Auna no da la talla

“AVISO PARA NAVEGANTES”
Antes de darte de alta en AUNA, piénsatelo varias veces, hasta que firmas será posible casi todo, después todo serán problemas imposibles de resolver, te queda la impotencia, la justicia… y seguir pagando a estos ESTAFADORES.
Mi peor experiencia del peor Portal que existe en la Red, comenzó llamándose MENTA, ahora AUNA, pero lo que en conjunto quiere decir es: MENTA UNA MIERDA.
Perdonar la expresión, pero ojo al dato, yo piqué como muchos otros porque al PTE de la Comunidad, radio-aficionado de pro, le colocaron una antena donde él quería, a cambio de permitirles tirar la red a su antojo, esto unido a la novedad de la F.O. hicieron posible que Telefónica perdiera algunos clientes, pues bien, a los dos o tres meses al querer realizar una llamada me encuentro en mi Teléfono una conversación nítida y clara en la que yo no podía entrar ni cortar, estuve escuchando unos veinte minutos y la cosa iba para largo, de Marruecos a San Francisco, Las Vegas, Crucero por el Egeo, me aco…e, pensé, esto nos cuesta un pico, se lo digo a mi esposa llama por el Móvil y no sabían o no querían darnos una explicación coherente, lo cierto es que estando por el fijo escuchando yo, y ella hablando por el móvil, se cortó la conversación del fijo, con lo cual tengo el derecho a pensar que desde AUNA MANIPULAN LAS LÍNEAS QUE ESTAN EN SERVICIO, a sabiendas que esta totalmente prohibido, para hacer pruebas hay “otras líneas” (llamadas piloto).Unos meses después muy mosqueado por lo ocurrido, se me corta la conexión a Internet y se reinicia sola, (sin corte de luz por supuesto) al producirse a intervalos largos comencé a enviarles E-mail, tanto a su Portal como cliente, y directamente, nadie se digno contestarme. 13 o 14 llamadas de distinta duración al 902500060, servicio al cliente las 24 horas. ¡ESTAFADORES SIEMPRE ME SALIÓ EL CONTESTADOR¡, por fin consigo hablar, y lo primero que me sueltan es que es culpa del ordenador, yo insisto que es del MODEM y pido que me lo actualicen, pido hablar con su superior y me dice que es un número como él, que me va a decir lo mismo y me cuelga; Como el ordenador era un poco antiguo opté por comprar otro nuevo: 1298¤, le comento al técnico y comprueba que es del MODEM, que esto mismo le pasa a mas gente de AUNA, mi curiosidad me lleva a un “Chat de AUNA” y descubro con gran indignación lo que me temía, no me consuela saber que otros desgraciados sufren lo mismo que yo, mi bolsillo se resiente (soy jubilado con una paga normal).
Después de varias llamadas al identificarme, ya me deben conocer y vuelven a ponerme el contestador: ESA ES SU VERDADERA ATENCIÓN AL CLIENTE, no me queda otra salida que desconectar el MODEM, (05-10-2004) ir al banco y dar la orden de no pagar Internet, pero ojo al dato, como que la factura incluye el Teléfono, el Banco no sabe o no quiere hacerlo, fraccionar y no pagar Internet. Ante esta situación firmo un contrato oficial con Telefónica (02-11-2004) para recuperar la línea, y cuando reciben la petición me cortan la línea sin aviso previo, hoy a 28-01-2005 tengo todos los recibos al corriente de pago, y sigo sin línea, ¿Dónde están nuestros derechos¿, ¿Quién está incumpliendo la ley¿, Quién me paga a mi todos los daños ocasionados?, llamadas desde móviles de amigos que nunca podré justificar?. Como saben que es injusto lo que han hecho, ahora me dicen que el teléfono esta mal, ¡SINVERGÜENZAS¡. Después de 5 días sin línea, se presentó un operario en casa y comprobó que no llegaba tono, le acompañé al terrado donde está la regleta de distribución y descubrimos que otro operario había puesto Internet a otro abonado con mi línea, y en el repartidor de Telefónica había dejado mi puente desconectado. Moraleja, si después de leer esto te apuntas, allá tú, seguro que algún médico y otros tantos abogados, se alegrarán porque su clientela subirá como la espuma. Queridos navegantes, unámonos para aislar a estos parásitos y ESTAFADORES, que además les han puesto el negocio con dinero público, que también es algo nuestro, no les demos además la oportunidad de que se rían de nosotros, hay otras opciones en el mercado serias y responsables, actúa. Salud para todos.

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8s Comentarios

  1. Como tu tambi´en he tenido probleams con auna una vez realizado el contrato. Me realizaron la instalacion mal. No me dejaron el usb para la conexion wifi. y tras todo ello no he dejado de tener problemas. hasta tal punto que he de¡ado orden al banoc de no pagar y estoy buscando alternativas. ¿Alguna sugerencia?

    Un saludo

    Luis

  2. Esto de AUNA es una reventa de TELEFONICA, y aquellos exprimen su cuota de Internet a la desesperada; me dicen que si conecto con Emule (o similares) ocupo todo mi ancho de banda (que para eso pago) y me desconecta; me ofrecen 4 meses gratis por indemizacion(total, no funciona) y estoy seguro de que interceptan las conexiones.Y este GOBIERNO, oidos sordos(algun interés tendran)
  3. Vale, ni siquiera es necesario firmar el contrato. Solo tienes que insinuar que igual te interesa pasarte a algo más barato que telefónica.
    Inmediatamente te dan de baja en telefónica y de alta en AUNA, ¡¡¡¡¡¡¡¡SIN FIRMA Y SIN CONTRATO!!!!! ¿¿¿¿ ES ESO LEGAL ???????
    Y si es legal, ¿qué pasa en este país?
  4. hola CHICO YO YEBO CON PROBLEMAS UN MES LA VERDAD ES QUE ESTO ES UNA BASURA LES EH YAMADO Y LES EH DICHO QUE LES DEMANDARE AN QUEDADO EN MANDAR UN TECNICO AVER SI ES VERDAD SI NO LES PONDRE UNA DEMANDA
  5. NO ES LEGAL TIENEN QUE TENER TU FIRMA PARA DARTE DE BAJA Y DE ALTA ELLOS YAMALOS Y DISELO TE TENDRAN QUE DEJAR TODO COMO ESTABA
  6. Llevo dos semanas intentando reconfigurar mi correo electrónico (ellos, los de AUNA, lo han cambiado sin avisar previamente) y no hay forma de contactar con el servicio técnico. Se supone que están las 24 horas, pero es mentira. Me han pedido en tres ocasiones mi teléfono para llamarme desde este servicio técnico y, como era de esperar en esta panda de chorizos, no me han llamado. Evidentemente en los próximos días me daré de baja, ademá de denunciarlos a la oficina del consumidor. ¡Cuidado con estos chorizos!
  7. Estoy totalmente de acuerdo en avisar a todo el mundo de que AÚNA es pésimo en cuestión de atención al cliente; siempre llamas a ese 902 y te van pasando de un operador al otro y ni ellos mismos saben responderte a las preguntas o dudas que puedas tener, además unos te contestan una cosa y otros otra. Mi cuñada estuvo contratada para el servicio de atención al cliente de AÚNA y les dieron un cursillo de apenas unas horas, y sin saber nada claro ya la pusieron a coger llamadas. Otra experiencia (la peor!!!) es que el año pasado en mi piso (compartido) quisimos poner router para tener internet en 3 ordenadores, y por venir un técnico nos cobraron la friolera de 460 Euros sin avisar (nos lo encontramos ya en la factura) y luego fué imposible recuperar ese dinero, por muchas quejas que pusimos. Te tienen que informar si es un coste tan alto! pero el hombre que nos vino a poner el router no sabía nada del precio tampoco, sólo era un técnico enviado por ellos…

    Total, que de verdad vayáis con cuidado porque según lo que yo he visto son, realmente, unos ESTAFADORES!!! Y al contratar el teléfono nos dijeron que nos regalaban el aparato (es decir, el teléfono propiamente) pero luego en la primera factura nos cobraron 70 Euros en concepto del nuevo aparato. Aquí nos quejamos y almenos al cabo de unos 3 meses nos devolvieron ese dinero (pero si colaba, para ellos mejor…)

    Un Saludo.

  8. hola yo soy cliente de auna desde hace años y nunca he tenido problemas kon ellos excepto uno ke enseguida me mandaron al tecnico encambio la tan favorita ke teneis de telefonica ke aparte de ke t roban y cobran cosas ke noi son para ke t venga el tecnico les tienes ke demandar antes y entonces vienen pero no te lo pierdas ke antes de encontrar el problema pasan una docena de tecnicos y el ultimo es el ke te la enkuentra la averia ke pasa ke los demas son gilipollas y no tienen ni puta idea?