He visitado y leído muchos foros de este tipo donde se exponen opiniones variadas sobre los accesos ADSL, etc…
Los comentarios son casi siempre los mismos, las mismas quejas, las mismas opiniones, etc…
independientemente de la
compañía de la que se hable.
Primero de todo y es algo que debemos tener claro todos, los ADSL en España
pasan TODOS por Telefónica (exceptuando
los que tienen su propio cableado que son muy pocos y muy poco extendidos).
Así que en este país todavía no hay competencia real de acceso ADSL ni calidad de servicio y si hablamos de los SAC
(
Servicio de Atención al Cliente) entonces mejor, apaga y vamonos!!
He sufrido en mis carnes y en la de algunos de mis amigos, las esperas en los 902 de los SAC, las respuestas estándar
(y poco útiles) de dudosos profesionales para solucionar los problemas planteados,…
¿Con esto que quiero decir? Pues que ni
Tiscali es tan mala ni las otras tan buenas.
Esta práctica de "
engancharte" el número con su acceso ADSL para que no puedas contratar otra compañía lo
hacen la mayoría, incluida
Telefónica.
Telefónica, además, suele entorpecer las altas de ADSL de las otras compañías con cualquier excusa y
sin dar explicaciones a la empresa que intenta tramitar el alta.
En caso de problemas, reza y pon velas a tus santos preferidos, porque como tengas que depender de los SAC o de
los SAT ya estás perdido! Sea cual sea tu compañía proveedora de ADSL.
En cuanto a la oferta concreta de
Tiscali, tiene la ventaja que te puedes dar de baja cuando quieras (por lo menos,
teóricamente y, sino, siempre puedes recurrir con el contrato a hacer las reclamaciones), y que si durante un mes
(o varios) no te conectas, o te conectas muy poco, pagas menos (algunos parecen no recordar que hay un tope de
39,9 ¤).
No veo donde está el timo, está todo bastante claro, cada uno (según el uso que le vaya a dar al ADSL) debe decidir
si ese precio y esas condiciones le compensan.
El precio que yo pago por mi ADSL con
Telefónica es de 39 ¤, así que esta opción de ADSL de
Tiscali
no es mucho más caro.
Además, yo diría que más importante que el precio, cuya diferencia de una compañía a otra suelen ser mínimas, es la
calidad del servicio y esto sí que es algo muy difícil de prever leyendo mensajes en Internet ya que cada experiencia
es completamente diferente: a veces lees mensajes de personas diferentes hablando de la misma compañía que parece que
hablan de compañías completamente diferentes por la calidad obtenida en el servicio contratado.
Lo dicho, que por mucho que digamos y contemos no servirá de nada a futuros usuarios. Que a uno (o varios) le vaya
bien con tal o cual proveedor no quiere decir que me vaya a ir bien a mí también. Lo mejor es cotejar y comparar
lo que sí se puede comparar: precios, medios de consulta en caso de problemas, tipo de modem, etc…
Una última cosa: Cuando se tienen problemas con cualquier compañía, lo mejor es, con el contrato en la mano,
ir a la Oficina del Consumidor más cercana, plantear el problema y que ellos nos asesoren de cuales son nuestras
opciones. Que no se quede todo en una rabieta en los foros (medio útil para exponer nuestras quejas pero no para
solucionarlas). Si, cuando hay problemas, no tomamos cartas en el asunto y no nos quejamos por las vías oficiales
no servirá de nada.
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