de esas con modificaciones personales pero serias 😉
  14. simplemente, las grandes compañias y entre ellas esta telefonica, saben que sus infraestructuras NO pueden dar a basto con tantas altas como las que han dado de adsl dando a cada usuario las kbs contratadas en su dia.

    porque?? porque si tenemos en una zona pongamos a X clientes los cuales, navegan X horas al dia y la mayoria de ellos solo ven las 4 paginas de turno que suelen ser muy corrientes para muchos usuarios con similares habitos, y a cada uno hay que "darle" sus kbs contratadas sin usar un proxy cache con lo que se beneficia y la banda que se ahorra el isp de turno con ello, es que el isp es tonto. y!!, como telefonica NO es tonta pero si lo somos la mayoria de usuarios, nos colocan un proxy cache el cual ahorra un % importantisimo de banda al isp y con menos banda tenemos al final que el isp puede cubrir mas conexiones de "alta velocidad" … ????… dejemos a parte eso de "alta velocidad".

    asi que, NO hay nada que explicar ya que todo esta mas claro que el agua. todo es cuestion de con lo mismo que tenemos, abarcar mas y esa es la politica que sigue telefonica españa en inet.

    y al compi que dice que a el NO le han puesto proxy… tio!!!!!, te crees que en 1 dia ponen servers proxy a todas las ips de territorio nacional?? telefonica es grande y fuerte y lo que tu quieras, pero no tanto joder. esperate tranquilo y sin prisas. los de bcn, madrid, valencia, etc, estamos siendo perros piloto en este invento y si de aqui a un tiempo "comedidamente razonable" NO HAY QUEJAS EN EXCESO, POLEMICA, DENUNCIAS, ETC…. ten por SEGURO que a ti no te libra de dios de ser desviada la ip a un proxy cache.

    saludos.

    zorth — FDZ GROUP

  15. hola. soy zorth y modero con unos compis un foro de informatica.

    en el, mira por donde tras emperrarme en el puto tema del proxy cache de estos sin nombre, di con la momentanea solucion.

    el comentario entero lo puedes leer aqui junto a mis debaneos mentales XDDDD.

    http://foros.inicio.tiendapc.com/jsp/JVforums.jsp/$D=readthread$M=5126735$T=1660841$F=45421$O=0$P=1$G=16

    un gran saludo para todos los adsl telefonica users que en dia tan negros hemos tenido que ir haciendo union de fuerzas.

    zorth

  16. haci ay dias que no me conectaba(estudios y demas) pero a mi telefonica me a ido bien hasta…….¡¡¡¡ENERO 2003!!! casualidad?? coincidencias?? no me cargaba ni yahooo( ya le vale) mañana compro 20 euros en sellos que les voy a enviar la carta un par de veces y tal…… gracias por disponer de estas plantillas…
  17. hacia ya dias que no me conectaba(estudios y demas) pero a mi telefonica me a ido bien hasta…….¡¡¡¡ENERO 2003!!! casualidad?? coincidencias?? no me cargaba ni yahooo( ya le vale) mañana compro 20 euros en sellos que les voy a enviar la carta un par de veces y tal…… gracias por disponer de estas plantillas que hacian falta….. garfield
  18. conque hagas una busqueda en google con la frase “cual es mi ip” en la primera pagina que salga pinchas , t dira la ip y si navegas a traves d proxi(y la direccion d este(“importante”)
  19. DIRIJIDA A TELEFONICA ESPAÑA
    Mi historia comienza cuando llame al 1004 solicitando el servicio ADSL el 24-mayo-2005.Contrate la promoción ADSL llamadas metropolitanas gratis.
    El kit llego el 31-mayo-05 .El kit contenía el móden-router amper xavi.7768 r.
    Lo instale con la ayuda del 902357000 a las 15 h, conectamos pero no podía descargar música por estar puesta la opción de canguro net.Yo no tengo conocimiento que lo contratase.
    Llame al 1004 y me quitaron .
    A las 18h del día 31-mayo-05 estaba sin conexión.
    Llame al 902357000 y me comentaron que se pasaría el SVT para revisar la línea.
    Días después el SVT cambio la caja de punto de terminación de red.
    A la media hora de marcharse el SVT sin conexión.
    Llamo al 902357000 me comentan que mandaran otro router , haber si estuviera mal . Días después llego el mismo modelo xavi.7768 r.Lo instalo y hace lo mismo solo conecta de 24h a 14h.
    Llame al SVT a los tres días llega y me comenta que hay que cambiar el router por otro modelo, este modelo no iba bien y si me dejaban ellos el nuevo tendría que pagar 39¤, yo les dije que no y lo solicite al 1004 me dijeron que si me lo mandarían gratuitamente.
    La semana siguiente llego el mimo modelo axvi.7768.R.La conexión seguía mal.
    El 7-julio llame al 90235700 les comente que la conexión seguía sin ir bien.
    Les comente que la ultima vez que el SVT estuvo en casa comento que este router estaba denunciado .
    Me dicen que si quería contratar servicio técnico por 6¤.Yo accedí haber si en mi largo penar se solucionaba .
    Me dijeron que mandarían otro router .
    Llego el 13-julio a las 13:20 el modelo zyxel prestige 650 hw-31E que instalo el SVT que lo trajo.
    En ningún momento se me aviso que me cobrarían el router y el desplazamiento.
    Desde este día la conexión sin problemas.
    MI RECLAMACION CONSISTE.
    1-Que las horas que estado sin conexión me sean descontadas.
    2-En ningún momento se me dijo que tendría que pagar el router.
    3-En ningún momento se me dijo que se desplazaría el SVT y me cobraría 39¤+iva, los tres router enviados antes llegaron por mensajería.
    4-No entiendo por que me cobran mantenimiento ADSL por anticipado del 10-agos al 9-sep.
    5-No entiendo por que me cobran canguro net si yo no lo e solicitado.
    6-llevo cuatro mese intentando acceder por Internet a mi factura y no me admite mi contraseña, llamo para que me lo solucionen y los operarios me dan largas, diciendo que me llamaran, dándome una contraseña que no acepta etc etc.
    7-Los operarios da información engañosa.
    8-NO facilita ningún tipo de contrato.

    NUNCA PENSE QUE TELEFONICA ENPAÑA TRABAJARA DE ESTA MANERA.

    Cliente: Nicomedes Diaz Calzado tvs : campanario n2 Orellana la vieja06740 ,BADAJOZ