Jazztel presenta sus cuentas del tercer trimestre

Y sigue en situación muy
delicada, las perdidas
netas en lo que va de año son de 176.58 millones de
euros, un aumento del 55.4 % con relación al año
pasado. Con esto Jazztel se enfrenta a su cuarta situación
de alerta por no cumplir objetivos, algo a los que los analistas
prestan mucha atención, aunque con otro nombre. En su afán
de ponerle motes a todo, ellos lo llaman profit warning, pero
no deja de ser que lo prometido a los inversores a principio de año
no se parece demasiado a lo conseguido al final de él.

De todas maneras no todo son malas
noticias, ha habido significativos, y aplaudidos por nuestra parte,
cambios
en el funcionamiento de la operadora: a principio de año de
cada 100 clientes, 40 de ellos no podían navegar.
Actualmente son solo el 14 % los que llevan meses esperando
que su linea ADSL funcione.

Con esto se reducirá el numero de
bajas provocadas por el hastío del cliente que espera lo que
nunca le llega. Han sido 36.736 los que se han buscado la vida
con otra operadora por este motivo, y las malas lenguas aseguran que
es que Jazztel acumula las altas y solo las tramita en bloque,
buscando con ello saturar al operativo de Telefónica,
que haya retrasos , y poder así añadir una demanda más
a su larga lista. No creemos en estas pocas éticas
actuaciones, e incluso, si alguna vez se hubiesen llevado a cabo, se
habrían abandonado inmediatamente por poco rentable de cara al
cliente final, que es el que importa.

Y hablando de demandas, Jazztel
ha conseguido abrir un nuevo frente. El Tribunal de Defensa de la
Competencia
ha abierto expediente sancionador a Telefónica,
por entorpecer a Jazztel, a petición del Servicio de
Defensa de la Competencia
, dependiente del Ministerio de
Economía
y de algo más. El caso es que, por
centenares de sentencias a favor que consiga por el mismo hecho, la
cosa no pasará de lo anecdótico y del victimismo
publicitario. Las leyes dicen claramente que no se puede
sancionar dos veces por la misma infracción, y en caso
de conflictos entre varias entidades, siempre es el poder judicial el
que decide. Seguimos opinando
que esta dispersión de las reclamaciones que hace Jazztel no
le beneficia, que debiera seguir con sus demandas recurriendo la
sentencia de la justicia ordinaria que obtuvo.

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7s Comentarios

  1. La verdad es que la situación no parece muy alagüeña. Aunque tarde o temprano jazztel traerá beneficios. ¿Cómo? Pues como lo han hecho otras compañías, con fusiones, ventas, etc.

    Por otro lado a mi no me extraña las denuncias. Lo que si que me extraña son las compañías que no lo hacen.

    Brevemente os cuento mi caso para que veais como se las gasta telefónica.

    Contraté una segunda línea de teléfono para adquirir otra ADSL.
    Tras contratarlo y pasarme 2 meses esperando (y no era jazztel), descubro que telefónica no abría el bucle. Como vivo en Madrid por motivos de curro, me voy al edificio central de Telefónica en Gran Vía a presentar una reclamación en persona.
    Me trataron como a un delincuente. Todo el tiempo estuve escoltado por un guardia de seguridad que, incluso, permaneció en el despacho mientras intentaba poner mi queja.

    Al final, una vieja borde me dice que no va a hacer nada y, entre sonrisas y cachondeo, habla con otra persona por teléfono y oigo que la dice: “ya sabes, vienen de listos…”

    El día que se me va a habilitar la nueva adsl, la primera línea y su adsl se interrumpen “por un fallo en la central” (al menos eso me dicen). Yo era el único sin teléfono y adsl en el edificio y edificios colindantes. 24 horas después me dan la voz y se niegan a darme el ADSL porque lo tengo con Ya.com.
    Cito palabras textuales de un operador de telefónica: “Llame a su proovedor y que se lo arregle. Nosotros no vamos a hacer nada”.

    Un técnico de telefónica, a título particular, me comentó. “Te han desconectados los puentes. Eso se tarda un par de minutos en ponerse”

    Tres veces reclamó Ya.com a telefónica la activación de la Línea. Sólo cuando se cumplía el último plazo y ya se podía interponer denuncia se activó el servicio.

    Más de un mes tardé en recuperar el ADSL

    ¿Casualidad? ¿Mala Fé?

    Valorar vosotros.

    Un saludo

  2. Mis mejores deseos a Jazztel. Gracias a ellos tenemos ADSL2+ en España y gracias a ellos tengo mucha más velocidad de subida, muchas más velocidad de bajada y pago menos que con Timofónica, con la que estuve 30 años. Aunque a algunos parece que les van los monopolios.
  3. Algunos no tenemos remedio… Jazztel no viene por aqui… no estamos en el mapa para entrar en su covertura… ¿porque?.
  4. Lo mío fue peor.

    Tras más de UN AÑO sin problemas, con el ADSL de Wanadoo funcionando OK, de repente un día no tengo ni ADSL ni VOZ.

    Llamo a Telefónica. El,mismo día arreglan la voz. El técnico me dice que “el par en la central no está conectado a ningún sitio” y que para el ADSL debía llamar a Wanadoo “porque Wanadoo no les daba los datos de la OBA”.

    Tran MES y MEDIO sin ADSL, se vuelve a ir la voz.

    Llamo a Wanadoo, me dicen que para arreglar el ADSL ha de funcionar primero la voz, y que les consta que ha ido un técnido de Telefónica a la Central, pero que “no ha hecho nada” (y yo le explico lo que ha hecho).

    Llamo a Telefónica, les explico lo que me ha dicho Wanadoo, y le samenazo con que si no arreglan inmediatamente les pongo una demanda penal por sabotaje (esto era sobre las 7 de la tarde).

    Al día siguiente a las 9 de la mañana TODO empezó a funcionar. Yo noe staba en casa, pero había otras personas, y por lo visto llamaron 4 VECES para asegurarse de que me funcionaba.

  5. Te pillé… tu eres el de los 18Mb a 1300 metros de la central…………..xDDDDDDDDDDDDDDDDDD

    Cuando ten enterarás que sois una minoría, la amplia mayoría del país no tenemos ni cobertura con Jazztel.

  6. demanda penal por sabotaje? juas juas juas, de donde te has sacado tu eso de las pelis de john grisham o lo que? juas …ay que meda…