Sabíamos que existía, e
incluso que es eficiente dentro de lo que cabe, lo que no
sospechábamos, ni de lejos, es que, para La Vanguardia,
la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones fuese
el súmmum de la eficacia.
La fuente mencionada recoge
las declaraciones del Secretario de Estado para las
Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, Francisco
Ros si queremos abreviar. En ellas se afirma que esta Oficina
recibió, durante 2006, 15.210 reclamaciones, de
las que resolvió 15.394. Pasmoso, se nos pone la carne
de gallina, un organismo estatal trabajando más de lo
que cualquiera le podría pedir razonablemente. ¿Estará
el cambio climático afectando, más de lo que pensamos,
al ser humano?, ¿será esto el principio del fin de una
especie, la del funcionario hispánico?
Lo más fácil es pensar
que es un error tipográfico. Cualquier otra explicación,
supondría tener que modificar esquemas mentales, demasiado
arraigados en nosotros como para poder hacerlo sin sufrir espantosas
secuelas.
Repuestos del susto, vemos que hay
algunos resultados que pueden interesar. En telefonía fija
las compañías que más reclamaciones cosecharon
fueron Jazztel y Wanadoo (ahora Orange), en móviles
se llevó la palma Amena (también Orange ahora) y
en servicios de acceso a Internet, Jazztel continua un
año más a la cabeza de este triste ranking, seguido de
Wanadoo (ya sabéis lo de ahora) y Ya.com (que no
sabemos en qué manos terminará en breve).