Kevin Gilmore trabaja como administrador de redes en MicroDisplay, una pequeña empresa de San Pablo, California, Estados Unidos, en la que se utilizan varios puntos de acceso Wi-Fi para darles a los empleados la libertad de moverse por la oficina con sus notebooks sin dejar de estar conectados a Internet.
Pero en los últimos días, Gilmore debe enfrentar una y otra vez un problema bien conocido por los usuarios de Windows XP: la pérdida repentina e inexplicable de las conexiones inalámbricas a Internet. Como Gilmore sabe debido a la avalancha de consultas de asistencia técnica que le llegan, de nada sirve tratar de buscar una solución permanente para el problema.
"Pierde la conexión porque sí, sin que exista el menor motivo, y después la recupera, por lo que parece, aleatoriamente", dijo Gilmore. "Al principio, resultaba muy exasperante. Y ahora, se considera una consecuencia normal de trabajar con Windows".
He aquí los síntomas del problema: una computadora ...
