Entrevista a Luis Manuel López Aenlle (Director de Operaciones de de la Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información)

En
cuestiones de banda ancha, siempre estamos comparándonos con
nuestros vecinos europeos (el resultado no es muy optimista para
nosotros por los altos precios y bajas velocidades), pero ¿cómo
califica la situación de España frente a otros países de la Unión?

Todos
los datos muestran que, aunque en los últimos años se han producido
avances importantes, en
lo relativo al precio de banda ancha estamos por encima de la media
europea, mientras que en velocidades de conexión estamos por debajo.
Pero, si nos centramos en el entorno empresarial, hay otros aspectos
claves que se deben considerar como son la brecha geográfica, la
penetración y el uso:

Sigue existiendo una importante brecha geográfica en cuanto a la variedad
de oferta de banda ancha y disponibilidad de servicios entre
diferentes provincias españolas;
bien es cierto que esta brecha se está cerrando gracias a programas
como el Plan Avanza y a las actuaciones de los Gobiernos Autonómicos.
Desde la Asociación creemos
que la revisión y actualización del concepto de Servicio Universal
para incluir la Banda Ancha es fundamental y urgente.

Por
otro lado, hay que destacar que la
sociedad española está bien posicionada respecto a sus vecinos
europeos en cuanto a la penetración de banda ancha,
según los datos publicados por el INE, en enero de 2008 más del 97%
de las empresas con más de 10 empleados que tenían acceso a
Internet utilizaban banda ancha y de las empresas con menos de 10
empleados este porcentaje era del 92%. El problema está en que,
mientras que el 94% de
las empresas con más de 10 empleados tienen acceso a Internet,
solamente el 53% de las empresas con menos de 10 empleados lo tienen
y en nuestro país éstas son la base de nuestro tejido empresarial.

Por último atendiendo al uso que hacen las empresas de esta herramienta
es importante señalar que hay mucho trabajo por hacer; tomando los
mismos datos del INE referenciados a enero de 2008, menos
del 15% de las empresas permiten la conexión de sus empleados de
forma remota a
los sistemas TIC de la empresa,
el 57% de las empresas
con acceso a Internet disponen de página web,
y de ellas el 57% ofrece catálogos de productos y precios, el 23%
acepta pedidos o reservas online y únicamente
el 5% ofrece la posibilidad de personalización de la página para
usuarios habituales o dispone en su web de algún sistema de pago
online.

En
el entorno de la empresa ¿está la crisis afectando a las
inversiones en TIC o no se hace suficiente esfuerzo en innovación y
tecnología por su parte? ¿piensa que las TIC podrían ser en algún
caso la solución a parte de esta situación económica en las
empresas?

Existe
un amplio consenso en AUTELSI
en considerar las TIC
como la piedra angular para salir de la crisis,
como una parte esencial de la estrategia de los negocios, con el
objetivo de contribuir en el proceso de creación de valor de las
organizaciones, que se medirá por su capacidad de generar ventajas
competitivas: por diferenciación de productos, mejorando el nivel de
servicio a los clientes, la seguridad y disponibilidad, ofreciendo
simplicidad, solvencia, robustez y en definitiva incrementando la
productividad con mayor eficiencia en costes.

Las
compañías deben seguir invirtiendo en tecnología y mejorando sus
sistemas de gestión.
Quien no lo haga saldrá más tarde y peor de la crisis, y quien lo
haga saldrá reforzado y siendo más competitivo.

En
este sentido nos preocupa el efecto, en cuanto a la posición
competitiva al salir de la crisis, que pueda tener el recorte en las
inversiones en TIC por parte de as entidades de nuestro país
respecto a empresas de otros países y por ello se está promoviendo
desde la Asociación un gran pacto oferta-demanda de las TIC para
gestionar la crisis.

En
muchas ocasiones ha hablado sobre la productividad de las empresas
relacionándola con su conocimiento y uso de las nuevas tecnologías,
¿sigue pensando que esta productividad es baja? ¿Cuál cree que es
la verdadera razón de ello? ¿Qué medidas se le ocurren para paliar
esto?

Totalmente,
tenemos que hacer algo. Ya no podemos crecer con la construcción, el
país se ha desengañado, y es dudoso que lo podamos hacer con los
servicios de poco valor, con los que estábamos creciendo. Y
ahora debemos crecer con empleo más preparado y ahí lo único
viable es el uso intensivo de las TIC.

Hay una clara evidencia de la fuerte correlación entre gasto en TIC y
crecimiento de la productividad,
pero no es condición única invertir en TIC para que mejore la
productividad de un país, lo que se pone de manifiesto es que para
que la inversión TIC lleve aparejada una mejora de la productividad
hay que invertir al mismo tiempo en educación y en la optimización
de procesos.

En
el caso de las PYMEs, ¿qué medidas considera más oportunas para
que se incorporen adecuadamente a la sociedad de la información?

Desde
mi punto de vista hay dos problemas fundamentales, la falta de
formación y la simplicidad de las soluciones ofertadas. Por un lado
la PYME española no
está formada para entender las ventajas que pueden suponer el uso de
las TIC, en la mejora
de sus procesos y consecución de sus objetivos de negocio. Y por
otro, la oferta debe tomar conciencia de la importancia de
simplificar las cosas, mientras
los productos de TIC sean difíciles de utilizar,
requieran una alta formación para su implantación o no estén
orientados a las necesidades de cada uno de los sectores, no
serán asumidos por este tipo de empresas especialmente en un periodo
de crisis.

Desde
AUTELSI aprovechando que contamos con asociados del sector de la
distribución, del sector TIC, fabricantes de productos de consumo y
de la Administración Pública, se puso en marcha un proyecto
piloto con el objetivo de impulsar y facilitar a las PYMES su
integración en la cadena de suministro del canal de distribución
a través de la sincronización de la información de productos (AFM,
alineamiento de ficheros maestro),
con el objetivo de, además de aumentar los índices de convergencia
en nuevas tecnologías con la Unión Europea, potenciar la eficiencia
y competitividad tanto de las PYMES como de las grandes empresas en
los ámbitos nacional e internacional.

En
ocasiones AUTELSI ha insistido en la necesidad de formación los
responsables TIC de las empresas ¿considera que esto sigue siendo
así o ya se van notando avances a este respecto? Si la formación no
ha mejorado, ¿cuáles cree que deberían ser los pasos a seguir
desde las empresas?

En
general, aunque hay casos en los que ya se ha conseguido, es
necesario lograr una participación más activa de los directivos TIC
en los consejos de dirección de las empresas.
Para ello hay que lograr, por un lado que los directivos de otras
áreas tengan una mayor conciencia de las aportaciones que las TIC
pueden representar para su negocio y, por otro, es fundamental que
los responsables de tecnología sean capaces de hablar en términos
de negocio y no sólo de tecnología.

Desde
AUTELSI se han tomado medidas para paliar a corto y medio plazo esta
“falta de entendimiento”, como realizar seminarios
orientados a sensibilizar a directivos de distintas áreas empresales
de las ventajas competitivas que pueden suponer las TIC o la
realización de un Máster
en Sistemas de Información
como herramienta de gestión del negocio orientado a que los
responsables de las áreas tecnológicas sean capaces de hablar en
términos de negocio.

Pero
si queremos que realmente se solucione este problema es
necesaria una reforma del sistema educativo que introduzca la
formación tecnológica en la educación general y la formación
práctica de negocio en la especialidades técnicas.
Ya se han dado los primeros pasos en este sentido, será cuestión de
tiempo el conocer los resultados.

Otra
de las medidas ha sido la creación de una red social de ejecutivos
de las TIC, ¿puede explicarnos un poco más de ella?

El
directivo TIC afronta actualmente un gran dilema: pues debe gestionar
una función de oferta, con estancamiento o recortes presupuestarios,
y el cambio tecnológico y de modelos como norma, junto a una función
de demanda con exigencias de más innovación, más calidad y más
seguridad entre otras; en definitiva se le exige continuamente que
haga más con menos. Y desde AUTELSI ponemos todo el afán para que
el directivo TIC esté a la altura en un entorno tan exigente.

Los
CIOs (Chief
Information Officer, término anglosajón con el que se denomina a
los directivos TIC) constituyen
una inestimable fuente de conocimiento sobre las capacidades que la
tecnología puede aportar a la mejora de la productividad de las
empresas y a la
promoción de la Sociedad de la Información, por ello desde AUTELSI
hemos creado e impulsado CETIC
(Círculo de Ejecutivos de las TIC) “El portal de referencia para
la gestión del conocimiento de los CIOs”. Creemos que este nuevo
espacio puede reportar enormes beneficios no sólo a las empresas y a
la sociedad, sino a los propios CIOs dado que fomentará
la creación de un verdadero networking entre los profesionales del
sector, quienes
podrán comunicarse, defender intereses comunes y expresar su opinión
además de recibir información y servicios de calidad relacionados
con las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones.
Destacar que CETIC nace con la vocación de ser el punto de enlace
con otras asociaciones profesionales internacionales.

Luis
Manuel López Aenlle es Ingeniero de
Telecomunicaciones y Máster en Sistemas como Herramienta de Gestión
de Negocio por el ISE (Instituto Superior de la Energía). 

A
lo largo de su carrera profesional ha desempeñado diferentes
funciones en Hewlett Packard y en Iberbanda. En la actualidad
desempeña el cargo de Director de Operaciones de AUTELSI (Asociación
Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la
Información).

AUTELSI:

La
Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la
Sociedad de la Información (AUTELSI)
es una entidad de ámbito nacional sin ánimo de lucro con más de 20
años de historia y que
tiene por objetivo impulsar y promover, en la sociedad en general y
entre los usuarios profesionales en particular, el estudio, la
investigación y la difusión objetiva de conocimientos, en los temas
relacionados con los servicios de Telecomunicaciones y de la Sociedad
de la Información.
En la actualidad, cerca de 200 entidades forman parte de esta
Asociación, convirtiéndose así en representante de los usuarios
empresariales de las TIC.