La ADSL de Arsys no funciona. Cronología de la desesperación.

Me temo que soy otro pariente ¿primo quizás? de la conexión de Arsys ADSL 256 y puedo asegurar que no funciona. Adjunto una relación resumida de las incidencias padecidas hasta el momento:
Actualización (26/03 14:15 CET): ARSYS al Juzgado: Un grupo de usuarios de Arsys quieren interponer una demanda a esa ISP por incumplimiento de contrato. Los interesados en formar parte de esta demanda pueden enviar un correo electrónico a arsysaljuzgado@yahoo.es

  • el 6/12/03 formalicé el contrato de la conexión ADSL 256K con Arsys
  • el 22/01/04 (sólo 1 mes y 1/2 después) me notifican la puesta en funcionamiento de la conexión
  • desde el primer momento hay problemas de estabilidad de la conexión: el Router US robotics 9003 “SureConnect” (sic) produce constantes interrupciones que obligan a configurarlo de nuevo, a veces con éxito, a veces no.
  • 26/01/04: por indicación del servicio técnico,
    que por esas fechas atiende razonablemente bien, actualizo el firmware del router. Durante unos días la cosa funciona, pero las interrupciones continuan. Conectar es una lotería. A mis quejas me contestan que no les consta problema alguno y que la próxima queja la base en una prueba de velocidad, pero los problemas no son de velocidad sino de continuidad. Tengo que reiniciar o reconfigurar el router un día sí y otro también. Hay días que varias veces
  • 2/03/04: SE ACABÓ LO QUE SE DABA. no
    vuelvo a tener conexión, ni buena ni mala. Tras muchas llamadas infructuosas me dicen que es un problema de zonas y Madrid, la mía, es una de las afectadas
  • el 3/03/04 recibo un amable correo en el que me notifican que necesitan 10 DÍAS para actualizar el sistema mediante el que prestan el servicio y comunican que al cabo de esos 10 días garantizan la “alta calidad del mismo”
  • el día 14/03/04 por indicación del servicio técnico (no es que tenga enchufe, es que soy muy pesado) cambio un parámetro en la configuración de router y consigo por fin volver a navegar. Creo que mis problemas se han terminado pero …
  • al poco tiempo compruebo que no puedo mandar correo POP, no puedo subir ficheros FTP, no puedo acceder a Hotmail, no puedo enviar correo en entorno web, no puedo actualizar
    contenidos en PHP-Nuke, … Eso sí, puedo navegar razonablemente rápido y puedo leer correo POP.Gran alivio!!
  • 14/03/04: tras hablar con el soporte de alojamiento y con el soporte de adsl llegamos a la conclusión de que el problema lo compartimos un número significativo de usuarios. Me cuentan que recogen la incidencia y que el lunes lo resolverán los que saben cómo hacerlo (que como es domingo no están)
  • desde entonces, ni me cogen el teléfono ni me contestan los correos (que envío por conexión telefónica)

Tomo nota de la inciciativa de la Asociación de usuarios de Internet para reclamar un servicio que no funciona y espero que mi experiencia sirva, por lo menos, como aviso para navegantes.

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64s Comentarios

  1. Mi caso es exactamente el mismo que este amigo, solo que yo estoy en Tenerife ¿?

    Qué creen que puedo hacer?

    Gracias.-

  2. Pues yo que estoy en Barcelona me ocurre lo mismo y a fecha de 18/3/04 no saben que coño esta pasando ,que cuando sepan el problema ,buscaran una solucion,esto me puede suponer otro mes sin internet y unas cuantas llamadas perdidas a “su soporte tecnico”
  3. gosanjo-Sigo igual sin acceso a hotmail ni a Google,ni Microsof,ni actualizar el McAfee y encima la configuracion del router se pierde al conectar el ordenador y hay que activarlo desde la ventana del Explorer,del Kazaa,eMule etc nada,
    peor que la tarifa plana y del soporte tecnico mejor no hablar porque hay que llamar a las 4 de la madrugada para que te cojan,como comprendereis pagar para esto….y que se puede hacer aparte de devolver los recibos que te des cuenta,porque en el banco dicen que hay que estar atento porque solo hay dos dias de margen y no dejan meter la clave para que no facturen mas,venga animaros aque no nos fastidien mas.
  4. No os voy a contar nada nuevo, porque mi caso es gemelo al vuestro, pero mira por donde, este es desde Bilbao.
    Nuestro único recurso para que alguien nos haga caso ha sido devolver el ultimo recibo,y amablemente, en cuestión escasa de cinco días, nos han amenazado con cortarnos la conexión y cobrarnos en año entero mas 120 euros del kit de conexión.
    Hasta ahora todo ha sido via e-mail, porque nadie se pone en contacto personal con nosotros (que inocente soy).
    Llevo un mes intentando ponerme en contacto con el servicio técnico telefónicamente (lo mio no es inocencia es, simplemente, gilipollez).
    Contrate este sevicio, poque un amigo me dijo que eran muy serios, pero cuando le he contado lo que me pasa se ha quedado “ojoplático”, en cambio , otro amigo, que a contratado con ellos , parece que tiene el router Sagem, y con ese sin problemas.
    Espero noticias vuestras.
    Un saludo.
    Ina
  5. A mi me ha sucedido lo mismo en Alcala de Henares(Madrid), tengo arsys desde primeros de mes, y la verdad que no va demasiado bien. Los primeros dias se cortaba constantemente y llegó incluso a no funcionar el pop3, ahora se corto de vez en cuando pero parece que se ha estabilizado..

    Siempre se aprovechan de los probres usuarios, esto a veces esta mas cerca de una tarifa plana de 56k que de una adsl de 256..increible..

  6. Lo cierto es que si me pareceis un poquito gilipollas,dire por que:
    Yo tambien contrate con Arsys y los 2 o 3 primeros dias funciono,al cuarto dejo de ir sin poder hacer absolutamente nada con el,bien,cojo llamo,no lo cogen unas 10 veces seguidas,y seguidamente entiendo que no me ofrecen lo que contrate que es acceso a internet y soporte tecnico,ninguna de las dos cosas se cumplian,bien pues envie la solicitud de baja por extranet,no contestan,envie burofax,no contestan,envie quejas a la AUI y a Aenor certificadora de calidad,este ultimo dio su resultado ya que al dia siguiente recibi la copia que envie a Aenor remitida por Arsys hacia mi y junto con esta las opciones de darme de baja que era devolver el router con costes de envio a mi cuenta(q no deberia haber sido asi).Por supuesto les envio el router y doy orden a mi banco de no pagar nada de nada.
    A los dias,parece q no se enteran de que ya me han dado de baja me envian amenazas de falta de pago y todo eso,(consejo,todos los mensajes q recibais y los q enviais guardarlos)los cuales me los paso por el forro.
    Y ahora vuelvo al principio de por q pienso q soys un poco gilis:Antes de contratar con Arsys seguro que os pasasteis por foros no?supongo que si,yo me arte de aconsejar a posibles compradores de esa estafa en el foro de Arsys en banda ancha st,y seguro que algunas mas criticas leeriais,q pensabais q las criticas eran de gente que no tenia nada que hacer??pues no,era gente como yo que intentaba ayudaros antes de cagarla,pero claro 10 euritos menos son guais no?Bien dicho esto y este consejo os vale para el resto de la vida no solo para el asunto que estamos tratando:LO BARATO SALE CARO.Y ahora a joderse y a tragar.
    KMK
  7. Hombre, todos sabemos que ahora somos un poco GILIPOLLAS, pero para eso debió de haber un primero que fuiste tú, no?.(Ya sabes, una vez de visto los cojones al perro, siempre es macho).
    El haber contratado Arsys, en mi caso, fue mediante un conocido, el cual habia trabajado con ellos en el tema de desarrollo WEB, que es la principal actividad de Arsys, por si no lo sabias, y con su experiencia me dijo que merecia la pena contratar con ellos porque eran serios, no baratos, que eso era secundario.
    Ahora, desde luego, despues de haber visto mi experiencia con ellos, ya no se lo aconseja ni a su peor enemigo, bueno, ya ves por donde va la gilipollez de algunos (por supuesto, el que mas está perdiendo es Arsys, ya que no solo está perdiendo conexiones a Internet, sino que encima está perdiendo la clientela y colaboradores que tanto les había costado conseguir, ya sabes, la avaricia rompe el saco)
    Ina
  8. No puedo evitar hacer un comentario a un caso tan similiar al mío, hasta coinciden las fechas, la única difernecia es que yo me encuentro en Gran Canaria, si estuviera en Madrid es posible que ya hubiera ido a Logroño para tirarles el Router directamente a la cabeza, esto ha supuesto graves consecuencias con mi trabajo y gran cantidad de dinero y paciencia para tragarme esta impotencia. Si todavía queda alguien que vaya a contratar una conexión con Arsys por favor convercerles de lo que ocurre, que aún a día de hoy tengo que estar tocando el registro de mi sistema, gracias a los foreros por las indicaciones, hoy se abre un rayo de esperanza…¿hasta cuando el próximo cabreo?
  9. Desde Barcelona os comunico q pasa lo mismo. La conexion se desconecta quando le da la gana, esta periodos sin funcionar, cogen el telefono de asistencia 1 vez de cada 5 y solo saben decir q estan desvordados y q tienen problemas con mucha gente. Eso si, por una queja q hice no solo no me cobraron el recibo de enero sino q encima me lo devolvieron, es decir q me devolvieron algo q no pague. Asi q esto demuestra q son inutiles para todo
  10. La verdad que es una putada, pero como me dijo un compi no hace mucho…”estoy pagando 10¤ menos que tu” y yo le dije que preferia pagar esos 10 eurillos antes que quedarme sin servicio y estar en la situacion que estais muchos.

    Al menos os queda en consuelo de que con esos 10¤ mensuales que os habeis ahorrado podeis conectaros un tiempecito con vuestro 56 Xdd.

    Si es que lo barato siempre termina por salir caro, y el tiempo parece que da la razon…

    Un saludo,

  11. Hola! Estoy de acuerdo con SHARK2, salvo en una cosa, esos 10¤, al final se los acaban gastando en tropecientas llamadas a los famosos 902. Ni siquiera te llega para una RTB!! Xdd

    Salu2 😉

  12. Pero cómo es esto posible? Si la previsión es que vamos a ser el cuarto pais a nivel mundial en crecimiento económico este año!!

    De dónde habéis sacado que aquí en España hay problemas con el ADSL? jeje

    Ya.com, Arsys, Wanadoo, son ejemplos de empresas serias y que ofrecen un servicio cojonudo.

    Uppps!! Mientras he escrito esto he perdido la conectividad wifi… eso me pasa por hablar!!

    A ver si este nuevo gobierno se pone las pilas y trabaja por conseguir más y mejor acceso a Internet, aunque teniendo en cuenta que ni se lo esperaban… quizás este tema sea secundario para ellos.

    Saludos

  13. Majete!
    Con el tema del recibo que no has pagado y te lo han devuelto, has tenido suerte.
    Quedatelo y no digas nada.
    A mi, para que me hiciesen caso, les devolví yo el recibo y en dos días me estaban amenazando con cortame el servicio y llevarme a juicio.
    Yo he pagado, no sin hacerles sufrir un poco, pero de momento tengo la conexion a Internet.
    Ahora me toca la fase de que no puedo manda e-mails, pero ya veremos que hacemos con el proximo recibo o con presentarme en las oficinas.
    Saludos y paciencia, que es como la gripe, que se pasa.
    Alguno por ahí ha dicho que somos gilipollas, que lo hemos hecho por ahorrarnos unos euros, yo al menos lo hice por recomendacion y porque me habian prometido seriedad, pero ya veis.
    Ina
  14. Si es muy triste, pero es mas triste aunq ue la gente siga criticando a telefonica (mas bien timofonica para la gente que contrata estos servicos) y digan que el servicio que da es malisimo y que se aprovecha y demas tonterias…. bien pues vosotros seguir diciendo eso y seguir contratando sin esperar un poco esos servicios tan jugosos que salen de vez en cuando, que asi desde luego que os va genial y ademas os sale baratisimo, ya veo ya. Pero claro no va a pasar nada, solo que dentro de 2 meses lo olvidareis (aunque no creo) y volverias a decir ‘timofonica’, enfin supongo que hay gente que prefiere tropezarse con la misma piedra antes de reconocer que estan equivocados. De todas formas lo siento por vosotros, en serio, la culpa es de Arsys. Vosotros llevarlos a los tribunales y a ver si hay suerte y se los meriendan.
    Un saludo.
  15. Si es muy triste, pero es mas triste aunq ue la gente siga criticando a telefonica (mas bien timofonica para la gente que contrata estos servicos) y digan que el servicio que da es malisimo y que se aprovecha y demas tonterias…. bien pues vosotros seguir diciendo eso y seguir contratando sin esperar un poco esos servicios tan jugosos que salen de vez en cuando, que asi desde luego que os va genial y ademas os sale baratisimo, ya veo ya. Pero claro no va a pasar nada, solo que dentro de 2 meses lo olvidareis (aunque no creo) y volverias a decir ‘timofonica’, enfin supongo que hay gente que prefiere tropezarse con la misma piedra antes de reconocer que estan equivocados. De todas formas lo siento por vosotros, en serio, la culpa es de Arsys. Vosotros llevarlos a los tribunales y a ver si hay suerte y se los meriendan.
    Un saludo.

  16. Como todos yo tambien sufro los problemas de Arsys, de todos modos puedo darte algún consejillo que puede que te ayude:

    Lo primero, solicíta el cambio de Router por el que ofertan en su página (supongo que cuando contrataste sería el Thomson 510) ya que no son modelos equivalentes (en el caso de que lo fuesen tendrías que aceptar ya que está así establecido en el contrato) el Thomson tiene 2 puertos ethernet más (en mi caso muy importantes, y a partír de ahora tamien para ti que quieres conectar 4 equipos 😉 ), asimismo hay otros parámetros técnicos que demuestran que no son equivalentes (mírate las secciones de cada Router)
    Esta solicitud es mejor que se la hagas por correo ya que por teléfono no queda constancia, (y si no te contestan mediante un burofax).
    El cambio de router soluciona los cortes debidos al router y lo de tener que reconfigurarlo.
    El router tienen que cambiartelo sin cargo y con recogida a la entrega del thomson.

    En relación a los otros problemas (aparte de que hotmail se cayó durante unas horas ese día) yo tambien estoy con problemas de acceso a news y de envío POP por cuentas que no reciben a través de arsystel, así que si encuentras una solución no dejes de comentarmela.

    Y para los amenazados por arsys con el cobro al devolver las coutas… lo mejor es poner primero el tema en manos de abogados, o en su caso, primero denunciar en consumo el incumplimiento de contrato por parte de Arsys y luego dejar de pagar.

  17. Ya se que no os va a servir de ayuda, pero a mi me va perfectamente, asi que tengo la esperanza de que los problemas que estais teniendo os los resuelvan pronto. Yo soy de bilbao, he leido mas arriba a otro bilbaino quejarse de su conexión, puede que sea porque su nodo de conexión es distinto del mio. En fin, que con arsys es probable que dependas de la suerte con tu nodo de conexión. A los que no os va bien, no os calleis y dadles toda la guerra que podais.

    Otra cosa, mi conexion es la de 256K, y me han dado el router thomson 510.

  18. Soy de Sevilla y parecen que los problemas son los mismo, maldita la hora que contrate arsys-deloscojones-, sigo sin poder entrar en algunas paginas, sin enviar correos , se bloquea el router, etc… igual parece que a todos.

    Antonio

  19. La mayoria de problemas actuales no se deben a arsys, sino a telefonica, tal y como se menciona en la pagina principal de adslayuda.

    Asimismo la solución de cambiar el MTU que mencionan soluciona la mayoria de estos problemas.

  20. Muy buenas a todos. Ya se que no os va a servir de consuelo, pero yo también tengo la conexion de arsys y a mi me va bien. Supongo que dependerá el nodo al que te conectas y del router o modem que te dan. Espero que a todos los que tengais problemas y sobre todo al otro usuario y paisano mio, el bilbaino, os lo solucionen pronto. Eso si, no os conformeis y dadles toda la guerra que podais.

    Por si os sirve de ayuda, yo tengo el router Thomson 510.

    He hecho una prueba de velocidad desde esta página y el resultado ha sido el siguiente:

    =====================================
    Tu línea tiene una velocidad de:

    211.80kbps

    Puedes bajar ficheros de internet a 26.48 KB/sec.
    ====================================

  21. Yo vivo en un pueblo de Cáceres y como ya he comentado en el foro despues de esos 10 dias de espera la cosa para mí a mejorado mucho no tengo problemas con nada, solo alguna desconexion de tarde en tarde. Debe tener mucho q ver donde estés, ojalá se resuelvan pronto vuestros problemas.

    Salu2.

  22. Yo vivo en Madrid y, aparte de un dia entero sin conexión del que me avisaron por correo previamente -incluso dijeron que la incidencia podia durar hasta 10 dias-, Arsys no me ha dado ningún problema. Yo también tengo el router Thomson 510. Animo y a ver si estos problemas que teneis se resuelven tambien. Estoy de acuerdo con que aquellos que se sientan estafados ejerzan su derecho legal de reclamación; no obstante también soy de la opinion de que, dado que muchos han decidido probar con una empresa que, parece ser, no depende de ninguna gran operadora de telefonía -española o extranjera-, y por lo tanto no tiene el respaldo económico (y esperemos que tampoco la soberbia en el trato) de las mismas, se le debe dar un voto de confianza, esperar un poco a que asiente en el mercado, no se si me explico. Si desde el inicio todo el mundo se dedica a criticar a una empresa nueva con el animo de cerrarla, precisamente se esta haciendo el juego a las grandes de la telecomunicacion, y, al final, favoreciendo el (mono)oligopolio.
  23. Hola, la verdad es que a mi también me va muy bien, solo he tenido un problema de cuatro dias sin conexion desde que lo contraté el 12 de Diciembre que fue cuando enviaron el correo de los 10 días, que llamé a atencion al cliente y me cojieron a la primera ¿suerte?…Yo soy de Cantabria y tengo router thomson 510. Espero que se os solucione pronto ya que estoy muy contento con Arsys
  24. Dia 23/03/04. A mi me sigue pasando lo mismo que a Ustedes. NO cargan muchas webs, las https sobre todo. Terra, microsoft, etc. no cargan.

    No puedo leer el correo de Telefonica.net desde Arsys, ni por web ni por pop3. Solo llega si el mensaje es menor de 1K por pop3, pero por web ni entra.

    El traceroute te echa a la 2ª. Etc, etc.

    Todo como vosotros.

    ¿Que hacer?. Les he enviado 2 e-mails y ni han respondido.

  25. ¿Que router tienes? Parece ser que solo nos ocurre a los que tenemos el US Robotics. Mi situación es la misma que la del resto de gente damnificada por el nivel de servicio y el nivel de atención (¿?) del soporte técnico. Como muestra el pasado sábado me tiré 27 minutos de reloj para que me cogieran y acabé con mayor mosqueo si cabe que el que tenía antes de llamar.
  26. Yo soy de Utrera (Sevilla) y he tenido el mismo problema, según un correo que envió soporte de Arsys el problema ha surgido porque han vendido más conexiones de las que técnicamente eran capaces de soportar. En teoría el problema se solucionó el 13 de Marzo, aunque todavía hay usuarios como nosotros que seguimos afectados. Y se supone (en los mundos de Yupi) que nos darán una solución. Mientras tanto si cambiais el protocolo de autentificación de CHAP a PAP con suerte internet os irá como antes, y con mala suerte os funcionará todo menos envío de correos, P2P, y algunas páginas de banca o hotmail.

    Saludos, kamon

    Ah! otra cosa, Arsys piensa cobrar la factura de Marzo integramente, para que la devuelvan tenais que reenviarla a gestion@arsys.es explicando el motivo de la queja.

    Bueno, espero de que os sea de ayuda.

  27. Yo no tengo router, pedi el modem usb de US Robotics ya q no necesito router, y he tenido los mismos problemas que todos (desconexiones constantes y luego un suplicio para volver a conectar). Sobre el soporte tecnico yo, como todos, tuve mis largas esperas al telefono cuando estabamos en esos 10 dias de espera de solucion y llegue a estar 30 minutos esperando q me cogieran hasta que me canse y colgué. Como ves a todos, de un modo u otro, nos ha afectado el tema. Lo curioso es que mas adelante llame y me encontre con que comunicaba siempre.

    Bueno ahora que la cosa va mejor para muchos se podra hablar con ellos sin tanto problema, es un suponer.

  28. harry_potter222

    Sigo pensando lo mismo que todas son muy malas… Pero si que tengo que reconocer, q de todas las conexiones q he probado, solo me esta fallando ARSYS, en este momento el problema q tengo es lo de determinadas web q no puedo entrar. Solo cuando navego por proxy me deja, lo q viene a ser lo mismo q estar con Telefonica, pero me jode mucho. No poder tener mi conexion al 100%. Asi q a dia de hoy ARSYS no merece las alabanzas q siempre hice sobre ella.
  29. pues mas do lo mismo, señor@s, yo soy de asturias, y no hay manera, sigo sin mi correo hotmail y no hay manera de ke me den una respuesta en el soporte. Además, tengo ciertos problemas con el envio de archivos en el Messenger, y otras cosas que van saliendo.
    Hasta luego
  30. bueno despues de mucho tiempo aqui estoy de nuevo.bien mi caso ya lo comente pero lo repaso un poco para que veais la formalidad de arsys. alta del no servicio 22-1-04, tiempo de disfrute: 1 dia y pico, y se acabo, nunca mas, apartir de hay cambio del router de un usr9003 a un tonton510 y nada sin conexion y mientras un pastazo en telefono para escuchar el contestador y poco mas y en conexiones patatas a internet por no coger una tarifa plana pues el la ostia darse de baja despues. culpa de timofonica? pues no. me han venido a casa a mirar la linea y todo bien por cierto me entero que el servicio selo da uni2 (soy de barcelona) y que hay muchos casos como el mio, en fin que despues de dos meses de sufrimiento no he aguantado mas y de solucion parcial nada yo total. baja al canto y mañana devolucion de las dos ultimas cuotas y ya les he dicho que estoy dispuesto a acudir a los tribunales si hace falta pues es incumplimiento de contrato por su parte y para ello dispongo de todos los mails que les he enviado pidiendo solucion al problema y los pocos que se han dignado a responder, aparte de que publicare su incompetencia en todas las revistas del sector y demas medios en los que me sea posible hacerlo. ya os comentare como va lacosa u os enterareis por las revistas y periodicos del pais
  31. Siento mucho que tengas problemas tio, en serio.

    Yo este fin de semana tambien he tenido problemas con telefonica, y me empieza a preocupar que ultimamente todos los isp esten dando el servicio que estan dando, porque hay que reconocer que esto cada dia va a peor cualquiera que sea la compañia.

    Como he comentado ya en algun post, en el emule, siempre tuve los puertos por defecto y me iba perfectamente, hasta hace cosa de dos semanas que no conseguia descargar absolutamente nada, ni tenia una subida tampoco.

    Empiezo a pensar mal, muy muy mal…..

    Un saludo,

  32. yo soy de barcelona, y tengo los mismos problremas inclusive recibi la carta que deciuan que en 10 dias se solucionaba todo. despues estuve unos dias en lo que todo iba bien, pero al final ya han vuelto a las andadas todas las tardes al rededor de las 8 recibo cortes de la adsl. y lo que mas me jode que la uso para jugar y para nada mas, y me dejan clavado. Posiblemente me de de baja .
  33. yo uso adsl con telefonica(ahora por ejemplo me va mu lento y no se pq,,bueno,tengo mis sospechas)…el caso es que considero que igual que ellos(operadoras en general) nos hacen pagar hasta el ultimo centimo,,no deberíamos pagar por una conexión que no es la contratada.
    También pienso que a veces no son problemas imputables a ellos, pero también exijo máxima información y al menos UNA persona al telefono que te cuente lo que pasa.
    Los dineros cuesta mucho ganarlos como para regalarlos.
    Animo a los que tengan problemas con la conexión.
    Firmado: sportman
  34. En Madrid pasa lo mismo es una caca este Arsys, no deberiamos pagar ninguno y denunciarlos en entidades de consumo.
  35. Yo soy de Cáceres y no tengo correo de Arsys ni el correo de Messenger ni puedo conectar con ningún servidor por el Emule.
    Imposible el contacto con Arsys.
    Este mes de momento les he denegado la mensualidad. Y estoy pensando en anular el contrato por incumplimiento por su parte.
  36. Y A MI TAMBIEN!!!!!!!!!!!! ME PASA LO MISMO CON ARSYS. . DESDE QUE HAN RESTABLECIDO EL SERVICIO ADSL DESPUES DE LOS FAMOSOS 10 DIAS SIN ADSL (DESDE PRIMEROS DE MARZO) PARA INSTALAR NUEVAS INFRAESTRUCTURAS, NADA, NO PUEDO ENVIAR CORREO ELECTRONICO, Y ALGUNAS PAGINAS WEB NO SE CARGAN.
    ACABO DE LLAMAR A ARSYS, PUESTO QUE LAS ONCE DE LA NOCHE NO ES HORA “PUTA”, Y ME HAN CONTESTADO QUE SEGURAMENTE SERA UN PROBLEMA DE CONFIGURACION DE HOST FACIL DE SOLUCIONAR PERO, CUANDO ME HAN PASADO AL SERVICIO TECNICO ADSL, HE HECHO CASO A ESO DE QUE AHORA TODOS NUESTROS AGENTES ESTAN OCUPADOS, PERMANEZCA A LA ESPERA, ETC. ETC…. AL MENOS 10 MINUTOS Y NADA. QUE AL FINAL HE COLGADO.
    Y QUE CONSTE QUE AL PRINCIPIO, ANTES DE LOS 10 DIAS DE SEQUIA, YO ESTABA ENCANTADO DE COMO IBA SU ADSL. . . EN FIN QUE MAÑANA LES LLAMO DE NUEVO A VER SI POR FIN !!!!!!!!!!!!!!!!! VUELVE A FUNCIONAR TODO.

    VICTOR

  37. Pues ya somos 2 compañero, yo estaba dado de alta desde noviembre con ellos pero desde principios de este mes me pasa exactamente = k a ti.Lo ultimo que me han dicho es que me van a cambiar mi router usr 9003, por cierto lo estaba solicitando desde el princio.A ver si me comentas k router tienes ya k si me van amandar el k tu tienes pues k me den de baja del tiron y paso de seguir pagando religiosamente ….
    Un salu2.
  38. Mongolón!!!!!! si miras los foros y la peña pone a parir todas los ISP!!!!!! Cualquiera sabe cual elegir. Yo tenía buen concepto de Wanadoo y de pronto leo en la prensa que han tramitado un juicio por mala calidad del servicio. de ya.com me dicen que es una kk, de tiscaly que están apunto de irse de España porque no les va nada bien y tal y cual, y de timofónica… ni loco. Así que Arsys parecía una buena alternativa, otra cosa es que les pete todo el sistema, nadie podía prever que iba a suceder eso.
  39. Confirmo punto por punto, y ademas me ha sorprendido que pase exactamente igual, lo mismo, me parece increible, incluso en las fechas podria tener otros sintomas pero lo dicho lo confirmo es exactamente igual.
    Hace un mes solicite, logicamente la baja, y a estas horas y dia aun no saben nada que las estan tramitando que son muchas que son demasidas bajas al mismo tiempo y lleva su tiempo, en cambio el departamento de gestion de Arsys, este si sorprendentemente es mas que eficaz, sin servicio desde hace ya 2 meses y con la baja solicitada, me siguen pasando al cobro facturas, lo que les he hecho saber es que han dado en hueso duro, no pagare ni un centimo. Aunque me cueste estar sin adsl, toda la vida para que me la liberalicen.
    Han agotado mi paciencia y mi bolsillo en infinidad de llamadas a los telefonos que tienen de contacto para que ellos mismos me corten.
    POR FAVOR P A S A L O.
  40. Yo tengo el fin de alta desde el 8 de marzo y solo he tenido un problema de conexion al dia siguiente por la mañana durante un par de horas desde entonces me va perfectamante para mi gusto.
    Estoy en Ciudad Real, mi router es el thomson st510.
  41. a todos los colegas ke usan arsys: yo tuve el mismo problema, vivo en málaga, me tire todo el mes de febrero de este año pasando un kinario, al final me lo solucionaron descambiándome el router us robotics mod.9000 por un módem sagem y me va de maravilla, el problema de los routers es ke el firewall interno no se puede desactivar y al tener la ip dinámica, de descuajaringa cada dos por tres, así ke llevo un mes en el nirvana, no me lo puedo creer, encima descargo con el overnet, una media de 30 Kb/s y navegando a la vez, medio rapidillo claro, asi ke COLEGAS PEDIR KE OS DESCAMBIOEN EL ROUTER POR UN MODEM Y VEREIS LA DIFERENCIA UN SALUDILLO A TODOS Y NO DESESPEREIS.
  42. Muchas gracias Ka0x por tu constructivo comentario. Me ha resultado tan útil que he conseguido resolver el problema. Aunque tuve que insistir, finalmente ayer recibí un correo del servicio técnico en el que me ofrecían optar entre actualizar el MTU del USR 9003 con su asesoramiento, o cambiar el router por el Thomsom ST 510. Lógicamente, elegí la opción B. En menos de 24 h recibí el módem en casa y tras el primer intento de instalación todo funciona correctamente: FTP, correo POP, Hotmail, Google.es, gestión de correo POP mediante web-PHP, actualización de contenidos en PHP-Nuke, …
    Y con una velocidad de descarga según el test de ésta página de 20.55KB/sec., velocidad de línea 164.40 kbps.
    UNA GOZADA.
    Espero que dure, en cuyo caso, daré por buenos los inconvenientes padecidos.
    Gracias también a los colegas que han sabido dar con las soluciones en el foro Proveedores/Arsys. Me temo que sin su entusiasmo y talento es más que probable que siguiéramos sin una solución a la vista.

    Suerte a todos y ya sabéis: a pedir que os cambien el router USR 9003 (pura chatarra) por el Thomson ST510.

  43. Gracias al constructivo comentario de Ka0x (ka0x (-) el 20 Mar 2004 – 09:02 ) he conseguido que me resuelvan el problema. Aunque tuve que insistir, finalmente ayer recibí un correo del servicio técnico en el que me ofrecían optar entre actualizar el MTU del USR 9003 con su asesoramiento, o cambiar el router por el Thomsom ST 510. Lógicamente, elegí la opción B. En menos de 24 h recibí el módem en casa y tras el primer intento de instalación todo funciona correctamente: FTP, correo POP, Hotmail, Google.es, gestión de correo POP mediante web-PHP, actualización de contenidos en PHP-Nuke, …
    Y con una velocidad de descarga según el test de ésta página de 20.55KB/sec., velocidad de línea 164.40 kbps.
    UNA GOZADA.
    Espero que dure, en cuyo caso, daré por buenos los inconvenientes padecidos.
    Gracias también a los colegas que han sabido dar con las soluciones en el foro Proveedores/Arsys. Me temo que sin su entusiasmo y talento es más que probable que siguiéramos sin una solución a la vista.

    Suerte a todos y ya sabéis: a pedir que os cambien el router USR 9003 (pura chatarra) por el Thomson ST510.

  44. Lo primero, muchas gracias por este reconocimiento, siempre había soñado con ganar un Oscar… uiii me da que me emocioné demasiado.

    Ya en serio, creo que obviamente optaste por la decisión adecuada, de todos modos las velocidades del test se me antojan como un poco bajas (deberían estar alrededor de 25-26Kb/s; pero seguramente el problema ya no sea del Router.

    Y por último la misma recomendación: a pedir que os cambien el router USR 9003 (pura chatarra) por el Thomson ST510

  45. harry_potter222

    Yo tengo ADSL con arsys y mis test estan muy por encima de los tuyos.No son muy bajos pero tampoco estan en la media.
    Tambien soy uno q le han cambiado el Router aunque yo sigo utilizando mi 3com y he actualizado el Registro.
    Pero tengo aqui mi nuevo Thomson jejejje
    Si señor en esto se han comportado
  46. Buenas. A mi me lo acaban de traer (el Thonson) y también ha sido la solución. Menos mal…. ahora solo queda reclamar la factura.
  47. Dime como puedo aderirme a la iniciativa de enviar a estos sinverguenzas a los juzgados. No me funciona el correo ni tan solo por web y ya no digo nada de todo lo demas, igual que al resto de los parientes (primos) que aqui han dejado sus quejas o sea mas de lo mismo y por mi parte ya no quiero que siga la tomadura de pelo
  48. Pues a mi me trajeron ayer el router Thomson 510 y navego, subo ficheros FTP, descargo cosas del emule de maravilla a 32 KB/s.
  49. Me enseñaron que es de bien nacidos ser agradecidos 😉
    He vuelto a hacer la prueba de velocidad y ha dado 27.5 KB/sec. de velocidad de descarga y 220.00 kbps de velocidad de línea.
    De todas formas, no es la velocidad lo que más me preocupa, ya que trabajo con ficheros poco pesados y no utilizo p2p. Me preocupa más la continuidad y fiabilidad de la conexión, y parece que ahora funciona bastante bien.
    Mantendré los dedos cruzados por si acaso.
  50. El problema de Arsys, no es que un dia se navege bien o una semana es que de pronto te quedas sin servicio y no sabes cuando te lo reprondran.
  51. ” aDeSeLeTeRo el ” al ser un nombre genérico no puedo darte información, mientras no tenga datos precisos tuyos, no te preocupes que a partir de la semana que viene vamos a empezar a hacer ruido, y te podrás poner en contacto con el grupo de afectados o los abogados. Saludos
  52. A ver: EL EMULE NO DA NINGUNA PISTA SOBRE EL RENDIMIENTO DE UNA CONEXIÓN A INTERNET. Mide la velocidad con un medidor (poco exacto también). Lo mejor es descargar de FTP’s buenos unos ficheros a varias horas del día, fines de semana incluidos y sacar una media.
  53. Pues yo la tengo hace dos semanas con el router Thomson y me va de lujo y eso que vivo en Aguilas ( Murcia ).

    Me funciona todo y sin problemas, puedo enviar y recibir correos, tanto pop como web, navegar , emule, messenger, en fin, todo.

    Quizas el problema este en los routers que seran una mierda. A mi por ejemplo los sagem son una cagada de router, son de juguete.

    Suerte y que se os solucionen los problemas.

    Saludos.

  54. Tengo ADSL desde que existe el ADSL en España y he pasado por casi todos los operadores. Por fin he encontrado a uno que me da lo mismo o que los demás pero que se diferencia por su calidad y servicio. La experiencia con todas estas compañias me ha demostrado que la velocidad que es lo que a todos nos gusta es igual con todos los operadores y eso es por que todos tienen que conectar con Telefónica y mientras que Timofonica tenga la sarten por el mango controlandolo todo no podremos conseguir tener ADSL de más velocidad como ocurre en Inglaterra o Francia a mejor precio.
    Lamentablemente es asi, da lo mismo con quien tengas el ADSL si funciona bien te funcionara igual con cualquier operador y si funciona mal da lo mismo que sea Wanadoo, que Ya.com que Terra que Arsys. Todos pasan por Telefónica y es asi no hay mas vueltas de hoja.
    Lo que hay que buscar es una compañia que se diferencie por su precio y a la vez por la calidad y servicio que ofrecen.
    Un saludo
    I
  55. En eso estoy yo, pero parece que será más complicado (está claro que lo que les duele son las pelas), ya veremos en qué queda la cosa.
  56. En vez de tanto quejaronos,deberiamos hacer una huelga.Quiero decir,darnos todos los usuarios de baja de todos los proveedores.Estariamos jodidos un mes,dos,pero me gustaria ver al cara que se le iba a quedar a telefonica,a ya,a wanadoo,a arsys,cuando se le escaparan las gallinas de los huevos de oro.Total,si sumando los parciales que estamos con problemas,paris bien vale una misa.Problema español,no tenemos cojones para hacerlo,aguantamos lo que nos echen,haciendo simples protestas en foros.Que ve le vamos a hacer,asi somos.
  57. Lo que me dices esta muy bien, pero yo simplemente he dicho que tenia problemas con el emule a la hora de descargar, posiblemente porque mi isp estaria filtrando o “capando” esos puertos, que anteriormente tenia por defecto, porque otra explicacion no tiene, y fue cambiarlos e ir de maravilla, de hecho a dia de hoy pongo los puertos por defecto del emule y sigue sin descargarme ni subirme nada, con lo que mi sospecha (y que conste que nunca he creido que los isp capasen esos puertos) pues esta mas que justificada.

    Cierto es que hace unos dias tuve problemas en la navegacion, pero ya se solucionaron.

    Evidentemente ningun p2p da ninguna “pista” sobre el rendimiento de una conexion a internet.

    Un saludo,

  58. Llevo con ARSYS desde Marzo del 2004, comencé con la conexión de 512, este año he renovado el contrato pero a una velocidad de 1 mb.
    El servicio tanto desde el área de cliente como la atención telefónica en MI CASO está por encima de cualquier servicio de los que hasta el momento he probado de ADSL.
    En cuanto al funcionamiento durante un año ha estado muy por encima de otras operadoras por eso renové.
    Tu problema seguramente se debió a una partida de robotics 9003 que salió defectuosa o con sobrecalientamientos. Yo usé ese router en el 2002/03 con otra compañía de servicios de ADSL y me dió algún que otro problema tambien, aparte de que si no hacia uno mismo las reglas de acceso no tenías opciones como irc, neetmething, msn y otra serie de servicios.
    Recalco que para mi ARSYS está muy por encima de ya.com, wanadoo, terra y otras tantas tan famosas con sus 902… de atención al cliente.