La última de estos «señores» que se dedican a dar acceso a internet… Una conversación que va a motivar mi baja de dicho servicio. Resulta que despues de 3 años con ellos, solicito el cambio a NAVEGHABLE con llamadas nacionales, cual es mi sorpresa cuando se niegan a enviarme un nuevo modem, porque segun ellos, el que tengo me vale (a partir del primer año, es mio en propiedad, y me tendrían que facilitar uno nuevo), y cuando les pido los datos de la conexion para configurar un router inalambrico (D-Link DSL-G604T) se niegan ya que no es de wanadoo. Mi respuesta, yo no quiero soporte sobre el router, sino sobre la conexion. Me dan los datos referentes a la configuracion de una ip dinamica, cuando la mia es fija, al comentarselo al servicio tecnico me dicen que ese es mi protocolo, sin embargo, mi modem (el que ellos me dieron hace 3 años) no necesita ningun dato de usuario o contraseña, ya que usa el protocolo IpOA… al pedir explicaciones… no saben que contestarme. Despues de 20 minutos al telefono con un incompetente, pido que me pasen con un superior para presentar una queja formal, a lo que el teleoperador se niega. Solucion, un cliente (para ellos un numero) más se da de baja. Trabajo de teleoperador, y se como nos las gastamos, se o que son los servicios tecnicos y estoy harto de que gente sin ninguna idea este trabajando dando soporte a los clientes que nos dejamos los cuartos llamando a 902 para que nos tengan en espera, nos traten por inutiles y nos den explicaciones que no se las creen ni ellos, total, si es un numero para llenar la saca… Ahora lo que queda es dar de baja, a lo que ellos alegaran que el contrato es po un año, a ver como resulta.
Si sabeis algo mas que pueda hacer o quereis darme algun consejo –> [email protected]
Gracias!