Casi todo en uno de Orange

Tengo el "Todo en uno" de Orange,osea,ADSL hasta 20 megas mas llamadas.Mi linea soporta 15 megas,me suelen llegar 11,pero no se por que motivo ya no me llega a 3...
Llamo a mi operador y dicen que mi linea soporta 7,y que la velocidad que tengo es buena y que no pueden abrir incidencia.Y que la velocidad minima garantizada unas veces me dicen que es de un 10% del maximo que soporta mi linea,otras un 20%.
He intentado acceder a http://www.orange.es/testorange para hacer desde ahi el test,ya que les queda a ellos registrado todo,y tienen constancia tambien de los resultados,pero que casualidad...no funciona....Hace un par de meses pude hacer un par de test a traves de la herramienta de orange y les quedo constancia de una velocidad de unos 11 megas.
En http://www.adslnet.es/distancia-adsl.html me salen estos datos:

CENTRAL Metros linea recta (*) Margen de error Metros hasta central
GIJON-PUMARIN 835 0 835

Valores Ideales Valores Estimados para su Línea
La atenuacion es de : 12 db La atenuacion es de : 22 db
La velocidad maxima con ADSL1 es de: 8000 kbps La velocidad maxima con ADSL1 es de: 8000 kbps
La velocidad maxima con ADSL2+ es de: 24000 kbps La velocidad maxima con ADSL2+ es de: 19535 kbps

He accedico a mi router y estos son los valores que me aparecen:

INVENTEL version : v5.10
Livebox-65E0 (00:1D:68:14:65:E0)

Versión del firmware ADSL : A2pBT009c1.d17d
Modo de conexión ADSL : ADSL2+
Tipo : Fast
Relacion señal / ruido (dB) : 14.3
Atenuación (dB) : 28.5
velocidad de bajada posible (kbps) : 11262

Velocidad de bajada velocidad de subida
Tasa de transferencia (kbps) 7612 780

Al principio,por si era problema de mi ordenador,reinicie el router,deshabilite la opcion wifi (solo hay un orde y esta conectado mediante cable ethernet),comprobe que todos los cables estuviesen conectados correctamente y bien ajustados.Pase el Nod32 y el outpost (siempre los tengo activados).Tambien pase el ad-aware,spybot,CCleaner y Reg Seeker.Y por si fuera poco,desconecte el orde,lo abri y como suelo hacer cada cierto tiempo,lo limpie muy bien por dentro con ayuda de una brocha seca y un aspirador,desmontando los ventiladores y volviendolos a montar.Todo esto,indicado por un amigo informatico que me enseño como,y desde luego,siempre con el maximo cuidado.
Conclusion,baja velocidad igual,asi que por si acaso,a formatear.Y con el orde recien formateado,idem de idem.Asi que ya lo ultimo,reiniciar en modo seguro con funciones de red.Baja velocidad.
Va a ser que mi orde esta bien,y acabo de hacer el gili....

Despues de 6 incidencias desde el 28 de Julio hasta hoy,lo unico que consigo es que me las vayan cerrando y diciendome que esta solucionado mientras sigo con baja velocidad.Y yo sigo llamando y abriendo incidencias.
Lo ultimo que consigo averiguar es que me han modificado el perfil,no se por que motivo,y me han restringido la velocidad maxima a 8 megas (tengo contratado hasta 20).Aducen que es para darme estabilidad en la linea y que no tenga cortes,pero es ahora,cuando tengo los cortes,linea inestable y baja velocidad;cuando mi perfil estaba correcto,la velocidad era muy estable,de unos 11 a 13 megas y sin cortes.
Por cierto...no tengo la tele,aparte de que en mi zona no esta disponible,ya sabia que robaba ancho de banda y no la quise..Y si,ya se que ellos me modificaron el perfil,me han "capado la conexion" y ya llevo reclamando no se cuantas veces,pero nada...
Afortunadamente,una chica realmente agradable,me facilito las fechas y numeros de las reclamaciones y lo que dijo era algo asi como la copia de mi perfil y me lo mando a mi mail.Aqui os lo pongo..


De xxx@xxxx.com
Fecha Lunes, Septiembre 8, 2008 4:09 pm
Para xxxxxxxx@amena.com
CC
Asunto pruebas departamento tecnico de orange ( documentacion servicio del cliente )
Prioridad Notificación Workflow: 1-Alta Enviado: 2008-09-08 Enviado a: xxxxx@amena.com cc: . Haga clic en el botón situado debajo para acceder a esta transacción: http://crm.uni2.es/psp/pscrm_5/EMPLOYEE/CR...21&Action=C Texto Mensaje:

Identificador de Cliente: 985163676 08/09/2008 15:46:22
Nombre del DSLAM LUCENT: 02GIJONPUM3303003
Dirección IP del DSLAM. 192.168.163.7

Bloque: C1UNI-2154
Par del puerto: 73
Número administrativo: 33030001036542


Tipo de tarjeta : Tarjeta high bandwith, soporta conexiones ADSL y ADSL2+

Verificación de la configuración del DSLAM: Configuración xDSL del cliente existente en el DSLAM

Tipo de servicio : PRUEBA_8M_DATOS_VOIP
Rack / Chasis / Tarjeta / Puerto : L1 / 1 / 11 / 23
Vpi/Vci Cliente ADSL: 8 / 35
Vpi/Vci de red: 100 / 65536


Test ICC :
CLID : md:11:23:8:35-8:1:100

Estado del puerto : Activado

Tipo de sincronización : Flexible

Test de sincronización Sincronización establecida entre el cliente y el DSLAM

Fecha del último cambio de estado de la sincronización 06/09/2008 18:36:51


Tipo de conexión : ADSL2+ (adsl2plus)

Modo de conexión : ADSL2+

Velocidad xDSL de sincronización (Kbits/s)
en el sentido Modem - DSLAM : 811
en el sentido DSLAM - Modem : 7612 (Configurado Máximo : 7616 / Minimo : 512)


Resultado del enlace xDSL: El estado del enlace xDSL cumple las normas

La atenuación de la línea cumple las normas
Valor de la atenuación de la línea en dB :
en el sentido Modem - DSLAM : 7
en el sentido DSLAM - Modem : 28


Valor del límite: 60

El margen de ruido cumple las normas
Valor del margen de ruido en dB :
en el sentido Modem - DSLAM : 8
en el sentido DSLAM - Modem : 16


Valor del límite: 6


Estabilidad de la línea : Línea estable
Número de reinicializaciones : 0
Limite de reinicializaciones : 4

Número de segundos erróneos en el sentido subida durante 30 minutos : 0
Límite de segundos erróneos en el sentido subida durante 30 minutos : 180

Número de segundos erróneos en el sentido bajada durante 30 minutos : 0
Lúmite de segundos erróneos en el sentido bajada durante 30 minutos : 180



Interpretación Éxito del test DSLAM: sincronización del enlace entre el DSLAM y el modem cliente, cumple las normas.

Acción Verificar con el cliente si persiste la incidencia. Si continúa, revisar la configuración e instalación del PC, del equipo ADSL, cableado, etc...

Observación Si no se soluciona, escalar según

Importante : para el test DSLAM en el repartidor, el resultado del enlace debe respetar límites más restringidos: 30 dB para el ADSL y 11 para el SDSL (en lugar de 6 dB) en los 2 sentidos.

Operativa de clientes ADSL-DIRECTO.
mes y medio con una incidencia abierta,que saben como solucionarla.Tan solo,cambiar mi perfil,de hasta 8 megas,y volver a poner lo que contrate y tenia antes,hasta 20.
Si es que se lo curran...

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Te creo perfectamente. Yo llevo una semana peleándome con ellos, además de gastarme mi dinero llamando y esperandos hasta 26 minutos a que dejen de estar ocupadas las líneas.
Tengo contratado 6 megas y no me llega ni 1.
Me abrieron una incidencia y me la cerraron sin solucionarme el problema.
Volví a abrir otra incidencia y ayer por la noche tenía 4 megas. Pero esta mañana vuelvo a tener 1/4 de mega.
Llamé a dep. bajas y me han ofrecido un 10% de dto. en todas las facturas durante y uño. Pero te aseguro que eso no me soluciona el problema. Así que las naranjitas de mierda van a perder un cliente la semana que viene.

Un saludo desde Barcelona.

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hola
no quiero con este mensaje dar a entender que orange funcione bien
Antes de portar la linea con orange estuve indagando en la cobertura de mi linea, distancia a central, cobertura tv, lo puedes ver en www.adslnet.es
Cuando vi que la linea estaba ok, lo di de alta, todo en uno con tv
se me activo todo, por supuesto el alta la hice por telefono para comprobar que es cierto todo lo que decia en la web, que el 1414 es gratis
Se me activo e instalo todo ok
y llevo 1 año con el todo en uno activo y funcionando todo ok
Si no kieres problemas con internet o con las llamadas o lo k sea, informate por ti mismo de las caracteristicas de tu linea, y si vives por internet porque es tu herramienta de trabajo, no dejes telefonica que es mas caro pero es la k manda, k parecemos tontos con la publicidad...

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la verdad es que al cabo del dia se oyen muchas tonterias,lo primero con telefonica si se te va la luz tambien te kedas sin telefono,como? muy facil la mayor parte de los telefonos que tenemos hoy en dia en casa son inalambricos(el mio entre ellos)y ante un corte de luz adios bateria del telefono y adios telefono,y encima telefonica nos engaña y no nos lo dice,lo segundo si se corta la luz,con telefonica tambien te kedas sin internet por que sus routers se alimentan de energia electrica y si falla pues no hay internet (a ver no van a ser mas chulos)lo tercero no se como la gente es tan masokista de pagar 100 euros al mes por el imagineo,la linea,el adsl,y todas sus historias que se inventan,encima no funcionan y se callan y no se kejan,(somos masokistas!!!).yo en su dia kise poner el imagineo,y despues de esperar dos meses me vinieron los tecnicos y dijeron ke no lo podian poner por que el cable no aguantaba tanto transmision de datos,MENTIRA por que ahora afortunadamente lo tengo con orange la television adsl y telefono con el famoso todo en uno y me funciona sin ningun problema,por cierto cuantos mandais fax desde casa,si eso no se utiliza,o es que ahora todoo el mundo tiene fax en su casa,ahhh y el servicio tecnico para clientes de adsl de telefonica de españa tambien es un 902 seguido de 357000,asi que no se de que os sorprendeis por que el de orange sea un 902 ¿?.en definitiva kitaros de la timo,que les gusta mucho el dinero,y mentir no diciendo que si un telefono inalambrico si se corta la luz no funciona por mucho que ellos tengan linea,y poco atender al cliente.

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pues la realidad es que el todo en uno lleva ya 100000 clientes,por algo sera a pesar de vuestras corrosivas criticas,por cierto las nuevas lineas de ftth de telefonica tambien van por voip asi que si se van los plomos............ otro timo de la timo.

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ja ja ja ja ja que se te ve el plumerooooooooooo tb

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andaaaaaaaaaaaaaaaaaa un comercial de wanadoo. a ver en que fantastico mundo no te quedas sin ordenador cuando se va la luz. La mierda de voip suena con el culo y falla mas que un petardo de feria. Pq no dices que hablemos con el messenger, que tb para eso hace falta energia electrica.


Los 100 euros del trio se pagan por lo que se pagan: a cambio de una serie de productos de alta calidad. Su oferta de tv es la mas completa y barata (los otros solo dan canales que telefonica usa de relleno), su adsl no da apenas errores y en voz... el telefono de toda la vida, no se si sabes lo que es.
Si no llamamos los clientes de telefonica es pq no hace falta. Solo tuve incidencias hace 4 años al iniciar el servicio de adsl. De alli para aca nada. Ni un problema de adsl, ni un fallo en la tv desde que la puse hace un año y el telefono... pues alli siempre, como el agua corriente.

Ahora si, con lo del fax me has desmontado. Yo le mando a mi madre y a mkis amigos tres o cuatro faxes cada dia. La de dinero que me ahorraria en suelas de zapato pudiendolos mandar desde mi casa.


Vete a estafar a otra parte, corrupto. Me juego a que tienes telefonica en tu casa.

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No compare jamás, Telefonica con los estafadore de ORANGE.
1º. Si hay corte de luz, los inalambricos tienen bateria y unas horas de duración.
2º. Si tienes cualquier averia en 24-48 horas te la solucionan
3º. No tienes que estar reclamando 11 meses el decodificador de TV,teléfono inalambrico,conexion para ver tu facturacion,llamar mil veces para que no te solucionen nada,contratar 20Mg y tener máximo y pocas veces 3.200, cortes, etc,etc. Por ello ahora que se cumple el año me doy de baja de esos estafadores. ORANGE.
A Vd. Se le ve el plumero

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yo estoy en las mismas no funciona na da bien pero prefiero perder los 80euros de permanecia aque me tomen el pelo ellos selo pierden ala larga

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Yo lo tengo todo en uno y no tengo ningún problema ademas yo conozco gente que tiene contratado los 10 megas de telefónica y solo tiene 6.

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llevo desde el 5 de febrero para tener el todo en uno, y no paro de tener problemas. me instalaron el enorme router el 30 de mayo. a dia de hoy todabia no me ha llegado el contrato. sigo sin tener las promociones de television. no puedo realizar llamadas, me envían mesajes de falta de cobro de meses anteriores cuando yo no tenia ni telefono, cuando llamo para preguntarles sobre el tema, unos me dicen que no lo entienden, otros me dan la direccion de mi casa de 6 años atras, cuando la compañia era wanadoo y pague hasta mas de la cuenta, porque te das de baja, y una vez sin servicio te cobran 15 dias mas, por la cara.

ES LA COMPAÑIA MAS PATETICA QUE HE VISTO NUNCA, FRANCE TELECOM EN ESPAÑA POR LO MENOS DA PENA EL SERVICIO QUE TIENE. NADA QUE VER LO PROMETIDO.
LOS OPERADORES NO SE ENTERAN DE NADA.
LLEVO MAS DE 100 € DE GASTO DE LLAMADAS AL 902 ENTRE UNOS Y OTROS.

NO OS DEIS DE ALTA DE VERDAD. Y SI LO HACES RECORDAD QUE LO ADVERTI.

XAVIER P.L.

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hola
no quiero con este mensaje dar a entender que orange funcione bien
Antes de portar la linea con orange estuve indagando en la cobertura de mi linea, distancia a central, cobertura tv, lo puedes ver en www.adslnet.es
Cuando vi que la linea estaba ok, lo di de alta, todo en uno con tv
se me activo todo, por supuesto el alta la hice por telefono para comprobar que es cierto todo lo que decia en la web, que el 1414 es gratis
Se me activo e instalo todo ok
y llevo 1 año con el todo en uno activo y funcionando todo ok
Si no kieres problemas con internet o con las llamadas o lo k sea, informate por ti mismo de las caracteristicas de tu linea, y si vives por internet porque es tu herramienta de trabajo, no dejes telefonica que es mas caro pero es la k manda, k parecemos tontos con la publicidad...

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Orange es lo peor de lo peor, te quieren cobrar hasta el periodo de tiempo en el que ya has hecho la migracion de la linea hacia telefonica. Banda de impresentables, ladrones, mentiroso y embusteros. Prometen pero luego no cumplen nada de nada. Para cobrarte 20 € de una factura que no corresponde te acosan por todos los medios cartas de impago, amenazas de contencioso administrativo, cartas de abogados, cartas se impormes comerciales pagados por ellos, mensajes a moviles, todos lo que este en su mano para coartar tu libertad, y sufrir un ACOSO INAGUANTABLE. Sobre todo si os pasa algo de esto como a mi denunciar en Telecomunicaciones (usuariosteleco.com)y a esperar. Daros de baja de todo lo que tenga que ver con ORANGE, lineas ADSL,MOVILES, ETC... SON LO PEOR DE LO PEOR.
UN ABRAZO AMIGOS.

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PUES YO TE DIGO QUE TENGO EL TODO EN UNO Y ES UNA PUTA MIERDA, NO FUNCIONA EL TELEFONO LA MITAD DEL TIEMPO Y NO EXAGERO, INTERNET ME PROMETIERON 20MB Y TENGO 6... HE LLAMADO 80 VECES PARA VER CUAL ES PROBLEMA Y SIEMPRE TE DICEN QUE TODO ESTA BIEN... Y UNA MIERDA ESTA BIEN!!!! AL DIA SIGUIENTE SI FUNCIONA, A LOS 2 DIAS OTRA VEZ A REINICIAR EL PUTO ROUTER DE LOS COJONES OTRAS 20 VECES Y NADA..... HOY MISMO HE SOLICITADO LA PORTABILIDAD A TELEFONICA AUNQUE TENGA QUE PAGARLES LOS 80€ DE PENALIZACION A ESTOS LADRONES, ESTAFADORES DE MIERDA.....

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