«Copia de fax que mande a la secretaria general de comunicaciones. ¿Me solucionará
algo?» Me acuerdo de una noticia que nos mandó el famoso demandante que tumbó a wanadoo en los tribunales antes de empezar el proceso judicial: La SETSI se declara incompetente para resolver denuncias sobre ADSL.
«A quien corresponda:
El día 6/03/04 contrate un servicio de acceso a Internet mediante línea
ADSL en la página Web de la compañía YACOM.
El día 17/03/04 me enviaron un kit de acceso(router,filtros,etc) y los
datos para que configurara mi conexión, afirmando la anteriormente citada
compañía que desde esa fecha tenia el acceso operativo y que se
me había cobrado en ese día el primer recibo.
La realidad es otra; aunque ya me cobraron el primer recibo,desde esa fecha(17/03/04)
no tengo conexión y después de múltiples llamadas telefónicas
a su servicio técnico y de atención al cliente, como se puede
comprobar en mi factura telefónica, a números no gratuitos y en
los que me mantienen en espera mas de 20 minutos ,sigo sin conexión,
con el agravante que he solicitado la baja de esta compañía y
según condiciones generales de contratación(que por cierto cambian
unilateralmente cuando a ellos les conviene como ejemplo, cuando yo hice el
contrato me garantizaron servicio técnico de 24 horas y lo han cambiado
y solo existe este servicio técnico de 8 a 24) para que no me cobren
todas las mensualidades que me restan hasta llevar un año de contrato
tendría que estar sin conexión treinta(30) días.
El problema es completamente ajeno a mi causa y ellos dicen que es un problema
grave de servidores y que es culpa de telefónica y telefónica
dice que es de ya.com.
El caso es que no tengo conexión después de haberme cobrado,
produciéndome esta circunstancia unos perjuicios considerables, puesto,
que mediante esta conexión debería estar asistiendo a cursos virtuales
universitarios que estoy cursando, así como otros daños económicos
por no poder acceder a la red.
Tengo la línea telefónica ocupada por esta compañía
y sin embargo no tengo conexión y no me ofrecen ninguna solución
solo la de esperar y que me seguirán cobrando el recibo.
Les agradecería que me informasen sobre que medidas que podría
tomar para solucionar este problema.
Atentamente.»