Quejas generalizadas de los usuarios de Eresmas-Wanadoo

Estos días se están repitiendo demasiado los post con quejas sobre la Velocidad de la conexión y esto es un ejemplo de ello:

Tiempo Inicial: 16/ 2/ 2003 — 23:18:15.660 Tiempo Final: 16/ 2/ 2003 — 23:18:44.390

Tiempo empleado: 28.730 segundos

Bytes Recibidos: 204800

Velocidad Kbps 57.03 Kbps

Velocidad KBytes/sec 7.13 KBytes/sec

Nos gustaría saber la opinión del resto de usuarios y a su vez…Informaros que hay un post abierto con todo tipo de quejas, críticas… de los cuales no nos hacemos responsables, pero que muchos usuarios nos han pedido que hagamos público para información de los demás.

El título es el siguiente:

Tema: HARTOS DE ADSL ERESMAS, ESTAFA?

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Categorias: Nacional

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67s Comentarios

  1. Y yo q pensaba q tu sabias el xq tenemos esta penosa conexion estos dias… sorry x lo de antes. " As manipulao mi post, ehh, te voy a denunciar :D" jajajajaa. sorry.

    Cuando sepais algo o si llego a saber algo q se postee. X lo menos el xq esta conexion x 45€…

    saludos a todoss!

  2. Si, esto va de pena, a mi, en este ultimo mes, me va a unos 53 kb como muchisimo….esto no es normal… estoy a la espera de que me llame un técnico, para ponerles a parir xDD ya os comentare que me ha dicho.

    Saludos!!

  3. Creo q en red.es se podian mandar mails con quejas q iban cn copia a un servicio de la administracion… se podria intentar mandar todos uno mediante este sistema, eso si, recalcando:

    – Nuestra escasa velocidad

    – El precio que pagamos religiosamente todos los meses.

    – La falta de seriedad que demuestra EresMas/Wanadoo

    Ya sabeis, cualquier metodo de denuncia es poco en estos casos.

    Saludos!!

  4. pues si la verdad es que va de pena.el tema es culpa de la fusion ya que ahora todos usamos la misma red.por lo visto es algo que dicen que esta arreglado y que segun alguna filtracion no piensan arreglar.A ver que hacemos.
  5. Qué os voy a decir que no haya dicho ya cuando me he tomado tan en serio este asunto. Muchas veces parece que no, que es ajeno, que es algo que ocurre desde fuera y que pronto segun nos dicen todos los teleoperadores que nos atienden, esto se arreglará. Pero la cosa no es asi, no hay que verla de ese modo. Mientras "ellos" (bastante etéreo) "intentan arreglar" este altercado tecnico, que me suena a chino, (sin menospreciar a los chinos, es una frase hecha…) nosotros pagamos lo que pagamos cada mes y sin tener encima ni un servicio adecuado ni tampoco una atención adecuada. Pero claro, QUÉ NOS VAN A DECIR!!! Pues nada, porque no hay nada que decir, todo son rollos macarenos; Pero eso a mi, como cliente y no como Administrador ni nada cercano a la dirección del sistema ni de la empresa en si que me de la posibilidad de intervenir tecnica o politicamente, ME ES INDIFERENTE. No es mi problema si no el de ellos, y lo que está ocurriendo es que los usuarios simplemente estamos cargando con los problemas de esa compañía tan incompetente, Retevisión, o Auna o Fuenteovejuna, al final los nombres sólo son tapaderas para desvalijar a la gente y asi fundar proyectos experimentales que puedan convertirse en el arbol del dinero que nunca ha existido mas que en los libros, (el Rey Midas & Co deberian llamarse).

    El caso es que yo, por mi parte, llevo colaborando y animando a muchos repercutidos por el asunto desde Noviembre de 2002 y la cosa no parece sino que haya empeorado, a raiz de la fusion se supone ( o será solo otra excusa/tapadera mas….. )

    Queridos usuarios, me incluyo, alguien nos tima no cada mes sino cada hora que pasa, pasaos por ese link que figura arriba ("ver post") y movilicemos de una vez esta situacion que nos tiene congelados como ratillas de laboratorio (con todos los respetos por aquellos que se sientan RATAS).

    Me he tomado la necesidad de contactar con otras webs de quejas y con gente estafada o amenazada por estas compañias y muy pronto, hoy mismo si cabe, publicare alguna informacion importante en ese mismo link.

    Por favor,. esto es serio, no debemos dejar pasar la oportunidad, de modo que actuemos al menos reuniendonos por medio del foro (he pensado fundar un canal en el IRC-Hispano) y organizando un poco lo que haremos y como y donde….

    Sin mas, mi mas sincero ánimo a todos aquellos que lo estan viviendo desde hoy y desde antes….(si esto ocurriese con todas las compañias se hundiria la telecomunicacion en España, al menos).

    xHue.

    P.D.: Ojala algun día todo lo que toquen se les convierta en ORO…

  6. no.. si mucho criticar que si timofonica que si ostias y en 3 años el adsl de terra nunca me ha bajado de 215 kbps…

    Prefiero que me time telefonica a cambiarme a otra compañia la verdad ;P

  7. Esa decision la toman muchos adeseletero, (hey!! igual que yo!!) pero es la misma trampa. Es aquello tan oido de "estamos entre la espada y la pared…"

    xHue

  8. Hola. Yo llevo como un mes con este problema, bueno en realidad llevo desde que me lo pusieron, pero se agravó a raiz de un mes. Ayer. Domingo 17 de Febrero, llamé al 901414243, y esto fue lo que me dijeron: "Sr. lo sentimos pero hay una caida de servidores en Málaga y Canarias y esperamos que en un plazo máximo de 3 días esté solucionado, en caso contrario le ruego vuelva a llamarnos". Por supuesto los mandé a donde todos sabeis y demás. Se que en 3 dias esto va a seguir igual, por que así llevo un mes. Ya hay que tomar una solución, por qu eesto no puede seguir así. Os aconsejo, en primer lugar, que llameis para que no os cobren, yo llevo 6 meses haciéndolo y no he pagado casi nada, y lo segundo, os aconsejo que cuando llameis que os pasen con un responsable de INternet, ya que las operadoras no saben hacer nada. Un saludo y suerte a todos
  9. Dichosos vosotros que al menos teneis conexión, yo, y al parecer unos cuantos usuarios mas no tenemos conexión desde el dia 30 de enero. Según reteviisón debido a un "error informatico", las llamadas al 901.41.42.43 han sido innumerables, ya he perdido la cuenta las repuestas de lo mas variopintas desde caida general de servidores en Madrid ,Barcelona y Valencia hasta que me han dado de baja por error y que estan tramitando de nuevo mi alta.

    El caso es que no tengo conexión y lo peor, es que no se cuando la recupare me dijeron que era cuestion de una semana y ya llevamos 18 dias asi.

    Le he amenazado con una denuncia ante la OCU y ni por esas.

    Que desastre, lo de estos tios aparte de una jeta inmensa, no tiene solución.
  10. Desde luego estas historias que nos cuentan como excusas es pa hacer un libro…….GORDO GORDO……y es pa mearse…….se creen que somos ignorantes porque ellos nos prestan el servicio….y les damos un repaso a las duras y las maduras……..si es que……..NO TIENEN NI PAJORERA IDEAAAAA!!!!!!

    xHue (pelin harto….solo un pelin….)

  11. A mií todo me iba de lujo hasta enero de este año, en el que empezaron los mamoneos de la caida de velocidad por las tardes y cortes de conexión de hasta 10 horas.

    Y pasaba de llamar al telefono de atencion al cliente, que solo sirve para pagarles un extra.

    Así que he decidido darme de baja con retevision (ya mandé dos faxes el viernes, uno a Madrid y otro a Barcelona), y espero que el mes que viene ya no tenga señal ATM.

    Prefiero una conexion a 56 K que vaya bien a que me timen 45 € para NO ir siquiera a 20 Kb/s.
  12. Hola he leido tus lineas y estoy en lka misma situavion k tu, pero yo ya m kanse yo soy de Alicante y hoy dia 17/02/2003 les he llamado y he puesto un !ULTIMATUM! k si para el miercoles no se soluciona me doy de baja, eso si, les he dicho k no estoy dispuesto a soltarles los 42E de marras pok no estan kumpliendo kon el kontrato y si ellos no kumplen el kontrato yo no tengo porque pagar, y para kurarme en salud me he sacado una kopia en el test de velocidad kada vez k la he echo, y SORPRESA no hay n una sola prueba k supere los 65kbs/s y estan echas a diferentes horar y distintos dias y estoy pagando komo adsl ja ja ja
  13. Hartos de adsl eresmas y de rdsi eresmas y del ese acceso premium ke nos venden ke de premium no tiene nada!!!! a mi ultimamente tb me va de pena sobre toos los juegos en "la mayoria de los servers"
  14. hola gente, nada mas comentar que acabo de recibir el paquete adsl speedpack de wanado y lo cierto es que va bastante lento, he llamado y lo unico que han hecho es remitirme a la pagina del modem y decirme que me baje los ultimos drivers, pero eso la verdad es que no ha mejorado mucho las cosas, alucino al ver estos mensajes pues creia que era una mala configuracion de mi equipo p4 2.4 xp pero ya veo que no. bueno pues si esto sigue asi lo mando por donde vino y listo. saludos a todos
  15. bueno acabo hacer otro experimento, he cerrado emule y estos han sido los resultados:

    Tiempo Inicial: 17/ 2/ 2003 — 23:3:52.503

    Tiempo Final: 17/ 2/ 2003 — 23:4:8.235

    Tiempo empleado: 15.732 segundos

    Bytes Recibidos: 409600

    Velocidad Kbps 208.29 Kbps

    Velocidad KBytes/sec 26.04 KBytes/sec

    a si que cerrar todos los programas de descargas que tengais emule donkey kazaa asi como los de tipo "hormiga") y repetir el test, (he utilizado el de telefonica data que viene en esta pagina ) y volved a probar, no con malos resultados no??

    ciao

  16. Esto es insufrible, llevo dos meses con el GO y todavia no sé lo que es una ADSL. En muchos momentos el moden de 56 kb es más rápido. Me he quejado por teléfono seis veces y una por correo electronico y lo único que hacen es coger la incidencia.

    Pronto me daré de baja, quiza esta semana.
  17. Hola yo tambien estoy en las mismas kondiciones k tu, pero a diferencia es k yo hoy mismo me lo voy a dar de baja, ya le he dado demasiado tiempo para k me lo solucionen al igual k amuchos de vosotros, y nada llevo esperando 1 mes a k me llamen o sepasen o lo k sea y no a pasado nada, asi k he tomado la decision de darme hoy mismo de baja, lamare a telefonica y me ire con ellos pork alfin y acabo todos tienen k pasar por telefonica y + vale lo malo konocido k la estafa por konocer.

    Bueno saludos y me gusta mucho estor post k he leido y k no decaiga.
  18. Hola a todos. No creo que pueda aportar mucho más que unirme a la queja aparentemente generalizada. La velocidad se ha quedado en niveles lamentables, las llamadas al 902 inútiles, desesperantes, al correo ya ni me contestan, y la amenaza de pagar alta y módem si te das de baja… Lo de todos, me imagino. Nadie ha conseguido darse de baja sin pagar? Alguien ha intentado denunciarles en consumo? Algún resultado positivo? Tengo que resignarme a terminar de pagar el año?

    Y por último… Hay algún proveedor bueno?

    Saludos a todos.

  19. Pues si que estamos bien. Hace dos semanas que utilizo el adsl-go de wanadoo y desde el primer minuto ya me estoy quejando de la velocidad, que es penosa a más no poder(no más de 80 Kps). Hace una semana me llama un tecnico de la casa para decirme que mel problema es mio y que ¡tengo que desconectar el cortafuegos! muy a regañadientes hago las pruebas sin cortafuegos y el resultado sigue siendo igual de pobre. He vuelto a reclamar y todavia estoy esperando respuesta, aunque en vista de lo general del problema tengo pocas esperanzas en que se solucione. Habrá que darse de baja e ir pensando en acudir a la COMISION DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES si ponen alguna pega, cosa que recomiendo a todo aquel que no lo vea claro.
  20. Te recomiendo que te informes en la delegación de Telecomunicaciones de tu ciudad o la más cercana, sobre la Comision para el mercado de las telecominicaciones. En ella podras informarte de tus derechos de usuario y presentar una reclamación si estos no son respetados.Saludos.
  21. Tengo contratado el pack de Wanadoo ADSL GO, y los únicos momentos en los que puedo sacar buen rendimiento de la conexión es a las tantas de la madrugada, cuando todo el mundo está durmiendom he de reintentar conectarme al menos 5 veces antes de que entre, en ocasiones se desconecta, sufro microcortes que me joden las partidas en Internet, …. así un largo etcetera.

    Yo utilizo la ADSL solamente por las tardes porque de mañanas trabajo, pues bien, este mes a los señores de wanadoo les da por cobrarme 48 € en lugar de los 30 € porque supuestamente me he conectado fuera de horario. Llamo al 902 pidiendoles que me indiquen dia y hora de esta supuesta conexion (extrahoraria) y me indican amablemente que esa información no se puede obtener y que es practicamente imposible que el error sea suyo. Esta es la última que me hacen, me voy a cambiar de operador aunque me pegue 2 meses sin Internet.

  22. QUERIDOS INTERNAUTAS: Cuidado con el Servicio Tecnico de Wanadoo. CUIDADO

    He estado 6 meses con la ADSL de Wanadoo antigua eresmas.net, practicamente sin problemas, pero cuando tienes problemas ves la calidad del servicio que te dan.

    1.- Tardaron 1’5 meses en instalarla. YO MISMO, hablé con Telefonica para que Activara mi ADSL, pues Wanadoo no lo hizo.EL SERVICIO TECNICO NO ME DIO SOLUCION.

    2.-el dominio eresmas.net, no la reconocen algunos servidores de correo (como Madritel), por lo que me he tenido que crear otra cuenta en hotmail. EL SERVICIO TECNICO NO ME DIO SOLUCION.

    3.- LLEVO 1 MES SIN CONEXION A INTERNET NI CORREO, y el Serv. tecnico no lo soluciona, el SERVICIO ATTN. CLIENTE, no me da ningun telefono a quien reclamar y la situación está bloqueada. EN DEFINITIVA, EL SERVICIO TECNICO NO ME DA SOLUCION.

    4.- MAS IMPORTANTE, PRETENDE COBRARME LA FACTURA DE LA ADSL Y QUE DESPUES RECLAME.

    EN DEFINITIVA CUIDADO AL CONTRATAR CON WANADOO, NO DA SOPORTE ALGUNO CUANDO HAY FALLOS.

  23. que suerte tienes, cuando dices que quitando programas como emule, kazza, etc tu conexion funciona bien.

    Yo no tengo ninguno de este tipo instalado, me baje los ultimos drivers para actualizar el modem adsl, reinstale el windows desde cero dejando lo justo para navegar y esto sigue igual de mal.

    Me siento estafado por wanadoo.

    como es posible que una adsl funcione peor que una RT normal, en mi caso nunca me funciono tan mal internet hasta que puse ADSL start.

    Esto ademas de un timo es una Mierda

    Perdon por mi expresion, pues hay mierdas que huelen mejor que Wanadoo
  24. llevo cerca de los 9 meses incapaz de poder conectarme a wanadoo adsl ellos cada vez que me llamo me dicen que necesitan procesar unos datos y aqui sigo yo sin conexio por que no hacen algo?se quieren quedar con la gente o que?que puedo hacer?para mi esta empresa es lo mas pesimo que he visto en mi vida .yo creo que como sigan asi estan acabados.

    esto es injustoy yo quiero JUSTICIA.
  25. qué implica el darse de baja antes de que pase el año de contrato del aldsl go? hace solo unos dias, no llega ni a un mes que lo tengo y me da un servicio pésimo
  26. Un saludo al foro.

    Queria comentar acerca de los servicios de internet wanadoo ADSL ,contratas 128 o 256 Ks y sale a 20 o a 30 como mucho , con lo cual solo puedes salir a internet para desesperarte , ademas cuando llamas por telefono ( 5 veces ya) , da igual el dia o la hora , siempre tardan 10 minutos minimo que te ponen en espera , no te solucionan nada y la cosa sigue igual , solo algunas mañanas se puede salir a 100K , pero al llegar las 6 de la tarde o los fines de semana que es cuando mas lo necesitas , bajon a 20 K si hay suerte ( tb los hay a 10k).

    He acudido a la asociacion de usuarios de internet , pero es dificil hacer nada , ya que el contratono los responsabiliza a no sr que recibas menos de un 10 de la velocidad contratada .

    Yo me quiero dar de baja ya , pero si lo hago antes de un año tendria que pagar una importante cantidad de dinero segun el contrato.

    ¿?¿?QUE PUEDO HACER¿? , no puedo navegar ni usar programas de red ni transferir archivos , ya que la lentitud te lleva horas para algo que serian minutos.

    Alguien que haya solucionado algo con estos estafadores y quiera decirlo se lo agradeceria.

    un saludo y ACABEMOS CON ESTA GENTUZA DE WANADOO
  27. mi queja se refiere a los impresentables de wanadoo. tengo el pack ese del carrefour q ta da 3 meses gratis 24h. lo compre en mayo, y me pude conctar en junio. voy el otro dia al buzon, y me encuentro con una carta de los estafadores, diciendome q m iban a retirar la conexion por impago. La verdad es que estos estafadores son listos, porque hasta que contactas con ellos pa quejarte pasas x todas las fases (sorpresa, reflexion, cabreo, cabreo monumental, llamar, cagarse en su PM esperando, resignacion, y finalmente poder contactar y solucionarlo). Y resulta q se habian equivocado. La llamada te sale a 43 cent/min. quien me lo paga a mi? son unos jodidos estafadores. eso si, si esperan que les page la ultima factura van buenos. q les den x el culo.

    y pa darse de baja no se que he leido de llamar a un 906.

    Ademas se me va la conexion de vez en cuando, y las descargas con emule a tomar x saco.

    WANADOO : UNA MIERDA!!!!!!!!!!!!!!1
  28. a mi me pasa lo mismo. estoy hasta los mismisimos de wanaMIERDA. la conexion me va fatal.

    x mi que vengan a casa y se lleven el jodido kit de conexion. vaya mierda que es (de los chinos na menos).

    yo t aconsejaria q retiraras el dinero de la cuenta, o que la domiciales en otra q no tenga dinero, y asi si te pasan la factura no hay un duro. ya se encargan ellos de darte de baja por impago.

    el problema son las medidas q pueden tomar ellos.
  29. HOY HACE 2 SEMANAS QUE SEGUN ESOS CABRONAZOS DE WARRADOO TENGO MI LINEA ADSL GO ACTIVADA. bIEN, PUES A DIA DE HOY AUN NO ME FUNCIONA Y NO TENGO NI IDEA DE SI SE TRATA DEL MODEM ESE COMTREND 350 CT O SI SE TRATA DE ALGUN PROBLEMA TECNICO EN LA LINEA, EL CASO ES QUE EL MODEM NO DA SEÑALES DE VIDA, TIENE 2 LEDS QUE TAN SOLO SE ENCIENDE UNO UN MOMENTO AL ENCENDER EL PC Y QUE ANTES DE QUE EMPIECE A CARGARSE EL SISTEMA OPERATIVO YA SE HA APAGADO.NO QUIERO GASTARME NI UN CENTIMO MAS EN LLAMAR A SU ¿ SERVICIO TECNICO? Y QUISIERA SABER SI ALGUIEN HA CONSEGUIDO DARSE DE BAJA SIN QUE LE COBREN LA BURRADA QUE DICEN COBRAR.¿PORQUE NO SE ME HABRIA OCURRIDO ANTES INFORMARME ACERCA DE ESTOS INDESEABLES? ME APUNTO A LO QUE HAGA FALTA PARA JODERLES EL CHIRINGUITO A ESOS ESTAFADORES QUE SE DEBEN ESTAR MOFANDO DE TODOS NOSOTROS MIENTRAS SE DIRIJEN AL CHALET QUE LES ESTAMOS PAGANDO EN EL FERRARI QUE LES HEMOS REGALADO.

    UN SALUDO Y MI SOLIDARIDAD A TOD@S L@S AFECTAD@S
  30. Hola a todos!!!

    Por lo que veo la mayoría de los usuarios del antiguo eresmas se quejan del servicio de esta fusión entre Wanadoo y eresmas.Yo no paso ni un dia mas sin darme de baja de estos servidores yo tengo tarifaplana y os podeis imaginar un desatre lo ultimo es que las facturas no te las dan detalladas si la fatura te sube mas de lo que pensabas tienes que llamar al 906 296 296 ya veis aun 906 yo es que aun me estoy riendo es que ya no saben como robar el dinero.

    Bueno espero esto algun día se acabe por que es una VERGUENZA que esto este permitido.

  31. Yo soy otro sufridor mas del penoso servicio de Wanadoo GO. Tuve varios meses buenos desde que la contraté, a partir de entonces solo problemas con el consiguiente cabreo, que aumenta con el paso del tiempo y el pasotismo de esta gente. Mi modem es el Sagem F@st 800, pero desde hace semanas no pasa de 2 kbytes/segundo cuando antes podia llegar hasta 30. Lo comprobé todo en casa para eliminar que el problema no era mio, seguía igual. Hice los test de velocidad y el mas rapido me daba 3.2k , casi como si tuviera un modem de 33.6 K. Tras dos semanas de seguir igual, llamé al servicio tecnico y me dijeron q habia un problema generalizado en la provincia de Murcia y que estaban trabajando en ello y bla bla bla. Pocos dias despues me dicen ahora que no sabian nada de un problema en la provincia de Murcia, lo que me hizo explotar y pedir la baja. Ahora mientras espero q me den de baja y pasarme a otra plataforma, hay temporadas en las que me vuelve a funcionar como al principio, y al poco vuelven los problemas, cosa que sólo hace enfurecerme más y más. En todo este tiempo, mas de 3 semanas, despues de dar parte, ni un tecnico se puso en contacto conmigo.


    Los Usuarios de Wanadoo estamos dejados de la mano de Dios, lo barato sale caro, y estos tipos estan dando adsl a pedales a 2 duros. A todo aquel que esté en la misma situación le sugiero que cambie de proveedor, esa no es forma de tratar al cliente, y que se vayan a la quiebra, si algo me molesta es pagar por la incompetencia de otros. Y que no os engañen con que es cosa del emule o del kazaa porque no es cierto.


    Y por Dios, que NADIE CONTRATE EL ADSL GO.

  32. Hoy les he mandado el burofax a esos indeseables, pero mucho me temo que no servirá de nada, pues ya corren por los foros los rumores de que ese procedimiento ya no es valido desde el dia 19/09/03.Joder!!! pero esto que es?se supone que tendria que haber una buena relacion proveedor-cliente, cliente-proveedor y esto parece una guerra sin cuartel. ¿ no se dan cuenta de que a este paso las noticias sobre su pesimo servicio van a salir a la luz publica y les va a hacer mucho daño?Por mi parte no pienso aconsejarlo a nadie, y como yo tantas y tantas personas desengañadas y estafadas.Hoy comentando el problema con un compañero del curro que está en las mismas me dice: pues yo no pienso pagar mas, yo le he dicho: te meteran en la lista de morosos y va y me dice: me da igual, yo ya les he metido a ellos en mi lista de hijosdeputa!!! yo es que me partia, jajajaaa, aunque el tema es serio, muy serio.

    En fin, que espero ver pronto en las noticias el hundimiento de WANADOO y que con él arrastre a todo el imperio que tienen montado a nuestra costa.
  33. Los que querais os podeis pasar por esta direccion y dejar constancia de vuestra queja, creo que unos medios serios como son El Periodico y La Vanguardia si reciben una buena cantidad de quejas acabaran haciendose eco de la noticia. El primero es un foro del Periodico en el que se puede exponer cualquier tema relacionado con internet y el segundo es un e-mail al director de La Vanguardia, si alguien no quiere exponer en el e-mail su caso, simplemente meterle un link en dicho e-mail a este foro diciendole que se tome la molestia de pasarse por aqui a echar un vistazo, si somos muchos nos haran caso.

    Direccion del foro del Periodico: http://www.elperiodico.com/foros.asp?idioma=CAS&idforum _PK=103&op=1

    Email al director de La Vanguardia, (ellos leen los emails y si lo ven interesante lo publican en la edicion impresa ):cartas@lavanguardia.es , en el asunto poneis “Carta al Director”

    Por mi parte ya he participado en el foro, soy Fernando y el contenido del email que he mandado a La Vanguardia es el siguiente, podeis copiarlo y mandarlo tal cual o añadir lo que querais, cuantos mas reciban mas se interesaran por el asunto;

    Sres de La Vanguardia,

    Algo grave está sucediendo con una empresa de las que ofrecen conexion a internet, el asunto es mas grave de lo que parece y pensamos que un medio serio como el suyo deberia investigar y hacerse eco de la noticia, los sufridos usuarios estamos pasando un verdadero calvario y ya va siendo hora de que esto salga a la luz publica.

    Si son tan amables esperamos que se tomen la molestia de pasarse por estas direcciones para que vean ustedes mismos la magnitud que está alcanzando el tema y la empresa de la que se trata:

    http://www.adslayuda.com/modules.php?op=modload&name=XF orum&file=forumdisplay&fid=29

    http://www.adslayuda.com/displayarticle721.html

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=141206

    http://www.bandaancha.st/foros.php?forid=29

    http://www.adslspain.com/power/foro/viewtopic.php?TopicID=4 662

    http://www.descontentos.com/cotillea/subtema.asp?CAT=1305

    Y muchisimos mas que si muestran ustedes interes encontraran facilmente en cualquier buscador de internet.

    Muchas gracias por su atencion.

  34. Los que querais os podeis pasar por esta direccion y dejar constancia de vuestra queja, creo que unos medios serios como son El Periodico y La Vanguardia si reciben una buena cantidad de quejas acabaran haciendose eco de la noticia. El primero es un foro del Periodico en el que se puede exponer cualquier tema relacionado con internet y el segundo es un e-mail al director de La Vanguardia, si alguien no quiere exponer en el e-mail su caso, simplemente meterle un link en dicho e-mail a este foro diciendole que se tome la molestia de pasarse por aqui a echar un vistazo, si somos muchos nos haran caso.

    Direccion del foro del Periodico: http://www.elperiodico.com/foros.asp?idioma=CAS&idforum _PK=103&op=1

    Email al director de La Vanguardia, (ellos leen los emails y si lo ven interesante lo publican en la edicion impresa ):cartas@lavanguardia.es , en el asunto poneis “Carta al Director”

    Por mi parte ya he participado en el foro, soy Fernando y el contenido del email que he mandado a La Vanguardia es el siguiente, podeis copiarlo y mandarlo tal cual o añadir lo que querais, cuantos mas reciban mas se interesaran por el asunto;

    Sres de La Vanguardia,

    Algo grave está sucediendo con una empresa de las que ofrecen conexion a internet, el asunto es mas grave de lo que parece y pensamos que un medio serio como el suyo deberia investigar y hacerse eco de la noticia, los sufridos usuarios estamos pasando un verdadero calvario y ya va siendo hora de que esto salga a la luz publica.

    Si son tan amables esperamos que se tomen la molestia de pasarse por estas direcciones para que vean ustedes mismos la magnitud que está alcanzando el tema y la empresa de la que se trata:

    http://www.adslayuda.com/modules.php?op=modload&name=XF orum&file=forumdisplay&fid=29

    http://www.adslayuda.com/displayarticle721.html

    http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=141206

    http://www.bandaancha.st/foros.php?forid=29

    http://www.adslspain.com/power/foro/viewtopic.php?TopicID=4 662

    http://www.descontentos.com/cotillea/subtema.asp?CAT=1305

    Y muchisimos mas que si muestran ustedes interes encontraran facilmente en cualquier buscador de internet.

    Muchas gracias por su atencion.

  35. A TODOS LOS Q PIENSEN Q SE VA HA ARREGLAR Q SE OLVIDEN .HACE 2 AÑOS Q DEJE ERESMAS Y VEO Q SIGUE IGUAL ,ME HE GASTADO MAS DINERO Y TIEMPO EN QUEJAS Y LOS COBROS FRAUDULENTOS Q PAGANDO 3 CONEXIONES Y LO MAS GRACIOSO ES Q TODAVIA ESTOY ESPERANDO LA RESPUESTA A LA DENUNCIA FORMAL .MEJOR MA OLVIDO SALUDOS
  36. Hola,a mi me pasa lo mismo, quiero dar de baja y no hay manera, venga a llamar al 906 (carisssimo).He hablado con OCU y me han dicho que tenemos que hacer piña, reunirnos unos cuantos y hacer la queja a mogollon a CONSUMO.Te unes ?? Mi correo es : bplans15@hotmail.com

    Dime algo,porfa,CUANTOS MAS SEREMOS, MAS FUERZA HAREMOS.
  37. A mi, como a muchos USUARIOS DE WANADOO ESPAÑA, me han timado, en un pricipio estaba con ERESMAS i sin PEDIR CONSENTIMIENTO me pasaron a prometiendo que eran mismas prestaciones, NO me dieron tiempo para pensarmelo y poder dar de baja.En mi primera factura FLIPO pq. no recibo FACTURA, me dicen que he de llamar a un num. 906( carisimo !!) para que me la envien (aún hace 15 dias que la espero)o sino se puede consultar desde INTERNET(lo llevo intentando desde junio y siempre esta en ERROR INTERNO).Estoy CANSADISIMA de tanto FRAUDE !!! Ahora todo lo lleva OCU, pero dice que necesitamos ser más clientes INSATISFECHOS para que nos hagan caso, asi que llamo a la gente que quiera poner denuncia a estos tipos caraduras.Escribid me : bplans15@hotmail.com y haremos FUERZA UNIDOS.Estoy intentando darme de BAJA y no hay manera,tardan y tardan…MIENTRAS ME VAN COBRANDO.Espero que alguien al leerlo haga un esfuerzo y me escriba un e-mail i ya seremos dos.Gràcias.
  38. Hola, yo hace solo una semana que tengo wanadoo adsl start y ya me funciona mal, el mayor problema que tengo es que cuando quiero bajarme algo de internet me quedo sin conexion, como ya me paso con auna y estoy hasta las nerices de estos mangantes inutiles que se aprovechan de nosotros llame ayer para darme de baja y que recogieran el pacck, y me dijeron que para poder darme de baja necesito ser clñienta durante todo un año, son unos sinvergüenzas y además de no pagarles ni un duro les voy a denunciar porque no se puede consentir que nos esten tomando el pelo de esta manera, hasta pronto!!!
  39. Hola,

    Mi nombre es José Rafael Díaz Pasquel con N.I.E.: X-2573226-D y me pongo en contacto con ustedes porque me di de baja y me cobraron la factura el mes pasado, llamé para reclamar y me dijeron que tenía que enviar un escrito por fax para darme de baja y así lo hice. Pero resulta que me han vuelto a cobrar la factura este mes. Eso sí me habeis dado de baja en lo ha conectarme a internet se refiere pero me cobrais la factura. Espero una rápida explicación y la devolución del importe de la factura por vuestra parte.Mi teléfono es el 679102791 y mi correo es cristinafilo@hotmail.com.

    Atentamente,

    José Rafael
  40. Yo me he dado de baja dos veces y todavía me siguen cobrandó, así que no voy a pagar más. He dado orden al banco que no me cobre ni una factura de wanadoo, seguro que así ellos se ponen en contacto conmigo porque lo que es yo con ellos es imposible y encima te gastas una pasta llamando o enviando faxes. Y al leer todas las quejas me he puesto de peor mala leche.
  41. Akojonante chaval!! y yo pensando q Wanadoo solo me trataba mal a mi, no se si llorar o reir, entre aqui buscando alguna solución para resolver las pateticas estadisticas que ofrece la ADSL speed de esta “gena” de compañia. Bueno tras leer vuestras criticas solo tengo que añadir algo nuevo, debeis llamar y pedir q os cambien de una vez esa gena de movil por un router, ami me han hecho caso, ahora bien, el resultado no se cual sera, pero estoy tan hasta las narices, que como no se solucione esta semana me doy de baja y si tienen lo que tienen que tener q se atreban a pedirme un solo duro, uy, euro. NUNCA SENTI TANTA VERGUENZA POR UNA EMPRESA Y ME SENTI TAN TIMADO Y ESTAFADO, lo peor es que no se me ocurre que leches hacer ya
  42. Akojonante chaval!! y yo pensando q Wanadoo solo me trataba mal a mi, no se si llorar o reir, entre aqui buscando alguna solución para resolver las pateticas estadisticas que ofrece la ADSL speed de esta “gena” de compañia. Bueno tras leer vuestras criticas solo tengo que añadir algo nuevo, debeis llamar y pedir q os cambien de una vez esa gena de movil por un router, ami me han hecho caso, ahora bien, el resultado no se cual sera, pero estoy tan hasta las narices, que como no se solucione esta semana me doy de baja y si tienen lo que tienen que tener q se atreban a pedirme un solo duro, uy, euro. NUNCA SENTI TANTA VERGUENZA POR UNA EMPRESA Y ME SENTI TAN TIMADO Y ESTAFADO, lo peor es que no se me ocurre que leches hacer ya. SOY SITO EL HAMLET
  43. Hola, pues igual que yo, que ahora mismo tengo una velocidad de bajada de unos 7 u 8 k por segundo, ya los he llamado varias veces, tambien por correo,y que haces?, te metes en un follon de juicios y denuncias, que vendran a celebrarse cuando san pedro baje el dedo, o nos aguantamos, esperamos que pase el año, nos damos de baja, nos cagamos en los muertos de wanadoo, y no vuelvo a poner internet hasta que no ofrezcan por 30 euros una adsl de 2mb, que bajara como mucho a 30 o 40 k, pero mira, por lo menos podremos navegar algo, pero con esta de ahora , nada de nada. Bueno, que os dejo, una mierda pa wanadoo y otra pa wanadoo y los muertos de wanadoo y su puta madre, que tienen tos mas cuernos que un regimiento de vikingos cogiendo caracoles. Adios.
  44. Pues si kolegas, yo os puedo decir que he sido victima de AUNA-CABLE, la madre que los pario, me han vilmente robado y el problema ha sido mio para darme de baja, unos cabrones hasta la medula, así que cuidado con AUNA CABLE es decir MENTA y TODA LA PANDILLA DE ESE GRUPO, ahora como bien dice algun kolega prefiero estar con TIMOFONICA.

    saludos y hacer caso de las malas experiencias

  45. Tengo un gran problema,como todos.Soy extranjero y no me tomen el pelo.Tengo desde 3 meses ADSL de wanadoo 256/128 y es una mierda.Primero tenia problemas con el modem Comprend ct-350,no podria conectarme casi nunca.Llame a wanadoo mil vezes y al final me andicho que me van a mandar un router.BIEN digo yo.Que va otra mierda el router funccionava solo 2 dias y era una pena.Ahora estoy con el modem otra vez porque el router no funcciona corectamente.No lleva los datos de wanadoo,por lo visto se reseteado solo o le hapasado algo raro y no me va.Ya estoy alto de llamar a este operadores que no saben nada.Si algin sabe como poedo volver ha meter los datos del router que me eche una mano por favor.Estoy con ip dinamica.Desde este tres meses que tengo contratado el servisio realmente tengo 3 dias en la semana coneccion (internet) y es con una velosidad no mas de 67k/s.el router que tengo es :ZyXEL PRESTIGE 643. GRACIAS UN SALUDO digital_world@mail.bg
  46. En una página titulada quejas.com propuse una cita general de afectados de wanadoo un día en la oficina municipal de defensa del consimudor con el fin de realizar una denuncia colectiva…

    LA PÁGINA DESAPARECIÓ AL DÍA SIGUIENTE!!!
  47. Hola

    Yo tengo muchos problemas con ADSL GO de WANADOO.Quiero denunciarles,pero tengo un lio tremendo,me envian cartas de AUNA TELECOMUNICACIONES por un lado y de WANADOO por otro(ah…y antes de ERESMAS).No sé realmente a quien tengo que denunciar(por que….es que yo tenia hace años ERESMAS y ahora …de dónde salen todas estas?),ni dónde,ni cómo,estoy perdida completamente.¿Podrias explicarme quien es cada una?¿o es que son lo mismo las tres?¿A quien tengo que denunciar??Dónde? MIl gracias
  48. Yo estuve esperando un mes para recibir el pack adsl router de WANADOO y como no llegaba cancelé mi pedido por fax. al día siguiente llegó el pack (!) y lo rechacé. Eso fue a mediados de diciembre del 2003. El 19 de enero del 2004 me cobraron de la cuenta (ojo: no había firmado nada en ningún sitio y ni siquiera había recibido el pack… cómo puede un banco aceptar ese cobro??? viene cualquiera a cobrar con tus datos a tu banco y lo hacen así de sencillo. Hmmm a ver si eso funciona también al revés? Da que pensar…) y ahora estoy esperando a ver si me lo devuelven. Les llamé y me dijeron que sí tras yo amenazar con mis abogados.

    MUCHO CUIDADO CON WANADOO !!!

    Saludos. Es una pena que las cosas funcionen así.

  49. Tengo la cuenta de correo de Wanadoo ADSL sin estrenar!!!! ya q cuándo intento enviar un mensaje me repite constantemente el mensaje de introducir contraseña. Sólo funciona la cuenta si entro a la web o si envío el mensaje a otro e-mail de Wanadoo, ¿A álguien le ha pasado algo parecido??? evidenytemente, Wanadoo no me ha solucionado el`problema!!!

    Salu2!

    Jordi

  50. Llevaba año y medio como cliente cuando me hicieron la oferta de pasarme a llamadas gratuitas con uni2 con mi conexión.
    Al cabo de un mes uni2 me envió una carta diciéndome que les debía 3 euros. Me puse en contacto con Wanadoo y me informaron que los pagos de mi servicio de internet se habían facturado desde un número de cuenta equivocado que uni2 tenía mío. Les informé de que llevaba ya año y medio con wanadoo y sin ningún problema a la hora de la domiciliación de mi recibo, me informaron que no podían hacer nada, que debía llamar al número de telefono que venía en la carta. En ese número de telefono no coge nadie la llamada (segun el servicio técnico de wanadoo porque están saturados). Les envié un fax de reclamación y no he tenido respuesta, mientras tanto me han dado de baja, no dejan de enviarme cartas amenazandome con demandarme (la última es de una asesoria de madrid que dice estar ya iniciando el proceso) y cada vez la deuda que dicen que tengo con ellos es mayor pero en ningún momento vuelven a pasar el recibo a la cuenta bancaria donde tenía domiciliados mis pagos con ellos.

    wanadoo da verdadero asco

  51. WANADOO ES UNA ESTAFA Y UNA GRAN MIERDA. EL SERVICIO TECNICO Y EL SERVICIO DEL Nº 918250872 (SERV. FINANCIERO) ES LO MÁS ABUSIVO EXISTENTE EN INTERNET. IMPRESIONA QUE SE PERMITA QUE ESTO SE LEGAL.
  52. la presente es para comunicarles que dentro de poco dare de baja con ustedes esta linea.el motivo es que se me va la red diez veces al dia.he llamado cinco veces a ustedes y quedaron en llamarme para darme explicacion.hasta la fecha no he recibido llamada alguna.creo,que no es formalidad por parte de ustedes el no atender a los clientes.me dicen que es problema mio y que lo solucionaran.pero eso es falso.el otro dia lei en prensa que hay miles de quejas con ustedes.lo mas etico seria decirle al cliente,que tienen problemas con la linea y estan mejorando.pero en vez de eso esquivan el bulto callando y culpando al cliente.ya he contratado otro servicio con otra empresa y en cuanto lo reciba les llamare para cancelar con ustedes dicha linea.
    nada mas,quedando con ustedes muy descontento y por supuesto no dando informes favorables a otros que quieran sus servicios.

    sin otro particular.juan fernandez .granada.

  53. Estoy de acuerdo el Tel. 918250872 es una estafa, dos meses llamando y ni siquiera te quedas a la espera, todos los operadores estan ocupados y se corta la comunicación, son unos granujas he llamado más de 100 veces, deberiamos denunciarlos todos juntos al juzgado y que le quitaran la licencia de Operadores porque lo que hacen con los clientes no tiene nombre. Me han cortado la conexión a Internet y tengo todas mis facturas pagadas y al corriente
  54. Mi nombre es Mªluisa Palacios Ramos y mi opinion sobre wanadoo deja mucho que desear puesto que llevo esperando el winfi hace ya un mes y no me dan solucion.
    la verdad esque me siento estafada y engañada.
    me tendre que dar de baja en el servicio por incumpliento de contrato por parte de la empresa wanadoo.
  55. Estoy harta de intentar entrar en mi cuenta de correo electrónico y estar media hora esperando y no poder ni descargarme el correo ni poder enviar bastante correo que tengo preparado pero que no me deja enviar ya que no puedo entrar en el correo.
    Nunca ha pasado esto ¿qué ocurre? Consideran ustedes que se puede estar casi una hora para poder mandar un correo y tener que dejarlo por imposible.
    Hay correos que son urgente si esto continua así cambiaré mi correo a otro servidor.

    Gracias por haberme escuchado, pero estoy muy cabreada.

  56. Hola a todos:

    ESTE ES UN MENSAJE CON UNA PROPUESTA DE UNIRNOS Y HACERNOS ESCUCHAR Y RESPETAR.
    Resumo mi caso:
    En marzo, luego de haber sido cliente antiguo de tarifa plana de internet de Wanadoo, decidí cambiarme al sistema tarifa plana navegable, con teléfono de UNI2. Me dijeron que era necesario, por razones técnicas, darme de baja de la tarifa plana y de alta en la navegable. Que la tarifa plana se desactivaba de inmediato y que no habría doble facturación. PUES COBRARON DOBLE TRES MESES.
    Además me desactivaron el correo electrónico, pese a que advertí y pedí previamente que no podía perder esa dirección que me era vital. Llamé muchas veces para reprogramar mi correo y NADIE ME DIJO QUE CORTARÍAN MI EMAIL, hasta que un día me dijeron, cuando llamé para reclamar por el cobro doble, que al día siguiente dejaba de funcionar mi correo electrónico. Reclamé. Ofrecieron “tratar de hacer algo”, no lo hicieron y cortaron el correo causándome daños gravísimos. En la OCU me sugirieron mandar un BUROFAX. Llamé para pedir la dirección y me dieron UNA DIRECCIÓN EQUIVOCADA.
    Volví a mandar un burofax hace más de un mes Y NUNCA ME RESPONDIERON.
    Hace dos días ME CORTARON EL INTERNET Y EL TELÉFONO. Llamé al servicio técnico y me dijeron que había una orden de que llamara a facturación. En facturación me dijeron que no sabían nada y me mandaron a pagos. Me dieron un montón de números, de los caros, por supuesto 902 y en ninguno dan razón, todos dan un número nuevo, hasta que me dieron el número “correcto” de pagos. Es un 91. SIEMPRE ESTÁ OCUPADO y sale una grabación que dice que vuelva a llamar pues están atendiendo otras llamadas. Ayer llamé cerca de 40 minutos. Lo mismo. Encima pedí constancia al banco Y TENGO TODOS LOS MESES PAGADOS. Pero no tengo a quién decírselo, pues el teléfono no contesta jamás. Así quisiera pagar lo que no debo, a tales sinvergüenzas, no puedo porque no sé qué diablos están cobrando.
    Y lo que pienso y propongo es hacer algo más contundente que un foro de quejas. HAY QUE ORGANIZARNOS Y PONER EN EL LUGAR QUE LES CORRESPONDE A ESTOS SEÑORES.
    Me ofrezco para ordenar papeles, escuchar y tratar de organizar la movida. PUEDEN CONTACTARME AL CORREO a.martorell@excite.com.
    ESPERO MENSAJES, SUGERENCIAS Y ACCIONES.
    Les deseo la paciencia que yo ya perdí y un saludo.
    Alberto Martorell

  57. me di de alta con wanadoo el dia 10 de mayo,ese mes me cobraron 18 euros por no ser el mes entero,en junio la factura fue de 36.71 y estaria bien si no fuera porque el servicio lo empece a percibir el 22 de julio.¿os parece normal?pues bien despues de todo esto lo unico que te dicen es llama al 902……,opcion tal .esas llamadas al 902 las cobra telefonica no wanadoo,lo se porque tengo una factura de casi 60 de telefonica por llamar a wanadoo que es un servidor de telefonica.en resumen que tienen un gran montaje hecho entre ellos.ya vez,robando se hace rico cualquiera
  58. HOLA USUARIOS DE ROBADOO,MANDE UN E-MAIL A UN PERIODICO LOCAL CON MI CASO,HOY HE TENIDO RESPUESTA.VAN HACER UNA PUBLICACION DE LO QUE PASA CON WANADOO,LES HE TENIDO QUE MANDAR LAS FACTURAS Y COMPROBANTES DEL BANCO COMO QUE ME COBRABAN POR ALGO QUE NO PERCIBIA.HE BUSCADO A OTRAS PERSONAS DE MI COMUNIDAD PARA QUE SE UNIERAN DE MOMENTO SOMOS 67,Y TODOS NOS HEMOS PUESTO DE ACUERDO EN QUE SI NO NOS OYEN A NOSOTROS TAL VEZ A LA PRENSA SI POR ESO ANIMO A TODO EL MUNDO A QUE HAGA LO MISMO.PODEMOS PONER CUANTAS QUEJAS QUERAMOS EN ESTA PAGINA PERO NO DEJA DE SER ALGO DE WANADOO QUE NO VA A SALIR DE AQUI Y TENEMOS EL DERECHO,LA OPORTUNIDAD Y EL DEBER DE HACERLO BIEN POR NOSOTROS MISMOS QUE SE VAYAN A REIR DE SUS FAMILIAS PERO DE NOSOTROS NO.ACUDID A LA PRENSA Y HACEROS OIR.SUERTE
  59. quisiera sa ber si primero he de recoger firmas o directamente llevo mi caso al diario,tengo seis amigas con el mismo problema que yo que a su vez conocen gente que tambien ha sido y es estafada por wanadoo.¿es mejor recoger sus firmas primero?de todos modos vamos a ver que podemos ir haciendo,es una buena idea esa de la prensa y mas si lo publica mas de un diario ya que no nos hacen caso demosle aun peor reputacion
  60. voy a reunir a un grupo y vamos a hacer lo mismo,lo de publicarlo en prensa me parece una idea genial
  61. ¿es necesaria la recogida de firmas previa?es que quisiera mandar un escrito a los periodicos de mi isla tal y como propones ¿que debo hacer?
  62. Por lo que veo, viendo vuestros problemas :no tengo derecho a quejarme.
    Lo mismo que muchos de vosotros, yo tenia tarifa plana de eresmas y sin nadie preguntarme, pasè a serlo de wanadoo. Hace un mes, recibi una llamada ofertandome la conexion a 512\128 por un euro mas. Naturalmente : aceptè.
    La cosa fuè bien durante (que yo me diera cuenta) 4 dias. De repente: la conexion me bajò a 256 (no reales, en el test me da menos).
    He llamado 7 veces con el ordenador formateado y sin ningun tipo de programa para que no me dijeran que era culpa mia por tener virus, cortafuegos, programas p2p, etc…eso no me sirvio de nada, puesto que segun ellos : se me metian virus mientras instalaba el sistema operativo y sin meterme en internet ???!! que con tener los cables del modem enchufado mientras lo hacia : era suficiente.!!!!
    Las ultima vez que llamè, me dijeron que mi velocidad era la correcta ; primero me dijeron que yo estaba en un error, que la del telefono me habia dicho 256, y al decirle yo que en la carta que me habian enviado con el modem me ponia claramente 512… me contestò que eso era solo por un tiempo. ( ¿cuatro dias ?)
    Le dije que en la seccion del cliente de wanadoo tambien ponia 512.
    Me dijo que si, que en un principio habia contratado 512, pero que la linea era de telefonica, y que como ahora se habia apoderado wanadoo, no podian ofrecerme esa conexion.
    ¿¿ eso no es una estafa ??
    La tia no se bajaba del burro ,me dijo que esa era mi conexiòn y se acabò, que si queria: me cambiaba el contrato adsl para pagar mas.
    ¿tengo derecho a quejarme o no ? Yo al menos tengo bastante mejor conexion que ustedes.
  63. yo tengo otro problema peor el mio es que las velocidades van bien y todo lo demas pero la factura me la mandan mensualmente y me cobran unas veces 88 ¤ y 127¤ aveces.¿ cres que tienen derecho a hacerme esto ? yo no . esto es tener cara dura.
  64. Sirvase cancelar mi contrato con eresmas con efecto de immediato.
    Atentamente Jose Reynaldo Larios
  65. Vete directamente a la oficiana de consumidores y usuarios, estas de ehorabuena si tu contratacion de uso particualar.