jazztemate

Hola,solicite el cambio de adsl 512m terra a adsl 1m jazztel mediante llamada telefonica al 1567 me atendieron inmediatamente,me prometieron que el cambio seria muy rapido ya que disponia de adsl,sobre principio del mes de marzo 2005,telefonica me desconecta la adsl de terra por peticion del operador jazztel, unos dias despues recibo contrato jazztel,cumplimento y remito a jazztel por correo.
el dia 22 marzo detecto que el moden del antiguo operador me marca linea,tras horas de intentar contactar con el centro atencion cliente jazztel en el tlf 1565,el cual te informa que llames pasados unos minutos pues no te pueden atender en esos momentos,diferencia del 1567 el de altas que te atiende al segundo tono,cuando por fin atienden me comunica un operario que efectivamente ya puedo disfrutar de la adsl de jazztel,pero ojo de momento 512m,pues mi linea no esta preparada para 1m,el problema comienza cuando yo le pregunto,donde esta el kit de automontaje que me tiene que enviar jazztel,con mi s datos de usuario,modem,cables,drivers etc,el operario,estrañado me responde,ya tenia usted que haber recibido dicho material,pues lo envian antes de dar linea,acto seguido me dice que cursa orden nuevo envio urgente y que la empresa de mensajeria se pondra en contacto con migo en un par de dias para entregarme en mi domicilio el kit completo.
desde aquel dia he llamado varias veces quejandome y me dicen que esta en camino,y que no pueden hacer nada por mi pues si el moden de terra no funciona no es problema de ellos y que si tanta falta me hace conectarme a internet para descargarme el correo de mis clientes,puedo solicitar alta a un bono-internet convencional de momento,que es mas lento pero para salir del apuro va bien,que cara dura tienen,si al final soy un pesado y todo.
el dia 31 decido comprar un adsl router en una grande superficie.
denuevo horas para contactar con jazztel para solicitar claves acceso,cuando me atienden me facilitan otro tlf 900808900,pues ellos no pueden facilitar esos datos,tras otro par de horitas me dan los datos y me comentan que tendre problemas para configurar el router y que tengo que llamar a otro tlf 902902280 para que un tecnico me asesore. sorpresa la mia me contestan al primer tono,me quede sin habla,la señorita que me atiende,me dice que ellos no me pueden alludar a configurar el router, pues no es el que ellos entregan,y yo la pregunto con guasa el router que vosotros que…ella me contesta yo le facilito dns,vci,vpi etc y si no tiene usted suerte pongase en contacto con algun tecnico informatico,lo cual tuve que hacer y me costo 48.00¤ + iva que sumados a los 175.00¤ del router + las llamada al 902 + una caja de infusiones de tila suman casi 250.00¤ por la face de jazztel.
hoy ya pasa del medio dia y nadie se pone en contacto con un servidor,
que me queda,lo de siempre rabieta con derecho a pataleo,ya lo decia mi abuelilla mas vale lo malo conocido que…
quiero hacer publico mi problema,me sirve de via de escape.
gracias,saludos y felicidades por la web.

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4s Comentarios

  1. lo de JAZZTEL es de locossssssssss………..

    Yo llevo desde el 10 de febrero sin ADSL desde que me día de baja del de Terra y hoy día 19 de abril todavía no tengo la de Jazztel.

    Incontables llamadas a al 1567, al 1565, al 900808900, al ……. y tres meses después nada de nada.

    En fin… OS AVISO Y PREVENGO PARA QUE NI SE OS OCURRA MONTAR LA MIERDA DE JAZZTEL, sobre todo sino quereis acabar con úlcera…….

  2. Yo tambien estoy así, llevo mes y medio esperando un modem y despues de varias reclamaciones y chorrocientas llamadas con muchas horas de musiquita y cortes de llamadas por parte de ellos sigo igual y lo que es peor. no me liberan la linea para ponerme con otro operador.Que nos que la vía judicial?