FACUA demanda a ONO

La principal cablera española, ONO,
anda duplicando a sus clientes de 6 megas, que pasaran a tener
12 megas de bajada y 500 kbps de subida, frente a los 300
actuales.

Hasta aquí todo perfecto, lo malo del
asunto es que el cambio supone un incremento de dos euros en
la factura mensual, que, con el IVA del 18% que se
aplicara a partir de julio, suponen 2,36€ más. Esta
ampliación se esta efectuando de forma automática, la carta
es solo la notificación de una realidad, no una opción para el
usuario, y, por tanto, la subida de precio tampoco es una elección,
sino un hecho consumado.

FACUA-Consumidores en Acción
considera
que esta maniobra es. simplemente, imponer un cambio en la
modalidad contratada con el fin de subir el precio, sin
posibilidad de rechazarla
, por lo que ha interpuesto una denuncia
ante el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y
Consumo
y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de
Madrid
, comunidad donde ONO tiene su sede.

FACUA
recuerda a los usuarios que no deseen esta nueva modalidad que
pueden solicitar a ONO la devolución de las cantidades que se
le hayan facturado como incremento de precio sobre su contrato
original, así como darse de baja sin penalización alguna
aunque exista contrato de permanencia, ya que el cambio unilateral
de las condiciones del contrato por parte de la operadora da derecho
a ello.

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5s Comentarios

  1. Creo que en el contrato se indica que ONO tiene derecho a hacer eso mismo, aunque por ley se estipule lo contrario, y si esta por contrato, poco hay que discutir.
  2. La ley dice claramente que ante un cambio como este la cablera ha de avisar al menos con 1 mes de antelación y el cliente puede darse de baja sin penalización.
    Desconozco lo que pone el contrato de ONO, esto es un derecho del usuario, y el contrato no puede ir contra la ley.
    Yo estuve en ONO y son muy rastreros, cuando quieren que cambies a modalidades superiores y cobrarte más y quieren que en una cierta modalidad no queden clientes para no mantenerla, hacen lo que sea, esta vez directamente te pasan y a cobrarte más por su cara, o bien, si lo que quieren es quitarse de en medio la modalidad van aumentando el precio del servicio hasta que te lo igualan o superan al del precio del servicio superior.
    ONO es muy rastrera, yo me quité de Telefónica y fui a ellos, y volví a Telefónica porque nos hicieron estrategias de esta con Internet y con la televisión (los cuales encima cada vez iban peor), hasta que decidimos que ya no ibamos a tolerarlo más, y nos dimos de baja y portamos línea de teléfono y el resto de servicios de nuevo a Telefónica.
  3. Bueno hace 3 meses vino el de ONO a mi casa, me dejo el router wifi y el cable puesto y me dijo ahora subo. No volvio a casa, en fin que no me activaron el servicio y sigo con jazztel. Desde 3 días antes de empezar el mundial ONO me reclama 50€ de cuota de alta y les dije no pienso pagar nada y venga a llamarme desde un 963000400. Y no sé que hacer , mañana llamare a FACUA de Málaga, a ver que me dicen.