Durante el mes pasado y este, Jazztel
esta enviando, junto a la factura, un anexo
informativo donde se
detallan los derechos que asisten a sus clientes, lo que podría
ser sorprendente teniendo en cuenta que Jazztel es
la única
operadora española que no se somete a las
Juntas de
Arbitraje de Consumo, cuya autoridad, como defensora de los
usuarios, rechaza.
Pero deja de sorprender tanta
amabilidad en informar de derechos cuando se está un poco al
día sobre, precisamente, esos derechos. Resulta que toda
operadora sujeta a las leyes españolas, esas no se pueden
rechazar tan fácilmente como las decisiones de Consumo, debe
hacer estos comunicados, como poco, dos veces al año.
Según la Orden ITC/1030/2007,
publicada en el BOE de 12 de abril de 2007, en su articulo 12,
epígrafe b, se lee,
textualmente: «En las facturas que remitan a sus abonados,
deberán informar, con periodicidad al menos semestral, sobre
sus derechos, conforme al modelo que figura en el anexo de esta
orden«.
Obviamente quienes han llevado su afán
de enriquecimiento hasta el punto de vender su independencia al mejor
postor y no se conforman con simples campañas publicitarias
para sufragar gastos, si no que solo prestan atención a su
cuenta corriente; los que, por contrato con una determinada
operadora, tienen que ofrecer a sus usuarios una información
parcial y sesgada que
redunde en beneficio propio, han querido ver en este
cumplimiento de la orden ministerial, un acto de generosidad,
simpatía y claridad rayando con los ejemplos bíblicos,
sobre todo en la parte del Nuevo testamento, que en el Viejo se
actuaba de otra manera. Lo que popularmente se denomina nos quieren
vender la moto.
Independientemente de la opinión
de esquiroles, pronto veremos a las demás compañías
hacer lo propio, o pagar una multa por no hacerlo, que, quizás,
a alguno se le pase esto, como, en su día, olvidaron retirar
las clausulas de permanencia, a pesar de estar prohibidas.