Ya.com denunciada por carencia de información en la contratación de ADSL más llamadas telefónicas

La empresa Ya.com ha sido denunciada por la Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios (Consumur) por no informar correctamente a los usuarios acerca de la contratación de la oferta de conexión de ADSL con llamadas telefónicas.

Los motivos han sido las quejas que Consumur ha recibido de varios consumidores acerca de Ya.com, porque ésta no les advirtió de la obligación que tienen de mantener el hardware de conexión conectado las 24 horas del día para evitar el corte automático de la línea telefónica que conllevaría su incumplimiento.

Otro de los puntos que la compañía no les
comunicó es que la línea telefónica dada de alta a través del Router
WiFi sólo puede ser utilizada cerca de éste, por lo que los usuarios
únicamente podrán utilizar aquellos teléfonos que se encuentren
próximos al router.
 
Por todo ello, Consumur destaca el derecho a la información que los
consumidores y usuarios tienen, debiendo comunicarles desde el primer
momento todas las condiciones del contrato y/o producto a adquirir de
manera clara, insistiendo en la información más esencial. La Asociación
anima ha denunciar lo sucedido a los usuarios afectados por estos
hechos.