Queridos compañeros voy a relatar mi experiencia con Jazztel la cual auque es poca 2 días no creais q es gratificante.
Todo empezo el 11 de agosto de este año cuando decidí cambiar de compañia, tenia Telefónica, me llamo una señorita muy amable, todo guay, perfecto etc. a la semana me envian por correo un moden adsl gratis, muy bien, y una carta de bienvenida en donde me dicen que Jztel es lo máximo en el servicio de internet y telefonia, que en 2 semanas aproximadamente tendria el servicio y que en breve recibiria de regalo unos altavoces.
Pues bien despues de 30 días y un montonazo de llamas a sus numeros (menos mal q son gratuitos) ya tengo conexión a internet adsl a 1024Mb, ja, ja, mi conexión no pasa de 340Mb y e tenido 21Kb, llevo 2 días intentado ponerme en contacto con el servicio técnico (900808809) y me sale una vocecita diciendo q ese telefono actualmente no esta en servicio, lo intento con el 1565,1567 y alguno mas y me dicen q lo sienten mucho pero q no pueden hacer nada, que no me preocupe que los telefonos son gratuitos y que puedo llamar las 24 horas, es mas me recomiendan que llame a las tantas de la mañana.
Como podeis imaginar mi descontento es proporcional a las nefastas experiencias con Jazztel y aunque dicha experiencias es de 2 dias de conexión se me estan llenando los cataplines (si me permitis esta expresión) y me estoy planteando darme de baja en su servicio.
Ojo a los navegantes, no se si hay más gente con este problema pero como alguien me dijo una vez "mas vale malo conocido que bueno por conocer".

Buenos Días.
A continuación paso a contar lo que me pasó el lunes 23 de Agosto cuando a las 9:00 de la mañana me quedé sin servicio de ADSL.
Yo tenía contratado 1Mb/s + Llamadas gratis, y en Octubre me lo ampliaban a 4Mb/s. El día que que ocurrieron los hecho me llevé una sorpresa al comprobar que el router estaba sincronizado a 5,7Mb/s, pero no funcionaba la conexión, ya que no pasaba la negociación ppp. Llamo al 900808908 para abrir una incidencia y me dicen que han reseteado mi conexión que pruebe dentro de 30 minutos. Al pasar el tiempo y no funcionar, llamo de nuevo, le explico el tema y despues de marearme con comprobaciones rutinarias (microfiltros, número de terminales, PTR, etc...) me dice que como el router no es propiedad de Jazztel, sino mio no me puede dar soporte. Le explico que yo no pido soporte para configurar un router, ya que esto lo hago durante 8 horas de lunes a viernes en mi trabajo, pero ella insiste en que si el router es propiedad del cliente no me puede abrir incidencia. Decido llamar al 1565 para poner una queja y reclamación y me dicen que al ser el router propiedad del cliente no pueden prograsar la reclamación, que es la política de Jazztel. Le pido que me muestre en que parte del contrato, dice tal cosa y manteniendome en espera, me contesta que mi contrato es del año pasado y que no me puede indicar donde aparece, pero que le han dicho que es así. He decidido mandar una queja por FAX al 900807025 para pedir explicaciones por la negación de la apertura de una incidencia del servicio.
A las 2 horas me funcionaba correctamente, y cuando llegé del trabajo a las 23:30 estaba ya a 4 Mb/s
Atentamente Enrique Gallego.

Hola,

Jazztel ha incrementado 4/0,3Mbps a 6/0.5Mbps sin costo.

A partir del septiembre, Jazztel volverá a elevar la velocidad de su banda ancha hasta los 20/0.8Mbps con la nueva tecnología ADSL2+.

Comunicado oficial de Jazztel

http://www.jazztel.com/esp/jazztel/prensa/notas/nota_de_prensa_05-08-2005.asp

Alexxx73 nos informa: Parece ser que van a ofrecer 20MB y además en su propia linea, sin pagar la cuota a telefónica.

Si entráis en la página de Jazztel y consultáis la disponibilidad de adsl de vuestro número, aparece una reseña en la que indica:

"Adicionalmente le informamos que para su número de teléfono usted podrá contratar en el mes de OCTUBRE * nuestra nueva oferta de hasta 20 Megas con llamadas nacionales gratis **. "

Como podreis leer , Jazztel ha comprado a este fabricante RAD conversores GigabitEthernet a STM-1 para conectar sus nuevos y flamantes DSLAMs ADSL2+ de Huawei a su propia red.
Para vuestra información y para los que no estén muy enterados del tema STM-1 es 155 Mbps. Atentos a cuando el número de usuarios con conexiones de 6 Mb aumente, y empiecen a implantar Televisión sobre IP. Ojo que la noticia indica su despliegue para el próximo año 2006, es decir que 300 de sus DSLAMs para el 2006 estarán conectados mediante enlaces de 155 Mbps. Ya hay usuarios que estan sincronizando a 6Mb.

La noticia la encontrareis en este link del fabricante RAD .

Nota del editor: Espero que no sea otra quimera como lo de los 4 megas, que por mas que he buscado tanto en mi zona como en muchas zonas de la capital, trae proximamente y eso ya hace medio año, solo deseo que por fin pueda disfrutarlo todo el mundo, sino me seguira sonando a cuento chino.

Actualización: Podría ser una noticia muy en exclusiva y un bombazo asi puesta, pero hay que destacar que las Dslam de 155 ya se usaron el Telefónica a principios de los 90, ahora a finales de los 90 ya se usaban las 1 Gb. Pero bueno dependiendo de los enlaces podrían tener mas capacidad, aunque no se hasta que punto será estable.

Según CincoDías, Jazztel ha solicitado a Telefónica que le habilite más de 600 centrales, de las que 270 ya están preparadas, para establecer sus servidores. Sin embargo, la compañía todavía no usa al completo ni el 20% de ellas. En conjunto, esto supone una petición de 600.000 nuevos bucles, contando hasta la fecha sólo con 30.000 clientes. Unas cifras bastante ambiciosas que corroboran el objetivo de Jazztel por hacerse con el 25% de nuevas altas a partir de septiembre.

La competencia ve esta estrategia como una fanfarronada cuyo único propósito es limitar e imposibilitar la expansión de sus rivales, intentando acaparar el mayor número posible de recursos en infraestructuras. Por ello, se quejan de que solicite más de lo que verdaderamente usará.

Pero no acaba ahí. Pese a todo, y amparándose en una laguna legal, Jazztel ha conseguido que la CMT imponga a Telefónica una cuantiosa indemnización por sus retrasos al habilitar las centrales solicitadas.

Actualización: un usuario nos informa en los comentarios de la respuesta de Jazztel al artículo aparecido en CincoDías. En ella, la compañía desmiente, justifica y matiza diversos puntos tratados por el noticiero. Se defiende de las acusaciones, denuncian públicamente "amenazas por parte de los representantes de Telefónica", afirman que lo que esta empresa ha hecho es "crear la "enfermedad" para luego proporcionar su "medicina"" y manifiestan encontrase "como un David luchando contra más de un Goliat".

Vídeo bajo demanda y otros contenidos especiales se harán esperar algo más.

La noticia parece la misma que la de hace unos días, aunque ha sido recogida por varios medios y distribuida con fecha de hoy. Debe ser porque es verano y hay que estirar lo poco que pueda haber.

De todas maneras, estos anuncios a los que nos tienen tan acostumbrados las operadoras no parecen realmente noticias, sino un método más de hacer publicidad y captar cuota de mercado creando espectativas, a falta de un mejor servicio. Tanta oferta a tan buen precio luego puede ser luego un calvario para los que se apresuren.