Auna cable engaña a sus clientes

Auna cable roban a los malagueños… 🙁 Desde el 27 de abril auna cable me están dando largas en mi reclamación ya que me sirven entre 20 y 40 kb de las 300kb contratadas . Todos los días llamo al soporte técnico y siempre la misma respuesta. ¿Hasta cuando?Mentira lo que pasa es que no dispone de mas señal para tantos usuarios y lo que estan haciendo segun el nº de reclamaciones de las zonas

mandan y quitan señal a unos y a otros

esto se me ha confirmado pon un tecnico amigo mio que trabaja en la empresa cuyo nombre omito . hasta cuando bay ha seguir engañado y estafando a los usuarios hasta que nos demos de baja aburridos y engañados

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87s Comentarios

  1. Pues en la revista PCWORLD de este mes de mayo, existe un articulo bastante bueno acerca de como reclaman los usuarios de "auna" y, como esta empresa, se los toca a dos manos.
  2. Oye, una cosa: seguro que sabes que los 300Kb son 300Kilobits, no?

    Eso da de tasa de bajada 37,2 Kbytes, pero lo mas normal es que cojas 35 kbytes o asi.

  3. A mi me lleva engañando ya.com desde que me di de alta de 256kb y solo llego a 80, que coño hago???

  4. Totalmente cierto, yo despues de un mes de mentiras del servicio técnico, me harté y empecé a presionar al técnico. Al final y con gran sorpresa de mi parte me conto este problema.. y eso que no era amigo ni nada.. Los pobres técnicos tambien deben estar hartos de esto y al final explotan y te cuentan la verdadera causa de los problemas (evidentemente no oficial)
  5. Hola pos yo soy de Tenerife y tengo el mismo problema, me quejo, funciona decentemente la conexion tres o cuatro días y de nuevo me reaparecen los problemas de velocidad, a veces tardo minutos en cargar páginas relativamente sencillas y no digamos aquellas con flash o con cualquier tipo de animacion. Mucho España va bien, pero en tecnologias y defensa del consumidor estamos en el culo del mundo.
  6. Yo me conecto desde Barcelona con cable y ¡ ES LA MIERDA MÁS GRANDE QUE HAN PARIDO ! el mes que viene me paso a ADSL.

    El cable no se lo recomiendo ni a mi pero enemigo.
  7. Yo tengo cable a 300 y me he llegado a bajar con la mula a 1 Mb, porque? ni idea… rayadas de ono, pero lo normal en todo tipo de conexiones es ke si contratas una linea a 300 Kb, nunca te va a alcanzar esa tasa, ni con cable ni adsl ni nada. Te llegara a una velocidad de 37,5 como han dicho x ahi arriba. Para sacar la velocidad real, se divide entre 8 la velocidad del modem. Si lo que quisieras en bajar a 300 k, tendrias que contratar lo menos una linea de 2 Mb, y no creo que vayas a hacerlo.

    Saludos…
  8. a mi me paso lo mismo, durante dos o tres semana con Wanadoo adsl, y amigos mios de retevision y otrascompañias les pasaba lo mismo
  9. tio me parece que te estas colando,aunacable te da 300kbit ,que equivalen a 36kbites, los kb de toda la vida.lo que te pasa es que te as dejado liar entre bites y bits ,es un truco publicitario.ellos ofertan kbit y tu crees que son kb=kbites.
  10. AdslAyuda da nuestras direcciones de correo a CanalMail.com.

    Menuda web…

    Un saludo.

  11. Es un fallo del emule, pasa cuando andas mal de CPU. Con Boton derecho en barra de tareas->Administrador de tareas->Funcoines de red Veras la verdad.

    Y me temo que la verdad no te va a gustar…

    Por cierto, a mi auna me va genial. >30K"BYTES" (no os agais el lio).
  12. pues si y esto sigue igual dicen que los tecnicos estan estudiaando el problema parece ser que es de un nodo. creo que el de la n.a.s.a de cabo cañaberal espero que me lo arregle los reyes magos o papa noel a los dos se lo he pedido por carta para el año que viene .

    un saludo de galois
  13. no mi querido amigo bajando cualquier programa de la pagina web de la vaca de dos cabezas baja entre 2 a 4 que multiplicado por 8 es igual a 16 o 32 kb .me caduncan las paginas en su apertura y tampoco puedo abrir mi correo
  14. si y si divido 20 o 40 entre 8 con que me e quedado con nada no me abre ni el correo

    ni ninguna pagina web
  15. estimado amigo las pruevas de velocidad que vengo realizando me dan de 20 a 40 k que dividido entre 8 tengo una velocidad de descarga media de 3.75
  16. mi querido amigo yo no tengo el emule ni ningun programa de bajar nada para mi internet es una herramienta de trabajo ya que como proyectista busco informacion sobre nuevas tencicas, materiales etc .el correo lo utilizo para recibir documentos como precios,planos etc. y auna me estan fastidiando bien fastidiado
  17. no mi querido amigo o amiga lo que pasa que en este pais todo el mundo se a dedicado a estafar y engañar a los consumidores
  18. lo que no se puede permitir es que despues de lo que estamos pagando tarde por ejemplo yo cerca de tres minutos en bajarme 576KB, (por ejemplo el winsms).

    Todos haciendo presion conseguiremos algo.

  19. Si compadre haci se dice yo hiba a decir lo mismo pero va tu lo mandaste:

    que hay mucha diferencia entre la velocidad que te venden y la de bajadada.

    ok eso.

  20. Si auna te ofrece 300kb significa que tienes un máximo de 37.5KB (B mayúscula), es decir q te ofrece kb pero lo tienes que dividir por 8 para saber la velocidad en KB.

    Es como si al comprar un coche te dicen que corre 720000000m/s pero el cuenta Km marca 200Km/h, que es lo mismo.

    La mula cuenta en KB

  21. Y porque será que la gente nunca se le las condiciones de los contratos y luego despues se queja.

    Leer primero antes de aceptar algo

    Alguno sabe por casualidad que Ya.com asegura el 10% de una conexion adsl de 256kb, lo cual supone que te aseguren menos de lo que da un modem de 56k por rtb, por lo cual que si un dia bajais allgo con ya a 5KB o 4KB, es decir, mas o menos como con un movil, no hay incumplimiento de contrato.

    Que los 30 dias sin servicio, son continuiados, por lo cual te pueden tener 2 meses sin servicio y con que den 1 dia servicio, por ejemplo el 28, se pueden tirar otros 30 sin darlo y no es imcumplimiento de contrato, por lo cual no te puedes dar de baja unilateralmente sin costes asociados.

    Peor es lo de wanadoo que solo se compromee a hacer lo mejor posible para poder dar el servicio pero sin comprometerse a nada y tu mientras pagando que como no pagues en menos de un dia te denuncian.

    Por cierto, la hermana de mi novia tiene madritel y cable modem. Donde yo ayer baje unos ficheros a 27.7KB el cable los baja a 10-12KB no se lo que contrataron, pero para 10KB no merece la pena pagar, con un linux y un 56k del mismo sitio he bajado a 5-7KB, con windows no hablemos que tiene un TCP de jueguete y con un modem si pasas de 2kB es para hacer una fiesta

  22. LO DE LOS CONTRATOS DE LOS ISP NO SE HASTA QUE PUNTO RIGEN LA LEGALIDAD EN UN TRIBUNAL CON UNOS CUANTOS DE MILES DE CLIENTES AFECTADOS, ES LO MISMO QUE SI TU FIRMAS UN CONTRATO CONMIGO DICIENDO QUE SI NO ME DAS TODOS LOS MESES 45 EUROS TENGO DE RECHO A PEGARTE UNA PALIZA.

    ESTA CLARO QUE SI PILLAN A UNO SOLO LO MACHACAN PERO EN UNA MULTITUD NO TIENEN NADA QUE HACER CON ESOS CONTRATOS BASURA QUE PONEN.

    EN MI CASO CUANDO CONTRATE EL ADSL EMPECE A LEER CONTRATOS PARA VER LAS TRAMPAS QUE TENIAN PERO AL FINAL ME ABURRI DE LEER YA QUE SE ESTABAN QUITANDO LAS GANAS DE CONTRATAR ALGO.

  23. Pues estoy contigo, la verad es que desde que auna se hizo cargo, esto va de mal en peor. Por no hablar de las limitaciones del servicio: Te guste o no, solo puedes tener dos ordenadores conectados.

    Creo que al final y sintiendolo mucho, pues me ha costado lo mio ( la instalación del cable que me proponian en mi casa era para tirarte de los pelos, todo de cables a la vista por toda la vivienda), me cambiaré a adsl. El dilema está en que proveedor escoger.
  24. Estoy de acuerdo con lo leido en esta página. Yo he llamado varias veces y siempre me dicen que depende del software instalado en mi ordenador. Quiero decir que cuando tenía instalado un modem de 56 kb iba igual de rápido que ahora que tengo 300 kb con Supercable.
  25. Soy un profesional de las telecomunicaciones y quiero responder definitivamente a tu pregunta.

    No es cierto que Auna te engañara al venderte una conexión de 300Kbps, porque la transmisión digital siempre se ha medido en KiloBITS por segundo y no en KiloBYTES.

    Sí es cierto que Auna te está engañando en las reclamaciones, porque te obligan a pagar por el número de teléfono (cosa que va contra la ley y por lo que puedes denunciarlos) y encima se te pone un tío que no tiene ni idea de lo que está pasando, como has podido comprobar.

  26. Que quede claro que tengo un ADSL256 con router 3com y me va de de vicio.

    Yo acabo de contratar cable a 256 en zaragoza, por lo siguiente:

    – Precio:

    -Cable: 43€ (Television, telefono y conexion 24h)

    -ADSL: 62€ (Conexion 24h y telefono)

    Pues eso, que por menos dinero tienes la misma conexion pero ademas tienes unos 60 canales de tv que estan bastante bien.

    He utilizado cable en el trabajo y en casa de algunos amigos y puedo asegurar que va igual de bien que el ADSL. Lo normal del cable de 256 segun mis amigos es de unos 35Kbytes y no 35Kbits que dicen algunos por arriba, un bytes son 8 bits, asi que 256kbits/8bits salen aproximadamente los 30Kbytes que te venden, asi que nadie esta engañado sino mal informado, por supuesto esto ocurre con las 2 conexiones y todas las que se os ocurran, no solo con able.

    alguien a nombrado el servicio de atencion al cliente que es igual de malo que el de telefonica y mas si es fin de semana.

    y yasta, la cosa esta clara lo mismo por menos dinero para mi es cable.

  27. Para su informacion, aunque contrate 300kps, la tasa garantizada esta entre 20 y 32 kbytes/s, y no es solo de auna sino que funcionan asi todos los operadores, yo con un modem de 56k descargo a 5 o 6 kps en auna mientras que con telefonica lo hacia a 4-5kps. Una cosa es el nombre de la conexion y otra la tasa real, como en la vida misma
  28. Aqui otro malagueño que acaba de contratar con Auna y NO se siente engañado para nada, ya que me llego a bajar hasta 50 Kb, siendo la media de 30 Kb. Hay dias malos en los que navegando -que no bajando- no paso de los 6, pero muy pocas veces.
  29. Mira …. Aprende a mi me baja una descarga a 38 kb por segundo mientras que con adsl lo maximo era 28 jajaja .. adsl de colapsa porque esta mal hecho
  30. pedazo de cabrones q sois ehhh¿ami se me va la mierda conexion a cada momento colegas no se q hacer con ustedes ya me voy a dar de baja de esta puta mierda el presidente de auna cable q se meta un puto palatano por su maldito culo hijos de putas ustdes engañannnnnnnnn y tanto juer machoo les contrato un servicio y luego se cai la conexion a punta pala manoo y los llamo y em dicen estamos de obra como q de obra marikonazoooooooooo de mieerdaaaa ademas me atendio un tipo q no tiene ni puta idea me vas a komer el pene hijo de puta vete a recojer platanos deja ala informatica pedazo de mierdaaa q me atendio ahi..y wueno cada dia me pasa algo mas..no ai un puto dia q aguante la conexion 12 horas vahja perros q sois pues venga quiero dicirles a todos los usuarios de auna cable q vajan a denunciar esta enpresaa de mierdaaaaaa q es vivaaaaaaaa telefonica colega por q esto es una putaaaaaaaaaaaaa mmierdaaaa no vale la pena pagar por esta puta mierdaaaaaaa ustddes no pueden montar una enpressaaaa sino funcionaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa cabronessssssssssssssssssss de mierdaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa hijos deeeeeeeee `putaaaaaaaaaaaaaaaaaa vajan a la mierdaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa perrrossssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss
  31. Al teclado un catalán, me he dado de alta en 128kb , vamos la minima, el emule me va a 12kb/s no se si es normal no kiero discutir eso.Lo que quiero decir es k me vino un xaval a casa y me comento lo de los precios:

    128net–>24€pero+10%I.V.A=26€ mas o menos y despues el arquiler del modem 9€ a esto que lo tienes k sumar 35€ el total , esto fue loque calculo el xaval y llamo a su jefe para confirmar, vale , passa un mes y me llega la factura de 40€, le pregunto al del telefono y me dice k son los 24+10%iva+9€=35€+16%iVa=40’60€ no hay opcion de compra del modem en CAtalunya, yo creo que esto de sumar dos veces el iva no es muy correcto , que decis?
  32. yO TAMBIEN ME SIENTO ENGAÑADA POR AUNA LLEVO 6 MESES INTENTANDO QUE RETIREN EL DESCODIFICADOR DE TV Y HAN QUEDADO CONMIGO EN CINCO OCASIONES SIN PRESENTARSE, HASTA QUE ME HAN COBRADO EL DESCODIFICADOR ¡QUE FACIL ES DARSE DE ALTA Y QUE DIFICIL DE BAJA!

    Y CUIDADO QUE LO COBRAN A PRECIO DE ORO
  33. He adquirido hace menos de 1 mes Cable Auna a 300 k, en elche (alicante) y tengo más probemas….

    1º Hay una promocion de estudiantes q te ofrecen alquiler de modem gratuito hasta junio (El modem cuesta 9 ¤ de alquiler, q es de oro???). Pues resulta q esta promocion parece q para adjudicarmela “tienen problemas” porque dicen q yo no la he pedido. Pero q se creen, q yo llego sabiendome todas las promociones? Les he amenazado con darme de baja y acontinuacion alta, lo cual son gastos para ellos, y me afectaría la promocion.

    2. Los muy… no te permiten más de 2 ordenadores en red bajo una misma conexion, por lo q te piden las ips fisicas de las tarjetas de red. Pues ellos van y me ponen las ips fisicas como si fuera una!!! (24 digitos, te imaginas?)

    3. Ahora mismo no tengo conexion a internet en uno de los ordenadores, porque imagino q no habran vuelto a poner bien las ips fisicas.

    4. Me han cerrado puertos de manera q yo no puedo acceder en red a mi otro ordenador…

    Para todos estos casos, recomiendo q cuando hableis con ellos, ser muy exigentes, como si fuera lo más urgente del mundo! Porque no os hacen ni caso.

    El departamento tecnico, no puede solucionar tus problemas al instante, te tienes q esperar dias a q “quizas te llamen”, conmigo aun no lo han hecho.

    Cuando llamas por telefono, es un 902!!! de gratuito nada, por eso de que se han fusionado, auna no te permite hablar desde el 015 con tu operador de cable fusionado con esta.

    En fin, q auna es una kk de la vaca, q no os lo recomiendo a nadie, yo, no tengo más remedio.

  34. Hola muy buenas,me acabo de mudar a BCN y queria ponerme conexion a internet.Me habian dicho q aqui lo de auna iba mu rapido,xo x lo q veo en los foros no es asi no?

    Si puedes comentame que es lo que puedo hacer y q conexion te vas a poner tu.

    Gracias

    plateroandyou@hotmail.com

  35. Emmm,pos yo..

    Soy de Madrid,llevo 5 años de internauta,y al fin me e contratado cable kon Madritel a 300..

    A sincermente,no me siento engañado,mi Mula va a una media de 35 kbs (…Si la gente se cree ke las kosas te van a bajar a 300/ks….es ke flipan muso xDDD)y no me kejo,tb soy jugador de Unreal Tournament,y me da 30 de ping en los servers de por aki…

    Que no te dejan conenctar los 2 pc´s??

    A mi si,amos de sobra,se lo pedi al tecnico,pero dijo quie no tenia tiempo (Lo veo normal…si no les pagan por ello..)pero me dejo unos cables para que lo hiciera yo.y este mismo viernes voy a montarlo todo bien^^

    Weno…decir mi opinion,solo esop xDDD
  36. Yo tambien contrate una conexión a Internet de 300, pero a parte de que la velocidad no es ni por asombro, resulta que los primeros modems que instalaban eran kk de la vaca, me dijeron que el precio de la alta segun el comercial era de 30 euros iva incluido y sin ningun coste mas, cual fue mi sorpresa en la primera factura ascendio a 72 + iva, contestacion de atencion al cliente, que los comericales no tenian idea de lo que tenian de cobrar, bueno ahora las facturas son de 45 iva incluido, que lo de 30 na de na, estuve un mes sin conexion a internet porque el modem era una kk, palabra magica me doy de baja y os devuelvo el ultimo recibo, a las 24 horas enviaban un tecnico para cambiarme el modem ahora tengo un motorola que todavia no me ha dado problemas pero la velocidad sigue siendo baja, vaya compañia que ni si quiera sabe enseñar a sus comerciales precios, ni na de na, pero que le vamos a hacer España va bien, aunque en todos sitios cuencen havas.
  37. ESTO DEL ARREGLO DE NODOS, EN UNOS POCOS DIAS, YA LLAMARA NUESTRO TECNICO, ESE EXPOLIO Y ENGAÑO A SUS USUARIOS OFRECIENDO 300 Y DANDOLES SOBRAS, ESE DESPARPAJO CON QUE TE COBRAN POR NADA, SIN DEPARTAMENTO DE QUEJAS, ESO DE CONECTARME EL 24 DE JULIO Y YA EN 7 DIAS ME COBREN EL MES ENTERO Y SIN SERVICIO, ESAS NENAS CON VOZ DULCE QUE PONEN AL TELEFONO QUE TIENEN QUE ESTAR MUY HARTAS DE LA INCOMPETENCIA DE SUS SUPERIORES, Y NI NODOS, NI LINEA ADECUADA, NI NADIE QUE DE LA CARA, ESTO SEÑORES, ES DENIGRANTE Y CAUSA IMPOTENCIA ENTRE LOS QUE SUFRIMOS SU MALISIMA GESTION.

    MANUEL MARTIN…LAS PALMAS DE G.C. A 26 DE NOVIEMBRE DEL 2003
  38. Yo, la verdad no he tenido problemas con la conexión. Tengo cable 300 y la mula suele descargar entre 18-25 y se descargan de mi unos 7KB. De todas formas depende pero medirlo con la mula, kazaa, etc, es inexacto porq tambien depende de las fuentes. Y cuando he hecho una prueba de velocidad me sale entre 27 y 33 KB, asi q me va bien (hasta ahora). Lo q quería decir es que si un comercial te promete algo, y luego la empresa no lo cumple, existe la oficina del consumidor, si la empresa no admite queja por escrito, y si no se denuncia al juzgado de guardia. Protestar es un coñazo pero por no reclamar, hacen lo que quieren, tanto auna como telefónica (q hasta que me di de baja, estuvo cobrando de más en la factura– del orden de 2000 pelas) asi como todos. Y la queja de uno no hace nada pero la de muchos si puede hacer algo. Por mi parte, como me llegue una temporada de baja velocidad de internet, no voy a parar, si no consigo nada es igual, pero no me voy a quedar callado (y ya veremos si no lo consigo, que para eso pago). SEÑORES!! que somos los clientes, los que pagamos.
  39. Bueno despues de leer tantas cosas, alguno de ustedes ha hecho la prueba de velocidad?, una de las páginas para ello es http://www.aui.es, y en uno de los link’s que tiene (a la derecha de la pantalla) tiene un test de velocidad, (que está en KB -kilobytes-), gracias a ese test un colega mio descubrió que aunacable-supercable le estaba sirviendo una conexión de 16KB (128 kbits) en vez de que tenía contratada 37KB (300 kbits) y eso durante 6 meses. El problema es que después los de aunacable-supercable le dicen que lo que pagó en exceso no se lo devuelven ni se lo descuentan en futuras facturas (viene a suponer unos 36 euros que pagó de más por un servicio que no le dieron) y para colmo los técnicos que le comprobaron la conexión le comentaron que estaba puesto a 128kbits desde el primer día.
  40. CARTA ENVIADA A AUNA POR CLIENTE:

    Desde hace más de un año he sido cliente vuestro. Durante este periodo de tiempo auna ha variado las tarifas sin previo aviso ni motivación alguna. La tarifa anunciada para el 2003 del pack-net 128 era de 31 euros, sin embargo en junio la cambiaron por las buenas a 34. Ahora anunciais como tarifa para el 2004 la friolera de 43 euros mensuales (9 euros mas que la tarifa, ya aumentada, del año anterior) a la que hay que sumar el abusivo alquiler del cable-modem de otros 9 euros mensuales. En definitiva, el pack net-128 saldrá 52 euros al mes durante el 2004, bueno, eso si no deciden cambiarlo cuando les venga en gana (como ya hicieran el el 2003).

    Ruego tomen la presente como queja formal, y figure en el correspondiente libro de quejas y reclamaciones (que supongo que deberan tener).
  41. Vamos a ver chicos, teniendo una conexion de baja de 300 Kbits/s no podeis descargar a mas de 37,5 no os flipeis ni de 80 ni pollas, asi komo un adsl de 256 no podra descargar a mas de 32, tb ten en cuenta k la velocidad de descraga no solo depende de tu capacidad de descargar sino tb de la del uploader, si el server del k descargas no puede mas descargaras a lo k el puedo como es logico.

    Yo vivo en Madrid y me va de lujo y supongo k seremos bastantes mas k en malaga y esto va como un tiro, yo de servidores normales k vayan bien descargo a tope 36 mas o menos.

    Espero k os haya podido aclarar algo si esq no he entendido mal los post.

    Espero k os vaya mejor…
  42. Vamos a ver chicos, teniendo una conexion de baja de 300 Kbits/s no podeis descargar a mas de 37,5 no os flipeis ni de 80 ni pollas, asi komo un adsl de 256 no podra descargar a mas de 32, tb ten en cuenta k la velocidad de descraga no solo depende de tu capacidad de descargar sino tb de la del uploader, si el server del k descargas no puede mas descargaras a lo k el puedo como es logico.

    Yo vivo en Madrid y me va de lujo y supongo k seremos bastantes mas k en malaga y esto va como un tiro, yo de servidores normales k vayan bien descargo a tope 36 mas o menos.

    Espero k os haya podido aclarar algo si esq no he entendido mal los post.

    Espero k os vaya mejor…

  43. con ese nivel de conocimientos acerca de los anchos de anda de conexion es mejor ni contestar…seria mejor que te lo mirases un poco antes de decir nada.

    Con la conexion de 300kb bajaras normalmente a 30, con el adsl 256 bajaras normalmente a 25.6 …

    Para saber un poco mas sobre esto si acaso pasaros por este post http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=161656

    y leeros un buen cacho.

    Dilandau

  44. Que quieres bajar a 300 kbps? contrata una linea de 3 mb anda. Cuando contratas una velocidad, esta se expresa en kilobits por segundo, y cuando descargas algo los programas te lo marcan en kilobytes ( 1 kilobyte= 8 kilobits) asi que si divides los 300 que tienes entre 8 te dara el maximo de tu descarga, un saludo.
  45. No soy ADeSeLeTeRo

    Bueno, una cosas es 56Kbps (Kilobits por segundo) y lo que te marca el windows 5(KBytes por segundo) es decir 5 *8 que ocupa un Byte, = 40Kbps (que mas tasa de transferencias de errores, calidad de linea y tal, pues ahi tenes)

    byes

  46. A ver… dejenme ver si entiendo esta situacion extraña, quiere decir, que si a uno le dicen que la conexion es a 300Kbps es mentira?
  47. ayer despues de 20″ en el telefono,y de haberme colgado la señorita operadora al querer darme de baja de el servicio,los trabajadores de auna deben de temer como una bara verde que un cliente quiera darse de baja,y es que la politica de empresa que siguen es digna de VITO CORLEONE son unos mafiosos de cuidado! al parecer no te dan de baja a no ser que mandes el dichoso fax a un numero que ni funciona ni nada,mandare una carta certificada con mi notificacion de baja. Todo este tema te hace sentir timado,humillado y acojonado de pensar que nuestros datos,nuestras cuentas corrientes estan en manos de autenticos TERRORISTAS DE LA FACTURA FACIL. un saludo a todos los afectados.

    PEPA BARCELONA

  48. bueno yo estaba con ADSLde auna y como el año pasado me pasa igual. mal gestion de operadoras.de linea que no era la velocidad contratada, constantes desconexiones, etc…

    opte por poner una queja a consumo y ahora me tienen que devolver parte de los meses en el cual no me ha ido bien la conexion. asi que animo a todos q hagan lo mismo haber si asi espavilan por que ya esta bien de engaños

  49. te animo a que hagas tex de velocidad y des keja

    en consumo. yo lo he echo de auna adsl y me ha venido favorable la queja asi q me tienen q devolver el importe de los meses que me ha ido mal la linea

    Ya esta bien de engaños

  50. Hola ¡¡¡

    me podríais informar si aparte de los problemas ocasionados en la banda ancha, en internet váya ¡¡

    en tema de telefonia de voz funcionan bien ?

    o hay muchos problemas.

    más que nada como empresa.

    gracias.
  51. hola soy de Las Palmas de G.C y es verdad que engaña por que ami me pasa lo mismo aparte de eso vinieron los tecnicos y me entraba mucha corriente por el el moden y por el usb y me a roto el ordenador como unas 4 veces lo que es placa micro etc los e demandado al consumidor creo que como estan las cosas es lo mejor un consejo si teneis problema denunciar al consumidor un saludo
  52. soy otra ves el chico de Las Palmas G.C y si engaña con cuestion de las lineas mi linea se supone que es a 300 y no me ba ni a 40 cundo ago el tes es mas ni si quiera puedo jugar en red aparte de eso intento bajar algo y me muero de asco..:( es triste y vergonsoso a la ves que aiga compañias de esa lo mejor es denunciar al consumidor por estafadores que es lo que son
  53. Hola,

    aviso para todos aquellos que tengais pensado poneros Auna Cable, sobretodo en la zona de Badalona q se q ahora se esta poniendo por algunos barrios. Hace una semana que empece con ellos con una super oferta, pues todo mentira, Internet no funciona, ni a 300 ni a 100 ni a nada! se cuelga y lo peor de todo es q ya llevo mas pasta gastada en llamadas q lo q me salia la super oferta. No os dejeis engañar, no lo contrateis!Basta ya de abusos q asi tb me hago rica yo!Para colmo si intentas enviar el burofax para dar de baja el servicio, en el mismo correos te dicen q a ver si hay suerte pq desconectan los fax!!! asi q ya basta!demosles nosotros una leccion a ellos q no somos tontos y el dinero no nos sobra! Es indignante….
  54. A ver si os enterais, poner una linea a 300Kb no quiere decir que la conexión vaya a 300Kb, ni esa ni la de 1Mb ni la de 56 Kb ¿Porque creeis que las de 56Kb no pasan de 10Kb/s? ¿o las de 2Mb de 250Kb/s? Pues porque es la velocidad máxima que pueden alcanzar normalmente. Y con una linea de 300 no vais a superar los 50Kb/s a no ser que estes mandandole algo al vecino de al lado con la misma linea.

    Antes de decir memeces, infórmense bien y dejen de hacer quejas tontas.

  55. Son todos unos primos no entienden ke los nodos ke utiliza auna son los de telefonika y ke los de telefonika estan mas antikuados ya ke ..noc nike Los nodos en espña nodan para mas y no lo arreglan pq telefonika es una panda ladrones ke no kiere gastarse el dinero yo tengo auna y me va bien pa los mierdas denodos e tenemos el gobierno telefonica todos son kulpables de ke no kambien estos nodos no interesa gastarse el dinero aunacable al principio keria poner sus propios nodos y el gobierno les dijo ke si pero pagaran ellos la instalacion ke levantaran acera y las volvieran a poner auna estaba empezando y no tenia tantos fondos pero kizas ahora kambie la ksa no loc en teoria una 300 t tendria ke ir atrescientos pero komo no t vayas a otro pais me parece ke no amigo
  56. Yo tengo ADSL de Telefónica/Terra y la verdad es que estoy a dos días de cambiarme a AUNA, ahora que después de esperar 3 años por fin lo puedo tener en mi casa. La cuestión: si puedo bajar del eMule 30 y pico kb por segundo ya será un logro muy grande —y si puedo empezar a descargar algo, también—, porque por el mismo precio estaré bajando a una velocidad muchísimo mayor que la actual. En estos momentos, con el Kazaa estoy bajando a 1 kb de media, con ADSL! De vez en cuando le da por dispararse a la escalofriante cifra de 5 o así. O sea que 30 como algo sostenido sería mucho mejor. Por lo tanto, como digo, por el mismo precio me sale muchísimo a cuenta, y además no les doy dinero a los de Telefónica.
  57. A nosotros tambien , no tenemos ningun pago pendiente , por error interno!! nos desconectan el telfono mas de dos dias y somos un empresa que debe trabajar duro cada dia para pagar todo !!!!

    que fuerte !!!!!!!!!!!!1

  58. velocidad impresionante…servicio tecnico increible…precio tirado…estoy contentisimo.
    esto claro en Canarias…no se como sera en la peninsula.
    Yo 6 meses con auna cable 300 y por ejemplo: emule (35 KB continuo), navegacion 30, todo va sobre ruedas…espero seguir asi.
    El otro dia tuve un problema con el telefono (que al final no era tal problema sino capricho mio…lo reconozco) y la tarde del mismo dia que llame estaba un tecnico en mi casa y no me cobro un duro.
    Por cierto… Zone alarm, pc cillin, mozilla y the bat es lo mejorcito…se nota la diferencia.Y que contento estoy con mi procesador a 3.2 Ghz, ole
  59. Os explico y así también aprendemos todos.

    Mirad, contrateis con la empresa o modalidad ke sea solo os dan el 10% de lo contratado dado que por ley les exigen que suministren un 10% como minimo de tasa de transferencia, luego puede haber picos muy raros ke llegen a los reales contratados, pero eso nunca se da, ya que dependen de muchos factores, colapso de la red, gente ke hay en esa misma pagina o programa ke utiliceis, atenuaciones (con AUNA se dan menos, ya que utilizan fibra óptica), interferencias magnéticas, etc…
    EJEMPLOS:
    CONEXIÓN TASA DESCARGA
    Modem 56Kb 5 ó 6 Kb/s
    ADSL 256 25 – 30 KB/s
    AUNA 300 30 – 40 Kb/s

  60. He sido instalador de supercable y he instalado y configurado cable modems. Una vez realizada la instalacion y configuracion del PC de un cliente debemos mandar un correo electronico al departamento de instalaciones de internet con diferentes datos, entre ellos, el valor de una prueba de velocidad que haciamos en http://www.adsl4ever.com o http://www.think-electronik.com/vk dandonos para 300 kbps (recuerda kilo BITS per second) entre 30 hasta 40 KBPS (este es el quid de la cuestion, kilo BYTES per second) que es lo que te asegura supercable para 300 kbps ó super 256 kbps, y aprox. entre 12 hasta 15 KBPS para 128 kbps.
    Si te da una tasa inferior, para 300 kbps, a 30 KBPS puede ser por ua saturacion en el nodo de tu zona. Pero como dices que ha llegado a darte 40 KBPS (que es lo máximo) tu conexion parece estar bien.
    Saludos desde Sevilla (he estado en Malaga haciendo instalaciones en la primera quincena de Febrero) un extécnico de supercable. JADM
  61. hola soy javier yo he estado en auna engañan ala gente es imposible darte de baja despues de pagar la linea de telefonica sino me meten en lista de morosos estos sinverguenzas dicen que son los mas baratos del mercado mentira alo y tele2 si lo son luego despues de haber pagado lo que debia me volvieron a pasar las facturas sin a ver anotado ningun numero les mande una carta certificada
  62. yo tamien tengo problemas con la velocidad y en mi caso tenemos dos conexiones en mi humilde morada una frente a otra pero si el otro funciona bien el mio ni camina y a veces me olvido y paso porke me dieron un numero de telf y me dicen que no me pueden atender en ese numero que yame al 902 fuerte morro ke tienen esta jente
    te lo mando desde lanzarote ys te aburres de ir a lanzarote va de cable que es asi
    como se llama aki luego yamas por telf al 902 de una cabina y se te van como a mi 8eurs con 50 y aqui no ha pasado nada gracias a auna cable por sus pesimos servicios prestado
  63. A esto le llamo yo no tener ni puta idea.

    ¿qué es un bite? una nueva bebida energética ??? …. no será Byte (B) y bit (b) ? … 1B=8b.

    Lo dicho …

  64. llebo mas de un mes que teniaa q haberme puesto la adsl 600 y n0 me dan mas q128mb y no todos los dias estoy por denunciarlo al comsumidoe
  65. Lo Siento el problema no es de Auna ,Auna es una empresa Respetable que es apoyada de empresas muy emportante ,por esto se aproecha de los pobre usuarios como ustedes, la unica cosa que hay que acer es Sufrir Mammon .
    Auna nunca pierde es muy Grande es APPOYADA de los Grande y Mañifico Politicos , lo que tu estas Alimentando y Agraciando por lo tanto la unica cosa que te queda es Sufrir MAMMON. Saludos de uno que te compadece
  66. Lo Siento el problema no es de Auna ,Auna es una empresa Respetable que es apoyada de empresas muy emportante ,por esto se aproecha de los pobre usuarios como ustedes, la unica cosa que hay que acer es Sufrir Mammon .
    Auna nunca pierde es muy Grande es APPOYADA de los Grande y Mañifico Politicos , lo que tu estas Alimentando y Agraciando por lo tanto la unica cosa que te queda es Sufrir MAMMON. Saludos de uno que te compadece
  67. es verdad yo intento darme de baja y no me dan mas que camama, y me pasan con otro trabajador y le cuentas otra vez lo mismo y te ponen una musiquita, ES UNA TOMADURA DE PELO.

    CORDOBA

  68. Estoy deacuerdo q no se tenga el 100% del ancho de banda x q protocolos como ppp , tcp , etc consumen un ancho de banda , y suela dar menos velocidad en los test rutinarios q de vez en cuando solemos hacer , pero una cosa es q de de 600 kbs ( mi caso ) unos 560 570 kbs , q es lo suyo , a q de de velocidad 75 kbs , 100kbs , asi de entre unos 50 kbs a 200 como maximo en raras ocasiones los 200 , y llamo y me dicen esactamente lo mismo q al colega de antes , q es una incidencia en la q estan trabajando , y en mi ultima llamada les dije q me daba de baja y q denunciaria esto en la oficina del consumidor , respuesta de ellos :
    Nos pondremos en contacto con el soporte tecnico para solucionarselo lo antes posible y notara un descuanto considerable en sus facturas.,eso es lo q me propusieron , y al dia siguiente ya iva de maravilla, lo cual opino como el compañero de antes , AUNA ESTAFA A SUS CLIENTES .
  69. Estoy deacuerdo q no se tenga el 100% del ancho de banda x q protocolos como ppp , tcp , etc consumen un ancho de banda , y suela dar menos velocidad en los test rutinarios q de vez en cuando solemos hacer , pero una cosa es q de de 600 kbs ( mi caso ) unos 560 570 kbs , q es lo suyo , a q de de velocidad 75 kbs , 100kbs , asi de entre unos 50 kbs a 200 como maximo en raras ocasiones los 200 , y llamo y me dicen esactamente lo mismo q al colega de antes , q es una incidencia en la q estan trabajando , y en mi ultima llamada les dije q me daba de baja y q denunciaria esto en la oficina del consumidor , respuesta de ellos :
    Nos pondremos en contacto con el soporte tecnico para solucionarselo lo antes posible y notara un descuanto considerable en sus facturas.,eso es lo q me propusieron , y al dia siguiente ya iva de maravilla, lo cual opino como el compañero de antes , AUNA ESTAFA A SUS CLIENTES .
  70. Engaño y amenazas de Auna.

    Este verano pasado, recibí una llamada telefónica de Auna en la que, al parecer, me ofrecían unas condiciones más ventajosas que la compañía en la que tenía contratada mi servicio telefónico que era Telefónica. Le indico a la amable señorita que tendría que estudiar las condiciones que me ofrecen y me dice que le facilite mis datos y número de cuenta SIN NINGÚN COMPROMISO y que me enviarían el contrato para estudiarlo y FIRMARLO si estaba de acuerdo con las condiciones. Posteriormente me llaman de nuevo y me preguntan si he “preasignado” alguna de las dos líneas contratadas con Telefónica, a lo que respondo que todavía no había recibido nada de Auna y que por lo tando NO. Mi sorpresa es que, a pesar de tener contratados con Telefónica un bono 600 y un bono de llamadas al extranjero, ellos me “preasignan”, sin mi consentiemiento y sin ni siquiera saberlo, el número de teléfono y empiezan a facturarme esas llamadas que ya tengo contratadas y pagadas con Telefóncia. Al recibir la segunda factura de Auna, descubro el ATROPELLO y me pongo en contacto con ellos indicandoles mi sorpresa por la factura recibida y además haciendoles saber que me estaban cobrando un servicio que ya venía pagando a Telefónica. Me dijeron que escribiera una carta dándome de baja y haciendo la reclamación pertinente, a lo que le respondí, que al igual que ellos me habían dado de alta sin mi consentimiento, de igual forma me dieran de baja y que por supuesto les devolvería este segundo recibo que me habían cargado improcedentemente. Me puse en contacto con Telefóncia y les conté lo que había sucedido y que de nuevo volvieran a facturarme ellos el servicio de llamadas ya que yo nunca había dado la orden de que dejaran de hacerlo. Ahora recibo una llamada de nuevo de Auna, reclamandome el pago de la factura, AMENAZANDOME con que, si no hago efectivo el pago de ella., me incluiran en una “lista de morosos” a nivel nacional y procederán a la reclamación del pago de la factura por via Judicial. Mi empresa se llama Jerez del Valle, S.L. y estamos “temblando” ante las amenazas recibidas. ¡ Con la Iglesia han topado !

  71. los 256 no son kBytes si no Kbites eso quiere decir que la velocidad maxima son 256 / 8 = 32 KB que es lo que teneis. es lo mismo solo que usan una medida distinta. 1 byte = 8 bites.

  72. auna son unos ladrones van a tu casa a conectartelo y te dicen que todo esta bien y cuando se van te das cuenta que esta mal conectado y a otro dia tienes que estar reclamando y no te solucionan nada y otro dia igual y te cuelgan el telefono asi llevamos mes y medio y no le vemos la solucion pero ellos si te cobran son unos estafadores por favor no contrateis auna cable os robaran

  73. En Auna son completamente incompetentes, no cabe duda. El mejor consejo que te puedo dar es que te des de baja (bueno que lo intentes y reces para que te tarde poco el tramite) y cambies de compañia. La razón de esa entrada de corriente por el modem no tiene solución alguna y es debido a la ineptitud de esta compañia. Hidroelectrica y Unión Fenosa son principales accionistas de Auna ¿Y eso que tiene que ver con que te hayan fastidiado el ordenador? Muy sencillo, Auna en su afán de enriquecerse a nuestra costa y en el menor tiempo posible, lo mejor en una nueva infraestructura es acabar pronto y recortar los gastos al maximo. En vez de hacer las cosas en condiciones y construir emplazamientos adecuados para las nuevas centralitas lo que hacen es utilizar las instalaciones de las empresas accionistas que he mencionado antes (‘peloteo mutuo’, para que nos entendamos) y claro esta, en una central electrica con transformadores de alta tensión es fácil imaginarse que pasa con los campos de corriente que se generan al cruzarse con ellos los “cablecillos” de Auna. Con todo y con eso, amigo todavia has tenido suerte, aqui en Madrid en cierta zona, “porque los telefonos son de plástico, sino mas de uno se habia electrocutado al descolgar” palabras textuales de un técnico de Auna… Sin comentarios. Nose si que diga esto sirve de ayuda, pero es otra denuncia más imputable a Auna. Suma y sigue.
  74. auna es una caca. yo trabajo de instalador en las palmas de gran canarias y ni la mitad de los servicios q ofrecen los pueden abastecer con los medios tan mediocres q tienen. la verda q engañan a casi todos sus clien tes. la mitad d los q tiene contratada la lines d un mega es d 600. q verguenza. y lo peor es q la gente q trabajamos ahi sentimos q tb x culpa d auna stamos estafando a la gente. tienen mas reclamaciones q curro romero en una corrida d toros. x favor!!!!! deberian d kemar todos los nodos d la isla
  75. Que triste es no ser un buen profesional, Yo intento cada dia hacer bien mi trabajo y procuro ayudar a los clientes que tienen problemas con auna afortunadamente tengo la satisfaccion de un alto porcentaje de resoluciones favorables al cliente Yo que trabajo en AUNA estoy del lado del cliente y como yo todos los que conozco solo con el esfuerzo diario hacemos que las cosas funcionen mejor para todos clientes y empresa ¿ pensais que hay algun beneficio dando problemas a los clientes ? BAJAS seguras si hacemos mal las cosas eso si asi que a los que trabajan en la compañia que se pongan las pilas que hay medios para arreglar muchas cosas que ahora estan mal epezando por gestionar bien las incidencias y hacerles un seguimiento hasta la solucion ¿lo Haceis? pues ala.
  76. Que triste es no ser un buen profesional, Yo intento cada dia hacer bien mi trabajo y procuro ayudar a los clientes que tienen problemas con auna afortunadamente tengo la satisfaccion de un alto porcentaje de resoluciones favorables al cliente. Yo que trabajo en AUNA estoy del lado del cliente y como yo todos los que conozco solo con el esfuerzo diario hacemos que las cosas funcionen mejor para todos clientes y empresa. ¿ pensais que hay algun beneficio dando problemas a los clientes ? BAJAS seguras si hacemos mal las cosas. eso si. Asi que a los que trabajan en la compañia que se pongan las pilas que hay medios para arreglar muchas cosas que ahora estan mal, epezando por gestionar bien las incidencias y hacerles un seguimiento hasta la solucion ¿lo Haceis? pues ala.
  77. En Córdoban han hecho lo mismo pero yo me di por vencida en la reclamaciones y eso que me dijeron que esos dias no lo cobrarían porque incluso estuvimos 1 semana sin internet.
    Pero lo que más me fastidia es que siendo cliente suya no me dan las nuevas ofertas que tienen y pago mas por menos por eso he decidido quitarme y pasarme a wanadoo a menos claro esta que me den las ofertas
    De todas maneras son unos estafadores que solo le immporta el dinero, lo unico bueno que tienen es la tele y aveces ni eso porque se mezclan canales
  78. AUNA roba descaramente,a mi me estan dando,en el mejor de los casos la mitad de la velocidad contratada,y esto corroborado por el servicio tecnico que envian a mi domicilio,son incapaces de solucionarlo y te van dando largas con excusas varias:hay una incidencia en la zona,puede ser un problema de su equipo,compruebe los cortafuegos.etc.En esta situacion llevo un mes,de llamadas a atencion al cliente,mucho tiempo perdido y lo peor con la sensacion de que se estan riendo de mi con total impunidad.En mi opinion lo que hay que hacer es darse de baja,ya que esto es lo unico que entienden.Hay muchas mas posibilidades para eleguir en el mercado.