La FACUA pone la guinda a la semana de Telefónica

Tan preocupados estaban los publicistas
de encontrar bastantes dedos donde ponerlo todo en el anuncio de
televisión, que olvidaron matizar algo que sí que
habían mencionado en ruedas de prensa: que, en principio, que
no en final, la oferta
de un año de ADSL 3 megas a 26,20€ era
solo para altas nuevas.

La FACUA ha detectado esta
omisión y ha presentado
una denuncia por publicidad engañosa, haciendo hincapié
en que los usuarios con algún producto ADSL de
Telefónica ya contratado que han llamado para solicitar
esta promoción se les ha negado, y solo han obtenido la
rebaja, esta misma o una similar, los que han amenazado con darse
de baja
.

Pueden haberse dado casos tan extremos,
nosotros podemos asegurar, por experiencias propias, varias,
que tampoco hay que ponerse tan radical para obtener dichas ventajas.
Con una conversación en términos educados, haciendo
constar nuestro disgusto por sentirnos discriminados, basta
para que la operadora de turno nos pase con el departamento adecuado,
ya sea Calidad o Contención de Bajas, donde,
según características, nos dan de alta en la promoción
o nos ofrecen una gama de descuentos alternativos.

Por cierto, mientras escribíamos
estas lineas, hoy lunes, hemos vuelto a ver el anuncio en
televisión, el mismo advirtiendo que es solo una
semana, con lo que entendemos que se ha vuelto a ampliar el plazo de
vigencia de la oferta, en inicio prevista hasta ayer, prorrogada
hasta el martes en primer lugar, y ahora hasta el domingo próximo,
a juzgar por la información del spot televisivo, que sigue
diciendo exactamente lo mismo: solo esta semana y ha sido
emitido hoy.

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12s Comentarios

  1. A mi me han dicho que la oferta acababa hoy … No lo sé, porque te ofrecían o 6 meses a mitad de precio, o 3 meses gratis, o el ADSL mini. Eso sí, antes de decir que sí, decidles que os den todas las ofertas, porque los de tres meses gratis les has costado más ofrecerlo.
  2. yo me di de alta al ver el anuncio, antes tenia el DUO 3MB pero por el precio me di de baja y al ver la oferta quise darme de alta, me dijeron que me costaria los 26€ de el anuncio durante un año, y ya casi me dan de alta cuando leo esto ahora y he llamado, y me dicen que tengo que pagar 40€ al mes por el duo!!!!

    les dije que lo contrate a 26€ y les dije la noticia que he leido en esta web, por lo tanto despues de una fuerte discusion les pido que me den de baja por que no quiero pagar los 40€ si no los 26€ me hacen tambien otras ofertas pero yo queria la que anuncian, entonces en el momento del alta por que mintieron? y si no llego a ver este anuncio aqui? me cobrarian los 40€

    la discusion fue tan fuerte que he pedido la baja total de telefonica tanto la del engañoso DUO 3MB por 26€ como de su linea.

    me cambiare de compañia ya que tengo cable de ono y no quise poner en su momento ahora despues de esto me paso al cable.

    ademas tenia unos ruidos en la linea desde hace meses que apenas se puede hablar por telefono y no quieres repararmelo asi que adios timofonica

  3. Pues yo llame pedi la oferta me pasaron con bajas y alli tan ricamente me hicieron el cambio. Sin problemas. Será con quien te coga la llamada recibes un trato u otro.
  4. Yo llamé ayer y en menos de 5 minutos me habían cambiado. Sin ponerme ninguna traba y casi sin tener que explicar nada. Directamente. En cambio mi hermana llamo diez minutos más tarde y naranjas de la lchina (podría ser por la antiguedad), y cuando les comento que a su hermano sí le dijerón que eso era imposible. O sea que debe ser según quien te toque.
  5. Pues yo llame ayer y me pasarón con un comercial, le comento que he visto el anuncio y quiero cambiar a esta promoción, le explico que estoy con ellos cinco años, sigo insistiendo y le digo y si me doy de baja y luego de alta no seria lo mismo, total que me dice el comercial que son 15 dias para darte de baja y la promoción termina hoy y que no podria acojerme a esta promoción.
  6. a los que se sienten estafados por telefonica les comento:
    yo llevo 6 meses intentando tener mas de 1MB de adsl con ORANGE, y esta empresa es MAS estafadora que telefonica ,si cabe. Ademas de tener teleoperadoras ineptas estupidas y sudacas de mierda, las tias te dejan en espera mientras les hablas o simplemente te cuelgan.

    Yo estoy en “proceso” de cambiar a telefonica, me han dado un plazo de 7 dias para tener la oferta plenamente operativa en mi PC. Pero por experiencia se que tardaran como poco 1 mes. Por suerte no me han cortado el servicio min de internet.

    ASi que NO recomiendo que la gente se pase a ORANGE, son mas estafadores que telefonica y su atencion al cliente es lamentable!!!

  7. Yo llamo y explico el caso me dicen que la oferta ya ha pasado pero que iva a preguntar despues de dos minutos de espera me dicen que me cambia a esa modalidad sin hacer nada mas ni bajas ni altas y sin ningun compromiso de permanencia.Y que hasta el 18 de marzo del 2009 la cuota sera de 26,20 con 3mb sin limite de descargas y llamadas nacionales lo mismo que tenia.
  8. Pues si te crees que con ONO vas a ver la luz, lo llevas claro. Yo también dije adios a timofónica, y ahora echo de menos un número gratuito para las averías, y sobre todo que te atienda alguien en tu propio idioma. Y eso cuando te atienden. A mi me tardan de 3 a 4 días en reparar la línea telefónica, que se avería cada mes y medio. Y cuando se me estropeó el modem, tardaron ¡¡¡ 1 MES !!! en cambiarlo.

    Ah, y si te toca tener ruidos, tampoco te los reparan. Ellos lo escuchan siempre limpio y cristalino…

  9. Yo llame la quejandome del agravio comparativo que era que yo despues de 4 años con ellos tuviera que pagar 40 loros y que los nuevos pagaran 26, me han pasado a pagar a partir del mes que viene los 26 durante un año. Esperemos que sea verdad. Salu2
  10. Pues yo tuve el mismo problema con esa promoción, (que por cierto esta en el foro) al fina me dijerón que no se podia hacer nada y me pidierón disculpas en Nombre de Telefonica (Que con eso hago mucho ¬¬) despues llame porque ya estaba harta de todo y queria darme de baja de todo enserio. cuando me dijo la del departamento de Bajas cual era el Motivo le explique toda la Historia y me ofrecio una pequeña oferta. 6 meses a mitad de precio de ADSL 3MB O 10MB al final acepte la Oferta porque pense que como el viejo refran “Menos da una Piedra”
  11. Entiendo que estes cabreado, pero lo de “””sudacas de mierda””” NO LO ENTIENDO.A ver si el moderador hace algo.
    Esas personas, las contratan por dos duros, sin formacion, para que muchos españolitos de aqui, cobren mas dinero y trabajemos menos.
    El comentario es de mal gusto y peor forma.
  12. Pero si es que es verdad, leche! Por lo menos que le enseñen un poco de español, que no hay quien los entienda.