Wanadoo cobra IP fija a los clientes que ya la poseían con Retevisión-Auna.

En la primera factura que recibo de Wanadoo, despues de la absorción de Retevisión-Auna, me han facturado la IP fija que disfrutaba en Retevisión-Auna gratuitamente, por un importe mensual de 12 euros, naturalmente he protestado y wanadoo me dice que ellos cobran las IP fijas.¿No tendrian que respetar las condiciones que tenía con Retevision-Auna? ¿Sabéis como me puedo defender?

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36s Comentarios

  1. presentales una reclamación en la oficina de consumo de tu ayuntamiento, adjuntando un recibo antiguo y el nuevo, para que se vea claramente la diferencia (en caso de que no tengas el contrato). Si no te hacen caso, mandalos a tomar por c…….
  2. Ni siquiera voy a comentar la noticia, simplemente voy a decir que son unos hijos de la gran puta.

    Saludos,

  3. Pero les has llamado para ver si ha sido un error? a que viene crear esta alarma cuando posiblemente todo sea un error y te devuelvan el dinero, joer hay veces q nos quejamos de puro vicio.
  4. Revisa tus facturas con Retevision/Auna, porque si como tu dices tenias IP fija ellos te la han cobrado tambien, ya que Retevision/Auna siempre han utiizado IP dinamica y en el caso de que algun cliente tuviera IP fija era porque la pagaba, desde luego gratuitamente no se la daba nadie.

    Por otra parte creo que que este mensaje deberia ir en los foros y no en las noticias ya que es un problema particular tuyo (en el caso de que fuera verdad lo que dices que sinceramente no me lo creo) y no algo generalizado y comprobado.

    Un saludo

  5. Mmm suena raro y tiene q ser un error, yo tengo ip fija con ya.com y me informé, y a menos q yo me diera la baja y contratara d nuevo adsl, mi ip fija siempre será gratis (al menos eso fué lo q me dijeron y espero no llevarme ningún susto en una factura :S)
  6. Totalmente de acuerdo con Tami en cuanto al lugar de publicación. Para mi también sería más lógico poner un post. La noticia necesitaria contrastarse primero. Lo digo más que nada porque no creo que llegue aproducirse una actuación a todas luces ilegal a todos los clientes de la compañía.

    Por cierto, mi ping ahora mismo con YA.COM es de 1300ms. No va con el tema pero bueno, ahí queda.
  7. Yo simplemente, tenía contrato con de ADSL con Eresmas, que con sus problemillas de conexión funcionaba francamente bien, de repente me "Impidieron el acceso" y así estube no teniendo mas remedio que cambiar de proveedor. esto no da precisamente buena Opinión de WANADOO
  8. Madre mía, son unos ladrones. Si ellos no respentan el contrato no lo respetes tu tp. Lo firmado es lo firmado. No pagues. Ve a la oficina del consumidor. Wanadoo kk
  9. Esto no se sabe si es un caso particular o algo general con los usuarios de Retevision, ¿no hay nadie de retevisión que pueda decir cuál su situación?
  10. al pedazo de maricon que a dicho nos quejamos de puro vicio solo te dire que wanadoo me debe 4512pts desde hace casi 4 años porke me las cobro por error sin ser yo ya usuario de su servicio, estando dado de baja hace 5 meses ya, osea ke no me jodas he agotado todas las vias (KE FUERAN GRATIS) asoke o pago una pasta en abogados y demandas para mis 4512pts o …. cuando un dia vea algo de WANADOO oficial lo arranco y me lo llevo para mi casaaaaaaaaaaaaaaaaa, a ver cuando hacen alguna exposicion en una feria ke me toke ir ke se va a montar, me voy a jartar de meterle mano a las azafatas ostias ke me lo deben jauajauaj
  11. He pues a veces, eso implica q no siempre es asi, osea que en ocasiones uno se queja con razon y en ocasiones uno se queja por puro vicio. Por cierto unos comentarios muy inteligentes los tuyos.

    Un saludo.

  12. Etica? Wanadoo?. Has probado a llamar a la lista de teléfonos 902 de esta empresa?. Cuando ya hayas llamado a todos y te remitan otra vez al primero, te darán uno nuevo que comienza por 906.
  13. pues yo la tengo con wanadoo y a mi no me cobran la IP fija hace ya que la tengo un año.
  14. En cataluña se llama al 012 atención ciudadana de la Generalitat de Cataluña, supongo que para las demás comunidades autónomas del resto de españa también hay números parecidos. No conozco ningún otro número para el resto de españa, lo he buscado pero no he encontrado nada, lo siento si no eres de cataluña tendrás que probar de informarte.

    La llamada se paga pero tampoco es una ruina (0,55 Euro. los 3 minutos o fracción)

    Sólo para que nos den lo que es nuestro, merece la pena.

    Si no consiges un telefono envia un "burofax" (creo que se escribe así) desde qualquier oficina de correos, allí te informaran como hacerlo. Porque si envias un fax a wanadoo sorpendentemente siempre lo pierden, sobretodo para darse de baja.
  15. yo tambien soy usuario de auna linia adsl ahora por lo que se ve wanadoo… y debo decirte que tienes razon , retevision no daba una ip fija con adsl, si no lo pagas a parte…
  16. El problema de los “BuroFax” es que valen 104,89€ la primera hoja (si se escoge la opción de que el texto recibido sea identico al enviado) si esta bien escrito: 104€ (17 mil y pico ptas)…..así que quien se le apunta?…
  17. Hola wenas!!!

    Tengo que decir que no todo es lo que parece, y en este caso, yo he trabajado en el servicio de atencion al cliente de ADSL Eresmas-Retevision, desde que se comenzo a ofrecer en Septiembre del 2001 y os puedo asegurar que nunca se ofrecio servicio de IP fija, ni pagando,hasta dos o tres meses antes de la fusion entre Eresmas y Wanadoo y Retevision y Auna.

    Todo cliente que preguntara por esta opcion no obtenia respuesa por que siempre en este tipo de conectividades se estaba trabajando con IP dinamica.

    Un saludo
  18. No entiendo esta clase de respuesta, yo no tengo ningun interes en mentir, yo tengo una ip fija desde hace mas de un año lo mismo que me pusieron un ruter porque el moden no funcionaba y lo mismo que me han tenido casi un año sin funcionarme internet y sabes cual era el problema, pues que habian dejado la fuente de conexion del anterior moden y no habian puesto la del router
  19. Creo que es cuestion de suerte, nada mas. Puede que desde el principio, hables con un operador que sepa tus necesidades y segun las caracteristicas de tu equipo, y el uso que vayas a hacer de internet y del servicio en si, te sepa asesorar, y tambien los tiempos estimados para la entrega del pack o la instalacion sean buenos, asi como despues la activacion de la propia linea este tambien ok, y como no, que tu PC no rechace el dispositivo y por fin, que el lugar donde te encuentras y tu IP de conexion funcionen medianamente bien.

    SI TODO ESTO SE CUMPLE, DATE POR AFORTUNADO, si no, no pienses que eres el unico, existen muchisimos usuarios con este problema, y o a veces espabilas o acabas pagando algo que no usas.

    Saludos
  20. eresmas-auna-wanadoo = a timo

    hijos de puta!!!!

    mi caso es el siguiente: Canvie de domicilio en el mes de abril a primeros. cuando tenia contratada adls de eresmas ke paso a ser de auna. A la hora de contactar con ellos pal canvio de adsl de domicilio con el mismo numero de telefono, Vino el royo del puto fax como antes comentaba un compañero.

    eso un dia 8 de abril. arto de mandar el puto fax pasado correctamente siempre, ellos decian ke no lo tenian registrado asi paso hasta el 21 de abril hasta ke contactaron conmigo de eresmas para notificar ke habian recibido mi peticion de canvio de domicilio, claro esta, paso del dia 15 y me clavaron un mes mas sin estar usando su servicio.

    se lavaron las manos y yo me opuse a seguir con ellos, me amenazaron con ke el contrato ke tenia con ellos era de 2 años y si no me pasarian factura de el alta + router + instalacion y todo eso ke salio de gratis en un principo.

    Yo to achinado procedi a dar el alta con wanadoo tal y como me indicaron eso si. dejaron de pasarme la mensualidad ya ke taba sin servicio.

    hoy a dia 17 de Julio sigo sin adsl. y sin respuesta de wanadoo a mi linea adsl.

    Se limitan a comentar ke ta tramitada el alta y a la espera de ke telefonica me active la linea.

    yo antes de ayer arto de la espera decidi en cagarme en la puta madre del ke me cogio el telefono del 902 y dije ke no aguantaba mas ke por su puta culpa taban chupando de una tarifa plana de ellos ya ke taba sin adsl y ke estaba indignado y ke me borrasen de su base de datos ke no keria saber nada de ellos.

    ke como me enviasen el kit adsl a mi casa al ke apareciese le iba a romper la cara con la porra de plomo.

    el tio se cago vivo, y me acabo entendiendo y procedio a darme la baja de los servicios.

    asi ke a los 5 min de colgarle el telefono llame a telefonica para tramitar mi nueva adsl y se han comprometido a enviarmela en un plazo de 7 a 10 dias explicandoles mi situacion. y muy amablemente. no como estos perros de WANADOO.

    hay os keda mi situacion con estos personajes ke son de lo peor ke ha parido madre.

    sldos compañeros! y a por ellos

  21. eresmas-auna-wanadoo = a timo

    hijos de puta!!!!

    mi caso es el siguiente: Canvie de domicilio en el mes de abril a primeros. cuando tenia contratada adls de eresmas ke paso a ser de auna. A la hora de contactar con ellos pal canvio de adsl de domicilio con el mismo numero de telefono, Vino el royo del puto fax como antes comentaba un compañero.

    eso un dia 8 de abril. arto de mandar el puto fax pasado correctamente siempre, ellos decian ke no lo tenian registrado asi paso hasta el 21 de abril hasta ke contactaron conmigo de eresmas para notificar ke habian recibido mi peticion de canvio de domicilio, claro esta, paso del dia 15 y me clavaron un mes mas sin estar usando su servicio.

    se lavaron las manos y yo me opuse a seguir con ellos, me amenazaron con ke el contrato ke tenia con ellos era de 2 años y si no me pasarian factura de el alta + router + instalacion y todo eso ke salio de gratis en un principo.

    Yo to achinado procedi a dar el alta con wanadoo tal y como me indicaron eso si. dejaron de pasarme la mensualidad ya ke taba sin servicio.

    hoy a dia 17 de Julio sigo sin adsl. y sin respuesta de wanadoo a mi linea adsl.

    Se limitan a comentar ke ta tramitada el alta y a la espera de ke telefonica me active la linea.

    yo antes de ayer arto de la espera decidi en cagarme en la puta madre del ke me cogio el telefono del 902 y dije ke no aguantaba mas ke por su puta culpa taban chupando de una tarifa plana de ellos ya ke taba sin adsl y ke estaba indignado y ke me borrasen de su base de datos ke no keria saber nada de ellos.

    ke como me enviasen el kit adsl a mi casa al ke apareciese le iba a romper la cara con la porra de plomo.

    el tio se cago vivo, y me acabo entendiendo y procedio a darme la baja de los servicios.

    asi ke a los 5 min de colgarle el telefono llame a telefonica para tramitar mi nueva adsl y se han comprometido a enviarmela en un plazo de 7 a 10 dias explicandoles mi situacion. y muy amablemente. no como estos perros de WANADOO.

    hay os keda mi situacion con estos personajes ke son de lo peor ke ha parido madre.

    sldos compañeros! y a por ellos

    PD: LA ETHERNET Y EL ROUTER ZYXEL ME LO KEDO 🙂 (de aky no se mueve)

  22. Hola, ante todo decirte que no se que posible problema tengas tu en tu caso particular, pero te digo como unos cuantos compañeros aqui ya lo han dejado claro, que tienes algun error en tus facturas.

    Yo llevo ya casi tres años primero con Retevision, luego me pasaron directamente a Eresmas pero sin cortes ni cambios de recibos y mas tarde me pasaron directamente a Wanadoo, pero sin decirme que me tenia que dar de alta ni nada por el estilo y ademas mis recibos siguen pasandomelos de igual manera y precio, sin ninguna cosa rara como tu nos dices.ok…

    un saludo.
  23. LO MEJOR DEJA WANADOO, SON UNOS PIRATAS,TE LO DICEN MAS DE 40 USUARIOS QUE YA HAN TENIDO PROBLEMAS CON ESTA COMPAÑIA.
  24. Entrad aki

    http://www.zafara.com/retevision/

    Yo tb me kejo, pq me metieron una vez en la lista de morosos por devolver un recibo que cobraron como si no tuviera tarifa plana, o sea, cobraron minuto a minuto…lo devolví, los llamé para decirselo, admitieron el error (Despues de muuuuxas llamadas), y aun asi acabe en la lista esa… con lo ke tuve k hacer + reclamaciones……son unos flipaos…
    y wanadoo lo mismo…me han cobrado en Julio 10 euros de Auna, y a finales de mes 18 y pico de Wanadoo…Ale, cobran 2 veces el mismo mes…y una lexe..Devolví el d wanadoo, ya q no tenia ni idea de k ya no me cobraria Auna (no me han mandado ninguna carta, ni recibo ni na). Estuve llamando a Wanadoo pa informarme, y me daban un 906!!! pos no flipan ni na estos tb!! les dije k una kk iba a llamar a ese nº, ke no habia derexo a k el nº d informacion (o reclamaciones, o lo k sea) fuera un tlf. de pago..asi ke como no pensaba llamar..alla ellos con su recibo sin cobrar…
    y en cuanto pueda, me borro!!!!
    Os aconsejo ONO, ke es el ke tengo en mi pc (Wanadoo esta en el de mi bermana), y nunca he tenido ningun problema con ellos…en el año ke lo tngo contratado..Tengo tarifa plana 24h., a una velocidad de 256k, y va genial : )

  25. Entrad aki…
    http://www.zafara.com/retevision/

    Yo tb me kejo, pq me metieron una vez en la lista de morosos por devolver un recibo que cobraron como si no tuviera tarifa plana, o sea, cobraron minuto a minuto…lo devolví, los llamé para decirselo, admitieron el error (Despues de muuuuxas llamadas), y aun asi acabe en la lista esa… con lo ke tuve k hacer + reclamaciones……son unos flipaos… y wanadoo lo mismo…me han cobrado en Julio 10 euros de Auna, y a finales de mes 18 y pico de Wanadoo…Ale, cobran 2 veces el mismo mes…y una lexe..Devolví el d wanadoo, ya q no tenia ni idea de k ya no me cobraria Auna (no me han mandado ninguna carta, ni recibo ni na). Estuve llamando a Wanadoo pa informarme, y me daban un 906!!! pos no flipan ni na estos tb!! les dije k una kk iba a llamar a ese nº, ke no habia derexo a k el nº d informacion (o reclamaciones, o lo k sea) fuera un tlf. de pago..asi ke como no pensaba llamar..alla ellos con su recibo sin cobrar… y en cuanto pueda, me borro!!!! Os aconsejo ONO, ke es el ke tengo en mi pc (Wanadoo esta en el de mi hermana), y nunca he tenido ningun problema con ellos…en el año ke lo tngo contratado..Tengo tarifa plana 24h., a una velocidad de 256k, y va genial : )
    Suerte!!

  26. Hola icistes lo mejor, te cuento a mi me ha pasado algo muy parecido que llevo con el modem adsl de wanadoo 2 meses y no me funciona y llamo al 902 y como minimo me tiro esperando 5 minutos y me dicen esta nuestro operarios solucionando tu problema y sin poder conectarme me cobran dineroas sin poder conectarme a la adsl y llame para darme de baja hace 4 dias y me dijeron que no me podia dar de baja asi que he ido al banco y les he dicho que no me cobren la prxima que venga la carta de wanadoo y a ver ahora que es lo que pasa
  27. eso se soluciona muy facilmente cuando te llegue la factura la devuelves en el banco y listo ya me paso pierden porque el banco no les abona y si te lo cargan tienes 15 dias para devolver la factura.
  28. ya me lo temia…no soy el unico tonteado .a mi tambien me cobran no para el ip porque me lo cambiaron los de telefonica sino por el amor del arte , para que son menos capaces que un guzano en telefonia o internet.ellos cobran porque no me he deto de baja por fax.vale. pero como que me doy de baja cuando no me he deto nunca de alta con ellos?!tenia contrato con auna y eresmas y nada de wanadoo.entonces cuando sin notificarme me quieren de cliente y yo elije que “NO SEÑOR!” es ilegal que me cobren.escriebire en francia a la empresa madre y les revelare (si aun no lo saben)que hijos de sus madres son.y creo que hay mas ayuda en este pais: proteccion del consumidor me parece una buena ideea, y sin embargo la direccion del mas grande proveedor de internet del mundo .que no se quedara sin repercuciones.imaginese que el proveedor aquel no ha recibido nada de los de wanadoo españa por nuestros ip-es imaginares!! ya lo han cagado .

    abuse-mail@uu.net os aconsejo que lo hagamos todos porque el silencio no ayuda en este caso.y tambien recordaos de manic street preachers “if you tolarate this than your children will be next”(si toleras esso tus hijos seguiran ).cada vez que quedaremos mudos antes abusos cosecharemos mas abusos.(no tengo adsl pero da lo mismo: nos ROBAN y esto es un delicto en cualquier pais del mundo)
  29. Pues si, yo tambien fui uno de los estafados por Wanadoo. Yo venia de atras, de ser cliente de Redes TB posteriormente pasó a Retevisión y despues a Eres Más, cuando lo compro Wanadoo, al poco me di de baja ya que contraté ADSL con ya.com, que aunque ya no la tengo me fué muy bien (en mala hora me pase a cable Auna). Pues bien me di de baja y me siguieron cobrando, me pasaron tres recibos trimestrales, es decir tres veces, desde el primero, dí la orden al banco que no los pagara, y me puse en contacto con ellos y me contestaban que lo estudiarían y que me llamarían. Pues para no cansarles me costó mas de medio año en darme de baja, me mandarón recibos de apremio de moroso y al final terminé pagando. Creo que hice mal pero no tenia ganas ni tiempo de meterme en lios. Así que de Wanadoo no quero saber nada.
  30. yo fui cliente de wanadooo y me robaron
    me dieron el alta y tras meses deestar sin adsl , con el perjuicio q me causo , decidi mandarles a la mierda , se negaron recoger el modem y me dijeronq me metian 25,000 pelas
    tras un año de cartas y amenazas he cedido a pagarles unos euros de indemnizacion , 50 exactamente , para q no me metan en la lista de morosos pq quiero un credito y paso de historias – solo el hecho de rebajar la indemnizacion demuestra q son unos piratas , el presidente seguro q llvea un oparche en el ojo , un loro en el hombro y bebe ron
    solo advertirlo , no os apunteis a wannadoo , lo poco q pagueis mas a telefonica se ve compensado en seguridad y tb en velocidad , el cable tb es una opcion aunq sea algo lento …
    en fin lo digo pq a mi ya me jodieron