Orange nunca se ha explicado
como su oferta estrella, su “todo en uno”, no ha barrido en el
mercado y la ultima excusa
alegada, no sin motivos pero tampoco es que sea razón primera,
fue la de que Telefónica le facilitaba datos obsoletos,
cuando no falseados, de la calidad de los bucles. El pararse a pensar
que, en nuestro mercado, nunca han demostrado nada, ni como Wanadoo,
ni como Orange ni después de adquirir Ya.com
todavía no se les pasa por la mente.
Una pena, porque con la gran ventaja
que cuentan al estar participada por el gobierno galo, podrían
centrarse en ofrecer calidad, que no les corre tanta prisa la
rentabilidad como a una compañía totalmente privada,
aunque tampoco deja de tener su importancia.
De todas maneras, al César lo
que es del César, la reclamación se ha estudiado
por parte de la CMT y la conclusión ha sido a favor de
Orange, por la que se le da un toque de atención a
Telefónica para que subsane los fallos en un plazo de
15 días, bajo amenaza de sanción en caso de
incumplimiento.
Telefónica deberá
facilitar a Orange una base de datos fiable, particularmente
en el caso de la cobertura de televisión por ADSL. En
caso de que haya que efectuar consultas sobre datos que no se
faciliten o actuaciones basadas en datos erróneos, Telefónica
no podrá nunca facturar esos gastos a Orange.
Dado que esa fue la explicación
en que Orange se escudó hace seis meses ante la baja
aceptación de su Trío, no dudamos que, dentro de
15 días el panorama del mercado de telecomunicaciones español
cambiará sustancialmente y los susodichos Tríos de
Orange constaran de tres servicios tanto nominalmente como
en la práctica, cosa que, a la fecha, no siempre es así.
