La Federación de
Consumidores en Acción ha leído y escuchado
la campaña publicitaria de Ya.com «El precio más
atractivo» que anuncia ADSL, llamadas y router gratis por 9.95 €
al mes, y no ha sido de su gusto.
La FACUA considera
que la compañía ha ocultado deliberadamente que a
partir del quinto mes la tarifa pasa a ser el doble del
precio publicitado, que las llamadas a móviles, las hechas a
números de prefijos especiales (como los 902) y las
internacionales no están incluidas y, para terminar, el router
solo es gratis si se permanece en la compañía un año
o más.Los anuncios radiofónicos no
mencionan ninguna de estas circunstancias, y claro, por radio no se
puede leer la letra pequeña, cosa que si se podría
hacer en los anuncios gráficos, si no fuese por el tamaño,
ridículo y colocado en vertical en el caso de vallas
publicitarias, que hace imposible su lectura. En cuanto a los
anuncios en prensa, esta letra pequeña pasa a ser letra
microscópica, de medio milímetro de altura en
ocasiones, lo que hace que al imprimirla el resultado sea borroso e
ilegible.
La denuncia ha sido presentada ante el
Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo,
la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio
de Industria, Turismo y Comercio y la Comisión del Mercado de
las Telecomunicaciones (CMT), además de la Consejería
de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, por ser ahí
donde esta domiciliada la sede de la compañía.