La CMT abre un expediente a Telefónica

No creemos que Telefónica
se enfade con la CMT porque esta le haya abierto un expediente
sancionador por infracción catalogada de muy grave. Después
de que, por seguir a rajatabla las indicaciones del organismo
regulador, le cayera
a la operadora una multa de 162 millones de euros, eso de “muy
grave” pierde bastante de su sentido en el lenguaje
que usan ambos, ahora, para comunicarse.

En realidad, lo que nos ha llamado la
atención del caso,
es que existe un plazo para intentar recuperar clientes, cosa
que ignorábamos por completo. Este expediente sancionador que
nos ocupa, ha sido abierto, a petición de Ibercom,
como consecuencia de que Telefónica ha intentado
recuperar un cliente antes de cumplirse cuatro meses de su
baja, periodo en el que, según parece, no se debe hacer nada
encaminado a la recuperación de los usuarios prófugos.

Ibercom asegura tener pruebas de
que el departamento comercial de Telefónica no respetó
estos cuatro meses, e intentó recuperar un cliente antes de
tiempo, lo que la CMT ha considerado suficiente para incoar
expediente a la operadora incumbente “como presunto responsable
directo de una infracción administrativa calificada como muy
grave”.

Se nos antoja oír, incluso desde
aquí, las carcajadas de Telefónica.

Categorias: Nacional

Etiquetas:

18s Comentarios

  1. Pues que no rían tanto que gracias a timofonica tenemos unas conexiones de pena en este país (y a un precio de oro).

    Que le metan una buena multa y si puede ser que le den esa pasta a los hermanos ‘pobres’ del adsl (jazztel y demás) que desde su poco poderío económico han hecho mucho más por el adsl en nuestro país que los impresentables de timofonica. Mucho invertir en el extranjero y luego olvidarse de su propio país.

  2. Pues yo creo que Telefónica está deseando que le metan una multa lo más alta posible (quizá con la CMT de cómplice) para luego ellos denunciar a las demás operadoras que también están usando estas técnicas, o bien, para que el importe sea tal que les acojone y dejen de hacerlo. Como ya habrá precedente de multas luego no podrán decir que no lo sabían o especular con precios más bajos..
  3. Pues yo gracias a telefonica tengo lo que pago, no un “hasta 20 megas” que no llega ni al 10% de lo prometido y con cortes continuos, una asistencia rapida y REAL en caso de problemas (no alguien que le echa la culpa “a la linea de telefonica” y se lava las manos) y una conexion estable y rapida.
    No es lo mas barato…pero al menos para mi, las caidas de conexion, los problemas, las llamadas a “servicios de desatencion al cliente” que no tienen ni puta idea y en definitiva los dolores de cabeza CUESTAN DINERO…
    Podria ser mas barato, ahi estamos de acuerdo…pero de eso a decir que jazztel y las demas han hecho algo por el ADSL…amos anda…lo unico que han hecho es forrarse a costa de la infraestructura de telefonica, sin invertir en nada mas que realquilar…eso si, encima exigiendo a cambio de nada…
  4. A ver, Telefónica tampoco se lo pone fácil al resto de operadoras para que puedan ofrecer un mejor servicio. Como bien has dicho, dependen de su infraestructura para funcionar. En cuanto a los servicios de atención al cliente, todos apestan por igual, ninguno se salva, y te lo dice uno que he trabajado en el servicio técnico de dos compañías distintas, Telefónica y Orange, para más señas… Tú quédate en Telefónica haciendo perdurar su monopolio hasta que esto explote por la “excelente” calidad de sus infraestructuras, mientras algunos intentamos ayudar a que se liberalice el mercado para que se produzca esa regla de tres simple directa que dice: “A mayor competencia, mejor servicio”… Por cierto, tengo ADSL3Mbs+Llamadas de Yacom, y ninguna queja hasta el momento…
  5. Cruza los dedos…nada da problemas hasta que empieza a darlos…y ese dia empiezan los dolores de cabeza…lo digo por experiencia.

    Haciendo perdurar el monopolio?? Perdona, pero yo soy libre de contratar con quien quiera, y despues de dos experiencias bastante traumaticas (necesito el ADSL para trabajar y llegué a perder clientes), telefonica es la unica que lleva 2 años sin darme ni un solo problema. Eso no es monopolio, es dar un buen servicio frente al resto de “revendedores” (bien caro, lo repito y lo reconozco)

    Por cierto, los que tienen que ayudar a liberalizar el mercado son LAS COMPAÑIAS, no los clientes…que se gasten la pasta que os sacan en infraestructuras (algunas ya han empezado a ello) y se dejen de lloriquear, que es muy facil llegar, encontrarselo todo hecho y encima venir con exigencias…

  6. Si no fuera por el resto de revendedores el que estaria navegando con el modem de 56k serias tu. Es vergonzoso lo de telefonica. De autentica verguenza, haciendo dinero con una infraestructura que tampoco es suya. La pagamos todos los españoles cuando era empresa pública. Por lo que ahora tiene delito poner el adsl al precio al que lo pone.

  7. Cierto que la pagamos entre todos pero tampoco se la regalaron. Telefónica pagó al Estado por la empresa. Otra cosa es que los políticos, como no era dinero suyo, la vendieran por menos que lo que valía.
  8. que no compiten realmente, que se alien para invertir en infraestructuras y tener una alternativa conjunta viable y luego que compitan entre si y contra timofonica, que ahora mismo dan pena penita pena, que yo antes de volver a timo pase por wanadoo y pazztel y salido hartito de semejante gentuza, estos no son competidores son ladrones empresariales, y por cierto timofonica no es el mas bueno ahora mismo es el mas caro pero el menos malo y es el mas caro por la mierda competencia que realizan las demas, si dieran mejor servicio la gente se iria en masa y ya verias como bajaba timo los precios pa competir
  9. Totalmente de acuerdo contigo,lo único q han hecho las cias d adsl ha sido tratar de robar al igual q timofónica y ahi es en lo único q han creado competencia.
  10. Modem de 56k? me parto…primero con RDSI cuando los revendedores ni existian y ahora con ADSL, el servicio que me ha dado telefonica ha sido siempre impecable. CARO, pero sin problemas…pueden decir lo mismo Tiscali (PUAGH), Jazztel, Wanadoo, etc??

    La respuesta es facil: NO

  11. De eso estoy seguro, timofónica no juega limpio desde su pedestal. Y las demás harán lo mismo en la medida de lo posible. El que tiene la infraestructura y el direro, la sartén por el mango hace todo lo posible y lo imposible (juego sucio) para seguir en él. Yo cambié de compañía de teléfono móvil, estaba en MoviStar y enseguida me llamaron para que permaneciera con ellos ofreciendo una oferta mejor. ¡A buenas horas mangas verdes!.
    Por cierto, que yo tengo mi conexión desde el 2001 con Orange (antes wanadoo) y me va de PM, he cambiado varias veces de velocidad y sin problemas, ahora estoy con 1Mb y en los test me da entre 725Kb y 865Kb que no está nada mal. Por cierto que el mismo test hecho por un compañero de curro con 3Mb de telefonica, me ha dicho que se que da en 1,6-1,8Mb, aunque depende de muchos factores como la distacia a la centralita, cableado, etc. Que nadie me diga que telefónica da lo que ofrece ¡Já!.
  12. Da lo que ofrece. 1,8 puede ser normal en una conexion de 3 megas (depende de varios factores)…el problema es cuando te engañan con el “hasta 20 megas” y solo tienes esos 1,8…telefonica podria hacer lo mismo, ofrecer “hasta 20 megas” y dar solo 3…seguro que lo pondriais a parir, verdad?
  13. y por un cliente le abren un expediente? están de coña no? Puede haber sido perfectamente un error burocrático, otra cosa es que lo hicieran a menudo.
  14. Pero de verdad me quereis decir, que todabia no os dais cuenta de que telefonica es la mas cara, porque nuestro gentil y pulcro gobierno anterior y la mierda de gobierno que tenemos ahora, ¿no le permiten de ninguna manera bajar los precios?.

    Es triste que todabia le pongais verde, cuando no son los culpables de esta situacion, y ademas por seguir las pautas que le marcan, van y le multan, con dos coj….

    Pdt: Soy cliente de ONO, para que no cunda el panico

  15. Si llamas rápido a estar más de un mes llamando mínimo dos veces por semana porque no puedes acceder a tu correo electrónico y que aún así no te lo consigan resolver. Entonces vas a Google y tras unas horas buscando ves que hay más gente con el mismo modelo de router que tú que tiene el mismo problema. Lo cambias y todo va bien. ¿L curioso? El router comprado a telefónica y con unas 2 o 3 semanas de uso (al menos que yo sepa). Eso es servicio rápido.

    Además yo tengo el ADSL contratado a 3 mb y no me llega a los 2 :S Que suerte tienes

  16. Pues si no quieres perder más clientes no te fies mucho de telefónica tampoco. Porque yo he llegado a estar sin línea 4 dias y los señores no se dignaban a repararlo.
  17. Es que si usas la mierda de router ese no me extraña que tengas problemas de conexion…yo contraté el ADSL sin nada mas y despues me compré un router decente…a ver si ahora telefonica va a ser culpable tambien de que no tengais ni puta idea de hardware…lo barato siempre sale caro, amigo;)
    Si tienes contratado 3 megas y no llega a 2, que te pareceria tener contratado 20 y no llegar ni a 3???