Mera coincidencia de fechas, por lo que
parece, una y otra van enfocadas a sectores distintos, por lo que no
cabe pensar en estrechos «marcajes» entre compañías.
Telefónica tiene previsto lanzar una campaña
sobre acceso a Internet a través del móvil,
Jazztel comenzara, también mañana, una campaña
publicitaria clásica, sobre sus productos ya conocidos por
todos.
Es objetivo de Telefónica
intentar nivelar sus números en la relación clientes de
telefonía móvil, donde es líder en España,
con los que usan sus accesos 3G a Internet, en lo que
le gana Vodafone. La operadora española cuenta con un
millón de clientes de este tipo, lejos de los 2.8
millones de la operadora británica. Para reducir esta brecha,
tiene intención
de abaratar los precios de sus conexiones a la Red a través
de móvil hasta en un 20%. Bastará tener un
numero Movistar, y el cable adecuado si la conexión
quiere realizarse desde el ordenador, para poder navegar, a razón
de un euro por 10 megas de tráfico de descarga.
Hasta ahora el precio era de de dos euros por mega. Como
siempre, habrá que estar atento a la letra pequeña, si
es que la hay en esta ocasión.
En cuanto a Jazztel, mañana
estrena
publicidad nueva. El nombre elegido para la campaña ha sido «Jazztel eres tú«, a diferencia de Hacienda, que
somos todos, lo que no deja de tranquilizarnos, ser ambas cosas, al
tiempo, hubiese sido excesivo para nuestra salud. En cuanto al
estribillo que se usará en los anuncios es “Eres rápido,
eres Jazztel”. Con esto Jazztel pretende conseguir 30.000
cliente más, que añadir a los 247.451 que
actualmente tiene activos, es decir, que ademas de pagar,
tienen conexión ADSL.
Jazztel se gastará
cinco millones de euros en esa campaña, orientada a
jóvenes de entre 14 y 25 años de un
estatus social medio-alto. La promoción gancho serán
los hasta 20 megas, llamadas nacionales gratis desde
fijo , 30 minutos de llamadas a móvil y televisión
por 4.95 euros los dos primeros meses. Terminado ese
plazo, los precios pasarán a ser los mismos que ahora
se aplican a cualquier cliente antiguo.
Precisamente el problema de los
clientes inactivos, el talón
de Aquiles de la compañía históricamente, es
uno de los puntos en que más se insistirá.
Se va a poner en marcha, junto con la campaña publicitaria, un
plan de garantía, en el que la operadora se
comprometerá a dar la fecha exacta en la que se
podrá disfrutar del servicio contratado. Si hay retraso,
Jazztel indemnizará con un euro diario al
cliente, hasta la solución del problema. No es negocio,
pensamos que todos preferirán tener su ADSL en el plazo
anunciado antes que tener que acogerse a esta opción.
A esto se añade un numero de
atención técnica, gratuito desde fijo, que
funcionará las 24 horas del día, los siete
de la semana, y descuentos, en las facturas, por incidencias
no justificadas, lo que es muy normal, solo es cumplir lo que dicta
la ley para esos casos. También se hará hincapié
en la rápida sustitución de routers averiados.
La cosa promete quedar muy bonita, solo
esperar a mañana para resolver la última gran duda
¿será todo esto a ritmo de rap?