Estafadora Terra

Tengo un acceso ADSL con Terra. El pasado 8 del mes actual, a las cinco de la tarde se me cortó la conexión, no podía navegar ni enviar/recibir correo. La conexión estaba muerta. Tengo dos router’s (uno en reserva de un amigo, más inteligente que yo, que se dio de baja en Terra y me lo regaló). Lo primero que observé es que el router sincronizaba perfectamente (power, ADSL status y LAN encendidas en verde). Dispongo de dos router’s y dos ordenadores en mi domicilio. Comprobé la configuración y todo estaba bien. Pensando que a pesar de todo el router pudiera estar averiado, quité este e hice las comprobaciones con el otro router. Nada, no funcionaba. (Sigue leyendo…)Me fui al ordenador portátil y obtuve los mismos resultados: la conexión estaba muerta. Me decidí a llamar al teléfono vampiro 902108010 pidiéndoles que revisaran mi conexión en la central, ya que había revisado minuciosamente mi configuración y la sincronía del router y aseguraba que el fallo estaba fuera de mi casa. Tomaron nota.

El día 9, a las 8h. y antes de salir al trabajo, comprobé de nuevo la conexión, estaba muerta. Ese mismo día 9, a la 1.45h. me llama al trabajo un técnico diciéndome que se dirigía a mi casa para solucionar mi problema. Salí corriendo a mi domicilio, llegué diez minutos antes del técnico y conecté mi ordenador. Todo funcionaba perfectamente sin haber hecho ni cambiado yo nada para que funcionase. Cuando llegó el técnico le dije que había recobrado la conexión pero que exigía que me dieran una explicación del porqué mi conexión había estado cortada un día. Llamó por teléfono (desde mi teléfono fijo, claro) y comprobó que mi conexión en la central estaba perfectamente. Me dijo que no podían explicarme a qué se debía el corte de un día que sufrí. Rellenó un parte y me dijo que lo firmara, que Terra no me iba a cobrar nada a pesar de que ponía una cantidad en dicho parte ya que la culpa de la desconexión no era mía y el debía de justificar el desplazamiento a mi domicilio. Lo firmé de buena fe y ahora me aparece Terra con el cargo de 48¤ por la visita del técnico. ¿Cómo se llama esta forma de actuar?

Recomiendo a todos los que tengáis trato con Terra que llevéis mucho cuidado con lo que firmáis, la estafa es su negocio.

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44s Comentarios

  1. informate si tu modem o lo q sea esta en garantia y tal…

    ami me paso algo parecido cn telefonica y no me han cobrado
  2. Hombre, en principio se supone que una vez que llega el tecnico a tu casa la visita la cobran si la incidencia es culpa tuya (que en este caso por lo que se cuenta no es asi)

    Lo que me parece un robo es que te digan que firmes tranquilo que no se va a cargar nada a tu cuenta, no robo, me parece que el tecnico este bien sabia lo que hacia y es que es autentico cabron, hablando mal y claro.

    Saludos,

  3. Hola, a mi me ha pasado lo mismo con el router de terra. He probado en varios ordenadores y la configuración del router y la línea telefónica están bien. Vino un técnico a mi casa y me dijo que no sabía que pasaba y también me cobró. Claro está, yo llamé a terra y les dije que o me descontaban eso porque la culpa no era mia o los denunciaba. Por el contrario, yo sigo con la línea a internet muerta, y no se recupera. ¿A que puede deberse? La configuracion del router y la linea telefonica van perfectamente.
  4. Desde luego el técnico te engaño con lo de firmar. Yo tengo Telefonica y una vez llame al técnico, el precio es el mismo que el de Terra y la forma de actuar tambien.

    Creo que tenemos que olvidarnos del servicio técnico con nuestras ADSL, eso es un atraco, no un SAT.

    Yo creo que 48 euros por no hacer nada o decirte “tienes el router estropeado, comprese otro” es para pensarselo.

    Mi router cuesta unos 200 euros, creo, (es un zyxel 643, es decir, si se me estropea la linea, les llamo, me comprueban que en la central este todo correcto y si es así, me compro un router nevo antes de darle la pasta a Telefonica. Todo eso, claro está, comprobando que el ordenador este bien, y que el router no tenga remedio.

    De echo ya me paso una cosa similar y se me arreglo cargandole el Firmware y la configuración de nuevo. Esta vez me ahorre la pasta, pero para otra, no me lo pienso.

  5. Esto que comentas de tener la configuracion del router y ordenador bien y ningun problema en la linea (luz de adsl encendida) pero aun asi no tener conexion a internet me suena muy familiar.

    Yo tengo eresmas (ahora wanadoo) y un router ct500 desde hace casi un año y esto tambien me pasa. Mas o menos un dia al mes (promediando) me pasa exactamente lo mismo. Llamo a atencion al cliente, dejo mil quejas y partes, y al dia o dos se soluciona.

    Siempre sospeche que no hacen nada ahi, simplemente que es alguna mala configuracion de algo, o algo por el estilo que “se arregla solo” en los servidores, porque no creo que la gente con la que hablo en soporte tecnico haga realmente algo (la respuesta es siempre igual: “Estamos teniendo un problema en la zona de XXXX, los tecnicos intentan solucionarlo lo antes posible”. (reemplace XXXX por la ciudad en donde vive).

    Lo peor de todo es que a pesar de mis quejas sigue pasando esto y no me quieren devolver ni un solo euro.

    Asique, parece que no importa el proveedor, son todos una MIERDA.

    Si alguien sabe de algo para solucionar esto o aunque sea para que me devuelvan algo de dinero…bienvenido sea.

    Saludos!
  6. eso me pasa mi a veces y he averiguado como se soluciona bien pues es sencillo de alguna manera que todavia no se ni entiendo aparentemente dejo de navegar cada X tiempo eso si el messneger tira todo tira pero no hya navegacion aparentemente esta todo bien `pero no hay cojones a navegar la primera vezs llame a terra y me dijeron que mandaban a un tecnico les dije que ni de coña que no me cobraban entonces indagando se me ocurrio con el router conf de 3 com volver a pasar a mono y despues a multi coño eureka ! si navega pues es asi como se soluciona por lo menos asi lo solucione yo mismo cuando me sucede el tema cojo paso a mono y despues a multi y solucionado el problema otra vez navego Y ES MAS OS DIGO UNA COSA LLEVO CON TERRA 3 AÑOS Y NI UNA CAIDA NI NADA VELOCIDAD DE DESCARGA 27,2 KB EN LOS TEST SIEMPRE LA MISMA VELOCIDAD PUES BIEN asi es como se soluciona la papeleta en el 3com cuando me pasa ami tardo exactamente 1 min en pasa mono y volver a multi con el router conf y se soluciono el problema de navegacion
  7. Igual tu lo has probado ya que sera lo mas seguro pero te digo …a mi todo bien…luz encendida de adsl ..router bien…configuracion del router bien…telnet rula …cual era el fallo??…que se me habia cambiado de modo automatico las dns a las que se conecta mi coneccion de area local…..sin embargo las del router por via telnet estaban bien…..pues la solucion fue poner otra vez de modo automatico que las busque en el xp…para que coja las que tengo configuradas en el router….no se como se me cambiaron…las tenia automatica y se me pusieron manual y empezaban por 21….cuando las mias son 62..en fin espero que sea esto para que se solucione tu problema…un saludo
  8. yo fui tecnico de una subcontrata de telefonica y atendiamos no solo las averias de telefonica sino que tambien las de wanadoo, eresmas, ya.com,etc etc… te digo, la orden de actuacion que hay es. Reparar la averia (en su caso) y si se ha acudido a la casa del cliente se le hace un facturable. Eso de que terra no te lo cobra no es cierto. El tecnico no debio hacerte dicho facturable si no hizo nada en tu domicilio, puesto que se debe haber tratado de un problema en la central. Lo malo es que al haberlo firmado tu has dado fe de que el problema era tuyo (y tu sin saberlo…)

    Mal por el tecnico y muy mal por terra.. 🙁
  9. Yo con Terra tengo también una historia muy fuerte.

    Tuve una avería en Mayo 2002. Llamé a Terra para que me enviaran un técnico.

    Pasaban las semanas, yo sin ADSL, y el técnico sin venir.

    Llamo a Terra, para decirles que no me cobren el tiempo que he estado sin servicio. Ellos me dicen que sí, que me lo descontarán.

    Van pasando 1, 2 meses, el técnico sin venir.

    Pero ellos me siguen pasando las facturas mensuales.

    Ellos me dicen que luego me devolverán el dinero. Amenazo con no pagar esas facturas mensuales. Ellos me amenazan con cortarme la línea.

    Finalmente el técnico llegó a los 3 meses. Me cambió la tarjeta de red, y volvió a funcionar.

    No me cobraron la visita del técnico, pero tuve que estar reclamando durante casi un año para que me devolvieran las 3 mensualidades que estuve sin servicio. Como no me hacían ni puto caso, tuve que ir a Consumo en mi ayuntamiento. Tras dos llamadas, finalmente el dinero llegó a mi cuenta.

    Qué pesadilla. Menudos hijos de puuta.

    No me cambio a Telefónica porque es prerrequisito que Terra me dé de baja antes. Y por supuesto ellos no me van a dar de baja tan fácil. Si les dejo de pagar, me cortarán la línea, pero no me darán de baja.

    en fin, unos hijos de puuta.

    La liberalización de las telecomunizaciones ha sido una puuta mieerda. Hay muchas operadoras pero todas unas incompetentes que roban a los usuarios para recuperar sus pérdidas.

    Y el gobierno nos lo pintaba todo de color de rosa: competencia y precios baratitos!! mis cojoones!

    y la prometida rebaja del ADSL que prometió PIQUÉ?? Y el PLAN RENOVE PARA ORDENADORES??

    Parece que el PP sólo se preocupa de subirles la paga a los viejos, de convencer a las mujeres de que el PP les va a salvar de los “malos tratos”y de lamerle el culo a Bush.

    Y Zapatero, menudo gilipollas. no parece que tenga muchas ideas tampoco!!.

  10. Yo con Terra tengo también una historia muy fuerte.

    Tuve una avería en Mayo 2002. Llamé a Terra para que me enviaran un técnico.

    Pasaban las semanas, yo sin ADSL, y el técnico sin venir.

    Llamo a Terra, para decirles que no me cobren el tiempo que he estado sin servicio. Ellos me dicen que sí, que me lo descontarán.

    Van pasando 1, 2 meses, el técnico sin venir.

    Pero ellos me siguen pasando las facturas mensuales.

    Ellos me dicen que luego me devolverán el dinero. Amenazo con no pagar esas facturas mensuales. Ellos me amenazan con cortarme la línea.

    Finalmente el técnico llegó a los 3 meses. Me cambió la tarjeta de red, y volvió a funcionar.

    No me cobraron la visita del técnico, pero tuve que estar reclamando durante casi un año para que me devolvieran las 3 mensualidades que estuve sin servicio. Como no me hacían ni puto caso, tuve que ir a Consumo en mi ayuntamiento. Tras dos llamadas, finalmente el dinero llegó a mi cuenta.

    Qué pesadilla. Menudos hijos de puuta.

    No me cambio a Telefónica porque es prerrequisito que Terra me dé de baja antes. Y por supuesto ellos no me van a dar de baja tan fácil. Si les dejo de pagar, me cortarán la línea, pero no me darán de baja.

    en fin, unos hijos de puuta.

    La liberalización de las telecomunizaciones ha sido una puuta mieerda. Hay muchas operadoras pero todas unas incompetentes que roban a los usuarios para recuperar sus pérdidas.

    Y el gobierno nos lo pintaba todo de color de rosa: competencia y precios baratitos!! mis cojoones!

    y la prometida rebaja del ADSL que prometió PIQUÉ?? Y el PLAN RENOVE PARA ORDENADORES??

    Parece que el PP sólo se preocupa de subirles la paga a los viejos, de convencer a las mujeres de que el PP les va a salvar de los “malos tratos”y de lamerle el culo a Bush.

    Y Zapatero, menudo gilipollas. no parece que tenga muchas ideas tampoco!!.

  11. No me cambio a Telefónica porque es prerrequisito que Terra me dé de baja antes. Y por supuesto ellos no me van a dar de baja tan fácil. Si les dejo de pagar, me cortarán la línea, pero no me darán de baja.

    Yo me cambié y ningun problema. Llamas a Terra para darte de baja y te dicen el dia que te daran de baja (creo que hay un mes de plazo, el dia corresponde al mismo numero de dia que te diste de alta). Luego llamas a telefonica.net, que te comprueben que realmente estás de baja en Terra (estan relacionados), te lo confirman al momento y tardan uno o dos dias en darte de alta en telefonica.net. Y a navegaaarrr !!!

    Un saludo a todos.

  12. Un linea adsl, se comprueba desde casa del cliente, no desde la central. Debido a que hay que poner un dispositivo adsl que sea fiable para verificar que llega linea adsl con buenos valores hasta ahi. No se puede comprobar de forma remota.

    Esos importes por desplazamiento, se cobran porque habeis abierto una incidencia y telefonica a puesto un tecnico en funcionamiento para econtrar el fallo. Los que tengais distinto ISP a telefonica, nunca firmeis, y reclamadlos a vuestro ISP porque vosotros no habeis llamado a ningun tecnico de telefonica.

    Se cobra por desplazamiento, cuando el problema es del abonado, eso quiere decir, dispositivos adsl que funcionan mal o no funcionan y son propiedad del abonado o fuera de garantia, problemas de configuracion de pc, infrastructura ajena a telefonica … etc… etc..

    No se cobran, cuando es debido a un problema de la linea, de la central, de dispositivos adsl en garantia o con mantenimiento contratado, de infrastructura de telefonica … etc.. etc…

    Las averias correspondientes a ISPs que no son telefonica, se procede a colocar un dispositivo adsl propio del tecnio para sacar pruebas y cerciorarse de que la linea esta bien, se hace facturable por desplazamiento y no se puede tocar ni router ni pc de otros ISPs.

    Si se determina que el problema es de vuestro router, no tiene garantia ni mantenimiento contratado, el tecnico os da la opcion de poner uno nuevo facturandolo claro, pero tanto si rehusais , como si no, os cobrara desplazamiento.

    Los importes de desplazamiento no los cobran los tecnicos, los cobra telefonica. Los tecnicos reciben su sueldo de las empresas en las que estan contratados (las contratas de telefonica).

    El solventar los problemas de las lineas adsl no es el fin de un tecnico, es consecuencia de su trabajo, puesto que , si un abonado rehusa a comprar otro router, o a poner un splitter, o a cambiar la instalacion, o el problema es del pc, o que esta contratando con otro ISP que es ajeno a telefonica… o simplemente, que no existe tal averia ( ejemplo toda esa gente que hace la cuenta de la vieja, y dice “256kb/s son 32kB/s y la mula solo me baja a 15 kB/s… pues abro una averia”) , pues en casos como estos, la averia no podra solventarse por el tecnico.

    Espero haber aclarado dudas 😉

    Un saludo.

  13. Vamos a ver señores si somos serios, si tu llamas a un tenico para que vaya a tu domicilio y cuando llega funciona la cosa, primero el desplazamiento lo tienes que pagar, haga o no haga nada,por que tu lo has llamado, el 90% de los fallos de las lineas adsl son problemas del usuario, es alarmante ver esas instalaciones que tienen 20 años y con empalmes etc etc, ver esos pc que tardan 20 minutos en arrancar etc etc.

    Que conste que Terra no te ha estafado nada de nada, tu has solicitado el tecnico .
  14. Yo he tenido Experiencias similares, y como siempre, depende del técnico, en algunas casos, el tecnico fue bueno, y en otros 2, casi me hecho a reir en su cara.

    os comento, llego de finde, y hala, sincronía a tomar por ahi, llamada a telefonica… que en 24 horas listo… Ok, lo arreglan… a los 2 dias, lo mismo, esta vez mandan al técnico a mi casa, y me dice que el problema es mi cableado Interior, que esta mal hecho, etc etc…. po vale, le firmo el parte y prometo llamar a un electricista. Pero fijate tu que cosas, q la conexión vuelve. Ein?, pero no era cosa de mi cable?.

    sigue funcionando, y al cabo de otros dias, lo mismo, perdida de linea. Esta vez me mosqueo, y conecto un cable de telefono directo al PTR.. bbingo, sigue sin sincronia. NUeva llamada a telefónica, cada vez con más mala leche (pobres telefonistas). Y Bien, me mandan a un tecnico que piensa. Cambia mi posición en la centralita, y Voila!, todo funciona!. Resulta que es la posicion de mi centralita de zona. Hala, prometen cambiar dando aviso a “Estructura?”, y ahi me dejan. Eso si, al final de mes me viene una factura de 48¤ por desplazamiento. Ahi esta lo que os queria comentar, llame a telefónica, y tras colgarme 2 veces (os juro que colgaron), y dejarme en espera 20 minutos, atienden la queja, y me descuentan 48¤ de la siguiente factura, (eno, algo es algo, no me lo cobran).

    Al Mes….. LO MISMO!. Esta vez mandan al tecnico más patán que tienen, viene 2 veces, las 2 dice que es culpa mia, que los contactos de la entrada deben estar SULFATADOS! (dios mio, tiene vision de rayos X y lo ve todo), que esta tras un muro de pladur la acometida, y que tengo que Hacer un agujero en la pared!. Yo meandome de risa, le digo que narices, que coja los cables del exterior, de la caja de abajo, y compruebe… Menos Mal, tambien da fallo!. (imaginad si le pilla a una persona que no sepa, me habrian hecho cambiar la instalacion de la casa, Y UNA PARED!).

    Sigo, el tio, ya perdido, llama a quien sea, nadie le dice nada, y a mi se me ocurre la idea de preguntar si sigo en la misma posicion de centralita que la otra vez (recordaba la posicion)… BINGO de nuevo, sigo ahi, cambian la posicion, y otra vez funciona….

    Moraleja, Tio, estudia ATM que hace falta para ser USUARIO.

    Ahps, tambien me intentaron cobrar esta segunda vez. Y yo pregunto, no deberia cobrarles yo?, ya que fui el que descubrió la averia en SU INSTALACION?. 😉

    Hale, más casos pa dentro 😀

  15. salu2, lo de kambiar d emonopuesto a multipuesto y se arregla es un fallo del router, a mi me lo arreglaron desde tef sin hacer yo nada (bueno si, les di mi password para entrar el router)

    llamales, sino kieres andar kada 2 x 3 kambiando de mono a multi…

    salu2

  16. hey, asegurate de no tener un corta fuego(Antivirus, Mcafee, Panta Platinium etc.), ni haber instalado el imesh o el kazaa, por que esta instala un programa llamado “NEW NEtDomains”, desitalalo y haber que pasa.
  17. Me ha pasado algo parecido con Telefónica. Después de una tormenta eléctrica dejó de funcionarme el ADSL así que llamé a Telefónica. En ese momento usaba un modem USB. A los 4 días se presenta un técnico que pincha un router que se sincroniza a la primera. Me dice que el problema es que el modem está estropeado y que además no puede cambiarlo ya que ha pasado el periodo de 6 meses de garantía. Me ofrece un router cutre salchichero y pretende cobrarme 178 euros por él. Le digo que mejor me lo compro por mi cuenta y como premio final me pide que le rellene el justificante de asistencia, en el cual figuran 39 euros que Telefónica me cobrará por dejarme el problema sin resolver.

    Cuando me llegue la factura la pelearé para no pagarla y como no me devuelvan el dinero de la asistencia y de las dos semanas que he estado sin poder usar la ADSL me doy de baja y me paso a Ya.com.
  18. – Bienvenido al club de los inútiles: yo pedí mi adsl con TERRA un día 23 de abril xk eran los ke tardaban menos (15 días y si no, 1 mes gratis) Efectivamente, en 15 días lo tuve. Unas 30 llamadas a lo largo de 3 meses y al final me la activaron el 10 de septiembre. Me cobraron todo y encima tienes ke llamar tú para reclamar. Luego si no te funciona, te miran 4 gilipolleces y te dicen: reinstálelo todo otra vez.

    – Si te envían un “técnico” y no es problema suyo, te lo cobran, es decir: si cuando te lo envían ya no hay caída de red ni nada, te jodes y pagas.

    Siento decirlo así, pero son unos hijos de la gran puta y no podemos hacer nada para evitarlo, son más fuertes ke nosotros.

    Otra la tuve kon timofónoka, ke al ponerme el router, me kambió el “técnico” los enchufes de la impresora y del escáner y me fundió el escáner y me dicen ke no es problema suyo.

    ¿Ké hacemos? ¿hay alguna solución? Si pudiese hacer algo para hundirles, pero para ke sufrieran en la puta miseria, lo haría, siempre salimos perdiendo nosotros. NO SOPORTO A TELEFÓNICA NI A SUS FILIALES TERRA, MOVISTAR, ETC, NO LOS SOPORTOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!11

    JULITO_G_A@HOTMAIL.COM
  19. Lo de quedar desconectado durante aproximadamente 1 dia me pasó el lunes de esta semana. Tengo adsl contratado con wanadoo. Llamé tambien a un 902 y me dijeron que ya me llamaría un técnico. Sigo esperando. Por suerte la conexión se reestableció al día siguiente. El porqué no lo sé. Ya me pasó hace un mes lo mismo y sin explicación aparente.
  20. A mi me pasan 4 recibos de asistencia de un técnico a mi casa… De los cuales solo he tenido 1 asistencia, con la consecuente firma del recibo. Los demás se los han sacado de la manga. Por supuesto no los he pagado, pero aun no he recibodo respuesta desde que puse una reclamacion el 3 de Septiembre de este.

    En definitiva… ¡¡¡ MUCHO OJO CON TERRA !!!

    SUERTE!

    Salu2

  21. Me paso igual hace unos meses cuando telefonica ponia en marcha el proxy transparente, y mi conexion empezo a ir mal. Llame a su servicio de atencion al cliente para quejarme de que al parecer habia un problema en su red, no en la mia, y sin mas al dia siguiente se presento un tecnico-chapuzas que me fastidio la red de mi casa (3 ordenadores conectados) y no me soluciono nada, ademas hizo firmar a mi mujer para “justificar la visita”, menudo cabron, a continuacion puso la cantidad y dejo la factura, 39 euros+iva. Por supuesto puse la reclamacion a telefonica y les amenace con una denuncia en consumo. Me cobraron y al mes siguiente me abonaron. Pero que CABRONES.
  22. a mi me paso algo similar con eresmas y me devolvieron el dinero de los dias sin conexion. en el departamento d atencion al cliente puse una keja y les recorde unas palabritas k ponen en mi contrato k dicen, resumiendo, k sea cual sea el motivo del corte en el servicio tienen k avisarme con antelacion. no e vuelto a tener problemas en ese sentido. XD
  23. vale, muchas gracias metal.

    Yo tenía entendido que la cosa era más difícil.

    Quizás tenga algo que ver la absorción de Terra por parte de Telefónica…

    ahora las facturas me las envía Telefónica (antes Terra no me enviaba facturas, increíble). O sea, que me da la impresión de que ahora Terra=Telefónica. Lo que no sé es si el servicio al cliente será el mismo. Los teléfonos de atención creo que siguen siendo diferentes.

    bueno, la verdad es que, sólo por venganza, me daría de baja, pero el refrán dice… “si funciona, no lo toques”.

    Pero por otra parte, otro refrán dice “más vale prevenir que curar”.

    no sé… ya veré…

  24. Bueno, pues ya que estamos puestos, os comento que yo con Retevisión tuve unos problemones tremendos de facturación.

    Cada vez que daba del “Bono Flexible” ellos seguían cobrándolo. Para recuperar el dinero, había que reclamar durante meses.

    Después cambiaron las condiciones del Bono flexible y no avisaron. Además, tenían un colapso de facturación, y no enviaban facturas, por lo que yo no me pude enterar del problema hasta que me llegaron 3 facturas de golpe. Para entonces yo ya había aprendido la lección, así que les devolví las facturas del banco. Entonces ellos me metieron en una lista de morosos y me enviaban cartas continuamente.

    Tras un montón de llamadas, ellos reconocieron parte de sus errores, pero no todos.

    Al final decidí mandarlos a la mierda y limpiarme los mocos con su lista de morosos.

    SON TODOS UNA MIERDAAAAAA!!!!!

    Entre Terra y Retevisión,

    He perdido CIENTOS DE HORAS RECLAMANDO POR TELÉFONO COMO UN GILIPOLLAS.

    AHORA, cada vez que veo anuncios, o me envían promociones, o me llaman para ver si me interesa tal cosa…. NADA DE NADA!! NO QUIERO NADA!! NO ME INTERESA NADA!!! METEOS TODO POR EL CULO!! Si no fuera por que el ADSL es imprescindible, me lo quitaría también.

    ARRRRGGGGGHHHH!

    Recordad: si las facturas tienen algún error, id al banco antes de 30 días (?) y decidles QUE ANULEN EL PAGO!! El banco lo anula sin rechistar.

    El problema es que si se trata de Telefónica, os pueden cortar la línea.

    Pero con otras compañías, NO PROBLEM.

  25. el servicio de ADSL no es un servicio publico,lo que significa que cuando se requiere asistencia tecnica,hay que pagarla;aunque lo unico que haga el tecnico sea una visita.(podeis comprobarlo si llamais a un tecnico electricista,fontanero,etc…;¿a que ellos os cobran?

    os habeis preguntado por que si teneis otro ISP ,el tecnico que va a vuestra casa es siempre el de telefonica?

    os informan vuestros ISP´s de los posibles facturables?

    como decia aquel….BUSCA,COMPARA Y SI ENCUENTRAS ALGO MEJOR……..COMPRALO.
  26. yo solicite el kit adsl de wanadoo, y tardaron 15 en mandarmelo, cuando lo conecto solo funciona cuando estoy hablando por telefono , les llamo previa espera de 8 mn. y me dicen q es q tengo el telefono muy lejos del ordenador (5 metros) y por eso no tengo buena conexion.

    desmonto mi pc y lo pongo al lado del telfono. no funciona. vuelvo a llamar (8min.)no saben me mandaran un tecnico. espero 4 dias, vuelvo a llamar, lo mismo. 4 dias mas y me dicen q no tienen constancia de mi llamada ¿como? me enfado y les digo q me pasen con los tecnicos, y ellos no reciben llamadas. me dicen q no me preocupe en 24 horas un tecnico se ha puesto en contacto conmigo, 3 dias mas. pido la baja y me dicen q tarda un mes y q envie un fax.

    les mando un fax solicitando un tecnico en 24 horas, y sino los llevo al juzgado.

    como siempre sin respuesta, asi q les he puesto una denuncia en el juzgado, pues no puedo instalar otra compañia porque ellos se la tienen comprada a telefonica y mientras ellos no soliciten la baja, yo aqui estoy sin internet y con una factura telefonica de 50 € de sus llamadas q por supuesto he reclamado en el juzgado.

    espero q nadie mas se seinta timado por esta compañia.

    menos mal q yo no compre el kit en una tienda, por lo menos de momento no me han timado ni un duro
  27. Hola, a mi con TERRA ADSL PLUS, y ruter 3com 812, MUCHAS veces me pasa lo mismo, esta en verde Lan status y ADSL STATUS, pero le das a navegar y ni se inmuta, y al cabo de 7 mins welve a furrular , Menos mal que en ENERERO se me acaba el contrato que me pusieran de 2 años, y yo sin haverles firmao na : SSSS
  28. terra,timofónica,puñeteramierdafónica…….son todas iguales.Estamos a merced de una panda de piratas de mierda que para disimular la bandera con las dos tibias cruzadas y la calavera,se ponen el emblema de terra.Pues si,compañeros de fatigas de navegación…….yo también fuí víctima de la terra-estafa.Vino el tecniquillo de mierda a mi casa,hizo el test de velocidad,le daba 71 en vez de 200 (¡que menos!),y se quedó tan pancho diciendome que iba bien.

    Total,que me pego 20 segundos para abrir las puñeteras páginas web,y me dicen despues de hablar por el telefono-vampiro (un 902) de terra que ellos no pueden hacer nada,que seran saturaciones de la linea………….Y UNA MIEEEEEEEEEERRRRRRDDDDDDDDDAAAAAA!!!!!!!,Se creen que somos gilipollas y que no entendemos.En fin,que el tecniquillo me soplo 39 euros por la visita y la mula me baja con suerte a 3 o 4 (¡¡¡¡!!!!)vamos,como si tuviera modem de 56 k teniendo la adsl home de los cojones.En fin,ahora estoy pensando en pasarme a arsys que tiene adsl 24 horas a 29,9 + iva,256/128,a ver que tal sale.saludos.perdonad mi lenguage…..es por el cabreo…………..
  29. He oido muchas historias de terror con Terra. Muchas historias de terror con la ADSL de Telefonica. Y yo misma he tenido historias de terror con estos ultimos. Para empezar la ineptitud de los operadores de ‘Atencion al cliente de los cojones’. Ahora bien, tengo internet desde hace 4 a#os mas o menos. Desde siempre con Wanadoo. Primero tarifa plana y luego ADSL. Y pedmitdme que os diga que no he tenido ni un solo problema con ellos. Una vez incluso me devolvieron una factura que pague en ventanilla dos veces por error, sin yo reclamarles nada. Y en cuanto a la ADSL, me dijeron que tardaria un mes y tardo 10 dias, y la activaron enseguida. En este caso hay que reconocer que el servicio ha sido excelente. Por si acaso, ya tenemos una forma alternativa de tener una velocidad de subida y bajada de mas de 256KBps, sin ADSL. La verdadera competencia para todas las empresas adsl ha llegado chicos!

    Un saludo,

    Noelia

    noelia.ruiz@wanadoo.es
  30. He oido muchas historias de terror con Terra. Muchas historias de terror con la ADSL de Telefonica. Y yo misma he tenido historias de terror con estos ultimos. Para empezar la ineptitud de los operadores de ‘Atencion al cliente de los cojones’. Ahora bien, tengo internet desde hace 4 a#os mas o menos. Desde siempre con Wanadoo. Primero tarifa plana y luego ADSL. Y pedmitdme que os diga que no he tenido ni un solo problema con ellos. Una vez incluso me devolvieron una factura que pague en ventanilla dos veces por error, sin yo reclamarles nada. Y en cuanto a la ADSL, me dijeron que tardaria un mes y tardo 10 dias, y la activaron enseguida. En este caso hay que reconocer que el servicio ha sido excelente. Por si acaso, ya tenemos una forma alternativa de tener una velocidad de subida y bajada de mas de 256KBps, sin ADSL. La verdadera competencia para todas las empresas adsl ha llegado chicos!

    Un saludo,

    Noelia

    noelia.ruiz@wanadoo.es
  31. Todo aquel usuario de adsl o lo que sea con Terra, que por favor se dé de baja inmediatamete, ya que lo unico que hacen es cobrar cuando te das de alta y a correr, a mi me tuvieron 3 meses sin conexion, y cuando les pase por fax la documentacion y de que les iba a denunciar, me dieron de baja, por lo tanto recomiendo que primero denuncies y luego pidais explicaciones o reparaciones, sino las pagaras tu al final como me paso a mi
  32. Tu eres imbecil, si el tecnico fue a tu casa y el problema era de tu moden y ademas estaba fuera de garantia que cojones kieres que haga, o te pone otro o te jodes y pagas el desplazamiento, ademas si te vas a ya.com le sigues pagando a telefonica, y ademas el tecnico cobra el alta y la baja, asi que otra vez comprueba que el fallo no esta en la linea antes de llamar
  33. Yo tambien soy un “primo” que cayó en la trampa de terra. Resulta ser que me compro el ordenador en el corte ingles con un descuento de 200 euros por darme de alta en el momento con terra. (que tonto) He gastado mas de eso llamando al 902108010. Tardaron mas de un mes en darme el nombre de usuario y la contraseña, porque resulta ser que lo habian enviado por correo certificado y no llegaba finalmente consegui que me lo dieran telefonicamente. Cuando me dispongo a instalarlo me salen problemas con el software de configuracion proporcionado. Solucionado este tema me falla el modem. CUANDO ARRANCO EL ORDENADOR CON EL MODEM CONECTADO SE BLOQUEA EN LA PAGINA INICIAL.(osea no arranca el ordenador) me envian un tecnico de telefonica el cual certifica el fallo.

    Dias despues llamo a terra para decirles que me envien otro modem y me dicen que ha terminado el plazo de reclamacion (coño pero si hace 6 dias que tengo internet). La unica solucion que me dan es que actualice mis puertos usb. NECESITO AYUDA EN ESTE TEMA Y CONSEJOS.
  34. Hola companeros
    TEngo la tarifa desde las 18-00 hasta 08-00. Si me conecto fuera del horario me cobran 0.06 euros por minuto. Pues bien
    Hace 2 meses me eprezaron a llegar facturas por 52.08 Euros, sin que me haya conectado fuera del horario. Llame y me dijeron que el horario acaba a el domingo las 12-00, es decir me cobraron como variable desde las 12-00 hasta 08.00 del lunes.
    Tengo terra desde hace 1 ano, y antes no pasaba.
    QUE PUEDO HACER PARA RECUPERAR ESTE DINERO ROBADO?
    PS me tenian que regalar un disco duro portatil USB que desde hace 1 ano me lo regalan, llame 4 veces.
    Saludos!
  35. pues yo estoy con la compañia de terra y digo y repito que son unos hijos de puta!!!!lo que te hacen no es normal,ami tb me paso lo del tecnico yo claro firme y al mes me vino una factura de 48 euros por visita del tecnico y sin hacer nada ya que el problema era del pc.luego me cobran el dia 25 y mi padre quiere el 1 por que a 25 no tenemos un duro en el banco y nos jode.llamo mi padre a terra y dijeronq ue si no pagamos me darian de baja pero pagando los dos años qu efirme…cosa que dijo mi madre que una mierda!!!!!!!!que pa pagar sin adsl prefiere segir pagando hasta los dos años..luego mi padre amenazo con denunciarlos y le respondieron que si los denunciabamos pagariamos nosotros por que ellos hacen las cosas mal……y una polla!!!!!!!!!yo alos dos años cuando los cumpla me doy de baja pero sin pensarmelo…y me metere en una compañia que no sea tan gorrona ni cabrona como terra…..
  36. Cuidado con ono, para la conexión de 56kb hacían lo mismo, cortaban la conexión porque sí. No soy el único en mi zona
  37. Mayo de 2003, contrato linea ADSL con Wanadoo. Todo perfecto hasta agosto que empiezo a tener problemas y es imposible que una vez que SÍ has conectado con el 902 del servicio técnico de Wanadoo, NADIE se pone al teléfono. Lo intento infinidad de veces y sólo una consigo hablar con un técnico que no soluciona el problema. Decido cancelar mi contrato con Wanadoo y EN TIEMPO Y FORMA, les solicito mi baja, por correo certificado (que guardo) y doy orden a la entiedad bancaria que no abonen ni un sólo recibo más. Durante meses, llamadas sospechosas por la forma y contenido, reclamando meses de línea ADSL que no disfruto desde el mes de agosto de 2003. Hago caso omiso. Setiembre 2004: una carta de Wanadoo donde me reclaman, formalmente, la cuota de la linea (fantasma) de un montón de meses. Preparo escrito al que adjuntaría fotocopia del certificado de correos, pero por curiosidad, ojeo recibos pasados al banco. LOS MUY, pasaron en agosto de 2003, 2 RECIBOS DE IGUAL CANTIDAD que el correspondiente a la linea adsl, sólo que con número de recibos diferentes. Estoy tratando de conectar con el vampírico 902 para que me expliquen la forma de solicitar la devolución de la mensualidad que me han cobrado de más y ME OLVIDEN y dejen en paz de tanta reclamación de unos recibos que tratan de choricearme… AÚN NO LO HE CONSEGUIDO.
    usuarios: ¡CUIDADO CON WANADOO!
  38. Mayo de 2003, contrato linea ADSL con Wanadoo. Todo perfecto hasta agosto que empiezo a tener problemas y es imposible que una vez que SÍ has conectado con el 902 del servicio técnico de Wanadoo, NADIE se pone al teléfono. Lo intento infinidad de veces y sólo una consigo hablar con un técnico que no soluciona el problema. Decido cancelar mi contrato con Wanadoo y EN TIEMPO Y FORMA, les solicito mi baja, por correo certificado (que guardo) y doy orden a la entiedad bancaria que no abonen ni un sólo recibo más. Durante meses, llamadas sospechosas por la forma y contenido, reclamando meses de línea ADSL que no disfruto desde el mes de agosto de 2003. Hago caso omiso. Setiembre 2004: una carta de Wanadoo donde me reclaman, formalmente, la cuota de la linea (fantasma) de un montón de meses. Preparo escrito al que adjuntaría fotocopia del certificado de correos, pero por curiosidad, ojeo recibos pasados al banco. LOS MUY, pasaron en agosto de 2003, 2 RECIBOS DE IGUAL CANTIDAD que el correspondiente a la linea adsl, sólo que con número de recibos diferentes. Estoy tratando de conectar con el vampírico 902 para que me expliquen la forma de solicitar la devolución de la mensualidad que me han cobrado de más y ME OLVIDEN y dejen en paz de tanta reclamación de unos recibos que tratan de choricearme… AÚN NO LO HE CONSEGUIDO.
    usuarios: ¡CUIDADO CON WANADOO!
  39. yo tambien tengo terra y son unos chorizos por que nunca he visto que te cobren el mes por adelantado,y ademas te regalan el modem “cosa que es mentira”, porque te cobran la entrega a domicilio, ¡que mas se puede pedir si son tambien de telefonica!.
    yo me apunte al adsl tuyo de las 18 horas a las 8 de la mañana y lo unico que te puedo decir es que denuncies el caso al defensor del consumidor.
    y no lo dejes pasar que un poco tuyo y de otro y otro , y así estan los tios forraos a costa nuestra.
  40. Bueno, creía que yo era el único “primo” pero veo que no es así… utilizo TERRA con el modem USB, y desde que subieron a 512 mi conexion falla mas que una escopeta de feria.

    Más o menos he podido comprobar que en día laborable, como te conectes más tarde de las 19’30h, no hay nada que hacer, me quedo ya sin conexion hasta el día siguiente por lo menos… ¿qué pasa?… Vino el tecnico y me dijo que estaba todo bien, pero que casualidad que “llaman y acuden” cuando sí está funcionando. ¿Es casualidad o nos toman el pelo?

    Gracias, un saludo.

  41. 1)cuando tengas un problema de que todo va menos la navegación, revisa que tengas buen definidos los dns en las propiedades de tcp/ip.
    2)en la mayoría de configuraciones con router multipuesto, los ordenadores hacen las búsquedas dns en el router, el cual hace un forward de las peticiones a los dns reales. el problema es que si el router tiene algún tipo de saturación o está colgado, no hace forward y te quedas sin navegar. para solventarlo, basta que configures en todos los ordenadores de tu red las direcciones de dns reales.
    3)por los síntomas del caso de adeseletero, parece que su router pierde la capacidad de hacer forward de manera intermitente, posiblemente un fallo de firmware. cuando pasa el programa de configuración a mono y vuelta a multi, el programa de configuración recarga las direcciones dns en el router, por eso vuelve a navegar.
  42. Re: Timofónica, la venganza (Puntuación 0)
    por Adeseletero en 29 Mar, 2005 – 11:11 AM
    Aunque no todos son así como dice, la experiencia que tengo con Telefónica es la-mentable. Soy de los primeros que tuvieron ADSL y el primer fallo es que me cobraron una tarjeta de red que en el pedido no figuraba y que tardé seis meses en recuperar, después de sufrir la gota gorda entre llamadas y cartas al limbo.

    Primero. Pido el servicio ADSL de Terra. La promoción me obliga a hacerlo por Telefónica. Doy mis datos y cometen un error. La reacción de estas empresas es que he sido yo el que dado mal los datos. Compruebo los datos que metí por internet y compruebo que están bién. Vuelvo a llamar y Terra dice que es Telefónica y Telefónica dice que la culpa es de Terra. ¿?¿?¿?¿?¿?

    Segundo. Soy ingeniero superior en informática y estoy harto que los técnicos de Telefónica se las den de listillos y me traten como a un don nadie que no tiene ni idea y que quieran escurrir el bulto inventándose historias que no existen.

    Tercero. Telefónica insiste que no tiene nada que ver con Terra y viceversa. ¿por qué el membrete de la factura de Terra lleva el logotipo de Telefónica?

    Cuarto. Este año voy a hacer un cambio de vivienda. No sé quien ha sido el genio que se le ha ocurrido lo del protocolo a seguir para los usuarios de ADSL, pero merecería estar en la empresa más grande de España por una temporada (inem). ¿A quién se le ocurre que un cambio de teléfono suponga perder todas mis cuentas de correo en Terra? No solo esto sino que el cambio vivienda (que en este caso se mantiene mi número de teléfono) suponga una baja y una alta en Telefónica y que Telefónica remita AUTOMATICAMENTE mi baja a Terra. No solo esto, he de ser yo quien solicite de nuevo el alta pagando el envío de un fax a Terra. No solo ésto, me obligan a comprar un modem al tener que acogerme a sus promociones o puedo elegir no hacerlo y entonces he de pagar al técnico y por supuesto el mismo precio que si me acojo a la promoción.

    Quinto. Estoy harto de que Telefónica y Terra tengan el contrato de mis servicios y yo no tenga nada. Que mis quejas se hagan por teléfono y no haya ninguna dirección de correo y si la hay las telefonistas no te la proporcionan. Que cada vez que llamo tenga que contar mi historia hasta el aburrimiento. Que “los otros” parezcan un disco rallado con la finalidad de que me canse y me largue (eso sí, de forma educada). Es denigrante este trato.

    Esto señores mios es una estafa legal, fruto de la posición dominante de Telefónica. Los que no tenemos otra alternativa sufrimos en nuestras carnes la incompetencia de esta forma de trabajar. He estado cuatro años disfrutando de la linea porque no he tenido problemas y ¡ojala! siguiera así todavía. Telefónica va mal cuando no hay problemas y mucho peor cuando los tiene

  43. estimado/a mira o que te miren en la entrada de telefono de casa, suele haber un cajetin que se suele desconectar y que tambien falla y hace que no te llegue señal al ordenador,yo he tenido problemas durante meses,se me cortaba mucho el adsl,y el aparatito cuando lo vio el tecnico dijo aqui esta el problema,lo cambio y todo va bien, agur haber si tienes suerte.