Intento de contratacion ADSL fallido

El pasado dia 10 de enero decidi contratar una linea de ADSL con ya.com. Era la primera vez que ponia ADSL en ese numero de telefono y me comentaron que en 15 dias la tendria. Pasado un mes de espera y llamadas hacen la pertinente reclamacion alegando que telefonica no les “cede” los derechos de la linea. Despues de varias llamadas al 1004 sin llegar a tener una solucion clara me dicen que un operador (desconocido) ha hecho un bucle de ADSL en mi linea y que hasta que no lo “desactive” nadie puede coger la linea. Para mas sorpresa, me contestan que no saben quien es y que “me espavile”. Despues de varias llamadas a la Secretaria General del Estado, la CMT, etc he decidido emprender mi queja atraves del dpt de atencion al consumidor. Aun estoy a la espera de noticas. ¡Alguien tiene idea de que posible problema puedo tener? ¡Existe alguna base de datos donde se pueda saber que operador tiene cada linea? Cualquier ayuda o consejo me servira de mucho! Muchas gracias!

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9s Comentarios

  1. Supongo que yo tengo el mismo problema.

    El dia 12 de Enero contraté una línea y hoy dia 2 de Marzo aún no ha sido instalada.

    Finalmente y por lo que voy leyendo, voy a tener un problema similar al tuyo.

    No sé para qué hemos alquilado una oficina sin poder hacer uso de la línea; todo esto siendo una empresa que requiere el uso de Internet.

    Eso si, llamadas a 902 infinitas. Posiblemente durante los dos últimos meses llevemos cerca de 5 horas a llamadas 902.

    Un saludo.
    alscorreos@yahoo.es

  2. Yo contraté el 28-1-05 y pese a que tambien me dijeron que en 15 días lo tendría a día de hoy no solo no me han dado de alta sino que telefónica me dice que no tienen ninguna petición de ya.com para ocupar mi línea. Mi conexión tiene que ir por la red ALBURA y ahí es donde está el lío, porque reclamando a ya.com dice que telefonica-data les dice que mi petición de alta sigue en curso, telefonica me dice que me mienten pues no tienen ninguna petición, ya.com me dice que telefonica me miente que ellos lo han pedido el dia 31-1-05, con albura no se puede hablar porque no atienden a clientes particulares, he pedido a ya.com me diga por escrito eso de que telefonica-data les ha contestado ya que telefonica insiste que eso es mentira, naturalmente ya.com no dice nada por escrito, otros me comentan que a lo mejor es porque telefonica no se entera- cuando se va por la red albura- hasta el último momento cuando van a conectar- y que lo que me dicen en el 902 de que les comunican que sigo en proceso de alta no es telefonica data quien lo dice sino ALBURA y que la operadora simplemente no se entera de la fiesta, he reclamado a la OCU y a consumo y el tema va para largo así que me da la impresión que lo mas inteligente será ir a otro proveedor, aunque por lo que se está leyendo si paso a jazztel- ya que el tema de las llamadas me interesa- están con la cuestión de las altas igual o peor.
  3. Viva España y la mierda de servicios de adsl que ofrecen sus compañias,a fecha de hoy han pasado 5 meses desde que decidi cambiar
    mi linea de adsl 256kb a la de 1mb con la opcion que presentaba ya.com.Como si de un reinado se tratase podriamos
    dividir mi agonia en etapas y compañias xD!:
    Bueno empezamos llame a ya.com para cambiarme a adsl de 1mb porque me parecio una oferta interesante me dijeron
    que no habia problema que mandara una carta para darme de baja en la adsl de 256kb k tenia con ellos(q cosa mas rara siendo una misma compañia)
    y que en el trascurso de 20 dias ya tendria en mi kasa la linea de 1mb.Me dijeron que me kedaria un tiempo sin
    internet dependiendo del perido de facturación bueno yo acepte perooo empezaron los problemas pasaron los vente dias
    espere hasta los 30 luego y mes y medio y me dijeron k habia incidencias con el proveedor
    (primero me dijeron que era telefonica pues entonces yo llame para ver que estaba pasando, pues bueno en telefonica me
    dicen que eso son escusas y que ellos no tienen nada que ver,llamo a ya.com para decirles lo k me ha dicho telefonica
    y me dicen que no que su proveedor era albura ?¿?¿entonces en k quedamos me preunté yo?,una anegdota interesante fue
    que si llamaba y me atendia una tia me decia que el proveedor era telefonica y si era un tio algura…sin comentarios
    weno uno si: no había enseñanza mixta dnde les dieron el titulo xq parece ser k kada sexo recivió una enseñanza diferente)
    y que pusiese una reklamacion bueno pues tras numerosas reclamaciones y retrasos me dicen en diciembre k me espere que ya
    esta a punto espero llega febrero y ya estaba amargadito asi que pido la baja y me dicen k mande una carta y que un fax no
    les valia xq era polítca de empresa,la carta eso si la mande en burro xq tardo 1 mes en llegar,volvi a llamar a finales de febrero
    y me dicen k enorabuena a llegado la carta y que la baja esta en proceso dioss yo ya flipando me dicen k hay que liberar el circuito
    y que otro mes bueno pasa el mes vuelvo a llamar y me dicen ya tiens dada la baja y liberado el circuito yo ya contento llamo a telefonica
    que me habian dicho que era la mas eficiente y me dicen sin problemas te mandamos el kit xq ya sta liberado el circuito y te seguimos el
    proceso de conexion hasta aora bien ,bueno pues me dice espera que voy a tramitar eran las dos y media de a medio dia y por los 30 minutos
    que estubo tramitando yo pense que en vez de estar tramitando estaba hamando que era hora ,ya desisti y llame mas tarde,me dicen pues el circuito
    esta libre pero el bucle ay k no se k no se kuanto yo de nuevo pense que es sto una broma?bueno me dicen que al dia siguiente me llamarian
    al movil k lo he dado komo mil veces y siempre me llaman a kasa los kabrones ,no me llaman y llamo yo me dicen k todo sigue tramitandose
    y ya renegaito pues me cabreo y les digo k se stan cachondeando de mi y va la tia y me cuelga, vuelvo a llamar al rato y me dicen
    si no hablo kn el titular k era mi padre no le puedo atender y le digo a y ace media ora si y ayer tambien y antes de ayer y me dice
    “tengo ordenes desde arriba” y yo se que ordenes son esas que estan todos compinchados y no me querian acer ni puto kaso bueno le digo
    y como sabes que yo no soy el titular si te stoy dando el dni y todos los datos y me salta k s xq tienen un sistema de voz por el cual
    saben kual es la voz d mi padre k resulta k mi padre lo k s ablar kn telefonica pa mi k nunca ha ablado y que ellos se lo explikan a mi
    padre k no sabe ni encender un ordenador en definitiva sin palabras aora estoy kn mi super 56k y mi modem de toda la vida!
    por favor si alguien me puede ayudar o sabe alguna kompañia o alguna solucion para que pueda tener adsl que contacte conmigo
    en teempo@hotmail.com y si se siente identificado un saludito a todos los sufridores.Todo esto es verídico necesitooo ayuda!
  4. Es que nos tratan como borregos estos ISPs, yo puedo echar una manita si quereis saber como está vuestra linea, mi correo es jjuanjo@caraudio.com,
    solo necesito vuestro numero de telefono para verificar si esta en proceso de alta o no.

    Saludos.

  5. Yo estoy igual..el 1 de Marzo solicite el alta en ya.com y a dia de hoy 42 dias después,éstos SINVERGUENZAS me dicen que la culpa es de Timofónica que no les ha traspasado el ciruito.mientras que en el 1004 Timofónica me dice que el circuito lo tiene otro proveedor…

    La única solución que veo es contratar el ADSL con telefónica..pasar por el aro y pagar más.

  6. El pasado dia 25 de enero decidi contratar una linea de ADSL con TERRA. Yo también era la primera vez que ponia ADSL en ese numero de telefono y también a mí me comentaron que en 15 dias la tendria. Pasados más de 15 días de espera y de llamar varias veces, TERRA me comunica que telefonica data no les “cede” los derechos de la linea. Despues de varias llamadas al 1004 muy indignada y de hablar con cuatrocientos mil trabajadores distintos (algunos de ellos realmente incompetentes) me dicen que tengo otra petición de ADSL al vuelo con otro operador, y que me han hecho un bucle de ADSL en mi linea y que hasta que no lo “desactive” nadie puede coger la linea. Para mas sorpresa, me contestan que no saben quien es. Yo también he decidido emprender mi queja a traves del dpt de atencion al consumidor.
  7. Has dado en el clavo. Ese es el tremendo problema, que algo tan simple como saber quien está ocupando tu línea de adsl parece un secreto de estado y lo cojonudo es que ni la SETSI ni la CMT ni Consumo entra en eso “porque no está regulado”. Eres el titular de la línea y no tienes derecho a saber quien la ocupa ¡manda narices!. Si a ello le añades que no tienes derecho a terminar con la extorsión que cualquier proveedor puede hacer de mantener la ocupación de la línea pues telefónica se niega a liberarla aunque tú lo pidas por escrito, el fraude, engaño y abusos están servidos. Este tema llega al esperpento. Si tú pides alta en ADSL en cualquier proveedor, si se retrasa le echa la culpa a Telefónica, Telefónica se niega a dar ningún tipo de información de lo que está ocurriendo “con tu línea” y de paso le echa la culpa al otro proveedor y tú en medio sin saber quien te está engañando. Por no saberse no puedes ni saber quien coño es el que se tiene que encargar de ir a tirar el puente en tu central. Si llamas a tu proveedor te dice que telefónica y telefónica que tu proveedor. Pues bien he llamado a varios organismos oficiales Y NADIE LO SABE.
  8. (tempo14)Es penoso leerte, la cantidad de faltas de ortografía que sueltas por línea.Si te explicas verbalmente como escribes no me extraña que te pase lo que te pasa. ¡Un poquito de por favor!. Un parvulario escribe con mas corrección que tú.
  9. Me sumo a lo dicho y, ya llevo 5 meses sin linea.

    En mi caso Ya.com no se hace responsable de nada llevándose toda la culpa.