Jazztel duplica pérdidas. Los beneficios, en 2009

Cuando el nuevo presidente de la compañía, Leopoldo Fernández Pujals, presentó en noviembre de 2004 sus objetivos financieros y operativos a cuatro años vista, el mercado expresó abiertamente sus dudas. Hoy, después de incumplir las previsiones para 2004 y 2005, Jazztel ha tirado la toalla. Las metas del plan de negocio que tenían que conseguirse en 2007 se retrasan dos años y no se lograrán, según la compañía, hasta 2009.

Los 1.000 millones de ingresos, por tanto, no se alcanzarán hasta esa fecha y en 2007 se quedarán entre 650 y 690 millones, según el nuevo plan de negocio. Para este año, la renovada previsión supone unas ventas de 380 a 410 millones, frente a los 587 calculados inicialmente y desde los 248 millones de 2005.Jazztel achaca este retraso ‘a los resultados financieros y operativos de 2005 y al posicionamiento competitivo de Jazztel’. No culpa, por tanto, a Telefónica, pero en la nota que acompaña a estas declaraciones se hace un repaso pormenorizado a las cuatro denuncias que ha interpuesto la empresa presidida por Pujals contra el ex monopolio por, presuntamente, poner trabas a su desarrollo.

Tampoco los datos operativos han cumplido lo prometido. Jazztel cerró el año con 220.565 clientes de ADSL contratados, aunque sólo 131.392 estaban en servicio. Esta cifra está lejos del objetivo de 359.676 conexiones de banda ancha previsto para ese periodo.

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22s Comentarios

  1. Despues del maravilloso servicio que dan ¿ que coño esperan ? ¿ que la peña se pelee por darse de alta ?

    Pero si aún no he visto un comentario bueno sobre el servicio que da Jazztel, tanto de ADSL propiamente dicho, como del SAC.

    Yo invitaria al mandamas en españa de Jazztel que se diera de alta una ADSL de esas de 20 megas o la de 4-6 ó la que sea.

    Así vería como funciona esa empresa y el porqué de que todas sus expectativas se queden en eso, en expectativas.

    Iba a hacer una limpia en el call center que ni la noche de los cuchillos largos

    Bye

  2. jajaja como sigan asi de mal no llegan al 2009 ni de coña xDDDDD

    a estos sinverguenzas no se les da ni agua!!!!!! ojala empezase la gente a darse de baja masiva xD venganza!!!

    saludos 😀

  3. Puess to tengo 20 megas con 16/1 mega reales de descarga/carga y pago menos que con Telefónica 1 mega/330 k. No está nada mal.
  4. No voy a opinar sobre el servicio que ofrece Jazztel, ya que hasta ahora no he tenido oportunidad de ser cliente de dicha empresa, lo que si se es que es demasiado exagerado decir que todavía no se han escuchado buenas valoraciones sobre Jazztel, ya que no solamente he leido quejas sino también alagos. Tengo gente muy cercana que son clientes de Jazztel y no tienen problemas, y se que otros muchos sí los tienen. Esto pasa en todas las compañías.

    Pero fuera parte del servicio que puedan ofrecer, yo doy plenamente las gracias a Jazztel por haber luchado durante todo este tiempo y haber creado la guerra de precios que ha creado en el mundo del ADSL durante el ultimo año. Estoy seguro que si no fuese gracias a Jazztel, todavía seguiríamos con los 256 o 512. Todavía recuerdo el boom que dio Jazztel con sus primeros 4Mbps, que para todos nosotros era una locura tener esa velocidad a ese precio. Esto fue como meterle una cuchilla a los demás proveedores, y sólo era el principio! Gracias a esto, España actualmente disfruta de una verdadera competencia entre proveedores con los consiguientes beneficios que esto recae ante los usuarios y los bolsillos de los clientes.

    Gracias a Jazztel por haber renovado el mundo del ADSL en España, y todo mi ánimo para que se mejoren los problemas que actualmente sufren y consigan ser una gran competencia para Telefonica.

    Quien desea que Jazztel cierre, no sabe en realidad lo que está deseando, o quizás no se ha parado en pensar posibles consecuencias.

    Saludos.

  5. Que razón tienes, en toda compañía de adsl hay personas que les marcha bien y otras que no, y para ejemplos el mío que a fecha de hoy y tocando madera, no e tenido ninguna incidencia con wanadoo cosa que se que otras personas han tenido, y estoy ablando de 4 años de servicios, y ablando de las personas que quieren que caiga yaztel solo comentarles que solo caería un punto de competencia para telefónica cosa que nos afectaría a todos a la larga.
  6. Igual que la mayor parte de la gente no sabe que gran parte de los problemas que tienen con Jazztel y con otras compañías no son culpa de esas compañías, sino que los ocasiona directamente Telefónica, que son los encargados de gestionar el bucle de usuario, para poner a los clientes en contra de los demás proveedores de ADSL.

    Da igual con quien contrates, en las centralitas sólo pueden entrar los técnicos de Telefónica, y son ellos los que se encargan de conectar tu línea de teléfono con Jazztel, con Tele2, con Ya.com, con Wanadoo, o con la compañía que sea. Si a los de Telefónica les da por putearte y no realizar bien las conexiones, o rechazar las peticiones de conexión por cualquier tontería, puedes estar sin ADSL durante meses. Y el cliente mosqueadísimo con el proveedor con el que ha contratado, que no puede hacer nada por solucionarlo. Incluso hay muchos que se dan de baja, y se pasan a Telefónica, por solucionarlo, cuando en realidad lo que hacen es premiarlos por putearles vilmente. Mientras la jugada les siga saliendo bien, seguirán haciéndolo, a pesar de las denuncias de las demás compañías contra ellos.

  7. Demos las gracias a timofonica.

    Yo soy de los que tiene jazztel 20 megas y me va de fábula (consigo 17 o 18).

    Considero que Jazztel en españa son los que han marcado el ritmo. Porque si fuera por timofonica, aun estariamos con 256 o 512.

  8. es completamente cierto que es la empresa que mejores ofertas hace , y es la que indirectamente mas ha incentivado el mercado adsl español; pero es cierto que su callcenter es muy muy malo y eso se nota.

    yo me iba a dar de alta con jazztel por que me llamaron para darme la barrila y la verda que tenian buena oferta (llamadas mas 6 megas/1 mega por 32 € o asi) …. pero al dia siguiente me llamo otro… y me contro otra oferta distinta, que si 330 de subida que si 6 megas no habia…. – no me acuerdo exactamente pero recuerdo que lo comprobe con la web y ninguno de los dos me habia dicho mas de 2 cosas correctas… y yo me quede ya pensando joer que zoquetes que no saben na, ¡con estos yo paso!

    pero al dia siguiente me llamo otro… y este ya si que me dijo algo bien (me lo sabia yo de la web) pero no estaba seguro de otros valores como el ancho de subida o la permanecia que pudiera haber…. pero la repanocha fue cuando le pregunte cuanto valian las lamadas a moviles… buah me acabo respondiendo que “no lo sabia” que consultara la web -que tampoco viene- … y bueno el caso es que me di de alta en otra empresa… adivinar por que.

  9. Ahí sí que tienes razón: El callcenter es un auténtico desastre. O cambian la organización, y la forma que tienen de atender al cliente, o no van por buen camino.
  10. Bien cierto es k la atención al cliente y la solución de problemas a lo mejor no es el punto fuerte de jazztel, y que mas de uno ha tenido una desagradable experiencia como cliente.
    Pero estoy de acuerdo con aquellos que valoran la competencia y la guerra de precios que ha marcado jazztel con sus 20 mb, que aun k se keden en 8, comparar el precio k da telefonica por ejemplo por sus 4 mb ( k tampoco son 4 reales, digase de paso )
    Recuerdo en especial a cierto personaje que afirmaba que los precios que ofrecen estas compañías, ofrecen grandes margenes al alquilar bucles a telefónica, a raiz de la investigacion de Bruselas por el precio que la compañía dominante y monopolista ofrece.
    Aqui esta la prueba de k la tarta se la siguen comiendo los mismos, y encima a saber los problemas k generan a las demas compañías a la hora de dar servicio.
    Por muy mal k valla Jazztel , telefónica es el cancer de las telecomunicaciones en nuestro país. A ellos debemos principalmente la mala calidad de nuestras líneas adsl y los precios k hemos pagado y seguimos pagando muchos, durante años.
  11. “Pero si aún no he visto un comentario bueno sobre el servicio que da Jazztel, tanto de ADSL propiamente dicho, como del SAC.”

    Pues abre los ojos y date un paseo por los foros de BandaAncha.st o aqui y veras que hay mucha gente contenta.

    Tu demagogia barata huele.

  12. Yo tengo Jazztel sincronizado a 18/800 , me baja la mulita a 200kB/s y el Azureus lo he visto llegar a 800kB/s.

    Ni un solo problema en 5 meses.

    Tal vez la prevision de ganancias era … demasiado optimista, lo que esta claro es que a dia de hoy son el mejor ISP.

  13. Pues vaya mierda de velocidad que quieres que te diga ;).
    Hay que no tenemos opcion solo 120 KB/s con telefónica
  14. Sabras que los tecnicos de otras operadoras, pueden entrar en las centrales de telefonica a revisar sus equipos y comprobar las conexiones, y en los partes de averia si no estan conformes pueden pedir pruebas conjuntas de sus tecnicos con los de telefonica,informate antes de escribir.
  15. Yo solo llevo 15 dias con jazztel y estoy hasta las olivas del callcenter, de la velocidad contrate 20 megas,solo tengo 1.7,aunque la culpa puede ser del ptr que no viene nadie hasta la fecha a cambiarlo abriendo una incidencia el dia 16/02/06 porque segun ellos no funciona.De la camara de fotos que regalaban en promocion,donde esta? del router se desconfigura cada 2×3 sagem 1200,arto de to. A lo mejor me lo arreglan. Si no, sera culpa de telefonica no?.
  16. se equivoca, los técnicos de otras operadoras no pueden entrar en las áreas de Telefónica y Viceversa. Un técnico de jazztel no o podrá nunca comprobar si un cable está bien grimpado al repartidor de abonados.
  17. te equivocas tu ya que si has leido bien existen las pruebas conjuntas, es decir un tecnico de telefonica y otro tecnico de la otra operadora y de esta forma entre ambos realizan las pruebas pertinentes. La prueba conjunta la puede pedir cualquier operadora cuando lo crea conveniente. Y te lo digo con conocimiento de causa .
  18. Yo sólo puedo decir una cosa…
    Es una estafa, te dicen q te lo instalanen 20 dias laborales y yo estuve esperando 4 meses a qm dieran la famosa linea de 20mb y tuve q anular la solicitud de alta.
    Para colmo, me ofrecieron el alta inmediata con la linea de 6mb, más cara y me insinuaron q era incluso más rápida q la de 20mb.
    Pero de que van, ofreciendo este tipo de servicio lo raro es que hablen de tener beneficios, ¿esperan tenerlos?.
    Ah, no soy el único q ha tenido problemas con ellos.
  19. POR DIOS COMO SE NOTA QUE NO TIENEN NI IDEA DE LO QUE ESTAN HABLANDO, 20 dias laborables es la fecha limite para que jazztel pueda realizar maniobras legales frente a telefonica que retrasa sus portabilidades y sus conexion ya que como se dijo mas arriba siempre son pruebas conjuntas!! ademas de que se quejan, tendran esa velocidad con cualquier operador del mercado salvo algun que otro cable modem que por lo que se descartan paqueteria p2p, acuerdence que es el mismo bucle el mismo par cobre el que les esta dando el servicio, mas alla de eso estoy trabajando con jazztel en el area de soporte y creanme no todo el call es de mala calidad lo que ocurre que como en todo pais “Argentina” hay rotacion de personal por lo desgastante del trabajo, tengo el skillAvansado, osea me ingresan todas las rellamadas de mis compañeron y como sabran estas rellamadas las probocan las personas que son nuevas que no saben nada de nada, les cuento un par de cosas para que se den una idea de lo que hablo.

    Muchas llamadas en la cual el cliente tiene problemas de linea y son de tipo pull, osea mantenimineto de linea con telefonica, se quieren dar de baja por que tienen problema en el par, he llegado a comunicarme con el 1004 y hablar personalmente con los operadores de telefonica para que dicho cliente sea atendido como se merece, creanme que esto no esta permitido, no tenemos permiso para realizar dichas llamadas pero las realizamos muchas veces nos retan nuestros supervisores por darle una mano al cliente pero se hace lo que se puede, pelear con un tecnico de telefonica en RU o en OBA no es facil creanme crimpan mal los cables o aveces nos mienten y tenemos que darnos cuenta de dicho problema mediante herramientas que muestran los valores electricos de la linea.

    Con respecto a los envios de router, yo mismo he peleado con gente de ICP que es la empresa de logistica, tambien me he peliado con compañeros de trabajo por no saber hacer las cosas como se deven, y como le digo a muchos cliente enojados por que no se le da una solucion instantanea, si tubieramos el poder de ingresar a dichas centrales o abrir CT o RUs y crimpar los cables lo ariamos pero se necesita para todo autorizacion de telefonica y ademas mi sueldo lo estan pagando ustedes que mas quiero yo de que tengan un buen servicio.

    otro tema que me da muchisima bronca es el desprecio con respecto a nosotros, no fue ni es nuestra intencion sacarle el trabajo a nadie, y si en algun momento se echo gente de calls de toda españa por todas las compañias de telecomunicaciones creanme no fue nuestra desicion.

    Mas alla de todo lo que este pasando en españa tengo que darles mis saludos y mis disculpas por lo sucedido con muchas personas que perdieron su trabajo para mi tampoco es muy grato trabajar de esto tengo mi titulo de Ing.Sistemas y estoy atendiendo llamadas.

    Ah y antes de terminar mi comentario aclaro que cada llamada para mi es un gusto por que mas alla de toda diferencia son o al menos las personas con las que he hablado desde un niño hasta una persona mayor son de lo mas educados para hablar y tratar a las personas. Obviamente se comprende la furia de algunos que quedan sin servicio el echo de estar enojados.

    un saludo a todos en españa y espero que se mejore la situacion

    adios!!!

  20. estas de coña? nadien españa ya sea jastel telefonica ono teledos etc.en cable o adsl no puede dar mas de 8 gigas segun la resolusion y tambien por que no llega esa velocidad a españa …..y si te dicen que te danb 20 megas no te lo dicen aci….te lo diran asi “asta 20 megas”…capicci