Cierto lo indicado anteriormente. Es más, algunas aplicaciones que cargan servicios al Inicio del Sistema es lo que impide que se realice la desinstalación, No sabría deciros exactamente si es el caso de Norton, aunque supongo que sí. Para estos casos, se puede probar también a deshabilitar dichos servicios del Inicio mediante la herramienta msconfig.
· Desde 'Inicio' > 'Ejecutar'
· Teclear 'msconfig'
· Acceder a la pestaña 'Inicio' y desmarcar aquellos servicios que queremos que no se carguen.