Informe de la UCE

La Unión de Consumidores
de España ha presentado
su cuarto informe sobre los resultados del Observatorio sobre la
Relación calidad-precio de los operadores de
telecomunicaciones. Este estudio de basa en los datos que facilita la
Comisión del Mercado de Telecomunicaciones
y los de la Secretaria de Estado para las
Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
(SETSI).

La UCE sopesa esa información,
y la enfoca en el sentido de la relación calidad-precio,
para emitir su informe. Los resultados…, pues no deparan
demasiadas sorpresas.

Telefónica sigue ocupando
el primer lugar con diferencia. Su calidad de servicio, aunque menos
valorada que en años anteriores, compensa sus elevados
precios, aunque, con el sistema de ofrecer más por poco menos,
obtiene los mismos resultados que si estos hubiesen bajado. También
tener en cuanta que, en general, es capaz de resolver las incidencias
en un tiempo muy inferior al de sus rivales.

Telecable asciende al segundo
lugar, y el tercero lo ocupa, de nuevo, Euskaltel. En cuanto a
Orange, baja por su mala atención al cliente, las
demoras en las altas, ineficiencia a la hora de solucionar averías
y llamadas de voz fallidas. Se sitúa cuarto, seguido de Ono.

En el pelotón de cola se coloca
Jazztel, con la rara habilidad de suspender en calidad todos
los años, siendo la única compañía
que ostenta este récord. A pesar de ello, su mayor merito
consiste en haber superado, por los pelos y tras dura lucha, a R,
en la carrera por ser el peor valorado.

Viendo la misma noticia en otra fuente
distinta, no podemos menos que preguntarnos a qué año
pertenecen estos datos. Si alguien nos lo puede aclarar, se lo
agradeceríamos, de datos de 2005 a datos recientes, va
un gran trecho.

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2s Comentarios

  1. Bueno, ante todo me gustaría saber el año de los datos.

    Lo digo porque yo en el 2005 estaba con Yacom y posteriormente, cuando hicieron el salto a 20 megas en yacom, tuve una pésima experiencia. Lento a rabiar.

    Desde que estoy con jazztel, estoy contento y el servicio me va muy bien.

    Antes de que os lanzéis a mi yugular, os diré que es cierto lo de “hasta 20 megas”. Realmente negocia entre 15 y 16 megas y la velocidad bajando ficheros (de http://ftprediris.es) me da ratio sostenido de 1,2 megas y se mantiene en un fichero de 650 megas. Si alguien tiene dudas, le puedo mandar datos (capturas)de dichas bajadas en diferentes dias y horas.

    En cuanto a telefónica, os diré que hay razones para pensar en su buen servicio de ADSL. Y cierto es que lo da, pero cuando meten el imagenio, no en todos los sitios va como debería.
    En el mismo edificio que el mio, el imagenio se come gran parte del ADSL produciendo cortes.

    Por otro lado, he visto conexiones de amigos mios en orange y en yacom que negocian, de esos hasta 20 megas, entre 8 y 9 y navegan a unos 2. También las pruebas las he realizado con el mismo fichero de descarga.

    Antes de que volvais a lanzaros contra mi por decir que tengo jazztel y me va bien, os diré que mi barrio supera los 40 años y que la central no se donde está. Eso si, que el cajetín de conexión donde van los pares de cobre está abierto y mojándose cuando llueve. Por ello, y ya de antemano, os digo que yo tengo bastante suerte, al menos con el actual ISP, pues los otros en las mismas condiciones de cables y distancias no han conseguido darme la estabilidad del último año y medio.

    Un saludo a todos y, os deseo que, sea la compañía que sea, tengáis la misma suerte que yo.

  2. Por desgracia la noticia esta en que hay compañias que son capaces de hacer que los clientes se sientan tan satisfechos como tu y otras que si eso ocurre es por casualidad.