Hola, buenas tardes, yo tenía una consultilla, a ver si alguien me puede ayudar.
Mediante una comercial de ONO me di de alta el lunes de la semana pasada; vino el técnico el martes, me instaló todo y me dijo que internet ya tenía y que quedaba pendiente la portabilidad del teléfono.
La cosa es que me quedaba pendiente hacer la grabación de voz para la portabilidad; no la había hecho aún porque todavía tenía compromiso de permanencia con Movistar, y no quería jugármela de hacerla antes de tiempo para que luego me cobraran la penalización, que para eso son muy listos todos.
La cosa es ésta. Por motivos que no vienen al caso (incluidos -pero no limitados- a la total ineptitud, caradura e inutilidad del servicio de DESatención al cliente) decidí que no quería continuar con la portabilidad y cancelé todos los servicios.
Y aquí mi duda. Desde el día 30 de mayo hasta el domingo 12 de junio se podría decir que yo he estado con dos compañías a la vez, en buena parte por culpa de la comercial que me dio el alta (y que todavía estoy esperando que me llame para la grabación). Tengo entendido que dos compañías no te pueden cobrar en el mismo período de tiempo por el mismo servicio, que es lo que me temo que me va a pasar a mí. ¿Alguien me puede confirmar qué pasará a nivel de facturación? ¿Me cobrarán algo? ¿Si me lo cobran puedo reclamar? (luego están las llamadas a los múltiples 902, aunque supuestamente tengan que tener un número de atención gratuita y todo eso, pero vamos, no tengo esperanzas de que con esto pueda hacer nada) ¿Qué hago con el router y el cable-modem (o como sea que lo llamen)? ¿Me lo como con patatas, espero contra toda esperanza que lo recojan o lo llevo al punto limpio que quede más cerca de mi casa?
Y por último, ¿alguien puede decirme un número de fax de reclamaciones? Porque quiero dejar constancia de la inutilidad de esta gente; me han dado dos distintos y no tengo ni idea de cuál es el bueno, y ya estoy un poco desesperada, la verdad.
¡Gracias por anticipado!
Mediante una comercial de ONO me di de alta el lunes de la semana pasada; vino el técnico el martes, me instaló todo y me dijo que internet ya tenía y que quedaba pendiente la portabilidad del teléfono.
La cosa es que me quedaba pendiente hacer la grabación de voz para la portabilidad; no la había hecho aún porque todavía tenía compromiso de permanencia con Movistar, y no quería jugármela de hacerla antes de tiempo para que luego me cobraran la penalización, que para eso son muy listos todos.
La cosa es ésta. Por motivos que no vienen al caso (incluidos -pero no limitados- a la total ineptitud, caradura e inutilidad del servicio de DESatención al cliente) decidí que no quería continuar con la portabilidad y cancelé todos los servicios.
Y aquí mi duda. Desde el día 30 de mayo hasta el domingo 12 de junio se podría decir que yo he estado con dos compañías a la vez, en buena parte por culpa de la comercial que me dio el alta (y que todavía estoy esperando que me llame para la grabación). Tengo entendido que dos compañías no te pueden cobrar en el mismo período de tiempo por el mismo servicio, que es lo que me temo que me va a pasar a mí. ¿Alguien me puede confirmar qué pasará a nivel de facturación? ¿Me cobrarán algo? ¿Si me lo cobran puedo reclamar? (luego están las llamadas a los múltiples 902, aunque supuestamente tengan que tener un número de atención gratuita y todo eso, pero vamos, no tengo esperanzas de que con esto pueda hacer nada) ¿Qué hago con el router y el cable-modem (o como sea que lo llamen)? ¿Me lo como con patatas, espero contra toda esperanza que lo recojan o lo llevo al punto limpio que quede más cerca de mi casa?
Y por último, ¿alguien puede decirme un número de fax de reclamaciones? Porque quiero dejar constancia de la inutilidad de esta gente; me han dado dos distintos y no tengo ni idea de cuál es el bueno, y ya estoy un poco desesperada, la verdad.
¡Gracias por anticipado!
