SETSI, el organismo independiente que evalúa la calidad de servicio de los operadores, ha mostrado en su último informe que Ono es el líder de todos al proporcionar más velocidad de la que contratamos, al tiempo que Yoigo se destaca por ser la que más rápido actúa en resolver los problemas de los usuarios.
Por otra parte, el ADSL de 20 Mbps de Orange es el que más rendimiento real tiene. Otros datos muestran que Ono con poco más de 7 días de tardanza, es la que más rápido instala una línea de Internet, pero la media del país es de 16 días.
En las ofertas de 6 y 12 Mbps, Vodafone es la mejor compañía al brindar una media de 10% más de ancho de banda que la que realmente se contrata, y la peor, para sorpresa de muchos, es Jazztel.