Auna 1050 también de pago

¡Hola! Trabajo en Auna. Ya se que esto es un foro sobre ADSL, pero creo que la siguiente información puede ser de mucho interés. A partir del 01/01/04 Auna Servicio Indirecto 1050 aplica una cuota mensual de 1¤ + IVA a todos los clientes por línea contratada. Esta cuota era antes de 0.60¤ + IVA pero se promocionaba. Ahora todo el mundo a pagar. Hay mogollón de peña que lo tiene contratado pero ni lo sabe o ni lo usa. Hay un millon de clientes inactivos a los que se les va a aplicar la cuota. Sigue. [También de Auna y subida de precios: Auna sube hasta un 35% las cuotas mensuales de Internet].

Por ejemplo, todos los clientes de Retevision 1050 que se pasaron a cable, no han sido desactivados y se les pasará factura. Más ejemplos: todos los clientes que tenían contratada tarifa plana con Eresmas y han migrado a Wanadoo, se les cobrará la cuota.

Cabe decir, que la cuota quedará exenta cuando el consumo por línea sea superior a 6¤.

Os recomiendo que llameis de lunes a viernes en horario laboral al 900.855.555, opcion 2/2, para que os pasen con retenciones y solicitar la baja, de esta forma estareis mínimo 15′ en cola y luego os dirán que mandeis fax. O bien podeis enviar fax al 91.201.19.97 solicitando baja con fotocopia DNI.

No os recomiendo dar orden de impago al banco, porque Auna es muy hija de puta y rápidamente os hecha a la gestora de cobros encima.

Voy a mandar este artículo también a Adslayuda y UsuariosCable, espero que lo publiqueis en todos ya que es un asunto importante.

Saludos. Gracias.

Categorias: Nacional

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70s Comentarios

  1. Pues es cierto señores…acabo de llamar a auna, y me han confirmado que todo el que tenga contratado el acceso indirecto y tenga un consumo mensual inferior a 6E se le pasara la ridícula cuota de 1¤. Asi que todo dios a darse de baja jajaj, que yo lo tenia…por que como era gratis…asi que a darlo de baja.
  2. Pués yo sólo gasto en teléfono sobre los 5 euros, y lo tengo con Auna. Así que adios Auna y empieza la comparativa de precios.

    Adios Auna.

  3. Eso es lo que va a pasar, que mucha gente se va a dar de baja y me alegro. Ya esta bien que esta empresa siga con las estafas que nos esta haciendo a los clientes y los pesimos servicios que nos ofrece: ahi lo teneis AUNA, estabais cavando vuestro propio foso.
  4. Son unos mamones ,a mi, sin haberlo pedido me empezaron a facturar la mierda esa del Servicio de acceso indirecto 1050 ,y los muy hijo putas,me estan cobrando una media de 3,48¤ al mes y el telefono ese no es mio que es de mis padres ,los guarros me pillaron los datos de cuando estuve con ellos en internet tarifa plana eremas de retevision(me di de baja por que dejo de funcionar la conexion y ellos me decian que era mi configuracion del ordenador) ,son unos ladrones rateros ,que se hundan haber si quiebran y lo siento por sus empleados porque ellos no tienen la culpa de la politica de los guarros y cerdos de sus jefes y de todos los que mandan en el grupo auna,que rebienten ellos y su ratera politica de mafiosos y estafadores(lastima del PLC no creo que con los del grupo auna llegue muy lejos si utilizan la misma politica ,una pena)
  5. El problema es el mismo de siempre, por H o por B te viene el típico comercial que te ofrece un amplio abanico de posibilidades, todo más barato que Telefónica, más bonito, más detallado y lo contratas PORQUE ES GRATIS… y como estás quemado porque el acceso a Internet con Terra va como va cuando va pues dices: “venga, por putear a Telefónica”, el problema es que nadie da nada y ahora que tienen una cartera de clientes pues ahora vamos a atornillar… evidentemente sin decir nada (se dice lo bueno, no lo malo, como el Proxy transparente que todavía espero carta de Wanadoo diciendo: señor se le va a poner esto en su conexión). En fin ese no es el tema y me estoy encendiendo!

    BTW cuidado con la cuota mínima de Telefónica que es una u otra si superas un importe…

    Sonomas
  6. Hoy intente darme de baja de auna, retevision o como se quieran llamar hoy, y me saltan con que tengo que pagar una factura de 1999 de 55,77¤ pero lo mas gracioso es que nadie de esa compañia me dice de que es esa factura.

    Esto es el cuento de nunca acabar pues no saben como putear para no darte de baja.

    Hoy tambien cabreado me quiero dar de baja en el movil de amena y me comentan que no me pueden dar de baja pues no les da la gana, ante mis reclamaciones se limitan a colgarme la llamada constantemente.

    Pido ayuda a todos los internautas para ver si alguien sabe como tengo que hacer, donde denunciar para que de una vez por todas me dejen en paz y me olviden.

    Gracias y salduos

  7. Los nº de tlfno q aparecen no funcionan, tanto el fax como el 900 son numeros q no existen ¿podeis indicarnos los correctos?
  8. Muy facil. Enviad una carta certificada y con acuse de recibo a auna, solicitanod la baja y la cancelacion de datos, si en el plazo de 10 dias no teneis respuesta, dirigiros a la agencia de proteccion de datos, y denunciad. A mi, con ese sistema, me dieron de baja de la adsl y me cancelaron todos los datos.
  9. Tanto en el 900 855 855 como en el 060 te sale una locucion que dice que llames al 902 500 060. En el 015 te dicen que llames tb al mismo numero
  10. Es que el telefono “gratutito” de auna es 900 855 555 no os confundais que no es el 900 855 855 sino el 900 855 555
  11. Yo creo que estais exagerando las cosas.

    Ese euro te lo gastas en las mutiples llamadas al 902500060 o al 902500090 si quieres dar de baja los servicios.

    Si la vida os va demasiado bien y sientes que algo malo te puede pasar .Contrata con rapidez algun servicio de AUNA para que todo lo malo que te pase sea eso.

    Pero ojo eso es cuando la vida te vaya muy bien .Otra cosa NO SOY CAPAZ DE DARME DE BAJA EN AUNA.He llamado , he enviado faxes ,cartas …
  12. hola llevo 3 dias para darme de baja de Auna servicio indirecto y no hay manera, me dicen que solo es posible a traves del fax y ese fax nunca funciona, por favor alguien puede ayudarme, estoy cabreadisima con esos hijos de puta, son unos sinvergüenzas.
  13. Llamales y preguntales por la direccion para mandarles un burobax tes gastas unos 6 ¤ pero cuando lo reciben ya no se pueden escaquear.
  14. NO MIENTAS SOLO SE LE VA A APLICAR A LOS CLIENTES QUE HAYAN HECHO USO EN LOS ULTIMOS TRES MESES YO TAMBIEN TRABAJO EN AUNA.
  15. La cuota de los 6 euros se va aplicar a todos los clientes que tengan activado el servicio 1050 ,hayan utlizado el servicio o no en los ultimos 3 meses.

    Si trabajas en AUNA me parece muy mal que no te enteres de esto .

    Por favor no digas algo que no es VERDAD .

    Por cierto trabajas en Sevilla o Barna . No os entarais de nada ,sois un desastre .
  16. yo he conseguido hablar con ellos.

    simplemente envía el fax al 901600100 indicando que te quieres dar de baja de todos los servicios de telefonía del número xxxxxxxxxxx indicando tu nombre, dni y teléfono poniendo fotocopia de las 2 caras del dni…..

    este es el ultimo paso que me queda para terminar con ellos……

    suerte…

  17. Lo mejor es denunciarlos en junta arbitral.

    Yo lo hice y ni siquiera se presentaron eso si me tuvieron que devolver lo que me habian cobrado los muy ladrones.

    Auna en Zaragoza tenia una reputación más o menos buena pero desde que entraron los hijos de puta de retevisión se jodio el invento.

    Aplican la ley del autista, cuando reclamas ellos no saben nada.
  18. Acabo de llamar a ese telefono y me he dado de baja del servicio de acceso indirecto 1050, han tardado 10 minutos y no he tenido q mandar fax alguno. M han dicho q en 24 horas se hara efectiva la desconexion.
  19. 1º Eres una mal compañera por insultar a tus compañeros

    2º Tu si que no te enteras, seguro que estas en Madrid, la formacion que os dan alli es de lo mas patetico y encimas no os enterais de nada de nada. Pero la culpa no es Madrid, es la empresa que os lleva que no se ni como se aguanta.

    3º Yo trabajo en auna y la cuota es de 1 ¤. en el caso de que el consumo no supere los 6¤. Si supera los 6 ¤ no se cobra el euro, automaticamente se aplica un desc. 100%

    4º ¿Aun estas en la empresa? ¡So incompetente!

  20. Yo trabajo en auna y la cuota es de 1 ¤. en el caso de que el consumo no supere los 6¤. Si supera los 6 ¤ no se cobra el euro, automaticamente se aplica un desc. 100%

    No es por defender a Auna, pero lo que no puede ser es que digais que trabajais en auna y pongais informacion incorrecta. Me parece de incompetentes.

  21. hola, he intentado sucesivas veces darme de baja en el fax 901600100 de auna. lleva comunicando muchos días (he cambiado la configuración del fax para que haga muchos intentos)…

    alguien sabe qué puedo hacer para darme de baja de una puta vez???

    gracias

    pepon2001@latinmail.com

  22. Hola amigos!

    En cuanto me he enterado de que iban a cobrar la cuota me he dispuesto a darme de baja, pues no uso practicamente el servicio. Eso sí, curiosidades, primero di de baja a mi hermana, que no lo uso nunca, se lo endosaron los de fenosa y ahi estuvo. Llame al 902.500.060 que es el nº NO gratuito de atencion al cliente y me dijo la chica tras comprobar los datos que ya estaba, que lo desconectaban y listos. Además comento que ellos eran los maximos interesados en quelos clientes sin consumo se dieran de baja (¿?).Cuando volvi a llamar para darme yo de baja, en cambio, la señorita me informo que tenia que enviar un FAX al numero 901.600.100 indicando el nombre del cliente, NIF, servicio del que quiero la baja, MOTIVO y firma. Y en esas estuve casi dia y medio, unos 200 intentos de envio del fax (no exagero), hasta que por fin entro y me dio el reporte con OK. La duda que me asalta es si se daran por aludidos y si deberia haber enviado la fotocopia del DNI. Volvere a llamar aunque me tengan colgao 20 minutos.
  23. Aquí la única incompetente eres tú, el descuento no es automatico, se debe activar en la pestaña Descuentos del 1050 activado.

    Seguro que eres Gesteliana de San Fernando…

    SDS

  24. Pero que inutil eres! Será mejor que te vayas de la empresa que la vas a arruinar. Si todo lo haces igual…. debes ser mujer y de las que se estan tocando o mirando la revista vale mientras hablas con los clientes sin hacerles ni puto caso.
  25. Eres tú quien miente. Yo nunca he hecho uso de ese servicio,ni siquiera sé como me han hecho socio, y me cobran por la cara.
  26. Tu seguro que eres de pozuelo, que risa, os queda un mes… a la puta calle, es lo que os mereceis por ir de lideres, no sois nada.
  27. De que os quejais, yo pedi la baja por fax el 1 de febrero del 2003, y durante los siguientes cinco meses me seguian mandando las facturas como si nada. Al devolverlas me llaman un dia los sinverguenzas de la gestora de cobros de que debo casi 400 euros , le explico el problema y me pide que le mande el reporter y la carta de baja por fax. Solucion los hijos de puta me han puesta en la lista de morosos del ESNAF.
  28. Hola preciosa.

    No se tu de que plataforma seras .

    Yo soy de Pozuelo y te aseguro que no vamos de lideres . El nivel entre plataformas esta mas o menos parejo .Es decir somos un puto desastre y la culpa no la tenemos nosotros, la tienen los que estan por encima de nosotros . Cuando digo por encima no me refiero a coordinadores o supervisores que tambien son un desastre .

    Me refiero a los de AUNA . La organizacion esta mal planteada , muy burocratica y poco eficiente.

    Los procedientos son en muchos casos lentos y encima no resuelven nada .

    Yo creo que la culpa de todo esto es por que somos subcontratados . Nadie se involucra ni esta motivado para hacerlo bien . No hay comunicacion entre plataformas . Muchas tareas no son de teleoperador son de gestor .Por ejemplo soporte tecnico , facturacion …..

    Estoy seguro que si hacen una encuesta entre los que trabajamos para AUNA preguntando que pensamos de la gestion de interna de AUNA y si somos clientes de AUNA .Los resultados avalarian lo que digo .

    A mi personalmente , me da mucha pena todo esto . AUNA podria ser muchisimo mas de lo que es .

    Por cierto no se cuanto nos quedara , pero te aseguro que sin nosotros , esto seguira siendo lo que es .

  29. a mi me paso igual llevo tres dias detras del fax y el caso es que siguen llegando facturas,socorro que hago?
  30. HIJOS DE PUTA NO ES LA PALBRA SON UNOS CABRONES….. YO HE TENIDO QUE PAGAR DESDE ENERO HASTA JULIO LAS MISMAS LLAMADAS A TELEFONICA Y HA AUNA PORQUE YO ME DI DE BAJA EN AUNA Y ELLOS ME LO CONFIRMAN ADEMAS Y AHORA DESPUES DE DEBERME 1500 EUROS ME RECLAMAN UNA FACTURA DE 90 EUROS Y ME HAN DENUNCIADO, ESTOY COMO MOROSO Y ENCIMA NO ME DEVUELBEN MI DINERO…. ALGUIEN SABE DONDE PUEDO IR PARA DENUNCIARLOS YO…..ES QUE NO CREO QUE SEAN HIJOS DE PUTA ES QUE NO TIENEN NOMBRE Y HOJALA DEJARAN DE EXISTIR.
  31. He estado leyendo el contrato y si no les pago no veo que pueden hacerme además de darme de baja. ¿Alguien lo sabe?, ¿pueden meterte en la lista de morosos?.

    Por cierto estoy de acuerdo en que son unos grandisimos hijos de puta desde el director general hasta el que barre.

  32. eso es lo que dicen, pero luego las facturas no paran de llegar y hasta que no lo soluciones pagando o demandando por ladrones, no te dejaran en paz.
  33. no hay verguenza llevo todo el dia llamando gastando en llamadas al 902 te hacen esperal 2 minutos y despues te dicen que no entienden lo que dices y no soy capaz de darme de baja cuan do yo ni siquiera me apunte tienen todos mis datos y no se de donde los sacaron o quien se los dio yo soy una mujer mayor y no le doy mi numero de cuenta ni a muis hijos he tenido que pagar una factura DE 48,98 EUROS POR NADSA Y ELLOS NO SABEN MAS QUE MANDARME CARTAS DE IS .G.F INFORMES COMERCIALES Y AMENAZANDOME CON IR POR LO TRIBUNAL ACABO DE PAGAR Y NO SOY CAPAZZ DE DARME DE BAJA
  34. Despues de que me insistieran por tf. accedi a contratar adsl y tf por auna pero al dia siguiente les llame para decirles que lo anularan pues habia tenido una oferta de tl2 que me satisfacia mas, ellos no hicieron caso y varios dias despues recibí en casa un paquete supongo que con el moden y el tf que ofertaban pero que lo rechaze, varios dias mas tarde vinieron y se lo entregaron a la vecina, ahora me encuentro con el paquete en casa y sin saber si me van a pasar alguna factura a mi cuenta o no. Mi situacion hasta que ellos me llamaron era de tarifa plana con telefónica y llamadas por tl2. ¿alguien me podria decir cual puede ser mi situacion ahora? pues auna me dice que ya estoy con ellos y que si quiero darme de baja que llame la 1050 pero no se que consecuencias puede tener.
  35. Hola, yo llamé a auna para darme de baja del servicio 1050, ya que me estaban cobrando 1euro al mes y sin utilizarlo, me convencieron para que no me diera de baja , regalandome un telefono inalambrico, un nuemro de telegono nacional gratis con posibilidad de cambiarlo una vez al mes y las llamadas provinciales e interprovinciales a 1 centimo/minuto, 6 euros gratis en llamadas/mes, eso si, un consumo minimo de 6 euros. No está mal. creo yo…. ¿que opinais?
  36. Acabo de darme de baja llamando a ese numero, todo muy rapido y sin tener que hacer nada, ni fax ni nada, dicen que en 24 horas dejo de ser cliente. ultimamente las facturas de auna eran mas grandes que las de telefonica, asi que fuera! se trata de ahorrar no de lo contrario. lo que si que quiero saber… ¿cual me pongo ahora? yo he estado mirando tarifas y tele2 parece barato. ¿alguien sabe cual de todas es la que compensa? gracias
  37. Hola,no se si esto servira de algo pero estoy un poco desesperado.
    Me di de alta en auna en madrid hace cosa de 4 años.Estube hasta febrero de 2004 dado de alta y mande el dichoso fax para darme de baja tras informarme y tal.El caso es que me dijeron que si que todo muy bien y que ya estaba todo dado de baja pero cual es mi sorpresa al revisar los movimientos de la cuenta de ahorros que me seguian pasando cobros hasta agosto o ahi y encima les llamo para ver que es lo que pasa y me dicen que el fax no les ha llegado cuando lo habia confirmado y despues de que yo ya lo habia tirado el fax puesto que estaba confirmado,pero es que lo mejor es que cuando era cliente una vez tuve una devolucion por el banco y en 1 mes ya me habian dado de baja el servicio y no me pasaban facturas pero basta que te quieras dar de baja para que ni te den de baja la linea ni dejen de pasarte facturas.
    El caso es que ahi no acaba la cosa.En Mayo de 2004 me di de alta en auna mediante un distribuidor oficial para que no me pase otra vez y era la unica opcion de ponerme internet(Lo de madrid aun seguia sin solucionarse)Y tras estar con auna hasta octubre voy al distribuidor de jaen y me sellan la baja delante de mi cara y me quedo con una copia,pero fijate que gracia tiene el asunto que me voy a barcelona por cuestiones de trabajo y un familiar me dice que siguen llegando cartas de auna y todo esto…hasta enero de 2005.
    Habre llamado 8millones de veces a auna para que se solucione el tema,me han llamado diciendo que ya esta solucionado y tal pero no se como puede ser si siguen llegando facturas.
    La cuestion es que ami me da igual que me toquen los huevos hablando mal sino me hacen nada pero mi sorpresa fue en enero de 2005 cuando fui a darme de alta en un contrato de movil y me dijeron que no podia debido a que estaba en la lista de morosos o con facturas impagadas en el banco y claro mi cara fue :O ….
    Ya he vuelto a hablar con ellos pero me dicen que estoy dado de baja y esta todo arreglado pero yo no hago mas que decirles que me siguen llegando facturas y ellos solo saben decirme…Dejare una nota…y su puta madre se la llevara porque nadie soluciona nada.
    He optado por ir a atencion al consumidor pero ni siquiera se si podre solucionar el tema porque ya no se que hacer.
    Sobre el contrato de madrid tengo el contrato y las facturas de despues de febrero(sin consumo en factura de internet)
    Sobre el contrato de Jaen tengo el contrato,las facturas hasta enero de 2005 y la copia de la baja sellada por auna.

    Se que es un rollo leer todo esto pero por favor si alguien sabe como solucionarlo por favor que me lo omunique porque no se que mas hacer aparte de esperar que atencion al consumidor me arregle algo(que lo dudo)
    Mi email es epi2001@hotmail.com
    Gracias a quien lo haya leido.

  38. Hola,no se si esto servira de algo pero estoy un poco desesperado.
    Me di de alta en auna en madrid hace cosa de 4 años.Estube hasta febrero de 2004 dado de alta y mande el dichoso fax para darme de baja tras informarme y tal.El caso es que me dijeron que si que todo muy bien y que ya estaba todo dado de baja pero cual es mi sorpresa al revisar los movimientos de la cuenta de ahorros que me seguian pasando cobros hasta agosto o ahi y encima les llamo para ver que es lo que pasa y me dicen que el fax no les ha llegado cuando lo habia confirmado y despues de que yo ya lo habia tirado el fax puesto que estaba confirmado,pero es que lo mejor es que cuando era cliente una vez tuve una devolucion por el banco y en 1 mes ya me habian dado de baja el servicio y no me pasaban facturas pero basta que te quieras dar de baja para que ni te den de baja la linea ni dejen de pasarte facturas.
    El caso es que ahi no acaba la cosa.En Mayo de 2004 me di de alta en auna mediante un distribuidor oficial para que no me pase otra vez y era la unica opcion de ponerme internet(Lo de madrid aun seguia sin solucionarse)Y tras estar con auna hasta octubre voy al distribuidor de jaen y me sellan la baja delante de mi cara y me quedo con una copia,pero fijate que gracia tiene el asunto que me voy a barcelona por cuestiones de trabajo y un familiar me dice que siguen llegando cartas de auna y todo esto…hasta enero de 2005.
    Habre llamado 8millones de veces a auna para que se solucione el tema,me han llamado diciendo que ya esta solucionado y tal pero no se como puede ser si siguen llegando facturas.
    La cuestion es que ami me da igual que me toquen los huevos hablando mal sino me hacen nada pero mi sorpresa fue en enero de 2005 cuando fui a darme de alta en un contrato de movil y me dijeron que no podia debido a que estaba en la lista de morosos o con facturas impagadas en el banco y claro mi cara fue :O ….
    Ya he vuelto a hablar con ellos pero me dicen que estoy dado de baja y esta todo arreglado pero yo no hago mas que decirles que me siguen llegando facturas y ellos solo saben decirme…Dejare una nota…y su puta madre se la llevara porque nadie soluciona nada.
    He optado por ir a atencion al consumidor pero ni siquiera se si podre solucionar el tema porque ya no se que hacer.
    Sobre el contrato de madrid tengo el contrato y las facturas de despues de febrero(sin consumo en factura de internet)
    Sobre el contrato de Jaen tengo el contrato,las facturas hasta enero de 2005 y la copia de la baja sellada por auna.

    Se que es un rollo leer todo esto pero por favor si alguien sabe como solucionarlo por favor que me lo omunique porque no se que mas hacer aparte de esperar que atencion al consumidor me arregle algo(que lo dudo)
    Mi email es epi2001@hotmail.com
    Gracias a quien lo haya leido.

  39. tiene gracia a mi me llamaron me diferon k usabamos mucho el 1050 k mucha gente no sabe ni k lo tiene y k como nosotros si lo usabamos me regalaban 500 minutos al mes de llamadas al numero k kiera de españa, fijo claro, y un telefono siemens gigaset.

    pero es lo k decis si no lo usais… a auna no le interesa, en mi caso me regalan cosas por usarlo y minutos gratis en llamadas aunk al llegarme el telefono resulta k viene con un contrato de permanencia minima de 1 año, como a mi no me dijeron nada de eso paso, me kedo el telefono y me keo tan pancho, si lo kieren k vengan a por el jeje.

  40. tiene gracia a mi me llamaron me diferon k usabamos mucho el 1050 k mucha gente no sabe ni k lo tiene y k como nosotros si lo usabamos me regalaban 500 minutos al mes de llamadas al numero k kiera de españa, fijo claro, y un telefono siemens gigaset.

    pero es lo k decis si no lo usais… a auna no le interesa, en mi caso me regalan cosas por usarlo y minutos gratis en llamadas aunk al llegarme el telefono resulta k viene con un contrato de permanencia minima de 1 año, como a mi no me dijeron nada de eso paso, me kedo el telefono y me keo tan pancho, si lo kieren k vengan a por el jeje.

  41. yo llevo desde Julio sin dejar que me pasen el 1,16 ¤ por el banco por el servicio 1050 …llevaba desde mayo sin telefono porque me di de baja en TELEFONICA propietaria d emi linea asi como en WANADOO que me daba la conexion a internet pero no en AUNA…por la mierda esa de que yo como era de ERES MAS y no se que cojones despues era de otra cosa y ya me jodia y opte por avisar al banco… me han bombardeado con mil cartas diciendo que me van a dar de baja sino pago…pero mes tras mes me mandan lo mismo… hasta cuando creo que debo casi 10 o 11 euros…pero es que no tengo porque pagar algo que me lo metieron de la noche a la mañana y encima sin tener ya ni telefono…¿PASARAN 10 AÑOS Y TENDRE QUE PAGAR 120 EUROS + IVA?..ENCIMA ME HAN MANDADO UNA CARTA QUE ESTOY INCLUIDO ES NO SE QUE DE MOROSOS …¿ME PUEDE OCURRIR ALGO?
  42. Llevo 5 dias intentando darme de baja de Auna.
    Ojalá esta empresa desaparezca y que todos sus directivos junto a sus familiares sufran mucho durante muchos años para compensar el sufrimiento que han ejercido a sus usuarios.

    Muerte a Auna.

  43. lo mejor que hay es el acceso directo de auna (ULL) si no tienes disponibilidad de cable por que de esa manera te ahorras la cuota de telefono. solo pagas internet por 39 y 1 año de llamadas locales gratis y te dan el mantenimiento del telefono gratis es decir te ahorras esos 35e mas el iva que pagas a telefonica por el mantenimiento.
  44. DARSE DE BAJA EN AUNA

    Esta pandilla de timadores tienen el negocio muy bien montado. Preparaos para el timo de la baja.

    ¿Quieres darte de baja del servicio de AUNA? ¿Cual es el proceso para que estos desalmados y estafadores se queden con tu dinero y tu tiempo?

    1) Llamas al 902 500 060 (el teléfono que viene bien grande en las facturas que estos abusadores te mandan con puntualidad asombrosa). Después de esperar unos minutos, y de pensar que esa llamada te cuesta el dinero a ti, cosa que no entiendes realmente, se pone una chica al teléfono, pongamos que la señorita Natalia. Natalia te pregunta que qué deseas y tu le sueltas “quiero darme de baja en AUNA”…

    … error

    … Natalia te pregunta el número de tu DNI y tu muy amablemente se lo das. Después te pide el número de la cuenta del banco (los 20 dígitos) para comprobar que realmente eres la persona que está llamando (¿?) y tú muy cordialmente se lo das. Posteriormente te comenta que para darte de baja te tiene que pasar al departamento comercial (¿?) así que tu le dices que bueno, y escuchas una musiquita por 2 minutos (el tiempo que pasas pensando en lo que te cuesta esa llamada), después Natalia te comenta que en estos momentos el departamento comercial está comunicando y tú le dices, -bueno, llamo un poco mas tarde.

    2) Llamas una hora mas tarde al 902 500 060 y después de escuchar la musiquilla y el mensajito de “en estos momentos todos nuestros operadores se encuentran ocupados, por favor espere” y recuerdas de nuevo que esa llamada te cuesta tu dinero, pero piensas que esta será la definitiva. Otra voz cálida que se llama esta vez Laura te pregunta que qué deseas –le comentas, no tan amablemente que te quieres dar de baja. Ella te pide el número del DNI y los números de la cuenta del banco (y dale con el número de la cuenta, ¿es que no hay algo menos confidencial?). Se lo das todo y te comenta que para darte de baja te tiene que pasar al departamento comercial (¿?) así que tu le dices que bueno…

    … y escuchas una musiquita por 2 minutos. Después Laura te comenta que en estos momentos el departamento comercial está comunicando y tú le dices que si lo podría intentar otra vez., al cabo de unos minutos te dice que no pudo conectar con el departamento comercial porque estaban saturados. Tu le comentas que no te importa esperar. En ese momento te dice que te tomara los datos y que ellos te llamarán. Te pregunta tu nombre, teléfono de contacto y horas a las que se te puede llamar. Te vas a la cama a dormir, por fin!

    3) Esperas varios días

    4) Esperas un par de semanas

    5) Llamas al 902 500 060 muy enfadado/a y la señorita Mónica te dice que qué deseas. Después de decir que te quieres dar de baja. Te pide el DNI y el número de cuenta bancario. Le explicas que esperabas una llamada de AUNA que no has recibido por 2 semanas. Ella te dice que debe haber sido un error y te vuelve a decir que te tiene que pasar con el departamento comercial.

    Dos minutos mas y…-lo siento está comunicando. Así que tu le indicas, un poco alterado que te da igual si te llevas esperando todo el día pero que quieres darte de baja hoy mismo!. Ella pide disculpas y te dice que te tomará los datos de nuevo, y tu le señalas, algo ofuscado, que si mañana no llaman los llamarás de nuevo.

    6) Día siguiente. No llaman. Llamas por la noche al 902 500 060 y la señorita Carolina te pregunta que qué deseas. Tu le preguntas que si tienen un número de teléfono gratuito al que llamar porque las llamadas te están costando una pasta y ella te contesta que no…

    Te vuelve a preguntar que qué deseas. Y le comentas que llevas 2 semanas intentando darte de baja del servicio. La señorita Carolina te pide el DNI y el número de cuenta. Se lo das todo y te comenta que para darte de baja te tiene que pasar al departamento comercial (no se por qué, pero sabías que te iba a decir eso) así que tu le dices que bueno.

    Escuchas una musiquita por 2 minutos y después Carolina te comenta que en estos momentos el departamento comercial está comunicando. Tú le dices que te da igual, que hasta que no te pasen con el departamento comercial no piensas colgar. Ella te dice muy despacito que te puede tomar los datos… y entonces… llega el momento….
    estallas, revientas, explotas. La sangre te llega a la cabeza y le dices muy, muy enfadado que como no te pongan con el departamento comercial ahora mismo vas a tomar medidas muy drásticas!, que los denuncias!, que rompes los cristales del servicio al cliente en la avda de la Buhaira!, que los hundes en la miseria!

    Cinco segundos después… exactamente cinco segundos después, una persona que se identifica como Angel del departamento comercial te pregunta que qué deseas.

    Tu sorpresa es mayúscula. Respiras. Te calmas. Pausa.

    Le dices que te quieres dar de baja, y Angel te pregunta el porqué te das de baja. Le expones que no estás contento con el servicio de esta compañía, Te ofrece algo por no darte de baja (descuentos en la cuota, internet mas barato, etc) , pero tu le dices que no te interesa, que por favor quieres darte de baja hoy. Entonces el te indica que en ese caso tienes que mandar un fax con:

    1) Fotocopia del DNI por las dos caras
    2) Una carta en la que se indique el nombre y apellidos, el número de teléfono del que te quieres dar de baja, la razón por la que te das de baja, etc.
    3) Te indica que la carta debe estar firmada por ti.
    4) Hay que mandarlo todo al número 902 511 331.

    Tu le comentas que para darte de alta en el servicio solo bastaba una llamada, que no entiendes cómo es posible que para darte de baja haga falta enviar un fax y llamar varias veces por teléfono y el te contesta con comprensión que te entiende… y tu te preguntas que para que demonios quieres tu su comprensión.

    7) Mandas el fax el día siguiente y esperas. Ya te han cobrado una factura de AUNA que no deberían. También te han cobrado los de timofónica. Quien te iba a decir a ti que te ibas a pasar a timofónica con alegría!

    8) Un amigo te comenta que hay un número gratuito para llamar a AUNA, el 900 855 555, y tu te acuerdas de toda la familia de todos estos timadores usureros y mezquinos.

    9) Cuando pensabas que todo estaba resuelto vuelves a recibir otra factura de AUNA. Justo el mismo día que te pasan el seguro del coche que te está costando tanto pagar.

    Decepción, furia, despecho, rabia, cólera, arrebato, ira, frustración.

    10) Llamas al 900 855 555 (llamada gratuita) y al cabo de pocos instantes el señor Jose Antonio te pregunta que qué deseas.

    ..odias esa frase.
    … al próximo que te diga “qué deseas” te lo comes.

    Le cuentas toda la historia y te quiere intentar pasar con el departamento comercial…

    a ti te da igual esperar, tienes el manos libres puesto y puedes esperar lo que sea necesario. El te dice que el departamento comercial está comunicando, y tu le dices que te da igual que esperas, el te indica que no es posible conectarse. –da igual, esperas, ahora que no tienes que pagar la llamada!.

    Al final, te pasan con el del departamento comercial, que te dice que vuelvas a mandar el fax que quizás no había llegado la primera vez. Y tu le dices que de eso nada! Que te den la baja ahora mismo. –no es posible señor, debe usted mandar el fax. Pero eso como va a ser! Son ustedes unos c., unos hijos de p., unos sinvergüenzas, unos golfos y unos aprovechados.

    11) No sabes que hacer. Vas a FACUA (medio día de trabajo perdido) y te dicen que lo mejor es que mandes un burofax (prueba escrita). Les preguntas la dirección donde mandarlo pero no la saben.

    12) Vas a hacer una prueba… Llamas al 902 500 060 (llamada de pago) y contesta la señorita Dolores. Le dices que tienes 2 preguntas y ella te dice –Cuales?. Le señalas que la primera pregunta es si hay algún número gratuito para llamar a AUNA, y ella te contesta que NO… tu le dices entonces algo alterado, que si el número 900 855 555 es un número de AUNA y ella indica que si. Y tu le comentas que el 900 es una llamada gratuita, que porque dijo que no había ningún teléfono gratuito cuando sabía que sí lo había. Ella contesta que “esa es la política de la empresa” y que ella no puede hacer nada.

    ….”¡la política de la empresa!”…

    Haced la prueba.

    Te pregunta que cual era la segunda pregunta y le comentas que la segunda la vas a hacer llamando al teléfono gratuito, si no le importa. Y cuelgas.

    13) Buscas en internet y averiguas que la dirección donde tienes que mandar el burofax es: avd. Diagonal 579-585 0814 Barcelona.

    14) Lo mandas a Barcelona y ya no vuelven a mandarte mas recibos. Misión cumplida!

    Y esta es la manera por la que estos estafadores funcionan.

    Al principio me sentía mal por las operadoras/es, pero después me he dado cuenta de que:
    – Todas/os saben que existe un número gratuito pero no te lo dan a menos estés terriblemente enfadado.
    – Todas/os saben que el departamento comercial está siempre comunicando.
    – Todas/os saben que no te van a llamar cuando te toman los datos.
    – Todas/os saben que el fax no llega a ningun lado.
    – Todas/os saben que el burofax es la única solución segura. No saben eso si que te va a costar 10 euros mandar el burofax pero si saben perfectamente que la dirección es avd Diagonal en Barcelona.

    Y si no lo crees, haz tu mismo la prueba. Llama! Esos que dicen que no es verdad y que no se lo creen, por favor que llamen.

    Que este ejemplo sirva para alguien. Lo pienso publicar en la web.

    ¡No a la estafa de estos sinvergüenzas aprovechados de AUNA.!

  45. Expongo mi caso.
    Me cobraron 5 veces un mismo recibo que nunca debí pagar por importe de 30000 ptas o sea estando en tarifa plana me cobraron como sino la tuviera contratada.
    Ni harto ni perezoso me kede con los nombres de todas las personas con que había hablado así mismo envié el oportuno burofax y atención los llevé yo a juicio.
    Tras un año cobre 3 millones de las antiguas ptas me dieron de baja de la lista de morosos en la cual encima de todo me metieron y tengo en mi poder un documento escrito y firmado de disculpa de un alto cargo de Auna retevision algo que exigí yo en el juicio con la excusa de que lo necesitaba para poder acceder a un credito que me habían denegado por su culpa.
    Absunto resuelto y se la metí doblada en el culo el abogado se llevo 1 kilo pero bueno yo otros dos millones de pesetillas.
    Ésto pasó en el año 99 Demandar Demandar Demandar no os lo penseis Más buscar un buen abogado el buen abogado cobrará la parte proporcional de las ganancias exigidas en el juicio para hacerlo tener presente esto.
    Reunir todas las pruebas facturas, justificantes de pagos de las mismas, Facturas duplicadas, horas y fecha de las personas con las cuales has hablado asi como sus nombres ect.
    Y a por ellos¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
  46. eso mismo me digeron a mi en 200 ocasiones y despues de todas esas llamadas y varios meses a{un sigo esperando que ocurra el milagro
  47. el telefono no lo quieren ellos, porque al año te empezaran a cobrar un alquiler por el y cuando lo devuelves, se supone que no te van a cobrar mas pero te siguen cobrando y cuando llamas, te dicen que tienen que ajustar la factura y sigue, y sigue…… y pagas pero ya ni siquiera tienes telefono
  48. Dices que hay que mandar burofax a avda.diagonal pero ¿que hay que poner antes? ¿ Auna telecomunicaciones?
  49. Hola, por favor necesito que alguien me ayude, llevo un año batallando para dar de baja dos móviles de amena. La dirección para el burofax es la misma que para dar de baja a los fijos de auna?
    Gracias por adelantado, mi email es scully77@telefonica.net
    Vanessa
  50. Hola a todos! queria comentar que yo tb,tengo muchos problemas para darme de baja..llevo dos meses sin el servicio,y me vinieron dos cuotas ke no venian al caso. me e visto obligado a llamar y amantenerme en espera todo el tiempo ke ellos an kerido,me an mentido, me an dado un fax incorrecto..y aun sigo esperando la baja…me an enviado otras dos cuotas por la cara..y me an demandado….no pensaba ke esto fuera asi..me e llevado una gran decepcion….no os lo recomiendo..no hay garantia alguna…
  51. Son unos cabrones…y unos mamones….pedazo hijos de putas..estoy esperando mi puta baja yaaaaaa……ustedes y vuestros putos fax falsos..me han dados tres distintos una mierdaaaaaaaaaaaaaaaa……pienso tener el servicio sin pagar un puto duro,,,a ver si de una puta vez se ven obligados a darme de baja CABRONESSS
  52. Tan H. P. son los jefes de auna como los que los colaboráis con ellos a estafar sabiéndolo
  53. Me he sentido totalmente identificada con la lectura de este artículo que, todavía, se podría ampliar si yo describiera algún otro incidente más.
  54. Si quieres darte de baja de Auna lo llevas claro. Trabajé en el SAC(Servicio de Atención al Cliente) como teleoperador y las peticiones de baja no cesan. Casi todas son insistencias, es decir, bajas solicitadas reiteradamente porque ‘misteriosamente’ no fueron procesadas la última vez. Es evidente q ‘oscuros’ intereses orquestan un gran golpe. Sí, los ‘clientes’ se sienten víctimas de un robo. Si eso es de lo q se trata q así se dictamine, pero q lo haga un juez, no yo. Es obvio q por otro lado haya un montón de clientes satisfechos con Auna, pero por mi experiencia en el SAC, quizá debido al ‘skill’ asignado, no hice otra cosa q atender bajas y quejas. Al mes, a la calle. Casi diría q ésa es la tapadera: casi al azar, al empezar a trabajar te asignan un ‘skill’ q determina el perfil de las llamadas recibidas en tu centralita(por ejemplo uno puede pasar meses y meses contestando preguntas sencillas como el precio de un producto determinado, cómo activar el contestador, contratar un pase, etc; otro, va directo al paredón, es decir, queda limitado a un mes de trabajo atendiendo quejas que por lo general llevan meses circulando de departamento a departamento).

    Política del SAC q considero de interés público:
    +Ni mu sobre el 900. Q paguen.
    +No hacer más de un transfer por llamada, es decir, si se tiene q hacer una transferencia de llamada para comunicar al cliente q está en linea con un departamento determinado como el de bajas(realmente llamado ‘retención’ a nivel interno por razones obvias pero etiquetado de ‘comercial’ la mayor parte de las veces, también por razones obvias), si éste comunica(casi siempre comunica), dependiendo del tipo de acción, se le informa al cliente que debe llamar más tarde o se procesa su caso rellenando una solicitud informática de un tipo u otro que irá a parar al departamento correspondiente. Esto a grandes rasgos.

    ————-
    Acabo de hacer un grupo para hacer quejas al respecto:
    http://groups.google.es/roup/quejas/
    Espero q resulte de utilidad.
    ————-

  55. pues que te enteres de una cosa majete.. yo curro en auna.. y el telefono de 900855555 es solo para averias tecnicas .. asi qeu asesorate antes de dar informacion falsa.. listillo ..

    firmado Backofficewarrior

  56. pues que te enteres de una cosa majete.. yo curro en auna.. y el telefono de 900855555 es solo para averias tecnicas .. asi qeu asesorate antes de dar informacion falsa.. listillo ..

    firmado Backofficewarrior

  57. joder me e dado de alta ase dos semanas en wanadoo,y la verdad…me fabeis akojonado
    yo tube k dar de baja un contrao amena y alfinal lo consegui.la verdad esque no debería ser asi,esto es una estafa te dan de alta muy rapido xo para la baja te ponen 1000pegas,aunke no creo k sea solo en auna.
    besos
  58. Hola,

    De momento no puedo quejarme con la baja de Auna, el sabado les mande un Fax desde casa directamente con resultado ok (nada de gastarme el dinero en burofax), sin llamar antes ni nada, hoy lunes ya tengo el servicio 1050 desactivado.

    En el Fax puse:

    – Los datos del numero a dar de baja y datos del titular (nombre y DNI)
    – Motivo de la baja…
    – Fotocopia del DNI del titular por las dos caras
    – Firma del Titular

    Lo envie al fax: 902 511 331

  59. Adeseletero, me has dejado alucinado por la claridad de tu mensaje y la realidad que plasmas en el texto. Me ocurió exactamente lo mismo que a tí hoy, y también tengo la sangre alterada. Además, a mi me llamó una persona hace 2 semanas identificándose como TELEFONICA y regalando un telefono DECT, que hoy un tansportista dejo el el muró de mi finca. Iluso de mi. Ya veo dónde estoy metido.
    Comienza la batalla¡¡
    Roberto.
  60. unas preguntas:

    Usabas el 1050? Es que yo voy a darme de baja, y solo lo he usado para una promocion que tengo de 30 minutos de llamadas nacionales gratis

    y si no es indiscrecion, q motivo de baja pusiste?

    Te lo pregunto xq segun veo por algunos foros parece q influye en la facilidad de la baja si usas el servicio y el motivo q pongas de baja (vamos q si le usas te ponen mas trabas)

    Un saludo y gracias

  61. Yo he llamado (por desgracia) unas 14 veces para ver por qué coj… me facturan cosas de más y nunca me han dicho que solo sea para averías técnicas.
  62. eso no es cierto no le hagais caso estoy hablando con ellos en este momento y me lo estan arreglando,eso dicen,desearme suerte
  63. hola, pues como referencia a lo que dijiste del telefono gratuito , te lleva al mismo sitio que el que figura en la factura, y creo que tuve suerte, porque tras seguir el laberinto del contestador que tienen , que no hace nada mas que liarte, conseguí el poder hablar con un operador y no maquina, y en ese mismo momento me tramitaron la baja del servicio indirecto 1050 , el cual no usaba y me clavaban la modica cantidad de 7 € mas iva , total 8,12€ al mes. Segun me dijo la señorita la baja la realizo durante estaba con la llamada, a ver si es verdad y no me llegan mas facturas., por suerte solo estuve 20 minutos al telefono :).

    saludos a todos
    Jose