Buenos días,

hará cosa de 4 meses tuve problemas de sincronismo con el adsl 20Mb. Hablé con los de Jazztel y me comentaron que si había puesto una alarma. Les dije que sí y me contestaron que de ahí venía el problema.

Me dijeron que tenía que poner un Splitter a la entrada, y eso que la alarma ya tenía conectado un microfiltro.

Me dijeron que mientras solucionaba este problema me bajarían el perfil de velocidad a 6Mb para hacer más estable la conexión y que les volviera a llamar una vez solucionado el tema.

El caso es que ayer les volví a llamar y la operadora que me atendió, me confirmó lo de la bajada del perfil de velocidad, pero que no se podía volver a subir.

Quisiera que me echárais una mano para ver como puedo volver a mi estado anterior.

Antes de tener la alarma podía sincronizar a 12Mb más o menos.

Los datos de mi linea son los siguientes:

SNR Downstream: 14dB (a veces baja a 9.5dB)
Attenuattion Downstream: 27.5dB

SNR Upstream: 11.5dB
Attenuattion Upstream: 17.5dB

Muchas gracias.


Sergio