Hola, mi objetivo es dar a conocer a quien le interese mi experiencia con la compañia tele2 para poner sobre aviso a quien esté pensando contratar el servicio de adsla 20 MB.

Me imagino que también habran personas que estan muy contentas con esta compañía, lo cual me alegra, pero no es mi caso.

Vivo en un pueblo a 23 km de Valencia y tiene cobertura de Telefonica, Jazztel, Orange etc...

Hechos:
1.- El 16 de abril de 2009 firmé un contrato del servicio con un comercial en mi casa.
2,- El 13 de mayo de 2009 comencé el servicio (migrando de telefonica) y como el router que llego al domicilio no era el que estaba pactado -el pactado era wifi- empecé con un rosario de llamadas que desembocaron en nuevo router que siendo wifi dejó de funcioar como tal el mismo momento que lo conecté.
3.- Entre tanto recibí varias llamadas de parte de Tele2 para arreglar mi problema, las cuales fueron embustes.
4.- Una vez conectado al router comprobé que la velocidad no superaba los 8-9 MB y al reclamar esta circunstancia, me enteré que en mi zona la compañia no tenia la cobertura que habia contratado.
5.- A la luz de todas estas anomalías y otras que no cuento por no aburrir contrato con jazztel y el 9 de junio llamo para darme de baja y lo hago a través de un fax.
6.- Sorpresa cuando pregunto cual es mi factura, resulta que me cobran el tiempo de junio (13 de mayo a 10 de junio) y por adelantado el mes de julio (11 de junio al 10 de julio) teniendo en cuenta que estoy de baja desde el 11 de junio hago la reclamación y la contestación de la compañia es que por politica tengo que pagar el mes de julio por adelantado y no me hacen el prorateo.

¿Que os parece? me están cobrando un servicio que desde el día 11/06/09 esta de baja y se quedan tan frescos, y cuando les digo que voy a reclamar por otros medios, les da igual.

Así que Me va a tocar reclamarlo via asociación de consumidores u OMIC (Oficina Municipal de Consumo). Os mantentendré informados.

Por otro lado hay que tener en cuenta qe Tele2 te ata 18 meses y el router es gratis porque no es tuyo y estoy esperando que se los lleven despues y no hay manera, despues de haber quedado en 5 ocasiones no hay forma que la compañia CELERIS (compañia que les hace el courrier a TELE2) se los lleve de una vez.

En resumen:
Calidad del servicio muy mala.
Atención al cliente muy mala.
Prepotencia del departamento de facturación.
Servicio de transporte totalmente malisimo.

Nota Muy deficiente.

Yo estoy en tele2 y, de momento no he tenido problemas (cruzo los dedos). En cuanto a la factura que te reclaman, yo he vivido situaciones similares, y la solución es muy simple: NO PAGAR. En cuanto llega al banco, devuelvo el recibo, y así tantas veces como haga falta. Envian cartas "amenazadoras", de las que te puedes reir un monton; que si te meteran en la lista de morosos (mentira; no pueden), que van presentar una denuncia en el juzgado tal, con nº de registro y todo (otra mentira de risa, y denunciable en el mismo juzgado que mencionan), etc. NO PAGUES !!!!

doy fe de lo k estas diciendo , pues yo tambien fui estafado por estos inescrupulosos,
soy de sabadell , barcelona , y tambien me cobraron 200 euros , por un servicio k nunca me dieron, me facturaron el servicio de dos meses k nunca me brindaron y aparte me cobraron (segun ellos) la multa por no haber permanecido el tiempo estipulado por ellos, a pesar k nunca me dieron servicio, es una estafa vergonzoza lo que cometen estos ladrones
disfrazados de banda ancha

A MANO ARMADA SEÑORES,A MI ME COBRAN LLAMADAS QUE NO SE REALIZAN,AL CAMBIARME A OTRO OPERADOR,EN LA ULTIMA FACTURA MA METEN 28.73 EUROS DE UNA LLAMADA DEL FIJO A MOVIL DE DOS HORAS Y TREINTA Y OCHO MINUTOS.ADSURDO TOTALMENTE Y MAS SI NO SE A LLAMADO A ESE NUMERO NUNCA.