Tras alcanzar el liderazgo en los
accesos de banda ancha a Internet por cable, con más de
un millón de abonados, ONO ha decidido hacer lo
que todos, ofrecer servicios de valor añadido a sus clientes.
La aplicación que en estos días
presenta se llama
Ayudante ONO". Según nos
informan fuentes de la propia compañía, este servicio
proporciona al cliente las herramientas necesarias para que vigile el
estado de su conexión, resuelva incidencias de manera
automática, diagnostique su ordenador con un test de conexión
o de correo y varias utilidades más. Los abonados lo pueden
descargar sin coste adicional alguno de
www.ono.es/ayudanteaono.
Paralelamente se han puesto en marcha
otros servicios de soporte, como "Banda Ancha Fácil"
(www.ono.es/bandaanchafacil
), mediante el cual, en el momento en que se da de alta el acceso a
Internet, un técnico realiza las tareas de
configuración de la conexión hasta que el ordenador
queda listo para comenzar la navegación por Internet. Además
esta incluido en este servicio la suscripción a "Centinela
ONO", una suite de seguridad que protege de virus, programas
espías, gusanos y ataques hackers, y "Ayuda Pc", un
asistente que ofrece soporte telefónico a quien tenga dudas en
el uso de programas ofimáticos, configuración del Pc o
conexión de periféricos o cámaras digitales.
Ahora será cosa de averiguar
cuales de estos servicios son efectivamente gratuitos y cuales
suponen un aumento en la factura mensual.
