ya.com me cobra un servicio que no me ha dado

En Diciembre del 2002 intente darme de alta en ya.com pero tardaron tanto que se anulo automaticamente mi solicitud. Llame y me dijeron que tendria que solicitar el servicio de nuevo, y asi lo hice. Hubo un error en los datos y otra vez me dijeron que tendria que volver a solicitar el servicio. Despues de un sin fin de llamadas a ya.com, me aburrí y opte por no solicitar el servicio por tercera vez. Hoy (27/1/05) me han llamado de un servicio de gestion de cobros diciendome que yo tenia una factura pendiente con ya.com y que ademas esta compañia me habia incluido en el RAI o algo parecido. Estoy indignado porque no he recibido notificacion alguna desde marzo del 2003, fecha en la que se supone que contraje mi deuda, no llegue a dar de alta el servicio y ademas me meten en una lista de morosos sin previo aviso y por algo completamente injusto. ¿Por que tienen tanta libertad estas empresas? ¿Que puedo hacer? Por favor, si alguien tiene alguna idea de esto, escribame a raul11976@hotmail.com, le estaré muy agradecido.

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2s Comentarios

  1. estoy en situación parecida a la tuya y después de intentarlo todo,me veo obligada a pagar por canacelar mi contrato,como si lo hubiera hecho por gusto. la realidades que no tenía servicio desde el mes de agosto de 2004 y ni siquiera eso les parece suficiente motivo para solicitar la baja…. deberiamos (los afectados) unirnos para denunciarles,porque esto es una pasada. lo único que si te puedo decir es que debes pagar para que te saquen del RAI porque sinose te pueden complicar las cosas; por ejemplo, si pides un crédito(para un coche,casa,etc)no te lo daran por estar en el RAI . yo lo voy a llevar a consumidores y a ver que me dicen…suerte
  2. Hola, me llamo Javier y me encuentro en una situación bastante parecida a la tuya. Me di de alta en ya.com el pasado septiembre con un router inalámbrico; la cosa fue bien durante los primeros 15 días, pero a partir de entonces empezó a fallar. Después de marearme todos los técnicos de ya.com, me dijeron que la culpa era de los programas de descarga tipo e-mule, y que ellos no asumían esa responsabilidad. Tragué con eso, y dejé de usar esos programas, pero seguía fallando. Otra vez me tocó hacer innumerables llamadas a su servicio técnico, hasta que en Diciembre uno de sus maravillosos empleados me dijo que mi router pertenecía a una partida defectuosa, y que en 4 ó 5 días recibiría uno nuevo. Pasó otro mes y no recibí nada; volví a llamar y me dijeron que la entrega del nuevo router se había anulado porque no detectaban que mi router fallara ( y para qué me van a avisar?). Harto de esta gentuza, decidí darme de baja, que es más difícil que adoptar un niño, y para mala suerte mía recibieron la carta justo un día después de la facturación para el mes siguiente, asi que otro cobro más. Como no daban señales de vida con respecto a mi solicitud de baja, volví a llamar, y me dijeron que la baja no se hace efectiva hasta después de un mes de la recepción de la carta, con lo que me cobran otro mes más, pero me dijo la chica que ese dinero se me devolvía, porque yo ya no estaba haciendo uso de sus servicios en los útimos 2 meses. Ayer recibí un SMS diciéndome que habían dado la resolución al problema al servicio de atención al cliente, con lo que me ha tocado llamar otra vez, y un muchacho me ha dicho que no sólo me van a cobrar los dos últimos meses que no he estado haciendo uso de sus servicios, sino que además me cobran una penalización por darme de baja antes del año. Bueno, esto es una versión resumida de todo el proceso de llamadas que he hecho a esta empresa, porque creo que ya he hablado con todos sus empleados. Estoy pensando en ponerles una denuncia, pero por lo que he visto somos muchos los afectados, y quizá si nos pusieramos en contacto unos cuantos y pusieramos la denuncia entre todos hariamos más fuerza. Si quieres ponerte en contacto conmigo para hacer frente a esta gentuza mi dirección es jme_sa@hotmail.com.Un saludo