¿Qué está ocurriendo con Retevisión estos días??

¿¿Qué ocurre con eresMas, Wanadoo, Retevision, AUNA, etc, etc, etc….???

La situación se ha disparado, las quejas han subido como la espuma, se han descubierto muchos otros sites con casos similares de mal funcionamiento, timo, incumplimiento de contrato, y sobre todo, reclamaciones y preguntas por todos lados sobre qué sucede con la conexión que tan pésima de RETEVISION.

Muchos usuarios barajan la posibilidad de la baja, pero se ven tambien amenazados o extorsionados por esta compañía. Pero parece que la cosa se torna…..….Después de un montón de conflictos por una situaciñon que se repite constantemente, los usuarios han decidido reunirse como modo de rebelión y para exigir una respuesta justa y apropiada en funcion de los hechos que acontecen desde hace unos meses.

Las conexiones fallan, los servidores se caen, las velocidades de ADSL han bajado increiblemente a un limite ridículo en relacion a las coutas que se pagan, que no solo se pagan sino que no bajan de precio.

Por otro lado el servicio se convierte en nefasto al no cumplir los requisitos mínimos como la atención al cliente mediante los teléfonos adecuados supestamente como es el ejemplo del ya tan conocido 902 41 42 43, que a su vez sigue pelando el bolsillo a los usuarios ya que estos no disponen de informacion necesaria menos en webs NO LUCRATIVAS como esta (www.adslayuda.com) en donde todos los usuarios han conseguido acabar con sus dudas y conflictos en la medida de lo posible…

Aun asi, esta empresa no ha cedido ni colaborado en mejorar la situacion sino que ha empeorado y las estadisticas lo demuestran ya que muchos usuarios de ADSL-Retevision no es que no suban de 2 Kb/s de navegacion sino que NO PUEDEN NAVEGAR. En los telefonos de atencion al cliente se van pasando los incidentes supuestamente pero nunca cambia nada, en cada llamada la razón del problema es distinta, y pueden comprobarlo llamando al numero anterior con un intervalo de 10 minutos, a parte de comporbar tambien el tiempo que le tendran al telefono no solo pidiendo datos absurdamente utiles sino a la espera de que alguien le atienda una vez descolgado.

Si usted esta pensando en darse de baja tenga en cuenta la tarifa que le haran pagar, ya que el incumplimiento del contrato ( si es que ha conseguido disponer de el…) le subira a una suma asombrosa. No tenga dudas en confirmar la cuota mensual que pasa por el banco cada mes, y la pertinente verificacion de que no le estan pasando dos tarifas distintas a la vez o disparates similares.

Además, no crea que una simple baja con una queja suena tal como deberia de ser, ya que estas personas no solo no facilitan el proceso de baja o de constriur la critica en una idea, sino que amenazan con cobros estelares, podriamos hablar de casos concretos como el de STAN, o simplemente cualquier sugerencia-queja-denuncia se ve respondida siempre por un mismo Bot por cada envio.

Si todavia no se pueden creer todas estas cosas, que son ciertas, no tienen mas que visitar un par de sites o acudir a dos o tres links. Nosotros por nuestra parte ( y hablo tb en mi nombre como prioritario promotor y responsable de esta noticia ) les adjuntamos unas cuantas sorpresas a continuacion, una de ellas es la proxima publicacion de este evento desgraciado en un diario web, (movimento que hemos decidido realizar una gran cantidad de afectados por el tema en cuestion como intento de poner fin a este abuso tan descarado) no solo desgraciado para nosotros, sino tambien para ellos, aunque sea en un futuro proximo.

Un saludo, xHue.

-Nuestro último link publicado:

http://www.adslayuda.com/modules.php?op=modload&name=XForum&file=viewthread&tid=2987

-Nuestro tema mas hinchado de quejas:

http://www.adslayuda.com/modules.php?op=modload&name=XForum&file=viewthread&tid=1739

-Nuestra seccion de quejas:

http://www.adslayuda.com/modules.php?op=modload&name=XForum&file=forumdisplay&fid=29

-Un monton de quejas mas sobre RETEVISION:

http://www.expage.com/retevision

Categorias: Nacional

Etiquetas:

22s Comentarios

  1. Yo hace 2 años que tengo wanadoo (routers 5660) y nunca jamás he tenido ningún problema ni de cortes de conexión, ni de velocidad, que siempre se ha mantenido entre 26 y 28kb.

    Saludos

  2. joe exactamente igul q Marway. Sin ningun problema con WAnadoo.

    No metamos en el saco a una compañia q para mi es seria. Hablo de casos varios conocidos.

    Sobre Retevision–Varios caso y a cual peor…

    Eresmas pues cuando wanadoo pille bien las riendas seguro lo sacará adelante
  3. Bien señores, yo soy también uno de los que ve que tu tarifa adsl de Retevisión, ahora denominada Auna, ha caido en picado en su velocidad, una conexión de 256 kbs que podiamos aceptar que funcionara a un 30% menos de su velocidad (según datos técnicos), resulta que la tenemos a unos 56 kbs algunos días, coincidiendo con la saturación de los servidores, es decir las horas punta de internet. Muchas reclamaciones por Teléfono que en realidad no sirven para nada, pero que es lo que te queda en la sociedad globalizada y en los anuncios que dicen que el cliente es el mayor valor que tiene la empresa.

    Pues bien, vamos a ponernos serios y decirles que si se puede rebocar dicho contrato e incluso pedirles un cambio en su concepto de atención al cliente; es sencillo de la siguiente forma:

    1.- Las Reclamaciones se tienen que hacer por medio de Fax, explicando el fallo y diciendoles que las llamadas de teléfono no sirven de nada.

    2.- Realizar las mediciones a traves de paginas web que tenemos en Internet, http://213.4.114.108/cgi-bin/downstream3.asp?bytes=409600&horaIni=1045695185.53&horaFin=1045695233.58dichas mediciones las imprimimos como prueba del servicio, dado que las adjuntaremos en nuestra carpeta,las realizaresmos en distintos días.

    3.- Ante la falta de contestación o la escusa de sus tecnicos, volver a enviar un nuevo fax exigiendoles que en un periodo corto de tiempo resuelvan el problema o empezaremos a realizar acciones para defender nuestros intereses.

    4.- En caso de no subsanar dicho problema el siguiente paso es al Servicio de Consumo de Vuestra Comunidad autonóma y presentar una denuncia por incumplimiento de contrato y que resuelva que te desvinculen de él.

    5.- Mientras tanto aguantar con la conexión y esperar, el tiempo es el aliado.

    6.- Si podeis reuniros y presentar demanda conjunta mucho mejor dado que la unión hace la fuerza.

    Un abrazo en las desdichas y espero que podais seguir buscando que las empresas oigan a sus clientes

  4. Bueno, lo primero de todo decir que mi provedor es Terra y siento mucho todo lo que estais pasando con Retevision. En mi caso la conexion va aceptable pero lo que me gustaria decir es que todo esto que esta pasando ultimamente es pq estas empresas se han convertido en virtuales como el propio internet en si. Yo he tenido una gorda con Terra que me ha durado 3 meses. Por telefono ha sido imposible solucionarlo y tube que presentarme en un despacho de terra a que me oyeran y me oyeron y al final el problema solucionado por ambas partes despues de mucho esfuerzo. A mi tb me quisieron meter en la lista de morosos esa famosa pq me negue a pagar 3 facturas despues de soicitar mi baja y al final les hice entrar en razon y ya todo olvidado y pidiendome perdon encarecidamente un alto cargo. Y TODO POR EL SIMPLE HECHO DE PLANTAR CARA EN PERSONA.

    La sociedad esta que se esta generando " VIRTUAL " no puede seguir asi. ¿ Acaso no habeis pensado que cuando llamamos a nuestros provedores ( atencion al cliente ) , la gente que nos atienden parecen robots y no tienen capacidad de decision ni de solucionar problemas??? Debemos exiger el contacto cara a cara como cualquier empresa y para ello lo suyo es plantar cara para que se den cuenta que hay problemas que no se pueden solucionar por telefono. Sin mas mucho animo para todos los de RETEVISION y ahora mas que nunca debeis estar unidos. Un abrazo
  5. Solo os doy un consejo, pq yo con retevisión ya luche el dia que me dí de baja de la tarifa plana por RTB.

    Lo primero llamar decirles que os den baja completa ir al banco y cortar la pasta.

    Lo segundo carta "certificada" a retivisión conforme no han cumplido el contrato y que si no recibiis respuesta en 1 mes presentais vuestro caso ante el arbitraje de consumo. Retevisión esta adherida a este tipo de arbritraje y a vosotros no os costará nada más que ir a la delegación que haya en vuestra zona ya que este tipo de casos no necesitan que lleveis abogado ni procurador.

    Si la cosa sale bien recibireis respuesta telefonica. Si no, presentad la queja ante arbitraje y consumo y nada, irás para alli muestras tus pruebas (busca pruebas como test de velocidad, test de desconexiones, grabate un video, lo que sea y el contrato claro que se supone firmaste con retevisión, tambien tienes el recibo de la carta certificada, acuerdate).

    Seguramente os darán la razón y palante.

    Más información sobre el "sistema nacional de arbitraje y consumo" >>

    http://www.minproduccion.gov.ar/snac/

    Y el oficial y para saber donde tienes una delegación cerca:

    http://www.consumo-inc.es/arbitraje/arbitraje.htm

  6. Lo de ir directamente a la carta certificada y lo de presentar queja ante arbitraje y consumo es por dos razones:

    la primera es, pq seguramente 1 te quieren prorratear y cobrarte el mes actual aunque estas a dia 2. Tu no debes pagar pq ellos han incumplido contrato y o en su pesar, si pagas deben devolverte la parte proporcional.

    la segunda, pq en muchos contratos de adsl promocionales te regalan el router, el modem o etc… pero en el contrato ponen que les deberas pagar XXX euros en caso de darse de baja antes de 12 meses o más, osea que tambien tendrás problemas por esa parte. Pero tu te das de baja por incumplimiento de contrato por parte de ellos.

    Por cierto si alguien es más experto que yo, abogado, procurador o algo que me corrija los fallos xDDD

    un saludo

  7. SOy MANUELC y warraduu de mierda hijos de puta me deben aun 4512Pts desde hace 3 años y algo ek no cuento toda la pelicula porke es pa flipar, me cobraron 4 meses despues de darme de baja por error y AUN NO EM HAN DEVUELTO MI DINERO, y SI SE KE HACER DESPUES DE RECURRIR A TODOOOOOOOOO lo primero ke vea de Warradoo por ahi lo rompo lo rompooo lo rpmpooooooooo akdjaskld asldjasldjas d
  8. Para todos aquellos a los que les va como la seda(en lo referente a ADSL ; claro) . Ante todo enhorabuena .¡¡de verdad!!

    Quizá algunos de éstos , lo vean todo un poco exagerado ó hasta lo pongan en entredicho . Pero deben entender que la gente no se queja tan masivamente de algo poque sí . Que simplemente esperamos que algún día nos vaya como a ellos , sólo porque es lo justo .

    No deberían sentirse "tocados", poque la CIA TAL ó CUAL, siempre se lo han hecho todo muy bién y por otra parte , muchos otros arremetimos "justamente" contra éstas , porque nos han dado un sevicio mefasto.

    Creo que son muy libres de unirse o no , a la causa de los afectados . Gracias
  9. A mi me negaron informacion de donde acudir personalmente o donde enviarles un burofax (negarte la informacion creo que roza la ilegalidad, de acuerdo con la LSSI tienes derecho a saberlo).

    Al final, decidí enviarselo a su domicilio social, que figura en el registro mercantil … mis problemas se solucionaron algunos dias despues asi que las cosas no llegaron a mayores.

    Lo dicho: ¿donde hay que ir para personarse en Terra?

  10. A proposito de tu articulo, yo soy usuario de Eresmas-Retevision, y hace ya tiempo que vengo sufriendo todos estos problemas, he creado ya una 50 incidencias, pero no me solucionan nada, lo unico que he conseguido es que me pongan "gratis" un CT500, y ahora me dicen que la falta de velocidad es porque seguro que los puertos del Router estan cerrados, (que ya hay que tener cara.

    No soy ningun experto en informatica, y he hecho el scan de puertos, y realmente estan cerrados.

    Me gustaría saber si es debido a esto que tenga poca velociadad, o es otra trola mas de retevision, si es así, me gustaría saber como puedo abrirlos, y lo que esto supone respecto a seguridad.

    A la espera de tus noticias, un saludo.

  11. Sera por zonas,digo yo,porque a mi me funciona de maravilla,,tambien podria ser de configuracion tcp-ip.

    despues de hacer unos ajustes,baja sobre 26 27 y picos de 28.

    Tengo el 3com adsl modem usb.
  12. Pues yo debo de ser de los elegidos, estoy con ADSL de retevision desde el mes de Septiembre del 2001 y nunca he tenido problemas de los que hablais, miedo me da decir esto, espero que se solucionen vuestros problemas y que a los que nos va bien no se nos JODA…….;-))

    MADRID

    ZONA CENTRO

    Router ZYXEL 642R11 MULTIPUESTO

    Saludos.

  13. si te dicen q la velocidad baja es porq estan cerrados los puertos, los mandas a la mierda automaticamente y les cuelgas (te estan tomando el pelo)
  14. yo puedo decir que tambien soy un afortunado porque me va genial por supuesto sin que funcione el e-mule, a veces tuve problemas de red pero a las media hora se subsanaron con una llamada.

    A los que tengan este problema solo les diria que bloqueen la cuenta a la factura, despues que busquen a alguien que sepa y despues a consumo, poruqe patra que me devolvieran un dinero que me debian de una factura asi lo pase yo.

    Animo y mi apoyo y si me necesitais estoy por aqui
  15. Es una trola mas, no tiene nada que ver. Es como lo que me dijeron a mi, que era porque no habia borrado ni la cache ni los archivos temporales… JAJJAJJAJJ, TIENE COJONES, POR LO MENOS QUE PONGAN A ALGUIEN QUE TENGA ALGO DE IDEA DE INFORMATICA, PORQUE ESO INCLUSO EMPEORA LA VELOCIDAD
  16. Pues ya teneis suerte, ya. Yo estoy con retevision desde Octubre y fue llegar Enero y joderse la cosa y continuando. Por cierto, no son casos puntuales, esta toda España en iguales condiciones.
  17. Yo debo ser tambien de los privilegiados porque desde julio del 2002 me va funcionando Wanadoo, bien de configuracion y de servicio tecnico, los problemas me los he creado yo al cambiar el moden USB por un zyzel en multiñpuesto para navegar con tres ordenadores al tiempo, y creo que por utilizar el de un usuario de telefonica.

  18. a mi ya me intentaron colar una factura de 40000 mil pelas por la jeta en su momento cuando tenia conexion de 56 k y me metieron en la asnef de morosetes…despues de año y medio me siguen reclamando una factura falsa y vete tu a saber que mas me piden.Mira esto es un cachondeo que hablemos de competencia necesaria cuando la poca competencia que hay a telefonica son autenticos chorizos , joder.Que prediquen con el ejemplo que ellos quieren.
  19. Soy de Zaragoza y por las mañana hasta a eso de las 6 va bien, pero a partir de ahi hasta las 8 de la mañana da pena, he mandado reclamaciones y que si quieres arroz catalina, llamas por telefono y te tienen colgao ni se el rato, esto es una verguenza estamos pagando 40 ¤, esto es un robo, Todos de baja!!!
  20. Yo uso wanadoo desde hace dos años sin ningun problema hasta que han quitado el servidor de new y lo han sustituido por uno nuevo vacio de contenidos..