Telefónica estafa en febrero 3 millones de euros a sus clientes

El titular puede parecer sensacionalista, pero es el equivalente a decir que Telefónica cobró una media de 44 céntimos más de lo que debiera a la mitad de sus abonados. Según la operadora, fue un error de proceso al calcular la nueva subida de tarifas en la cuota de abono y será devuelto en la próxima factura de marzo.

Lo leo en Microsiervos, a la par que recuerdo lo acontecido con el servicio MundoADSL.

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20s Comentarios

  1. Telefónica no estafa nada porque lo va a devolver a cada uno de sus clientes afectados.

    Estafa sería si se quedaran la pasta 🙂 Parece que quieres llamar la atención de los visitantes para que lean la noticia pero vamos que el título no lo considero correcto.

    Esto es una crítica constructiva, no te lo tomes a mal 🙂

    MrBunbury

  2. Bueno, me parece más curioso todavía lo que aparece en Microsiervos sobre los cartuchos de HP en el mismo enlace de la noticia, todo el mundo quiere sacar pasta como sea 🙁
  3. Si parece k lo k ace telefonica ace muxo mas eco pero si d todas formas lo devuelven……rectificar es d sabios
  4. tienen mas cara k espalda una multinacional como telefonica no se puede permitir errores de estos son unos estafadores
  5. Jejeje. Yo critico con bastante asiduidad el sensacionalismo en los medios y en muchas ocasiones, como por ejemplo en este titular, disfruto jugando con la misma moneda.

    La diferencia es que tú, y tantos miles de lectores como tú, sois capaces de notar ese sensacionalismo que, posteriormente, se ve totalmente machacado e incluso aclarado por el cuerpo de la entrada.

    Para mí esa situación es de un total contrasentido, y sólo me sugiere un fino sarcasmo que me parece delicioso 🙂

    No obstante, comprendo tú opinión y, sobre todo, entiendo que no compartamos los mismos gustos.

  6. Otra cosita, cuidadin los que os acogisteis a la promocion de un router inalambrico a 19.90¤ si llevabas mas de un año de antigüedad con ellos, porque en la factura de febrero estan procediendo a cobrar el mantenimiento de ese router, mas concretamente a 1,6333¤ +iva mensuales, asi como volviendo a incluir el servicio antivirus y firewall coorporativo aunque nos hayamos dado de baja anteriormente.

    Yo hace dos meses me di de baja de esos servicios de valor añadido (pack antivirus pc) como ya comentamos por aqui en su dia http://www.adslayuda.com/News+article-sid-1207-mode-thread-order-2-thold-0.html , pero ni cortos ni perezosos vuelven de nuevo a las andadas, es mas confirmandome el operador que el dia 15 de diciembre me di de alta de ese servicio (cuando fue todo lo contrario, fue el dia que me di de baja porque en la factura de diciembre ya me estaban tarificando esos servicio, los cuales personalmente me parecen totalmente absurdos, es mas que se realizo una noticia en adslayuda.com por eso mismo).
    Ante tal tomadura de pelo y facturas en mano, le pedi explicaciones al maginifico operador, indicandole que me digeses si en la factura de diciembre constaba que tenia esos servicios incluidos, a lo que, confirmandome lo que yo veia en mi factura me dijo que si.
    Como es logico y, queriendo saber, le volvi a preguntar que como era posible que se me dieran de alta un mismo servicio que habia procedido a cancelar (como pasó con “Mundo ADSL”) a lo que el teleoperador, ya con voz temblorosa, totalmente perdido, me respondio que es que lo estaban tarificando asi e incluyendolo en las nuevas altas como promocion…. todo eso me parece perfecto y estupendo, le dije, pero si eres tan amable… ¿me dices la fecha en la cual me di de alta del servicio ADSL? 22 de abril de 2002 me indico rapidamente haciendo gala de su enorme profesionalidad y competencia, lo que le replique mas velozmente si cabe, diciendole que como era posible que, segun lo que el me acababa de confirmar, me estuvieran tarificando por estos servicios que son para nuevos abonados con nuevas altas cuando yo llevo casi 3 años con ellos.

    En fin, podria estar escribiendo sin cansarme, pero creo que ha quedado mas que claro ya, simplemente decir que despues de varias llamadas se me hara el reintegro integro y total de estos servicios, servicios que nadie contrata y que al cabo de uno o dos meses de periodo de prueba gratutio proceden a cobrar sin previo aviso, es mas, inclusive, como ya dije en su dia, si nos paramos a leer el contrato, vemos que esta lleno de incompatibilidades contaactuales, pero que mas da mientras se sigan llenando los bolsillos todas estas compañias, que mas que prestarnos un servicio lo que estan haciendo es estafarnos en nuestra propia cara, jugando con nuestra vida e ilosiones.

    A ese operador tan amable, profesional y competente que me atendio, solo me quedaria preguntarle…. con lo que te pagan, ¿realmente merece la pena engañar de esa forma a la gente? ¿te dieron un “plus” por querer metermela doblada cuando hasta tu misma veias que no era asi?
    Yo he trabajado un tiempo de teleoperador-gestor, he sido coordinador y supervisor de una plataforma llena de ellos, implantandoles cursillos inclusive, y jamas, jamas me obligaron a mentir, de haberse producido eso y, aun necesitando de mi sueldo para poder vivir, mi dignidad como persona vale mucho mas.

    Un saludo y perdon por el rollete,

  7. Es una estafa¡¡¡¡¡

    Será poco dinero pero si lo devuelven sigue siendo una estafa, o acaso nos van a pagar los intereses???, o no sabeis que con ese dinero mientras lo devuelven les sirve para otras cosas???.

  8. Que yo recuerde SHARK2 los comerciales no tenian comision.

    A mentir si nos obligaban en el 1004, cuando al tomar un aviso de averia tenias que decir “tará arreglao con la mayor brevedad posible…” podia ser una bola bien gorda xDDDDD

  9. ikarilla tio, pero eso no es una mentira propiamente dicha, no se si me entiendes lo que quiero decir, y por supuesto que esta clase de teleoperadores no tienen comision (simplemente los que trabajan en televenta y no todos) era una pregunta ironico-retorica fundamentada en la impotencia que crea el ver como te quieren tomar el pelo diciendo que en “su aplicacion” ven cosas que no son ciertas.

    Que yo recuerde, en la plataforma en la que trabajaba (que tiene mucho que ver tambien con el 1004, que has currado tu) eso era motivo de despido inmediato.

    Un saludo tio,

  10. Si les va a devolver los 3 millones no se puede decior que estafa 3 millones puesto que va a correjior el error (voluntario o no). Así que no es estafa NO CONFUNDAMOS.

  11. Estafa es amigo adsltero, lo que me gustaria saber es quien se dio cuenta de ese error en la facturacion, si la propia telefonica, o sus usuarios con reclamaciones, porque de ser estos ultimos me pareceria mas estafa aun, ya que lo habrian estado ocultando.

    Telefonica y todas las compañias de telefonia, ya sea fija o movil, asi como proveedores de servicios de internet, son los numeros uno en intentar clavar pasta a sus usuarios con servicios de valor añadido que no se contratan, que de no percatarnos son 2,3,4 o hasta 5¤ mas mensuales, multiplica eso por millones de usuarios… mucho dinero para ellos por nada, y eso si que es una estafa en toda regla y, lo malo, que ademas esta permitida porque nadie lo regula.

    Un saludo,

  12. tienes razon pero nadi se le echa encima por ser tan grandes pero no as parado en pensar en la estafa de las cavinas uff supera esa cifra me di cuenta en una cabina k hay cerca de donde trabajo, casi siempre se come entre 10 y 15 centimos y se jejan diciendo he llamado con 40c, y no ma dado los otros 1o de 5o k heche eso calculado en toda españa azla cuenta seguro k te kedas elado UN SALUDOOO
  13. ¿Alguna vez has tenido problemas con telefónica? ¿Te han estafado, cobrado de más en una factura y obligado a que lo pagaras que si no te cortan la línea, te han dejado sin Internet o sin línea telefónica por averías y has perdido clientes por ello?
    Si es así, envié un correo a telefonica@esteticamarin.com con su nombre completo, dirección, un pequeño escrito explicando lo sucedido y si necesario la cantidad cobrada de más o cantidad perdida.
    Vamos a presentar una reclamación conjunta. A ver si de una vez por todas podemos resolver los problemas que padecemos una gran mayoría de clientes de telefónica.
  14. claro que es una estafa porque lo hacen a conciencia y no devuelven nunca el dinero ni te atienen cuando lo reclamas. estafadores y sinverguenzas. yo asi también me hago millonaria y cotizo en bolsa.
  15. Al contrario de lo que ha expuesto el anterior comentarista, estafa seguirá siendo hasta que el dinero sea devuelto. Mientras tanto si es una estafa.

    Saludos.

  16. TELEFONICA ESTAFÓ ESTAFA Y ESTAFARÁ Y SINO QUE ME DIGAN CUANDO ME VAN A DEVOLVER EL CAMBIO EN TODAS LAS LLAMADAS QUE REALIZO A TRAVES DE CABINAS TELEFONICAS, ES QUE A VECES SE OS OLVIDAN LOS ROBOS HABITUALES QUE DICHAS CABINAS NOS OCASIONAN ASI QUE DIGO ESTAFA CON TODAS LAS PALABRAS
  17. Telefonica estafa por sistema por un medio o por otro. En el 1004 no tienen escrupulos y la empresa de mierda llamada telefonica lo permite si no es que lo fomenta. Prometen muchos servicios gratis luego los cobran y siempre habra un porcentaje de clientes que no se dan cuenta o no reclaman. Con ellos hay que ir a muerte pues son unos malditos timadores y ladrones. Lo malo es que el Gobierno (otra panda de sinvergüenzas) lo permite.
  18. Solo tengo dos motivos para que des esa respuesta. La primera es que seas un accionista de telefonica, lo cual seria perdonable, ya que el robo de telefonica te beneficiaria, la segunda es que no te funcione el sistema de riego sanguineo, y no seas capas de diferenciar entre la realidad y la ficción. Prefiero quedarme con lo primero, al menos sabria que defiendes unos interes, y no eres tan solo un lacayo obediente y sin criterio propio. Todos se esta tirando por el puente,¡dejadme que yo voy el primero! Adios Vicente, espero que los que conozcan matrix, no vuelvan a responder tus respuestas, esto solo fue cortesia. Si ves un conejo blanco, siguelo. Si ves a dumbo, vete a disnayland y disfruta de sus descuentos para grupos, y entretemporada.
  19. tu listo, ¿me devolverás lo que me han cobrado ya en demasía a lo que yo pacte con ellos?. te informo que me cobraron 77 euros mas de lo pactado y me devuelven 21 euros. demuestra que esto es mentira devolviendo me mi dinero.
  20. hola, segun tu comentario seguro que trabajas en telefonica.
    Telefonica es la empresa estafadora por excelencia. Acabo de recibir mi factura de Abril y otra vez voy a tener que perder tiempo y energia a reclamar un servicio cobrado que no he contratado… digo bien otra vez, porque soy de los que verifican mis facturas y de los que se atreven a reclamar, cosa que no es el caso de todo el mundo ni mucho menos. Estoy harto de esta empresa de mierda y si no cambio es porque no puedo hacer de otra manera…
    Considero que este tipo de empresa se aprovecha de la pequeña gente (auque no hago parte de ella pero si la defiendo) utilizando sus debilidades para sustraerle un maximo de pasta y eso es una verdadera verguenza. Soys unos impresentables. No os saludo!