Hola muy buenas! me presento soy nuver y mi problemas es el siguiente.
El dia 12 de febrero se me cumplia la permanencia de la adsl con telefonica y llame el dia 20 de enero para saber q dia exactamente me caducaba! Bueno hoy he llamado para darme de baja difinitivamente y cual a sido mi sorpresa, q me dicen q yo tengo un año de permanencia q habia renovado el dia 20 de enero, cuando yo no he aceptado nada, ni e firmado nada!!!

Que puedo hacer respesto a esto???

Gracias!!!!

q te lo confirmen y en q condiciones has renovado
y posteriormente presentar la reclamacion pertinente en la oficina de consumo

matate

Los contratos de Telefonica reflejan una clausa que indica expresemamente que si no se comunica con al menos un mes de antelación a la fecha de finalizacion del periodo de permanencia la voluntad de no renovar el servicio, se considerará que el contrato queda renovado automaticamente por otro año.. " . no recuerdo exactamente las palabra de la clausula pero mas o menos es lo que pone.
Esto no es solo en los contratos de telefonia fija y datos , tambien en móviles incluye la misma clausula.

se renueva el contrato no la permanencia
solo se puede aplicar una permanencia si hay una compensacion tambien para el cliente como descuento en la factura o similar

muchas gracias! ya lo he solucionado!
Ya me amenazndolo de ir a la oficina del consumidor y me dijo q no tenia permanencia q se habian ekivocado y me ha echo una oferta x 32€ al mes con el iva incluido 10mg mas llamadas!
gracias