Hosting en RedCoruna

telefonica

La multa nuestra de cada año dánosla hoy, amen

Telefónica

Estamos seguros que el sistema le sale rentable a Telefónica. Quitando un caso, en que se demostró que se produjo acumulación voluntaria de altas para luego solicitarlas de golpe y provocar retrasos que dieran lugar a indemnizaciones, parece que en los presupuestos de la principal operadora del país ya esta prevista una buena multa al año por entorpecer a la competencia.

En 2006 fueron 20 millones, en 2007 la cosa se quedó en 13 y veremos este año como escapa la operadora histórica española en lo referente a sanciones nacionales impuestas por la CMT, que las multas europeas son otro cantar. Por lo pronto se ha fijado una cuantía inicial de 10 millones de euros, a falta de separar el grano de la paja.

La demanda, en esta ocasión, fue presentada por Orange y Ya.com, normal por otra parte, no queda otro rival, y el motivo el de siempre: retrasos en las portabilidades y problemas en las lineas toericamente ya migradas, que dieron lugar hasta un 14% de incidencias, a lo que se unía la falta de información veraz.

El expediente sancionador, que se incoará a continuación, aumentará estos 10 millones iniciales de penalizaciones automáticas, sin duda. Lo que no se producirá será el abono de los daños y perjuicios solicitados por Orange, ya que la CMT se ha declarado incompetente en ese tema.

Orange ha considerado que su etapa de intentar pasar desapercibida ha terminado, y que no se le van a pasar más facturas por provocar la famosa sanción de Bruselas.


Enviado por Redacción el 06 May 2008


Aviso:
Los comentarios son propiedad de sus respectivos autores.
No somos responsables de su contenido.
Se eliminarán los que no tengan relación con el contenido de la noticia o contengan insultos.
Adeseletero
Re: La multa nuestra de cada año dánosla hoy, amen Martes, 06 Mayo @ 21:39:38 - Puntuación 0
Soporte Tecnico YACOM responde :

Espero que ahora entiendan los clientes de YACOM al menos, que nos es cosa nuestra que tarde a veces 1 ó 2 meses el alta del ADSL.


Adeseletero
Re: La multa nuestra de cada año dánosla hoy, amen 07 May, 2008 - 12:54 AM - Puntuación 0
Cliente de Ya.com se pregunts:

Y eso tiene que ver con el telefono de atencion al cliente en espera horas o simplemente comunique?

No se permiten comentarios a los usuarios anónimos.Por favor, registrese
Adeseletero
Re: La multa nuestra de cada año dánosla hoy, amen 07 May, 2008 - 11:27 AM - Puntuación 0
Y tampoco tiene nada que ver con que una vez te atiendan (milagro, a veces lo hacen) , te digan que te llaman para comentarte el problema tecnico y que no lo hagan.

No se permiten comentarios a los usuarios anónimos.Por favor, registrese
Adeseletero
Re: La multa nuestra de cada año dánosla hoy, amen 07 May, 2008 - 02:43 PM - Puntuación 0
Soporte Tecnica YACOM respodne de nuevo :

Respecto al departamento tecnico siempre llamamos, a menos que en 48h esté solucionada la incidencia por lo cual se entiende que el cliente se ha dado cuenta y no hace falta llamar, si superan esas horas en el momento que esté solucionado o necesitemos informacion o comprobacion de cualquier cosa del domicilio llamamos.

Lo hacemos de mañana desde las 10 hasta las 13:00 y de 16: a 21:50



No se permiten comentarios a los usuarios anónimos.Por favor, registrese
Adeseletero
Re: La multa nuestra de cada año dánosla hoy, amen 07 May, 2008 - 02:41 PM - Puntuación 0
Pues si , tiene mucho que ver , ya que en un dia hay una media de 732 altas , si durante un mes se retrasan por parte de telefonica imaginate llamando todos esos clientes 732 x 30 dias = 21960 llamadas de clientes nuevos sin contar los antiguos para actualizar tarifas de precios, cambios de velocidad , solicitar promociones , etc ..... ademas de Atencion al clientes es tambien el departamento de facturacion y bajas , como entenderas es normal que la cola de llamadas sea grande y debas esperar un poco.

Quizas seria bueno que YACOM contratará mas personal de atencion al cliente o separara en varios numeros los diferentes departamentos, pero eso no es culpa de los trabajadores de YACOM.

No se permiten comentarios a los usuarios anónimos.Por favor, registrese
Adeseletero
Re: La multa nuestra de cada año dánosla hoy, amen Miércoles, 07 Mayo @ 23:17:53 - Puntuación 0
Estimado YACOM:

Ayer en Puertollano tuvisteis problema con la linea que os paso?. Y no seais cabrones y me cobreis toda la factura. Que os llamo en cuanto me llegue la factura.


Adeseletero
Re: La multa nuestra de cada año dánosla hoy, amen 08 May, 2008 - 05:45 PM - Puntuación 0
Soporte Tecnico YACOM responde :

Si, estuvo la central en mantenimiento, pero por contrato si no dura 24h no se puede abonar nada en factura.

No se permiten comentarios a los usuarios anónimos.Por favor, registrese

Publicidad

Encuesta

  • ¿Para qué utilizas más el Internet de tu móvil?

    Resultados Encuestas

    Votos: 2305

      Comentarios: 3

Redes 2.0

Entrevistas