Asociaciones de consumidores denuncian el calvario que pasan los usuarios para rescindir sus contratos con las empresas de telefonía

María Teresa Iranzo lleva varios meses hablando con una máquina que no le hace caso. Lo único que esta zaragozana de 35 años desea es darse de baja de una línea de teléfono y de otra de ADSL, pero la máquina, un contestador de Telefónica, es una especialista en silencios, en demorar las llamadas y en mandarle de departamento en departamento sin que ella consiga resolver su problema.

(MADRID, 05/ENERO/06).- La entidad pública Red.es, adscrita al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo e Industria a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, quiere recordar en estos días su ‘Decálogo de Seguridad’ con el objetivo de proteger los nuevos ordenadores que llegan como regalo de Reyes a muchos hogares españoles.

1. Instale un cortafuegos: un cortafuegos o 'firewall' es un software destinado a garantizar la seguridad en sus comunicaciones vía Internet. El cortafuegos bloquea las entradas sin autorización a su ordenador y restringe la salida de información. Instale un software de este tipo si dispone de conexión permanente a Internet, por ejemplo mediante ADSL, y sobre todo si su dirección IP es fija. De esta forma se evitará infecciones difíciles de parar con un antivirus.
2. Use el Antivirus: antes de conectar su ordenador a Internet, compruebe que cuenta con un antivirus instalado. Este antivirus puede estar incluido en las aplicaciones propias de su PC, o ser un servicio más de su proveedor de Internet.
3. Haga copias de seguridad. Es la medida más sensata para asegurarse que no pierde información que pueda verse afectada por algún virus.

Son habituales en la calles y más en estas fechas aunque cada vez se ven vendedores de productos de música y cine pirateados. El "top manta" ha experimentado estas navidades un "importante descenso" en las principales ciudades españolas, según el director general de la Federación para la Protección de la Propiedad Intelectual (FAP), José Manuel Tourné.

Madrid, Barcelona, Granada, Alicante, Sevilla y Orense son algunas de las localidades en las que la FAP ha certificado una caída más acusada de la venta callejera de discos de música y películas.

Como suele ser tradicional a comienzos de año, el diario El Mundo publica su ránking de "Los 500: los españoles más influyentes del año", y los Top 25 de Internet.

En el apartado de Internet, se establecen por orden alfabético un Top 25:

ANGUITA, ANTONIO / 38 AÑOS / PTE WANADOO-UNI2
La puesta en marcha de lo que ha denominado el Plan 1 de telefonía fija ha obligado a la competencia a moverse y llevar a cabo estrategias para no quedarse descolgada en el mercado. Desde que este licenciado en Empresariales se situara al frente de la filial de France Telecom, la empresa ha experimentado un importante cambio. Tanto es así, que del peldaño crisis se ha situado en el del éxito convirtiendo a Wanadoo en uno de los primeros proveedores de Internet en España. Su lanzamiento de Naveghable, producto que ofrece conjuntamente voz y datos, se ha implantado con una fuerte campaña publicitaria en numerosos soportes.

¿Qué sería de un gurú sin predicciones? ¿Y de la blogosfera sin gurús? La faceta de videncia es una de las más cotizadas en todo líder que se precie, el profeta no sería tal si no maquinara profecías. La blogosfera tiene mucho gurús, y casi todos ellos han hecho los deberes en este fin de año. El oráculo blogosférico brilla en todo su esplendor avisándonos de lo que podemos esperar de este 2006 que se despereza.

El mal funcionamiento del ADSL es la primera queja de los consumidores. El traspaso irregular de las líneas entre compañías deja incomunicados a algunos usuarios durante meses. A los usuarios de Internet les interesa muy poco las disputas entre operadores, y menos aún si son o no rentables. Sólo aspiran a que les funcione su línea de acuerdo a las condiciones del contrato. Pero en España, esa aspiración lleva camino de convertirse en un milagro.

Del total de reclamaciones que tramita la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, el 47% corresponden a ADSL. Las denuncias por los incumplimientos de los ISPs han desplazado a las de los números de tarificación adicional (los 806).

La ausencia de epidemias víricas de gran alcance ha conseguido que, durante 2005, la lista de virus más frecuentemente detectados por la solución antivirus online Panda ActiveScan, no haya sufrido grandes variaciones entre los meses de enero y diciembre.


Esto no quiere decir que el riesgo de verse afectado por el ataque de un código malicioso se haya reducido, sino todo lo contrario. Según Luis Corrons, director de PandaLabs: “En el momento actual, la actividad vírica en Internet es más elevada que nunca debido -sobre todo-, a la estrategia adoptada por muchos creadores de amenazas, que ponen en circulación muchas variantes de un nuevo código malicioso en muy poco tiempo. Es el caso de las familias de gusanos Bagle, Mytob o Sober”.