Motivos de la crisis del ADSL de Vodafone

En el artículo anterior hablábamos de cómo está sintiendo la crisis la compañía Vodafone. Sin embargo, la operadora está en caída libre debido a sus muy malas promociones y, para empeorar la situación, el hacer regresar las permanencias de 18 meses.
Con esto, en el último trimestre captó sólo 15.000 clientes, la cifra más baja que presenta hasta este momento. Sin embargo, aún ofrece ciertas ventajas sobre sus competidores, pues el ADSL que ofertan es el único que integra un módem 3G en su router, además de una línea móvil que sirve de respaldo en caso que falle la fija.
Todo esto hacía que compitiera seriamente con Jazztel en la captación de clientes, pero el haber impuesto nuevamente la permanencia y la extinción de su oferta de ADSL 6 MB en zonas sin cobertura, le están haciendo quedar en un segundo plano frente a los demás operadores.

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4s Comentarios

  1. Y por su pésimo servicio de atención al cliente.
    Podría contar mil historias para reírse de como intentaban meterme un gol con la incidencia que tenia
  2. pues a mi no me extraña ni un pelo que el ADSL de vodafone este en “crisis”.

    …porque era PESIMO.

    me hice la portabilidad aprovechando la promocion online que era sin permanencia (y suerte que era sin permanencia!) y porque me ofrecian ADSL “sobre cable” (sin inventos raros 3G, que la cobertura 3G en mi zona es pesima) a la misma velocidad que telefonica (o mas, pq se supone que me ofrecian hasta 6mbps), y a menor precio.

    pues bien: el contrato online lo hice a finales de julio. el router y el modem llegaron a mi casa a principios de septiembre porque hubo “una incidencia con el envio”. incidencia de la cual en correos no tenian ni zorra idea y en la segunda vez el paquete lo llevo a mi casa seur (o_O). luego de eso todavia tardaron otro mes en ejecutar la portabilidad. con llamadas por medio porque “no me podian instalar la modalidad contratada” (o_O x2). eso si, podia usar temporalmente su servicio por linea movil “sin coste” pero luego me pasaban facturas por el trafico 3G que tuve que reclamar (o_O x3). y al final, a mediados de octubre, cuando despues de media docena de incidencias y dos docenas de llamadas finalmente funciono su servicio de ADSL y voz… la linea de ADSL corria a 1 mega, cuando se supone que tenia contratados hasta 6 y que con telefonica sobre la misma linea tenia 3. (o_O ad infinitum).

    total, que un monton de llamadas y reclamaciones despues su respuesta fue “esto es lo que hay y lo que puedes tener, y te fastidias” y de regalo un 50% de descuento, pero por 6 meses solamente.

    volvi a telefonica. no estuve ni 1 mes en vodafone.

    y se extrañaran todavia de que su ADSL no lo contrate ni el tato. entre que los que lo contratamos huimos y lo que le decimos a los que tenemos cerca, como para que todavia quede alguien que lo contrate xDDDD

    saludos cordiales.

    pd. ah. y otra cosa simpatica es que te colocan POR COJONES una linea movil en un contrato de una linea fija. de recuerdo de vodafone no solamente tengo los aparatos, sino una linea de movil que, segun ellos, tenia 18 meses de permanencia con un contrato @XS de 9€ de consumo minimo al mes y con una penalizacion por baja de 150€ (o_O ad infinitum ad nausea). con esta si que me cabree y les pegue unos buenos gritos por telefono. hasta que me pasaron a bajas y alli me explicaron amablemente (por una vez) que se trataba de un error y que esos datos constaban asi pero que al ser una linea entregada en un contrato de ADSL sin permanencia, la linea no tenia permanencia y podia darla de baja o migrarla si quisiera. Tambien me ofrecieron un “internet contigo” (de 40 pavos/mes) gratis… por 6 meses, claro. xD. bueno. al final la converti a prepago y ahi esta. muerta risa en casa. quiza un dia la migre a simyo o a pepephone o algo (o a movistar, y asi les saco el adsl a 29€/mes forever… o al menos en teoria) xD

  3. Vodafone es el mal servicio personificado, tanto en lineas, móviles y no hablemos del servicio técnico. Para mantener los clientes se inventan mil y una triquiñuelas para que te canses (contratos abusivos, reclamaciones que se pierden, mentiras, etc…) y la única salida que dejan es consumo.

    El problema es que se han encontrado con el boca a boca y los foros. Por un infiltrado de Vodafone que los pone bien, han 100 usuarios cabreados que lo único que quieren es darse de baja.

    Señores de Vodafone, esta es la técnica de pan para hoy y hambre para mañana. Y me parece que el hambre la tienen a las puertas.

    Un feliz ex-usuario de Vodafone.

  4. Hay cosas que son muy sencillas de explicar:
    – Mala calidad de la línea de voz.
    – Mala antención al cliente.
    – Compromiso de permanencia.
    – Erróneas facturaciones permanentes.

    Con estos ingredientes lo que sería difícil de explicar es que los clientes respondiesen.