Tenía contratado el ADSL con Telefónica, después de dos meses de infierno para conseguirlo. Resulta que en mi empresa sacan una promoción para tener el adsl a un precio más bajo, con Teléfonica. Me quiero dar de alta pero me dicen que antes tengo que dar de baja la conexión que tengo (con Telefónica, para darme de alta también con .... Teléfonica). Ilusa de mí, me decidí a hacerlo confiando en que esta vez cumplieran los plazos previstos. Pero resulta que no, que en teoría lo iba a tener para el 15 de febrero y de momento no tengo conexión y no saben decirme cuál es el motivo. Lo último que me dijeron es que había habido una "incidencia" en la central y que previsiblement eestará para el ¡2 de marzo!... eso con suerte, claro, y suponiendo que cumplan los plazos. Estoy sin adsl desde el 24 de enero.... y tengo que responder ante clientes de mi trabajo. ¿Qué puedo hacer para reclamarle a Telefónica que me compense estos perjuicios?¿cuánto tengo que esperar para conseguir el adsl?¿qué actuaciones puedo hacer ?¿cómo luchar contra tanta incompetencia y el monopolio?

Con 95.000 nuevas líneas en enero, un 47% más que hace un año, el total asciende a 2,7 millones.

Veremos como aumentan las cifras en los meses venideros, en relación a las ofertas de Internet + llamadas que empiezan a proliferar en el mercado. Pero, realmente, ¿son tan buenas ofertas tras la lectura de las cláusulas? ¿Son el futuro de las ventas los servicios de valor añadido? ¿Nos conviene que se trate de engolosinar un producto mediante estos servicios, dejando de lado al propio producto? Personalmente opino que estas ofertas no representan ningún avance, son meros parches que centran el principal interés del producto en ellos mismos, dejando estancado el servicio principal a vender, en favor de un mayor desarrollo que perciben, al contrario de como debiera ser, sus servicios de valor añadido.

Mientras en spain seguimos discutiendo ó dilucidando Telefónica si moverá ficha, yo sigo preguntado ¿estamos en Europa?, acabo de ver la oferta de la empresa UK Online y me ha dejado de piedra, 8 megas de bajada y 400 k de subida, por si esta oferta no os convenciera incluye router wifi de regalo, aunque me imagino que tendrá penalización, pero aún asi viendo como estamos aquí pues un chollo.
Ah se me olvidaba 39,99 libras al cambio si mal no me equivoco unos 50 euros.

Os dejo el enlace de la oferta aqui.

Perdida de la conexión ADSL de Auna, ya va una semana sin resolverse ...

Pues eso, después de haberme dado de alta y disfrutar de mi conexión, que lo mio costó que dar de alta (más de 1 mes).. ahora va y pierdo la señal ADSL en el router, no hay nivel ATM.

Llamo y vuelvo a llamar y siempre lo mismo, que en brebe estará solucionado. Realmente es una VERGUENZA el trato que lo usuarios recibimos.

Os voy a contar lo que llevo padeciendo desde hace 2 meses.

A principios de Octubre me mudé de casa, con el consiguiente cambio de linea telefonica y de numero (la centralita cambiaba).

Despues de estar 7 meses con adsl 256 wanadoo todo perfecto, la tuve que dar de baja y pensé en aprobechar las ofertas que surgian en ese momento y que pintaban muy suculentas para el bolsillo y para la velocidad.

Me interesé por la oferta del mega de Ya.com, sin Hardware, que salia por 33,95 euros al mes mas iva. Tramité todo correctamente y me quedé a la espera de la activación.
Bien, aqui empiezan los problemas. Con mi antigua conexion de wanadoo, yo era el titular del contrato, pero la linea telefonica estaba a nombre de mi madre, cosa que no influyó para darla de alta.
Despues de 20 dias de espera (el alta de ya.com lo hice sobre el 23 de octubre), recibo una notificacion en mi email, diciendome que el proceso se encuentra suspendido debido a que los datos nos son correctos.
Llamo a ya.com para preguntar, y me dicen que los datos que he dado no son correctos porque no coinciden con los del titular de la linea. Les comento que eso no lo pone en ningun sitio en el contrato online y me ponen de excusa que si lo hubiera hecho por telefono me hubiera informado mejor. Acto seguido me dicen que tienen que tramitar una nueva alta, ya que la otra al tener datos incorrectos queda invalidada, otros 20 dias de espera.
Despues de esperar sin recibir respuesta, al mes decido cancelar el alta en ya.com debido al tiempo que tardan. Llamo, solicito la baja y me dicen que todo correcto, como no llegó a darme de alta no tenia que pagar nada ni hacer nada (fallo gordo de la teleoperadora que despues comento).

Acto seguido a los 2 dias o asi llamo a telefonica para darme de alta con ellos, entre otras cosas porque son los que menos tardan en abastecerme. Les comento lo de ya.com y que si el circuito de adsl estaba disponible, me dicen que si y que nohay problema. En 7 dias me llega la carta con los datos de conexion, pero sigo sin tener linea.
Llamo al 1004 para preguntar sobre la linea, y me indican que me espere a que me llegue el kit de conexion. Cual es mi sorpresa que el mismo dia que me llega el kit de conexion, me llega una carta de ya.com informandome de los datos de acceso de la adsl de 1 mega. Yo perplejo, no se que hacer. Primero llamo a telefonica, y ellos me confirman que estoy con ellos, pero que debido a un error tecnico no tengo adsl, que se solucionara en unos dias. Despues llamo a Ya.com y me dicen JUSTO LO MISMO QUE TELEFONICA (la baja no se habia hecho efectiva, me dicen que tenia que haber mandado una carta a una direccion, cosa que no me dijeron la 1º vez que llamé). Les comento que en telefonica me han dicho eso, y me reafirman que el circuito lo tienen ellos.
En ese momento lo que hago es rechazar el kit y dar de baja telefonica para que no haya conflictos, pero demasiado tarde.
Ahora mismo estoy sin adsl, con 7 incidencias en ya.com pidiendo explicaciones, teniendo que pagar 78 euros de alta y 1º mes por adelantado de un servicio que no estoy usando y que dudo mucho que me activen pronto. Porque este descontrol? Una linea puede ser tomada por mas de un operador? Quien no esta haciendo bien las cosas, telefonica o ya.com?

Lo unico que sé es que siempre paga el pato el usuario. Ni siquiera en el contrato estipula lo que tiene que hacer ya.com si pasa esto en particular.

Me lo habían advertido, pero uno siempre piensa: "a mí no me tocará". Lo que no sabe uno es que no se trata de la lotería, sino del procedimiento establecido. Que toca seguro, vaya. ¡Saperlot!, que exclamaría un alemán.
No es que yo sea pesetero, que lo soy, es que lo de mis proveedores de telecomunicaciones me sonaba ya a guasa. La sensación de ridículo que se apodera de uno cuando parece ser el único tontaína que paga más dinero por sus cositas a distancia, minaba mi humor trastocándolo de malo en peor. Mis hijas, que aún no entienden que haya que pagar para hablar por teléfono, se asustan ante las repentinas rabietas que me asaltan y se preguntan -con varios años de antelación- si su padre no será humano después de todo.

Aunque parece que últimamente está habiendo más movimiento en cuanto a la competencia entre los proveedores de ADSL en España, no podemos dejar de lado que lo que en realidad piden los usuarios es una bajada de precios general y poder acceder a las Ofertas más ventajosas aún no siendo de una Gran Ciudad. El propio, Bill Gates afirmaba Días atrás que “El precio de las comunicaciones el freno a la Sociedad de la información y no el del software o el hardware”. También hemos podido leer en varios medios que El Ministerio de Industria ha instado a las operadoras de Internet a bajar las tarifas de sus servicios de conexión ADSL, según ha señalado el secretario de Estado de Telecomunicaciones, Francisco Ros. Mantener la Velocidad de 256/128 a un precio atractivo sería un gran paso para potenciar la Sociedad de la Información y evitar diferencias como las que se dan en EE.UU. donde se han duplicado las Conexiones de Alta Velocidad pero se hace poco por acercar esta tecnología a las Zonas Rurales. Agradecemos la colaboración de Standarz como fuente.