Ninguna operadora de ADSL llega a la puntuación de 6,5 sobre 10 según los españoles

Según el estudio de Adsl Ayuda, Euskaltel ha resultado ser la compañía más valorada por los usuarios

Las operadoras españolas de ADSL no han llegado a la puntuación de 6,5 sobre 10 en un estudio elaborado por la web  Adsl Ayuda
durante todo 2008. Según se ha desprendido de la encuesta realizada a
los usuarios de este “site”, dedicado a la banda ancha,
telecomunicaciones e Internet, la empresa con mejores resultados en
todos los niveles ha resultado ser Euskaltel con una nota media de 6,33.

La
operadora vasca ha alcanzado su máxima puntuación en la fiabilidad
(conexión estable), seguida por la valoración de su velocidad, la
calidad de su soporte técnico, la atención al cliente –todas ellas
valoradas por encima del 6- y, por último, el precio que, con poco más
de un 5, es el aspecto menos valorado por los usuarios que participaron
del estudio.

Jazztel, Ono y Vodafone los siguientes mejor valorados

En
el ranking de operadoras, los encuestados han elegido en segundo lugar
la compañía Jazztel, que roza el ‘bien’ con un 5,86 sobre 10, seguida
de Ono (5,56), Vodafone (5,52), Ya.com (5,51) y Telefónica (5,37), que
podría haber obtenido una puntuación más alta y situarse entre las
mejores de no ser por que los usuarios consideran sus precios elevados.

Las
peor valoradas y suspensas por los encuestados son Orange y Tele 2
(ambas con un 4,93) e Iberbanda, la peor situada en el listado de
operadoras, sobre todo por la escasa valoración de su soporte técnico,
la atención al cliente y, en especial, el precio, que la mayoría de los
encuestados ha calificado de excesivo.

De esta forma, el estudio
de Adsl Ayuda ha dejado patente la opinión general de los españoles
frente a las operadoras de banda ancha, aunque hay que tener en cuenta
que estas tendencias son cambiantes, por lo que se irán ofreciendo las
versiones actualizadas de este trabajo conforme pase el tiempo.

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16s Comentarios

  1. Bueno, yo no voté, pero debo ser de los pocos que están satisfechos con Orange. Ahora, lo que más me sorprende es que no aparezca el operador gallego R, siempre lo he visto en las encuestas entre los primeros y en ésta ni aparece.
  2. Yo también estoy contenta con Orange, salvo un par de cosas: el teléfono por IP te deja colgado en ocasiones y no permite que la otra persona te escuche mientras está hablando durante un periodo largo y las llamadas a atención al cliente que son de pago.

    Por lo demás, ninguna pega (aunque lo del teléfono fastidia eh?).

  3. Cuando me llamaron los de Orange, hará cosa de un par de semanas, para ofrecerme un descuento de 10 € le dije que en cuanto a velocidad no tenía queja alguna. El único pero que les ponía, aparte del coste de la llamada al servicio técnico, era que precisamente sólo te dan soporte si dispones de sus módems o sus routers, si no apáñatelas como puedas, como es mi caso. En referencia a la telefonía por IP la usaba hace tiempo para hablar con la prima de mi mujer que está en Francia, pero ellos tienen una línea ADSL con llamadas gratuitas a cualquier fijo, incluidos los del extranjero, por lo que ahora, cuando quiero hablar con ellos, les hago una llamada perdida y me rellaman.
  4. ¿Y cual es la puntuación de R? Según las encuestas más creíbles Euskatel y R son los que mejor servicio dan.
  5. Curioso que en este estudio ni se nombre a la teleoperadora gallega R, una de las mejores en España.
  6. Pues yo estoy con Ya.com, me va de lujo hace tiempo ya, cada vez que entro en los foros hay gente poniéndolos a parir, y resulta que aquí sale bien valorada, en una encuesta real de usuarios. Jazztel como siempre parece una maravilla, pero luego cuando la tienes, la e sufrido en dos ocasiones en distintos sitios, no va ni para atrás, por lo menos la ultima vez me devolvieron casi todo el dinero (según una promoción que tenían). En fin, que lo que digo siempre con los ordenadores, no sera que aveces es el usuario el ha que hace algo mal y resulta que no es culpa del aparato?

    Saludos

  7. eee yo tengo jazztel y salvo 2 o 3 errores q da aveces la centralita q se cae el ADSL y lo de atencion al cliente q han metio a un robot ……….. salvo eso es muy bien tanto de velocidad como de precio …….
  8. Pues yo con yacom he tenido muchos problemas, cada cierto tiempo tengo problemas con la conexión. Ahora, llevó más de 2 meses con problemas y no me solucionan nada, dicen que la línea está bien y ya está, se quedan tan contentos. Me tuvieron 1 hora al teléfono, era un 902, así que imaginaros, total, venga a hacer comprobaciones para decirme que ellos no podían hacer nada porque estaba todo bien, y yo, sin poder conectarme a internet día sí día no. Volví a llamar para decirles que posiblemente el problema fuera e router y me dijeron que para cambiarlo tenían que hacer “comprobaciones”, les dije que no, que ya me las hicieron y me dijeron que así no me lo cambiaban, vamos, ¡VERGONZOSO! de momento sigo con ellos pero estoy buscando ofertas en otras compañías y cualquier día me daré de baja.

    Saludos.

  9. yo te aconsejaria cambiarte a jazztel q x aora va muy bien poniendole los problemitas esos ……. ve a un punto de venta de jazztel cerca de tu casa pa informarte ……..
  10. MAJOS YO NO SE COMO HACEIS LAS ESTADISTICAS PERO DE ESO NADA,MIS ESTADISTICAS EN FUNCION DE MIS EXPEROENCIAS
    WARRADOO,YACOM.,TELE2,ONO,ORANGE Y TIMOFONICA=O o MENOS O
    JAZZTEL=7
    ESO SI SON ESTADISTICAS REALES Y NO ESAS KE NO SE A KIEN LES INTERESA,BUENO AUNQUE ES OBVIO.

    SALUDETES.
    POSDATA…NO CHILLO POR ESCRIBIR EN MAYUSCULAS,SIMPLEMENTE NO VEO BIEN Y NECESITO LETRAS MAYAORES..A NO MAL INTERPRETAR

  11. Poner a todos un 0 (cero) y a Jazztel un 7, de verdad, no es una estadística, es ver a uno y nada en el resto.

    Sobre lo de chillar o no, es más fácil aumentar el tamaño de fuente en el navegador que uses y no molestar a los demás. Por norma está en el menú ver del navegador.

    Por lo demás, yo con Ya.com, revendido, claro, como si tuviera Telefónica, y problemas: 4 puntuales.

  12. Pues lo siento, sera por zonas, pero Jazztel es lo peor de lo peor, lo he tenido 4 años y hasta los 2MB bien, mas alla de eso todo una mierda y desincronizaciones, sincronizaciones a menos de 1MB, cuelgues, servicio tecnico incompetente, y un sinfin de posibilidades al alcance de cualquiera.

    No pensaba que fuese posible tener menos velocidad contratando 20MB que dejandolo en 6MB, pero con Jazztel, todo es posible.

  13. Esto es un estudio realizado gracias a las estadísticas que TODOS los usuarios han facilitado con sus respuestas (habéis leido bien la noticia?). Vuestras opiniones son sólo una aportación de las miles que habrán recogido, así que nada de lo que digáis es absoluto.

    Sólo lo comento…

  14. Digamos básicamente y sin faltar, que esto es una auténtica ñorda. 🙂
    Osea que Vodafone es el más lento en 6 megas y Tele2 el más rápido. Claro!!!! jajajaja.

    Habría que haberle dicho al fulano que ha hecho esto que Vodafone=Tele2, al menos en ADSL. Básicamente porque vodafone no tiene telefonía fija.

    Vaya truñoestudio.

  15. TE DOY TODA LA RAZON SUFRIDOR, TENGO JAZZTEL Y DESPUES DE VARIOS AÑOS ME DICEN QUE NO PUEDEN DARME MAS DE DOS MEGAS Y TENGO CONTRATADO 20…DE RISA CON LA PROPAGANDA Y TABARRA QUE TE DAN… ESO SI, NO TE LO DICEN AL PRINCIPIO Y ENCIMA SE NIEGAN A DEVOLVER
    NADA DE NADA…O SEAN DE TIMO. ME DARÉ DE BAJA, AUNQUE AUN NO SÉ QUIEN ME PUEDE GARANTIZAR AL MENOS 6 MEGAS A UN BUEN PRECIO Y GARANTIA DE SERVICIO…