No hará mucho leíamos en cincodias párrafos de cierto folleto publicado por Ono y referente a los clientes que adquirió cuando compró en agosto pasado el antiguo consorcio Auna. No había que leer entre lineas para ver que les sobraban y que querían darle puerta como fuese. Frases como "Estamos explorando la posibilidad de vender o ir reduciendo el negocio de acceso indirecto de Auna" o el final de articulo que concluye "A falta de una oferta de compra, Ono dice que su estrategia es subirles los precios a esos clientes y gastarse menos en atenderles, para así 'extraer valor'.", no dejaban lugar a interpretaciones optimistas.

Cuando una empresa compra otra y en las condiciones de venta, como es el caso, se incluye una cartera de clientes que ya tienen unos derechos adquiridos, una postura de este tipo es éticamente inadmisible y muy digna de un estudio legal para determinar posibles responsabilidades penales. No se adquiere una cartera de clientes para dedicarse a hacerles la puñeta luego, esta muy feo eso.

Los clientes de la antigua Auna sufrirán a partir de febrero un aumento de entre un 60% y un 380% en el precio de las llamadas locales tras ser absorbida por Ono, según la Federación de Consumidores en Acción (FACUA).

Los usuarios de Auna representan dos tercios del total de los clientes de Ono, el segundo operador de telefonía fija del país, con un 9,8% de cuota de mercado, tras el 78% de Telefónica.

Según la organización de consumidores, los costes por minuto de las llamadas locales de estos usuarios aumentarán un 60% en horario normal, pasando de 1,5 céntimos de euros el minuto a 2,4 céntimos.

La Consejería de Gobernación, a través de su Dirección General de Consumo, ha abierto un expediente sancionador a la empresa de telefonía Auna Telecomunicaciones con una multa de 30.000 euros por una falta grave al "haber intentado continuar facturando sus servicios" a clientes que habían pedido formalmente la baja.

En un comunicado remitido a Europa Press, la Consejería advierte que "está dispuesta a abrir otros procedimientos sancionadores si la empresa no modifica su forma de actuar y no respeta los derechos de los consumidores".

Igualmente, éste es el expediente de mayor cuantía que se ha abierto desde la Junta contra AUNA, ya que a lo largo de 2004 y 2005 se iniciaron otras tres actuaciones por incumplimientos de contrato y por alteración del suministro para lo que se establecieron multas de 6.000 y 7.000 euros en las dos ocasiones restantes.

Como podemos observar en la web AUNA.com todo ha cambiado ya incluso en las sedes
de Auna han realizado ya los cambios a ONO , y en correos coorporativos se entiende
la desvinculación de amena con cableras que pasa a ser de ONO.

Hace unos días (03/11) que me instalaron Auna (Televisión, Internet (2MB) y Teléfono). Vino el técnico y manos a la obra terminó toda la instalación. Empezamos a probar todo y funcionaba bastante bien, así se fue el técnico y con el yo al trabajo.

Al regresar a casa empecé a probar más detenidamente la conexión a Internet y la Televisión. La televisión en principio se ve y se oye bien y son los canales que tienen que ser.

El problema lo tengo en Internet, voy a estrenar la conexión con un juego online y veo que el “ping” es bastante bajo, de hecho más bajo que mi conexión anterior (todavía está funcionando) de 4MB. El problema se me presenta a la media hora de juego, pierdo la conexión. ¿Será el servidor de juegos?, refresco los servidores y todos con conexión perdida. ¿Qué raro? Será que se me ha “ido” el Wireless.

No le doy mucha importancia porque al cabo de 2 minutos ya me respondían los servidores de nuevo.

Otros 30 minutos jugando y de nuevo pierdo la conexión, ya me empiezo a mosquear, y como informático que soy comienzo a buscar información con nuestro amigo google. Busco perdidas de conexión Auna y microcortes Auna.

Mi sorpresa al ver que hay UNA ENORME CANTIDAD DE GENTE DESESPERADA CON AUNA A NIVEL NACIONAL QUE SUFRE EL MISMO PROBLEMA es de aupa.

ES MI OBLIGACION INFORMARLES DE LOS PROBLEMAS QUE ESTAN SUFRIENDO LOS CLIENTES DE AUNA EN ESTE PAIS...

DESDE HACE UNOS MESES AUNA ESTA SUFRIENDO CONSTANTES MICROCORTES EN DETERMINADAS ZONAS DE ESTE PAIS, SOBRE TODO EN MADRID Y BARCELONA DONDE POSEEN MAYOR NUMERO DE CLIENTES.

Hola simplemente quería exponer aqui lo que me ha ocurrido hoy por la noche.
He adquirido recientemente un cablemodem Wifi el cual no es propiedad de auna, hasta ahi bien :D pero aquí viene el kit de la cuestión. Lo enchufo y como conozco como trabajan, basandose en las direcciones mac del aparato para asignar una velocidad u otra, o incluso la salida a internet. Pues bien lo enchufo y veo que no salgo a internet pese a que todas las conexiones son correctas, incluido las jodías luces que siempre me preguntan.
Pues bien llamo al servicio técnico y bueno como en muchas compañias 20 minutos de espera. Tras eso sale una señorita muy amable, ' Que no sabe de que va la cosa' y decide pasarme con el servicio técnico.
El chico que me coge el teléfono me dice que no hace falta activarlo. Tras charlar un rato logro convenverle de lo que le contaba sobre mi nuevo cablemodem. Consulta al coordinador BORDE de turno y me dice que no ofrecen soporte a equipos que no son de Auna. Soporte el que necesitas tu en la cabeza chaval, a mi no me hace falta ningun soporte, solo darte mi número de MAC para que me actives el bicho nada mas. Ya que no hacen más que eso para activarte la línea, comprobado cuando ha venido algún técnico y ha colocado un nuevo cablemodem, Llamada y queda activado. Si eso es soporte que baje dios y lo vea.
Pues bien tras no quedar satisfecho con la primera llamada, repito jejje a ver si cuela. Pero esta vez sale un tipo BORDE pero este más aun que el anterior y no tenía ni puñetera idea de lo que le comentaba. Se me olvidaba decir que trabajo de help desk en una compañía de estas y se como funcionan. Pues bien en mi trabajo, mis compañeros Configuran routers de todo tipo, sean o no de la empresa a la que pertenezco, ya que me parece que es una clausula abusiva, obligar a un cliente habiendo alternativas comerciales a usar una M.... de cablemodem que te dan ellos wifi, con continuas caidas de la señal inalámbrica y reinicios continuos.
Mañana mismo Hojita de reclamaciones con pelos y señales y acto seguido a la OCU. EL COLMO.