Los Mb de velocidad de bajada siempre son la principal atracción en las promociones publicitarias de las operadoras españolas: ONO anuncia su ADSL de 50 Mb o Telefónica la ampliación de 6 Mb a 10 Mb. Sin embargo, a veces es mejor calidad que cantidad. O eso ha debido de pensar Ya.com. La compañía filial de France Telecom ha eliminado su oferta los 20 Mb ofreciendo una velocidad única de 10 Mb para todos sus clientes junto a una velocidad de subida de 1Mb.

La estrategia de Ya.com se desmarca de las ofertas de la competencia con el propósito de ofrecer una conexión tope menos elevada pero con más compromiso frente a los usuarios en ofrecer lo que realmente se anuncia. La promoción consiste en 10 euros de descuento en cada factura hasta el 2011 además de alta y router WiFi gratuitos. A partir del 2011 el precio final será de 32,95 euros al mes más IVA.

En comparación con la oferta de Telefónica –que ofrece también 10 Mb- encontramos unas cuantas diferencias. La primera de todas es que la velocidad de bajada es ligeramente inferior a la de Ya.com, ofreciendo sólo 800 kbps. La más notable es la diferencia de precio. Mientras el precio mensual de Ya.com es de 32,95 euros el de la conexión de Movistar asciende a 55,87. Eso sí, la permanencia de la histórica operadora es de sólo 12 meses, frente a los 18 de Ya.com.

Durante el mes de junio, Yacom oferta un Dúo, ADSL hasta 10 megas más llamadas nacionales desde fijo, a 9,95€ durante ocho meses, a lo que sumar 13€ de alquiler de línea. La oferta se completa con el regalo de un terminal DECT.

Terminado el periodo de promoción, esos ocho meses, el precio pasará a ser de 19,95€.

El precio de alta e instalación, si la hay, es de 49,95€, cantidad que el usuario amortiza ya que se le hace un descuento extra de 10€ en las cinco primeras mensualidades.

El problema, como es habitual en Yacom, que no termina de enterarse mucho de lo que dicen las leyes al respecto, será la permanencia y la penalización que siguen intentando cobrar por tramitar las bajas.

Un informe comparativo publicado por la CMT, sobre las ofertas internacionales comerciales de banda ancha en la Unión Europea demuestra que Yacom Total 10 Mb es la mejor oferta en dicha velocidad ADSL del mercado español. Mientras que en velocidades inferiores como la de 1Mb la que más destaca es Telefónica. 

El objetivo buscado con este informe es comparar el coste que los consumidores europeos y, en particular, los consumidores españoles, inciden por acceder al servicio de banda ancha. En este caso, ONO también tiene un hueco dentro de este informe, siendo una de las compañías más importantes de España en la modalidad de velocidad de banda ancha de 2 Mb.

La empresa Ya.com ha sido denunciada por la Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios (Consumur) por no informar correctamente a los usuarios acerca de la contratación de la oferta de conexión de ADSL con llamadas telefónicas.

Los motivos han sido las quejas que Consumur ha recibido de varios consumidores acerca de Ya.com, porque ésta no les advirtió de la obligación que tienen de mantener el hardware de conexión conectado las 24 horas del día para evitar el corte automático de la línea telefónica que conllevaría su incumplimiento.

Sobre las 23h de anoche un desfile de usuarios, mayoritariamente de Yacom, pasaron por nuestro canal de IRC- Hispano, #Adsl_Ayuda. Muchas páginas no les abrían, incluyendo la de la operadora, y algunos estaban en contacto telefónico con conocidos y familiares que no navegaban en absoluto.

Nuestros compañeros del canal se hartaron de dar servidores DNS alternativos, lo que, en casi todos los casos, solucionaba el problema, salvo con unas pocas páginas web, que seguían negándose a abrirse.

Hoy se ha sabido que la causa de esta incidencia ha sido una caída de tensión eléctrica en el centro de datos de Telvent situado en Alcobendas. Los servidores de nombres de Yacom se hayan en dicho centro, lo que explica porque sus usuarios fueron los más afectados.