Desde hace unos meses he recibido 2 cartas de Seinco SL (empresa que trabaja para Tiscali) en las que se me amenaza con incluirme en una lista de morosos si no pago un modem que nunca recibí de Tiscali. Estuve un mes con ellos y cuando vi como funcionaba esta empresa, me di de baja sin tener todavía el adsl ni el modem que ellos ofrecian. He llamado a esta empresa y dicen que no me amenaza, sólo me informan... Voy a denunciarlos en la oficina del consumidor mas cercana y, si siguen así, iré al juzgado de guardia y les pondré una denuncia. Si alguien mas ha sufrido o sufre este acoso, le pido que los denuncie. De esta manera creo que, al menos, se darán cuenta que no somos unos gilipollas europeos, que no sólo tenemos una velociadad de pena a un precio que ni el poder adquisitivo de un alemán soportaria.

Tiscali pretende cerrar la venta de su filial española (incluida su red de fibra), antes de primavera, según ha reconocido a la agencia Reuters el director financiero de la firma, Massimo Cristofori, el cual reconoce que las negociaciones están cerca de cerrarse y esperan venderla a corto plazo.
Recordemos que el año pasado Tiscali, estaba reuniendo fondos a través de la venta de activos en Austria, Sudáfrica, Noruega, Suecia, Suiza y otros países para ayudar a pagar un crédito de 250 millones de euros, cuyo pago expira en julio de este año. La compañía tuvo unas pérdidas de 65 millones en el segundo trimestre del 2004, frente a unos números rojos de 56,3 millones en el mismo periodo del 2003.
Tiscali, ha visto cómo durante estos últimos meses el precio de sus acciones se recuperaba ligeramente debido a especulaciones sobre su futuro. Sin embargo, se había negado que Tiscali tuviera previsto vender activos en países considerados clave, como Italia, Gran Bretaña, Francia y Holanda, para así concentrarse en estos países.

Estas especulaciones se venían venir, la cuestión es ¿que harán con sus clientes a los que han dejado tirados?

Nota: Este mes Tiscali ya ha vendido su filial de Dinamarca a Tele2.

Tiscali intenta demorar las bajas de sus usuarios ADSL para evitar que cambien de operador.
Después de darme de baja por via telefónica me mandaron (el dia 29/12/04) un e-mail de confirmación y me aseguraron que me darían de baja dentro de max. 5 dias. Pero hasta hoy (26/01/05) nada de nada.
Presenté una queja en la oficina del consumidor y les he llamado muchas veces a su número 902 pero no se mueven. Ahora les estoy mandando entre 80 y 100 e-mails cada dia a su dirección de e-mail (soporteclientes@tiscali.es) porque ya no estoy dispuesto de gastarme más dinero en llamadas a su 902. Ellos me dicen que desde su parte ya no hay nada que hacer y que ya me han dado de baja técnica. Y dan la culpa a Telefónica pero sé que es mentira porque hablé varias veces también con Telefónica y me aseguran que no es así y además Telefónica no tiene ningún interés en demorar este proceso en cambio Tiscali si.

Publiqué más información sobre mi caso en el foro Tiscali. Se encuentra aquí:

http://www.adslayuda.com/PNphpBB2+file-viewtopic-t-33054.html

Hola a todos/as: Hace un año contacté con Tíscali por teléfono para acogerme a su oferta, por contratar adsl con ellos regalaban un router. Dí mis datos personales y bancarios, pero me enviaron un modem y no el router, así que devolví el paquete sin abrirlo. Los llamé y quedaron en enviar el router, volvió a pasar lo mismo y devolví de nuevo el paquete SIN ABRIR. Todo esto sucedió en 10 días. Jamás me dí de alta con Tíscali ni contraté la línea adsl. Les comuniqué por teléfono y por escrito que no me daría de alta.
Cuatro meses más tarde llega una carta a mi casa disculpándose por el mal servicio (yo ya tenía contratada adsl con otra empresa) y comentándome que no me cobrarían el primer mes. A partir de ahí empiezan a reclamarme un recibo POR UN SERVICIO QUE NUNCA CONTRATÉ. Los he llamado, me dan la razón, pero siguen reclamando, les he enviado cartas y ahora la denuncia está en la oficina del consumidor.
Así que Tíscali cobra por un servicio que ni ofrece ni he contratado. ¡¡ALUCINANTE!!

Saludos
Maria

Hace un año más o menos que contraté con tiscali una adsl top 256 y hasta hace 20 días todo iba bien hasta que un día dejó de funcionar. Llamé al servicio técnico y no me decían por qué no tenia conexión. Tras muchas llamadas uno de los técnicos me dijo que era por la migración a la doble velocidad. El caso es que ya llevo 20 dias sin internet pero es muy raro porque cuando les llamo y me hacen un test de la linea al momento ya tengo internet, eso si, no va nada bien: abre las páginas que quiere, el messenger no va... Les he llamado 20 o 30 veces y cada uno me dice una cosa. Me dijeron hace 10 días que iban a hacerme una reprovisión de la linea en 24-48h y todavía la estoy esperando. Yo ya no sé qué hacer. ¿Cómo puedo poner una queja o denuncia? Gracias de antemano.

Ahora sí que sí. No sin antes haber hecho uso de uno de sus mayores recursos: la mentira (faltaría más...). Seguro que muchos recuerdan la noticia Tiscali planea irse de España que publicamos hace unos meses, en la que esta empresa, por motivos económicos y mediante un artículo en Netimperative, afirmaba estar planteándose abandonar España entre otros países. Posteriormente, el ISP negó con rotundidad este hecho a NoticiasDot. Hoy, aparece de manera idéntica esa noticia, pero ya por boca directa de su consejero delegado, Ruud Huisman, en una entrevista en el periódico "Il Sole 24 Ore" (he encontrado el artículo, por si alguien quiere traducir algo más). Sus palabras textuales dicen: "Vamos a ceder nuestras actividades en Dinamarca, España, Austria y República Checa". Esperemos que esta vez no aleguen otra confusión de los redactores. La noticia también en Cadena Ser.

«Hola. Sólo quería informaros que ni se os ocurra contratar nada con Tiscali, ya que son unos mentirosos y unos ladrones. Llamaron a mi casa ofreciéndome un servicio de ADSL en el cual ellos me daban de baja de mi anterior compañía, en dos o tres días tenía la línea y, sobre todo, me dijeron que me podía dar de baja en el servicio cuando quisiera. Pero luego todo mentira. Tardaron dos semanas en dame el alta, el servicio técnico me dijo que me fuera a un ciber a mirar mis datos de configuración y encima, al ver el servicio que me prestaban, me quise dar de baja, pero dijeron que les tenia que pagar un año entero de conexión. Ahora, después de dos meses y haber tenido problemas con mi anterior compañía porque no me dieron de baja, dice Tiscali que no me libera la línea al menos en un año o, en su defecto, si pago todo el año me la libera en 45 días. Todo esto aderezado con una carta que dice que como no pague me ponen en lista de morosos. Una vergüenza. Ahora no se que hacer, llevo dos meses sin Internet y esto no pinta bien. Si alguien puede ayudarme se lo agradecería.»