¿Cómo poner una queja o denuncia a Tiscali?

Hace un año más o menos que contraté con tiscali una adsl top 256 y hasta hace 20 días todo iba bien hasta que un día dejó de funcionar. Llamé al servicio técnico y no me decían por qué no tenia conexión. Tras muchas llamadas uno de los técnicos me dijo que era por la migración a la doble velocidad. El caso es que ya llevo 20 dias sin internet pero es muy raro porque cuando les llamo y me hacen un test de la linea al momento ya tengo internet, eso si, no va nada bien: abre las páginas que quiere, el messenger no va… Les he llamado 20 o 30 veces y cada uno me dice una cosa. Me dijeron hace 10 días que iban a hacerme una reprovisión de la linea en 24-48h y todavía la estoy esperando. Yo ya no sé qué hacer. ¿Cómo puedo poner una queja o denuncia? Gracias de antemano.

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37s Comentarios

  1. Me respondo a mi mismo.
    No es una noticia, es una queja.
    Al menos la info sobre las reclamaciones me ha quedado chula.
    Mis disculpas a los que se han sentido aludidos.
  2. Yo tuve en diciembre problemas con Tiscali, desde entonces he aprendido respecto a tiscali: Tiscali no esta adherida a ningun sistema de arbitraje de consumo ni ningun codigo de buenas practicas ni nada parecido, por consiguiente si tienes problemas hay que ir a la via judicial. La segunda cosa que he aprendido y he puesto en practica con mucho exito es darme de baja despues de cumplir el añito en el infierno. Esta ultima solucion te la aconsejo, sobre todo si como he leido en algun foro el contrato de adsl top se renueva anualmente, es decir que si antes del cumplimiento de ese primer año no adviertes de tu intencion de rescindirlo se renueva por un año mas, y si despues lo quieres rescindir, pues a pagar el año completo ( que pillines, no?), de modo que leete el contrato con toda la letra pequeña y suerte.
  3. aunque les pongas todas la quejas que quieras no sacaras nada,yo lo hize puse una reclamacion a consumo por baja velocidad y cortes de navegacion y los de tiscali no quisieron saber nada de nada y al final nada tuve que pagar por darme de baja antes de un año,son una banda de mafiosos, no os deis de alta con estos ni lo penseis.
  4. Pues verás, yo tuve un problema parecido y “supieron” o quiesieron solucionármelo, después de 50 ó 60 llamadas, decidí darme de baja, ¡¡UN INFIERNO!!, total, quieron cobrarme todo el año, hablé con un abogado, y hicimos una denuncia, hace cerca de 7 meses, desde entonces, no se nada de ellos. Ah, por cierto, me cambié a ya.com, ¡¡DE MARAVILLA!.
    Saludos
  5. pues por lo que se ve solo se leen quejas sobre proveedores bugs de routers (exagerados) y mas quejas.

    En vez de poner seccion noticias Breves y quejas que pongan seccion quejas breves y largas x´D

    Y de paso nos quejamos de que a partir de las 8 la tarde no hay quien entre en la pagina de lo saturada q esta

  6. YO PONDRIA UNA ADVERTENCIA EN LETRA BIEN GORDA YA QUE HACE AÑOS QUE PASA LO MISMO Y SE ADVIERTE A LA GENTE Y SIGUEN PICANDO CON COMPAÑIAS COMO TISCALI WANAMIERDA ETC , Y ES QUE LA GENTE LE FALTA ALGUN RIEGO EN EL CEREBRO O ALGO PARECIDO PORQUE SON MASOCAS O TONTOS PERDIOS NO ENCUENTRO OTRA EXPLICACION , EL PROBLEMA NO ES CUANDO FUNCIONA BIEN EL PROBLEMA ES CUANDO NO FUNCIONA ENTONCES RECURRIMOS TODOS A TIMIFONICA PANDA DE PARDILLOS QUE NO CRECEREIS NUNCAAAAA
  7. Valla hijos de puta q son a mi me tuvieron preso de octubre del 2003 a febrero de este año no podia poner un servidor porque se cortaba la linea ni bajar nada en descarga directa a no ser q pusiera un buen gestor……….Total me di de baja me mandaron una carta para q les pagara 400 ¤ y me la pase por el forro de los cojones XD y si quieren q vengan a buscarme q ya q la justicia no nos ampara nos ampara la capacidad de liarsela gorda y si tengo q meterle un bate de baseball por el culo al tio eso con nombre de espageti a su mujer o algun familiar suyo q vengan q les voy a enseñar como se habren cabezas…..parece mentira q en una democracia se pueda robar tan sencillamente como lo hacen los hijos de puta de tiscali……………………………..OJALE SE MUERAN TODOS!!!! X Q SON UNOS IMPRESENTABLES DE MIERDA Q OJALA ARDAN Y SE PUDRAN……………………………………

    PD:perdonar mi vocabulario pero esque me hincharon bien los cojones estos granujas………….

  8. Es un reflejo.

    Lo he explicado otras veces, aunque no tengo inconveniente alguno en volverlo a explicar:

    Cada cierto número considerable de noticias relacionadas con las quejas hacia un mismo ISP intento sacar una de ellas como modelo de reflejo de todas las demás que, a su vez, son el reflejo, por pura estadística, de miles de usuarios. Al día se pueden recibir una media de 3 quejas en formato noticia, lo que llega a suponer una 3/4 parte del total.

    Si una empresa no cumple con sus usuarios, ¿por qué no hacer pública la denuncia? ¿Desde cuando la pasividad es un medio de presión? Compartimos objetivos e ideales en la misma dirección pero, en cambio, muchos de vosotros criticáis y gastáis fuerzas en el sentido contrario. Otros, sencillamente, lo hacéis por fastidiar al prójimo, pillines ;-D

  9. la mala suerte que tuvisteis que os engañaron lo subscribisteis cuando estaban desmantelando la empresa para largarse y mira por donde os engañaron.
    un consejo date de baja y no te rompas la cabeza.
  10. Yo soy usuario de Tiscali desde hace una 11 meses, y a mi parecer es igual que todas la demas ISP incluida timFonica. Todas son iguales pero mira por donde con Tiscali, llevo todo el año llamando gratis a telefonos fijos durante 20 min. al dia por la jeta ¿quien daba eso antes? ahora claro pasare a Wanadoo que se puede llamar todo el dia. Los pobres es la unica forma de defenderse que tienen…rompo una lanza para esta ISP tan desconocida.
  11. Debes ser de los pocos afortunados, yo jamas consegui que me funcionase el netphone, ni el music-club (se suponia que los clientes de adsl pack teniamos un mogollon de puntos y yo siempre tuve 50), pero lo peor de todo es que cuando hay algun problema el servicio de asistencia por telefono es una desastre.
  12. A ya.com ni de coña. yo estoy exactamente en las mismas condiciones que describe con Tiscali. No me va la adsl desde hace dos semanas y no me dan ninguna solucion mas que espere. Me voy a dar de baja ya y les voy a presentar una reclamacion oficial en consumo.
  13. “no va nada bien: abre las páginas que quiere, el messenger no va…”

    Por lo que comentas tiene pinta de ser un virus o algun otro tipo de malware. De eso no tiene la culpa tiscali ya que ellos te ofrecen la linea pero no el mantenimiento de tu pc.

    No quiero eximir de culpa a las compañias que muchisimas veces pasan de nosotros y no nos hacen ni caso pero en cierta parte les comprendo porque la gente cuando les llama no se dan cuenta de que muchos problemas (el 95 % por no decir mas) no es problema de la linea sino de tener bien protegido el ordenador y no usar unas correctas medidas de seguridad.

  14. Tiscali es una autentica basura, yo en los dos meses que estuve con ellos no pase de 4kb/s con un adsl recomprobacion de lineas que si se arregla ya, todo cuentos, tomadura de pelo me doy de baja y me reclaman todo el año, me voy a consumo y me contestan que en el contrato me dicen que me daban HASTA 256 no 256 y que en ningun momento me aseguran que me vayan a dar el servicio que he contratado.total un timo date de baja ya porque sino lo que te espera.
  15. CEPORROS MAS QUE CEPORROS QUE SOIS UNOS CEPORROS MANDAD A LA PUTA MIERDA A TISCALI WANADooOOOO A YA Y TODA ESA PANDA DE LADRONES DE UNA VEZ Y DEJAD DE DAR LA BARA CON PROTESTAS QUE TODA LA CULPA ES VUESTRA POR IGNORANTESSSSS QUE TODOS LOS ESTAFADORES ESTAFAN SOLO A LOS IGNORANTES Y PARDILLOS ENTERAOS YAAAAA CRECED Y MULTIPLICAOSSSSS POR CEROOOO , OS LO TENEIS BIEN GANADO. ALA PROTESTAD OTRA VEZ EN EL 2010 QUE AÚN QUEDARA ALGUN MEMBRILLO IGNORANTE SEGURO ACASO NO SABEIS LEER O HABEIS APRENDIDO AHORA ?

    PD: LA LETRA ES MUUU GORDA ES PARA QUE SE LEA , NO OBSTANTE SEGURO QUE ALGUNO NO LO LEE Y PICA DE NUEVO Y SE QUEJA DE LA MIERDA COMPAÑIA EN LA QUE SE METE.

  16. Contratamos el servicio de asdl por ya.com y un dia sin más dejó de funcionar, llamé al servicio técnico y me dijeron que lo habian dado de baja por falta de pago, me habian enviado un mensaje al móvil diciendo que pagara y yo a los dos dia de recibir el mensaje pagué, según ellos dijeron que pagué fuera de plazo, que me daban 5 dias para pagar y yo al 2º dia pagué. El caso es que ahora me obligan a pagar 320 euros por el resto de meses que me quedaban para hacer el año con ya.com. No estoy dispuesta a pagarlos pero me estan llamando y agobiando todos los dias. Me han hablado de una contraley por eso de los 5 dias de pago. ¿Puede alguien ayudarme?. Grácias.
  17. Y cual es la solucion? Cable?, sera si se puede que no esta disponible en todas partes, red electrica?, mas de lo mismo, Dime un ISP del que nadie se queje y habras contestado la pregunta del millon.
  18. Timadores, LADRONES, embusteros, filibusteros, Cínicos, Abusadores,
    Con tu descripción no cabe duda posible…

    ES TELEFÓNICA,

    HUY PERDÓN QUE AHORA SE ESCRIBE SIN TÍLDE, TELEFoNICA para el mercado anglosajón.
    Y seguro que eres partidario del timo de la televisión terrestre digital.

  19. pues mira haber si tienes la factura de cuando pagastes y cuando te avisaron asi sabras si ellos te la quieren pegar o te llego tarde lo del impago weno un placer en ayudar aunque alla sio de poco ta otra
  20. Buenas tardes, soy trabajador de Tiscali, y precisamente creo que conozco tu caso, no desesperes, primero te voy a dar opciones, si denuncias no va a prosperar, sera un papel mas, puedes reclamar a tiscali el tiempo que has estado sin conexion y o bien te lo descuentan de tu proxima factura o bien te lo abonan directamente. Tambien puedes darte de baja de la operadora, pero conozco el mercado y aqui se mima mucho al usuario, aunque desde ahi no se vea.
    Tu problema es que se esta haciendo una migracion de lineas, se esta pasando de alquilarlas a telefonia a alquilarlas a Albura, que es mas rentable y da mejor servicio, asi podemos doblar la velocidad de las lineas con el nuevo ULL.
    En tu caso (creo, yo me dedico directamente a las maquinas, no a los tickest) es que se te dio de baja en telefonica y alta en albura, pero por desgracia la cagaron los dos, por un lado albura la cago como dios porque paso a todos los usuarios de la zona de influencia de las maquinas de barcelona a un circuito erroneo, fue un caos, todos los usuarios se quedaron sin conexion uno par de dias hasta que en albura rectificaron el circuito, y por otro lado telefonica te ha dado de baja en la base de datos pero en las maquinas y a ellos les figuras como que estas dado de baja, hay un par de usuarios en tu misma situacion, y por mas que le pidamos a telefonica que solucione el problema pasa de nuestro culo, ese es el principal motivo de cambia a albura, telefonica da a el resto de operadoras un servicio PESIMO, creemos que deliberadamente para degradar nuestro servicio al cliente. Por mucho que intentemos nosotros solucionar tu problema no podemos, porque en cuanto te metemos en el sasta, pasport y radius indicando el circuito de albura, al rato pierdes la conexion porque tus datos se piran por el circuito de telefonica, y hasta que telefonica te de desprovisione de sus maquinas no vas a poder conectarte bien, el problema es mucho mayor, ya que aunque te des de baja en tiscali y te apuntes en wanadoo ya.com etc… vas a tener el mismo problema o peor. Si te quieres cambias de proveedor de servicios tienes que recurrir al cable (no tendras el problema).
    Que puedes hacer, pues casi nada, tener paciencia seguir quejandote al center ( de 8 a 18, fuera de ese horario no estan los tecnicos y solo te van a apuntar la queja) a ver si tienes suerte y das con un teleoperador majo que se preocupe por tu problema, no llames cabreado, intenta dar pena 😉 el teleoperador si se lo curra mucho pasara al front,del front al servicio tecnico y del servicio tecnico al network operation center, alli en los infiernos. Pero todo depende de telefonica.
    No te preocupes porque se estan cerrando los E1s contratados con telefonica y cuando se termine la migracion a albura la propia telefonica cerrara todos los circutos a los usuarios y se te solucionara el problema, ¿cuando? pues no te puedo decir, lo mismo son 2 dias lo mismo son 2 meses, intenta contactar con telefonica pero van a pasar de ti. nosotros tenemos todo correcto pero intentamos solucionar la mierda de los demas, si los demas pasan ya no podemos hacer nada.

    PD: Todo esto no es oficial procura no decir nada cuando llames.
    Un saludo desde los infiernos.

  21. para quejarte sobre tiscali, debes escribir todo lo que te ha sucedido con esta empresa, todo lo malo y bien detallado y enviar la carta certificada por correos (para un organismo publico, ellos saben) la dirección es organismo `´ublico para la sociedad de la información, palacio de las comunicaciones Alcalá nº 50, co 28071 madrid.
    te recomiendo que acudas a tu ajuntamiento y tambien los denuncies en el servicio del consumidor.

    un saludo

  22. bueno debes cobrar comisiones por cada nuevo contrato verdad?
    porque si no es imposible a ver si puedes explicarme esto:
    despues de estar con un modem porque no podia pagar mas, sale la oferta de adsl 128 y pense es el momento de dar un pequeño saltito y me hicieron una oferta de una regbaja de 3 euros no estava mal para mi economia, bueno pues el primer mes resulta que me cobran la adsl y la tarifa plana como te explicas eso vamos que cuendo me cansava de la adsl me passaba al modem de 56 para recordar viejos tiempos despues de muchas llamadas consegui que me devolvieran el dinero (me lo gaste en llamadas) pero cual no es mi sorpresa que ahora despues de 6 meses pago la adsl de 128 mas cara del mercado porque me aplican la tarifa antigua como ya no me quitan los 3 euros ahora pago 23.14 osea mas que todos los demas si me doy de baja tengo que pagar 63 que lo estoy considerando porque despues dicen de otras compañias pero esta es un timo total
    OSEA QUE ESTAS DEFENDIENDO LO INDEFENDIBLE cuanto te pagan por engañar a gente como yo que pago lo justito porque no me llega para mas y asi mi hijo tiene internet como sus amiguitos

    ES VERGONZOSO DEBERIAS AHORRATE EL COMENTARIO PORQUE CON ENGAÑOS COMO EL MIO PAGAN TU SUELDO

  23. Yo se donde estan los de ya.com.
    esta es la dirección:
    C/ Retama, 7 de Madrid.
    Es un edificio de 14 plantas. La planta 5 esta post-venta y en la planta 10 sop. técnico.

    Actualmente se estan trasladando a la C/Albasanz, 16 edificio Antalia planta 0
    saludos… 😉

  24. Parece mentira que hasta gente como tú tenga un rinconcito en internet para expresarse, que por cierto, por el lenguaje utilizado se nota que el nivel cultural es más bien bajo, puede incluso que te “crezcas” ya que en tu vida personal y profesional eres un don nadie que todo el mundo te dice lo que tienes que hacer, así es que no juzgues a la gente por lo que hace o deja de hacer, que sus motivos habrán tenído y utiliza internet para cultivarte un poco más y no para delinquir bajandote películas y música….
  25. no lleveis el coche a la woswagen de malaga son unos chulos y el jefe taller no tiene verguenza te arreglan lo que ledan la ganas y luegos te cobran y es la 2 vez que me pasa y no pienso pagar lo voy habla con el diretor haver si no es otro chulos y ya o dire
  26. hola amigos de venezuela los inbitoo hacer una buelga en venevision por lo susedido del castin ya que son falsos ppor todos esos jovenes que se es forsaror para el castin dia domingo es para no seguir apoyando mas a somos tu y yo ya que ellos sin nosotros no son nadien.,.,mi correo es leonardoarguinzonez_401@hotmail.com
  27. hola pues hos cuento loq me a pasado a mi con telefonica el dia 31 del mes pasado llame para pedir la linea del adsl y pedi el wifi y me dijieron q no fuese tonta pq el wifi me valdria 33€ q pidiera el trio q es imagenio telefono el adsl cn wifi todo eso por 31,90€ al mes durante 1 año despues serian 50€ alta y instalacion gratis astai bien acepto y lo ago cual es mi sopresa q la misma tarde me llaman q al dia siguiente vienen a ponermelo si si al dia siguiente me vienen solo cn el ruter normal me ponen el adsl y se piran me llama una del 1004 y me dice q se an equivocado q no me preocupe q el viernes me lo vienen a istalar. El viernes no viene ni dios llamo y me dicen q no pasa nada q a la tarde vendrian a la tarde me llaman una comercial y me dice q la oferta q me dijieron no ecsistia q no era asin, cual es mi cabreo q llamo al 1004 y los pongo a parir y saveis cula es su solucion q lo sienten pero no me pueden dar esa oferta pq yo ya tengo telefono q solo la solucion es q pague la istalacion y q pague 78€ al mes durante 3 meses y despues 50€ q no pueden hacer nada y mi inpotencia es q no puedo hacer nada donde esta nuestros derechos yo trabajo en un super y si ago un error al cliente intento solucionarlo lo mejor q pueda y darle loq es suyo como tiene q ser. los de telefonica son unos metirosos unos rastreros unos maleducados y estafadores
  28. yo quiero hacer de su conocimiento de que la beca pronabes debe de recibirla quien deverdad lo necesite por ejemplo yo conosco a una muchacha que estudia en el tecnologico de ciudad guzman en la carrera de lic, en admon, en 3er semestre y se llama maricela gonzalez lopez y pues ella tiene muchos apoyos como progresa, oportunidades, una beca llamada indiguena, pronabes, y pues no es justo que tenga tantos apoyos y pues quien de verdad lo necesita pues quedan fueras por diferentes circunstancias.
  29. me gustaria saver k relajo es k tieme la loteria com esos numeros tirandolos repetido esos ladreones se pegan com el 40y el 76 k canbien la sinta k la gente no es estupida coño