IMPOSIBLE COMUNICAR

Vaya mi queja por el número de teléfono desde Madrid de atención de facturación. Es un horror establecer contacto con ellos y, además, es increíbles que hasta el n. de atención al cliente tenga que reconocerlo y animarnos a presentar una QUEJA.
A mí me desconectaron el servicio que tengo contratado de ADSL y llamadas sin previo aviso, sin recibir comunicación alguna tanto vía e-mail como vía correo.
Para aclarar y solventar la solución tuve que:
1.-pagar a telefónica la llamada (me habían desconectado el servicio)
2.-hacer reiteradas llamadas al 902
3.-esperar con impaciencia a que me atendiesen en el n. de teléfono 91 que siempre y siempre comunica y te deja en espera (para mayor interés de telefónica).
Como usuario y cliente, creo que tenemos el derecho de acceder a un n. gratuito de información y a que se nos indemnize por los perjuicios que nos causan.

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1 Comentariro

  1. Hola, entiendo tu enfado pero hemos de tener claro que si contramos con wanadoo, en tu caso, solo hemos de llamar a wannado para solucionar el problema o reclamación. Que no nos digan que “la linea es de telefónica…” pues nosotros no tenemos porqué saberlo. además hemos contrado wanadoo y por tanto son ellos los que deben solucionar el problema con telefónica y nunca llamar nosotros a telefónica: Para eso contratamos telefónica desde el principio.

    Evidentemente cuando nos dicen lo de “la linea es de telefónica…” no se trata mas que de darnos largas y quitarse el problema de encima. En ese mismo instante debemos de decir que siendo así, nos damos de baja para contratar el servicio con telefónica.

    Espero que ya te lo hayan solucionado, Un saludo.