Movistar ha conseguido un nuevo récord, el anterior fue ser escogida la peor compañía del año en 2010, pues según un informe de la CMT ostenta ahora el “récord a menor captación de nuevos clientes” desde comienzos de año, con sólo un 0,57% de las nuevas altas que se han dado.
Las operadoras de banda ancha están trabajando arduamente, más aquellas que trabajan con tecnologías DSL por llevarse el 77,02% del mercado, en tanto las cableras sumaron un 22,42%.
¿Cuál puede ser el motivo que esto suceda? El empeoramiento de las condiciones de su oferta promocional, pues en enero el ADSL10 Mb pasó a costar 26,90€ al mes, puede ser una de las grandes determinantes de su nuevo récord.
¿Dónde irá a parar Telefónica? Continúa siendo la más grande pero esta serie de récords que rompe mes tras mes deben obligar a la compañía a rearmar su estrategia, acercarse más a sus usuarios e intentar atender sus inquietudes y expectativas. Las que más crecen así lo hacen pero parece costarle un poco más a Movistar. Sí, hoy son líderes, pero mañana podrían dejar de serlo si no toman las medidas pertinentes pues no hay duda, están en un serio problema.