Tan preocupados estaban los publicistas
de encontrar bastantes dedos donde ponerlo todo en el anuncio de
televisión, que olvidaron matizar algo que sí que
habían mencionado en ruedas de prensa: que, en principio, que
no en final, la oferta
de un año de ADSL 3 megas a 26,20€ era
solo para altas nuevas.
La FACUA ha detectado esta
omisión y ha presentado
una denuncia por publicidad engañosa, haciendo hincapié
en que los usuarios con algún producto ADSL de
Telefónica ya contratado que han llamado para solicitar
esta promoción se les ha negado, y solo han obtenido la
rebaja, esta misma o una similar, los que han amenazado con darse
de baja.
Pueden haberse dado casos tan extremos,
nosotros podemos asegurar, por experiencias propias, varias,
que tampoco hay que ponerse tan radical para obtener dichas ventajas.
Con una conversación en términos educados, haciendo
constar nuestro disgusto por sentirnos discriminados, basta
para que la operadora de turno nos pase con el departamento adecuado,
ya sea Calidad o Contención de Bajas, donde,
según características, nos dan de alta en la promoción
o nos ofrecen una gama de descuentos alternativos.
Por cierto, mientras escribíamos
estas lineas, hoy lunes, hemos vuelto a ver el anuncio en
televisión, el mismo advirtiendo que es solo una
semana, con lo que entendemos que se ha vuelto a ampliar el plazo de
vigencia de la oferta, en inicio prevista hasta ayer, prorrogada
hasta el martes en primer lugar, y ahora hasta el domingo próximo,
a juzgar por la información del spot televisivo, que sigue
diciendo exactamente lo mismo: solo esta semana y ha sido
emitido hoy.